王世偉（上海社會科學院信息研究所 上海 200235）

隨著全球智慧地球與智慧城市的發(fā)展，智慧圖書館的理念與實踐已經在國內外圖書館界有了初步的探索。作為未來圖書館的新模式，智慧圖書館將成為圖書館創(chuàng)新發(fā)展、轉型發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的新理念和新實踐。

1 智慧圖書館的提出

1995年，比爾·蓋茨在《未來之路》一書中率先提出了物物相聯的雛形。1999年，物聯網的概念被正式提出并迅速波及全球。而以物物相聯的智能技術為信息基礎的智慧城市（Smart city）則是20世紀末特別是21世紀初以來在全球展開的未來城市發(fā)展的新理念和新實踐。

1.1 智慧與智慧城市

智慧（Smart）一詞可解釋為對事物認知、應對和創(chuàng)新的聰明才智和應用能力，也作“智惠”。智慧的古英語“smeortan ”源于西日耳曼語支，與德文中的“激痛”有所關聯，在古英語中原是“引發(fā)劇烈疼痛”的意思，現在用得最多的義項是智能。1972年，Smart一詞首次被解釋為“智能型的并具備獨立工作的技術設備”。根據牛津英語語料庫統(tǒng)計，此后“Smart”成為與“Card”（卡）搭配最多的詞語[1]。

根據2007年10月歐盟委員會發(fā)表的《歐盟智慧城市報告》[2]，智慧城市可以從六大坐標維度來界定，即智慧經濟、智慧流動、智慧環(huán)境、智慧人群、智慧居住和智慧管理。從全球智慧城市建設的實踐進行分析概括，智慧城市可以定義如下：“以數字化、網絡化和智能化的信息技術設施為基礎，以社會、環(huán)境、管理為核心要素，以泛在、綠色、惠民為主要特征的現代城市可持續(xù)發(fā)展韜略?！盵3]

1.2 智能圖書館的提出

在智慧城市發(fā)展的前后，國內圖書館學界就已經出現“智能圖書館”的學名。目前，我國已發(fā)表有10多篇直接與智能圖書館相關的論文（還有不少是間接相關的論文，并未使用智能圖書館的學名），多是從建筑與技術的角度討論圖書館的系統(tǒng)實施。如張潔、李瑾于2000年發(fā)表的《智能圖書館》 一文認為， 21世紀的圖書館應建成智能大廈，智能圖書館是把智能技術運用在圖書館新館舍建設之中形成的一種現代化建筑，它是高新技術（計算機、多媒體、現代通訊、智能保安、環(huán)境監(jiān)控等）與建筑藝術的有機結合[4]，這是我國較早的關于智能圖書館的研究文章。陳鴻鵠于2006年發(fā)表的《智能圖書館設計思想及結構初探》一文認為，“智能圖書館（Intelligent Library，簡稱IL）是把智能技術運用在圖書館建設之中形成的一種現代化建筑，是智能建筑與高度自動化管理的數字圖書館的有機結合和創(chuàng)新，是在二者共同發(fā)展的基礎上產生的，它應同時具備兩者的設計思想、基本要求、特征和功能?！盵5]這些關于智能圖書館的初期研究體現了我國圖書館學界對信息技術的敏感性和前瞻性，但尚局限在建筑和技術領域，還缺乏對于智慧圖書館的靈魂與精髓層面的研究。

