張耀榮 張景新

（1桂林航天工業(yè)高等?？茖W校 人文與社會科學系；2桂林航天工業(yè)高等?？茖W校 經(jīng)濟與貿易系，廣西 桂林 541004）

利用網(wǎng)絡平臺提升高校輔導員工作績效的思考與實踐

張耀榮1張景新2

（1桂林航天工業(yè)高等專科學校 人文與社會科學系；2桂林航天工業(yè)高等?？茖W校 經(jīng)濟與貿易系，廣西 桂林 541004）

網(wǎng)絡化浪潮給高校輔導員工作帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇，高校輔導員必須高度重視網(wǎng)絡平臺的作用，利用網(wǎng)絡來加強和改進學生思想政治教育工作。文章分析了當前高校輔導員工作的不足，闡述了輔導員利用網(wǎng)絡開展思想政治教育工作的優(yōu)勢，提出了基于網(wǎng)絡平臺創(chuàng)新高校輔導員工作的具體措施。

網(wǎng)絡平臺 高校輔導員 思想政治教育 提升工作績效

隨著網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展和應用，網(wǎng)絡已經(jīng)全面滲透社會生活的各個層面，顯著地改變了人們的交流方式、學習方式與生活方式，形成了一種全新的社會生存狀態(tài)。在新環(huán)境中成長起來的青年大學生，身處網(wǎng)絡變革的最前沿，受網(wǎng)絡的影響無疑也是最大的。高校輔導員工作在思想政治教育的第一線，面對網(wǎng)絡化的浪潮，不僅要充分認識網(wǎng)絡化給社會帶來的巨大變革，而且要深刻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡化給輔導員工作帶來的機遇。高校輔導員必須對此高度重視，加強對網(wǎng)絡平臺的利用，更好地開展學生思想政治教育工作。

1.高校輔導員工作在傳統(tǒng)工作模式下的不足

1.1 當前輔導員工作對學生引導較少。

在實施思想政治教育工作時，部分輔導員受傳統(tǒng)教育方法的影響，對學生采用灌輸理論和“填鴨式”的教育方法，這種教育方式缺乏對學生個性的尊重與了解，容易引起學生的消極抵抗或逆反心理，已不能適應現(xiàn)代教育發(fā)展的需要。

1.2 當前輔導員工作對學生的理論教育多于實踐教育。

目前，高校輔導員對學生的教育普遍存在 “只知不行”、“知行分離”的問題。輔導員工作陣地基本上局限于室內，戶外拓展活動較少。許多教育課程僅僅限于課堂時間，實踐教育和應用遠遠不夠。另外，雖然國內已經(jīng)有部分高校利用網(wǎng)絡開展思想政治教育工作，但多流于形式，比如開一些課程、做一些課件、辦一些網(wǎng)站等，有些課件甚至只是文字網(wǎng)絡化，圖片動畫等素材少，也沒有什么實例。沒有提供網(wǎng)絡討論的環(huán)境，就談不上引導。這種流于形式的教育沒有真正利用網(wǎng)絡技術來改善教育效果，自然無法吸引學生，也無法達到理想的教育效果。

1.3 當前輔導員工作難以做到“一對一”的學生教育。

當前高校輔導員工作的性質與特點決定了輔導員很難對學生進行“一對一”的輔導與教育。一方面，繁雜瑣碎的工作占用了輔導員的工作時間和精力。日常事務的處理耗費了輔導員的大量時間精力，使其在開展思想政治教育工作時倍感力不從心。另一方面，懸殊的師生配比使輔導員與學生之間溝通不暢。目前，我國高等學?？傮w上按不低于1：200的師生比配備專職輔導員，想要做到“一對一”地聯(lián)系和輔導幾乎是不可能的。對于這些問題，如果輔導員善于利用網(wǎng)絡平臺的話，就可通過靈活安排時間，利用網(wǎng)絡實時的“一對一”輔導來解決。

2.基于網(wǎng)絡平臺開展高校輔導員工作的優(yōu)勢

2.1 網(wǎng)絡信息量大，可以充實高校輔導員工作的內容。

在網(wǎng)絡時代，只要高校輔導員掌握網(wǎng)絡技術，就能找到自己所需的各類信息。網(wǎng)絡信息既有時事性的，又有數(shù)據(jù)庫的。時事性信息能在事件發(fā)生后極短時間內報道出來，能夠使輔導員把握學生當前關注的信息焦點。而數(shù)據(jù)庫中的各種經(jīng)典著作及黨和政府的各時期的方針政策等豐富的歷史文獻資料，可以提升輔導員的理論素養(yǎng)。只要高校輔導員善于利用，就能夠提高工作效率，充實輔導員工作的內容。