1.3 智慧圖書館的提出

“智慧圖書館”的理念和實踐率先出現在歐美的大學圖書館、公共圖書館和博物館中。2003年前后，芬蘭奧盧大學圖書館提供的一項新服務稱為“SmartLibrary”，這一服務隸屬于“Rotuaari project”項目[6]。芬蘭奧盧大學圖書館的學者發(fā)表了題為《智慧圖書館：基于位置感知的移動圖書館服務》的會議論文，指出Smart Library是一個不受空間限制的、可被感知的移動圖書館服務，它可以幫助用戶找到所需圖書和相關資料[7]。與此同時，澳大利亞昆士蘭州也曾探討了智慧圖書館與智慧社區(qū)建筑的關系問題[8]。其實早在2004年之前，加拿大首都渥太華的一些圖書館和博物館以及多所大學和公共圖書館就已經建立起了以“智慧圖書館”（Sm@rtLibrary）命名的聯盟，利用同一個搜索引擎為讀者提供一站式服務[9]。2004年，米勒等學者在國際會議上發(fā)表了有關智慧圖書館的研究報告，題為《智慧圖書館：強調科學計算的圖書館的SQE最佳實踐》。米勒等人認為智慧圖書館是指運用大量軟件質量工程（Software Quality Engineering，簡稱SQE）的實踐，力圖使用戶和開發(fā)人員避免犯各類錯誤，包括使用、配置、安裝中的錯誤，以及因應用程度的變化而導致的績效下降或死鎖等方面的錯誤[10]?？梢?，世界圖書館界關于智慧圖書館的研究已從技術趨向了服務與管理以及社區(qū)的建設，體現出智慧圖書館的本質追求。

2005年以來，我國圖書館界也開始從智能圖書館的研究深入到智慧圖書館的研究與實踐，如上海圖書館率先開展了手機圖書館的移動服務，臺灣臺北市立圖書館則應用RFID（Radio Frequency Identification，無線射頻識別）技術建成了無人服務的智慧圖書館[11]。2010年，嚴棟發(fā)表了《基于物聯網的智慧圖書館》一文，他認為智慧圖書館就是以一種更智慧的方法，通過利用新一代信息技術來改變用戶和圖書館系統(tǒng)信息資源相互交互的方式，以便提高交互的明確性、靈活性和響應速度，從而實現智慧化服務和管理的圖書館模式[12]。2011年，董曉霞等人發(fā)表了《智慧圖書館的定義、設計以及實現》一文，認為智慧圖書館綜合了感知智慧化和數字圖書館服務智慧化[13]。

1.4 智慧圖書館尚處于初始階段

綜觀2003年以來全球智慧圖書館（前期為智能圖書館）的理論研究與實踐，可以得出如下結論：目前全球的智慧圖書館尚處于起步階段，無論是理論研究還是實踐探索都有待深化。Wiki和百度百科還未設立“智慧圖書館”（smart library）和“智能圖書館”（intelligent library）詞條，這從一個側面反映了這一主題領域的研究與實踐還未達到世人普遍關注和成熟的程度。國內智慧圖書館的研究較多地注重與物聯網、云計算及數字圖書館、復合型圖書館等概念相聯系[14]。2011年初，筆者在主編《智慧城市辭典》時曾將“智能圖書館”列入了辭典的條目，作為智慧教育的一部分[15]。但無論是智能圖書館還是數字圖書館，無論是物聯網還是云計算，這些都是從信息技術的維度出發(fā)的技術型圖書館；而智慧圖書館注重的是在信息技術基礎上的整合集群與協(xié)同管理，注重的是新信息技術支撐下的泛在、便捷和跨越時空的讀者服務，注重的是圖書館的創(chuàng)新發(fā)展、轉型發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。2011年10月27日，在2011年中國圖書館年會暨中國圖書館學會年會的分會場上，筆者作了題為“智慧圖書館初探”的演講，初步分析了智慧圖書館的主要特征。當一個公共圖書館既重視信息技術的重要作用，又重視用戶的知識服務和公共文化的社會與環(huán)境擔當；既重視文獻資源的智能管理，又將讀者參與式的互動管理與服務等融入其中，并將以上要素作為共同推動公共圖書館可持續(xù)發(fā)展并追求更高品質的圖書館服務時，這樣的公共圖書館可以被定義為“智慧圖書館”。數字化、網絡化和智能化是智慧圖書館的信息技術基礎，人與物的互通相聯是智慧圖書館的核心要素，而以人為本、綠色發(fā)展、方便讀者則是智慧圖書館的靈魂與精髓。智慧圖書館的外在特征是泛在，即智能技術支持下的無所不在、無時不在的人與知識、知識與知識、人與人的網絡數字聯系；其內在特征是以人為本的可持續(xù)發(fā)展，以滿足日益增長的讀者的知識需求。智慧圖書館就是對圖書館走向未來科學發(fā)展的戰(zhàn)略認知和明智應對的具體方法，這對于圖書館而言，無疑是一場發(fā)展理念創(chuàng)新、服務技術提升、管理形態(tài)轉型的革命。

2 智慧圖書館的核心要素

2.1 書書相聯的圖書館

書書相聯的圖書館是智慧圖書館服務與管理的技術基礎。書書相聯需要建立文獻感知服務系統(tǒng)和整合集群管理系統(tǒng)。這里講的“書”是一個抽象的概念，包括印刷型、數字型、網絡型的各類載體的多媒體文獻。書書相聯，就是將S館中的各類文獻之間建立起跨系統(tǒng)應用集成、跨部門信息共享、跨庫網轉換互通、跨媒體深度融合、跨館際物流速遞的服務與管理新形態(tài)；就是將S館與P館及X館中的各類文獻也同樣建立起類似的聯系。例如，澳大利亞昆士蘭州大學圖書館允許讀者在座位上實現印刷型、數字型、網絡型的文獻檢索、書刊閱覽、復制傳遞；又如，上海圖書館同城一卡通的237個總分館中，用于一卡通借閱的文獻實現了跨越空間的單一集群系統(tǒng)的書書相聯，使讀者可以跨時空地實時了解文獻存儲和流通的狀況。

2.2 書人相聯的圖書館

書人相聯是智慧圖書館服務與管理的關鍵。書書相聯需要通過書人相聯來激活。書人相聯體現出以人為本的圖書館發(fā)展理念與實踐。這里的書人相聯，包括文獻與館員的互通相聯，文獻與讀者的互通相聯。以深圳圖書館的“城市街區(qū)24小時自助圖書館”為例，有一些業(yè)界人士認為只要花費數十萬元在城市中的某個地點放上一臺儲存數百本圖書的服務機就可以了。其實不然，殊不知深圳圖書館的這種自助服務是建立在此服務機與彼服務機互聯（書書相聯）的基礎之上的，更重要的是他們將前臺的服務機與負責后臺的集群網絡化布點、信息化管理、一體化物流的人的管理相聯系（書人相聯），沒有書人相聯的后臺高智能化的集群控制，前臺的獨立服務機將處于孤島狀態(tài)，缺乏感知技術、機械傳輸、自動控制、數據通訊技術的支持，不預先實現書書相聯、書人相聯的數字化、網絡化和智能化的轉型，不預先進行即時化與敏感度的管理提升，一哄而上的服務機終將成為擺設，中看而不中用。書人相聯還可拓展為物人相聯。多年前，法國國家圖書館已開通讀者座位預訂系統(tǒng)；2011年11月，廈門大學圖書館也開設了自動選座系統(tǒng)服務，使讀者與圖書館設施聯系起來，體現了智慧圖書館的全面互聯互通的服務管理品質[16]。

2.3 人人相聯的圖書館

人人相聯是智慧圖書館服務與管理的核心。人人相聯包括館員與館員的相聯，館員與讀者的相聯，讀者與讀者的相聯。21世紀初以來，在中國各大圖書館開展的網上聯合知識導航站及各類移動服務，開創(chuàng)了圖書館界人人相聯的服務新形態(tài)。在網絡的支持下，這種館員間的人人相聯使服務咨詢平臺整合了館內外乃至境內外參考咨詢的人力資源，并與讀者形成了便捷、專業(yè)的互動。這種人人相聯的圖書館理念還體現在圖書館的內部管理及專項的讀者服務等實踐之中，也將為圖書館管理走向社會化營造良好的信息技術環(huán)境。

2.4 任何時間可用的圖書館

任何時間可用的圖書館是智慧圖書館服務與管理的時間延伸。物理空間的圖書館有閉館的時間，但虛擬圖書館可以全天候地開放并為廣大讀者提供服務。有了數字化、網絡化和智能化的基礎建設，圖書館如同一臺便捷式電腦隨時可以打開使用，使讀者可以在方便的任何時間與知識進行對話。盡管物理空間的圖書館依然會有公共空間的魅力和吸引力，但智慧圖書館會給讀者帶來網絡空間在時間上的更多自由與選擇，使原本以圖書館開放時間為邏輯點的服務模式發(fā)生變革，讓讀者感到圖書館隨時存在和可即時利用。