2.2 網(wǎng)絡豐富了高校輔導員的工作形式，提高學生管理效率，增強影響力。

網(wǎng)絡的發(fā)展使輔導員思想政治工作的優(yōu)勢得以進一步發(fā)揮，可以擺脫時間、空間的限制，迅速而廣泛地傳播。在網(wǎng)絡時代，輔導員工作可以融入網(wǎng)絡的各種形式當中，把正確的人生觀、價值觀、世界觀滲透其中，以增強感染力和影響力。同時，網(wǎng)絡作為新的通訊手段，信息傳遞迅速高效，大大提高了思想政治工作的效率。例如，輔導員可以建立個人網(wǎng)絡平臺，更能有的放矢地實現(xiàn)與學生互動，把握和引導其思想趨勢。具體說來，輔導員個人網(wǎng)絡平臺包括輔導員個人的工作日志、E-mail、QQ留言、博客等形式，是一個集教育、管理與服務于一體的網(wǎng)絡園區(qū)，也是信息傳播、展示風采、互助服務、網(wǎng)上學習及交流溝通的虛擬平臺。這樣的網(wǎng)絡平臺既可拉近師生間的距離，擴大輻射范圍，提高影響力，又有利于輔導員職業(yè)的自我發(fā)展。

2.3 網(wǎng)絡使高校輔導員工作可以采取交互的方式，更易于被學生接受。

網(wǎng)絡的交互式溝通可以吸引學生由傳統(tǒng)的被動式接受轉變?yōu)橹鲃訁⑴c思想交流，在思想碰撞中潛移默化地接受引導。學生在網(wǎng)絡中接受思想政治教育時，也不再采用“你講我聽，你打我通”單向強制性的方式。網(wǎng)絡上的交流可以不見面，不用真名，交流者可以暢所欲言，把平時不愿講出來的想法在網(wǎng)上都講出來。而且，網(wǎng)絡具有聲色俱全、圖文并茂的特點，通過這種信息表達，可為師生提供真實的表現(xiàn)效果，感染力強。特別是多媒體技術可以使學生多種感官同時感知，學習效果更優(yōu)于單一的感官感知的效果。網(wǎng)絡的交互特點可以幫助輔導員迅速準確地開展日常工作，在工作布置、消息發(fā)布等方面落實到具體個人，提供師生之間有效交互。隨著高校網(wǎng)絡成熟發(fā)展，在學生工作領域構建一張全面的“網(wǎng)”，有助于學生成才成長服務體系完善，告別過去層級遞進式地匯報情況和解決問題，采取更為及時和準確的方式，扁平化、統(tǒng)合地處理學生問題。

2.4 借助網(wǎng)絡，可以使高校輔導員工作最大限度地實現(xiàn)社會化。

輔導員工作要達到良好效果，離不開社會、學校、家庭三方的共同支持。而網(wǎng)絡正好為三者的結合提供了方便。網(wǎng)絡沒有地理上的界限，不同地點的學生都可通過網(wǎng)絡共享資源，進行學術探討和思想交流，并且家長也可隨時查詢子女在學校的表現(xiàn)，學校也可隨時和家長聯(lián)系。做到家校結合，共同做好學生的思想政治工作。同時網(wǎng)絡還為社會各界參與學生思想政治教育工作提供了方便，并能實現(xiàn)家庭與社會力量的有機結合，使輔導員的思想政治教育收到更好的效果，有利于形成高校思想政治工作的巨大優(yōu)勢。

3.利用網(wǎng)絡平臺提升輔導員工作績效的途徑

3.1 借助網(wǎng)絡平臺，了解學生思想動態(tài)，加強學生思想政治教育。

網(wǎng)絡平臺表現(xiàn)形式多樣，可以集合多種媒體形式生動地展示，讓學生更易接受。熟練應用網(wǎng)絡平臺可實現(xiàn)與學生良好互動的效果，形成平等溝通模式。構建個人網(wǎng)絡平臺，可以樹立輔導員個人形象、展現(xiàn)個人素質、能力和知識視野，可以在學生中樹立威信，強化個人魅力，讓學生消除與老師間的隔閡，在日后工作開展中拉近師生間距離。

高校輔導員可以利用網(wǎng)絡平臺來加強學生管理，幫助學生合理使用網(wǎng)絡。通過網(wǎng)絡，輔導員可在以下幾個方面創(chuàng)新工作：一是加強工作的時效性和準確性，如相關信息通過網(wǎng)絡平臺及時發(fā)布，日常工作布置用網(wǎng)絡平臺準確傳遞給具體個人，避免了傳統(tǒng)信息傳遞產(chǎn)生的信度衰減。而需要及時回復的通知也可借由網(wǎng)絡平臺得到及時準確的回復，有利于工作順利開展；二是提高工作的普及性。多數(shù)學生在課余時間上網(wǎng)，并常通過電腦或手機上網(wǎng)的方式登錄QQ、飛信、MSN等即時通訊軟件。通過這些軟件可將通知即時發(fā)送給學生，方便輔導員和學生之間聯(lián)系；三是節(jié)省工作成本，開展校園文化等活動往往會產(chǎn)生很多文件、總結、圖片和錄像資料，可將這些材料上傳到網(wǎng)絡平臺，由網(wǎng)絡服務器保存原始資料。在這些情況下，既節(jié)省了實物成本，又節(jié)省了人力成本，還節(jié)省時間成本。