2.5 任何地點可用的圖書館

任何地點可用的圖書館是智慧圖書館服務與管理的空間拓展。傳統(tǒng)圖書館給人以建筑的象征，即它是一個空間位置的存在。智慧圖書館則顛覆了這種觀念，在泛在城市（無線城市）的信息技術支持下，讀者在任何地點（如辦公室、地鐵、機場候機廳、家庭居室等）都可以利用圖書館，圖書館真正成為廣大讀者身邊的圖書館，讓讀者感到圖書館的隨地存在和便捷利用。如美國佛羅里達機場與布勞沃德縣圖書館（Broward County Library）合作，為旅客提供有15 000種免費電子書，讀者通過筆記本電腦與智能手機等載體即可免費閱讀。通過這個項目圖書館可以在一個用戶一份拷貝（one-copy/one-user model）的原則下提供“永遠可用”的電子書服務，讀者不再需要等待別人歸還拷貝才能借閱，讓書與人跨時空地聯系起來[17]。

2.6 任何方式可用的圖書館

任何方式可用的圖書館是智慧圖書館服務與管理的形態(tài)創(chuàng)新。在書書相聯、書人相聯、人人相聯及館館相聯的前提下，圖書館將呈現出新形態(tài)，讀者在利用方式上將會有多種選擇，無論是傳統(tǒng)的印刷型還是新型的數字型，無論是前一代的數字閱讀還是新一代的移動推送，無論是互動型的文字還是多媒體的呈現，無論是索引文摘還是深度挖掘，無論是網上直播還是視頻點播，智慧圖書館的載體給館員和讀者帶來無窮盡的、互通的新途徑與新方法，從而也構成了圖書館服務與管理的新形態(tài)。

3 智慧圖書館的主要特征

3.1 數字化是智慧圖書館的技術前提

未來公共圖書館紙質資源的增長會越來越少，數字資源將逐漸成為主要的知識資源載體，以數字資源為基礎的虛擬圖書館將逐漸從專家的預測和局部的現象發(fā)展成為整體的圖書館服務與管理的主要表現形態(tài)。21世紀的第1個10年，全球電子書的銷量開始逐漸超過紙質圖書，這是圖書館數字化發(fā)展的重要信息。1997年中國開始了數字圖書館試驗工作，2001年中國國務院批準國家數字圖書館工程立項，先后投入了巨額資金，用于建設世界上最大的中文數字信息保存基地，構建支持數字資源采集、加工、保存、服務的技術支撐平臺，通過國家骨干通訊網向全國和全球提供高質量的以中文數字信息為主的服務，建設世界上最大的中文數字信息服務基地，構建以國家圖書館為服務中心，以中國各大圖書館為服務節(jié)點的數字資源傳遞和服務體系。截至2010年9月，國家數字圖書館數字資源保有量已達480個TB，包括文本、圖像、音頻、視頻、網絡資源等多種類型，同時，縣級數字圖書館推廣計劃已使中國2 940個縣級圖書館初步具備了數字圖書館的服務能力[18]。英國國家圖書館2011年6月20日在倫敦召開新聞發(fā)布會，公布了該館與Google達成的歷史文獻數字化協(xié)議，協(xié)議內容包括將25萬冊最早可以追溯到18世紀的歷史文獻在數年內全面數字化。英國國家圖書館館長達梅·琳內·布林德利表示：該館的前輩們就設想讓所有人都能夠獲取知識，而如今的這一計劃是讓所有人都能夠隨時隨地獲取知識[19]。我們的目標是提供這些歷史材料的永久性訪問權，并且希望借助我們的藏書和Google的技術來實現這一目標[19]。數字圖書館的發(fā)展將不斷夯實書書相聯的智慧圖書館的發(fā)展基礎。

3.2 網絡化是智慧圖書館的信息基礎

網絡已成為未來公共圖書館服務的重要載體和空間，被稱為第四代媒體的互聯網媒體正在與物理空間和社會空間一起成為公共圖書館服務的三大空間。網絡化的發(fā)展趨勢使公共圖書館的遠程服務量不斷增加。公共圖書館通過互聯網、手機等信息手段和載體，可以開展不受時空限制的網上書目檢索、參考咨詢、文獻提供和各類信息的獲取和視聽欣賞。據國際電信聯盟分析，至2010年底，全球互聯網用戶人數超過20億，手機用戶達到53億，3G注冊用戶達到9.4億[20]。在中國，截至2010年底，中國網民已達4.57億，手機網民達3.03億，均居世界首位[21]。在信息化的技術環(huán)境下，網絡化與數字化的融合以及電信網、廣電網和互聯網的三網融合，使公共圖書館的服務發(fā)生了泛在化的變化，即任何讀者在任何時間、任何地點通過任意信息傳播載體可以獲取其所需要的信息。由于公共圖書館的計算機數量不斷增加、更多的讀者通過網絡查閱數字文獻及通過手機接收圖書館的各類移動服務、圖書館的寬帶速度不斷加快、圖書館的網上信息日益豐富，圖書館的網絡化進程發(fā)展前景無可估量，網上服務量將成倍增長，網絡空間的地位將更加重要。這些正是智慧圖書館發(fā)展的前提。

3.3 集群化是智慧圖書館的管理特征

圖書館的集群化綜合服務平臺可以實現知識與信息的共建性整合、集約式顯示、便捷性獲取、無障礙轉換、跨時空傳遞等，從而使公共圖書館向智慧型圖書館轉型。圖書館的集群化發(fā)展勢將表現為以下三大特征：

（1）整合 通過整合，可以集地區(qū)圖書館文獻信息，匯全國各類圖書館知識庫群，聚全球自然人文智慧。公共圖書館及各類圖書館系統(tǒng)都有數量眾多的特色文獻和數字資源，但相當數量的信息處于沉睡狀態(tài)，既不互通互聯，也不共建共享，獲取很不便捷。這就需要打破行業(yè)條塊“老死不相往來”的格局，將各自館藏和館建的信息資源加以聯通，打通行業(yè)條塊和館際之間的信息壁壘，暢通地區(qū)與國家間的信息通道。通過整合使知識資源的視角從點拓展到條線、塊面和區(qū)域，使服務和管理也從孤立的點轉移聚焦于條線的交流、塊面的聯系和區(qū)域的互動，這些正是新形勢下促進圖書館服務創(chuàng)新所必須具備的信息服務環(huán)境。

（2）集群 集群概念是由美國哈佛大學邁克爾·波特教授于20世紀90年代初首次提出的，圖書館的服務與管理集群是圖書館服務和管理轉型發(fā)展的有效工具。通過服務與管理集群，圖書館的規(guī)模效應凸顯，協(xié)同聯盟共享拓展，知識內容更為豐富，傳遞成本大大降低，服務品質顯著提升，從而使廣大的讀者受益。例如，上海原本條塊分割、相互獨立的市區(qū)縣圖書館、街鎮(zhèn)圖書館以及大學圖書館和專業(yè)圖書館，在一城、一網、一卡、一系統(tǒng)的創(chuàng)新理念指導下，經過2000—2010年10年的創(chuàng)新驅動和整合發(fā)展，一卡通讀者持證率和網上服務率成倍上升，形成了全球最大的城市圖書館單一集群系統(tǒng)?？梢?，強大的集群將推進創(chuàng)新并優(yōu)化服務。

（3）協(xié)同 協(xié)同服務將為公共圖書館的未來發(fā)展注入活力。協(xié)同服務體系在國內外圖書館界已成為一種共識，并正在成為日益明顯的發(fā)展趨勢。這種協(xié)同服務體系有行業(yè)協(xié)同、地區(qū)協(xié)同、國家協(xié)同、全球協(xié)同等各種形態(tài)。例如，中國“國家科技文獻信息資源與服務平臺”在全國科技信息文獻系統(tǒng)、國家圖書館系統(tǒng)、中國科學院文獻情報系統(tǒng)、高等院校圖書與信息系統(tǒng)、國家專利文獻系統(tǒng)等之間進行了協(xié)同信息服務，成為國家科技基礎條件五大平臺之一。這種將分散趨向集約、將異構趨向統(tǒng)一、將自治趨向分布的信息協(xié)同服務機制，需要在頂層設計層面予以整體規(guī)劃和推進，從而克服布局分散和重復建設的弊端。這正是智慧圖書館的管理使命所在。