3.2 利用網(wǎng)絡平臺，融教育于服務，開展校園文化活動，增強吸引力和感染力。

網(wǎng)絡平臺提出了“班級”群組概念，應用這種“小圈子”來開展校園文化活動。從策劃階段就利用網(wǎng)絡平臺，讓學生集思廣益、群策群力地組織活動?；顒咏Y束之后，在網(wǎng)絡平臺上交流各自的心得和經(jīng)驗，提升學生歸屬感。要把教育融于服務之中，以豐富的內容、生動的形式為大學生提供更多的信息和服務，把思想政治教育的內容有機地滲透其中，增強思想政治教育的吸引力和感染力。

輔導員的思想政治教育工作要取得實效，關鍵在于如何吸引大學生的注意力，只有在服務于學生的前提下，對學生潛移默化地教育，才能產(chǎn)生思想政治教育應有的效力。利用網(wǎng)絡的隱蔽性特點，為更多的大學生提供及時的心理疏導和疑問解答，更體現(xiàn)服務性，也增強教育的針對性。使這個教育陣地在得到廣大學生的關注和認可之后，倡導理性交流的氛圍，從而逐步實現(xiàn)思想政治教育在網(wǎng)絡上的主導地位。

3.3 利用網(wǎng)絡平臺，與學生家長溝通，展現(xiàn)校園動態(tài)。

輔導員可利用BBS討論版、博客、E-mail、QQ等網(wǎng)絡平臺來加強學生家長和學校之間聯(lián)系。例如，通過QQ邀請家長一起加入到聊天中來，讓他們詢問自己孩子的在校表現(xiàn)、請教教育孩子的方法，輔導員及時地將學生好的表現(xiàn)告訴家長，對于不盡如人意的地方，及時提出忠告，并給出一些建設性的意見。這樣，可解決輔導員進行電話家訪的時間矛盾，實現(xiàn)隨時在線家訪，也給輔導員和學生以及家長情感交流的最大空間，輔導員能以朋友的身份和學生及家長激揚文字，探討人生。這種交流方式不再有師生之間的心理距離，也免去了家長因自己孩子表現(xiàn)不好而直面老師的尷尬。

輔導員亦可借助院系門戶網(wǎng)站發(fā)布學生學習和生活動態(tài)，讓家長可以直觀地了解學校工作動態(tài)，發(fā)揮家庭、家長在學生學習成長中的積極作用，保證學生教育工作的全面性。從學校到家庭，從老師到學生，“親其師”就會“信其道”，師生之間的相互理解和信任，對學生的言行具有更大的影響力、更多的約束力，起到“不待揚鞭自奮蹄”的效果。

3.4 利用網(wǎng)絡為學生創(chuàng)設自主學習與自我發(fā)展的平臺。

網(wǎng)絡上豐富的信息資源為學生的自主學習和自我發(fā)展提供了基礎，但網(wǎng)絡資源良莠不齊，學生辨別能力又不強，這就要求學生家長和輔導員的相互合作，引導學生正確地使用網(wǎng)絡，使學生更有興趣，更便捷、更有效地投入到自主學習活動中去。大學生自身在校園生活中可能會遇到各種各樣的問題，只靠輔導員有限的工作是很難一一解決的，也不利于學生的獨立成長。輔導員可針對不同學生的問題，給他們以不同的建議，引導他們自己去網(wǎng)上尋找解決問題的答案，然后與輔導員談出自己的學習體會，提高學生自我發(fā)展能力。比如：輔導員可以讓學生上網(wǎng)搜索有關學習方法、考試技巧、就業(yè)技巧、人際關系與溝通技巧、口頭表達能力訓練、心理健康與自我調試、青春期情感處理等方面的資料，針對自身存在問題尋找合適的解決辦法。

4.結語

網(wǎng)絡時代，輔導員應充分利用網(wǎng)絡平臺的優(yōu)勢，結合工作實際不斷改進和提高思想政治教育工作的效能；提高思想政治教育的影響力、滲透力，使網(wǎng)絡成為輔導員教書育人的課堂和思想政治工作的陣地；提高思想政治教育工作的針對性和實效性，使網(wǎng)絡成為輔導員與學生有效的溝通與反饋渠道；增強大學生自我發(fā)展與成長的積極性，使網(wǎng)絡成為輔導員與學生共同的精神家園。

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