4 智慧圖書館的本質追求

4.1 綠色發(fā)展

綠色發(fā)展將成為未來圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略。綠色發(fā)展可以從自然、環(huán)保和安全等要素予以觀察。從自然要素來觀察，綠色發(fā)展就是在公共圖書館建筑中融入自然元素，讓讀者和館員更加親近自然。如2005年7月對外開放的新加坡國家圖書館新館，在建筑的5樓和10樓的外臺建有數百平方米的綠化帶，并種植有數層樓高的香樹，可起到減輕視力疲勞的功效；還設計有鵝卵石小路，讀者在閱讀思考之余，可以在這里散步和休息。美國華盛頓州西雅圖市圖書館也在館內種植了許多品種的植物，使讀者在閱覽休閑中感受綠色的氣息。上海圖書館在建筑南端起伏的大片綠地中用植物組合成了“求知”二字，將圖書館的文化與綠化自然地結合起來。中國的常熟市圖書館、蘇州市圖書館、甘肅省圖書館、上海浦東新區(qū)圖書館等都在建筑設計中體現出園中有館、館中有園的文化理念。從環(huán)保的角度來觀察，綠色發(fā)展就是在公共圖書館管理中注重環(huán)境保護、節(jié)能減排。古今中外的許多圖書館大型建筑都采用了巨型空間無間隔的設計，四周均采用了玻璃幕墻，在給人以雄偉壯觀、氣勢恢弘的感受之余，也給節(jié)能減排、資源節(jié)約帶來了困難。綠色圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略呼喚資源節(jié)約型圖書館的設計和管理，如采用智能型的窗簾和感應式電梯，以節(jié)約電能；防止書庫的過度裝修帶來的浪費和環(huán)境污染。從安全的角度來觀察，綠色發(fā)展就是在公共圖書館面向讀者和館員的管理中，注重將方便讀者與安全防范結合起來，將美觀典雅與衛(wèi)生安全結合起來，將方便讀者與信息安全結合起來。

4.2 數字惠民

以讀者為本始終是圖書館服務和管理的根本追求。智慧圖書館的數字惠民，就是在網絡環(huán)境下體現出惠及讀者和方便讀者的圖書館服務。這種服務，是一視同仁的服務，是就近便捷的服務，是溫馨細致的服務，是一體化高效的服務，也是可選擇的多樣化的服務。通過圖書館的信息泛在技術和無線網絡技術，讀者可以不受圖書館開放時間的限制，在館外查閱圖書館館藏文獻；通過信息整合的網絡一體化平臺，讀者可以在城鄉(xiāng)的任何一個公共圖書館服務點進行文獻的通借通還、網絡信息檢索。智慧圖書館這一生長著的有機體，為讀者利用圖書館節(jié)約了時間，提供了便利。

5 智慧圖書館新模式的重要意義

智慧圖書館是以信息技術為基礎和前提的，但它超越了技術的層面，更多地從服務管理、人力資源、智能惠民、環(huán)境友好著眼，是圖書館實現科學發(fā)展、轉型發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的新理念和新實踐。如果說智慧城市“可以帶來更高的生活質量、更具競爭力的商務環(huán)境和更大的投資吸引力”[22]，那么，智慧圖書館則可以帶來更高的服務管理質量、更具魅力的公共文化環(huán)境和更大的信息共享空間。智慧圖書館將為圖書館界注入新的活力，帶來新的愿景和新的希冀，也將為讀者帶來新的體驗和新的收獲，并有助于構建體現公益性、基本性、均等性和便利性的公共文化服務體系。智慧圖書館的便捷、多樣、靈活、高效、綠色以及更著力的數字惠民、更積極的參與互動、更深入的共享協(xié)同、更廣泛的感知集群將使圖書館實現四大轉型：一是從數量規(guī)模擴展向質量內涵提升轉型；二是從主要依靠增加館舍和硬件投入向主要依靠科技進步、館員和讀者素質提升、服務管理創(chuàng)新轉型；三是從自發(fā)、獨立、分散的圖書館發(fā)展向協(xié)同、整合、規(guī)范的科學發(fā)展轉型；四是從追求不計成本和能耗的建筑規(guī)模向資源節(jié)約和安全保障轉型。智慧圖書館正是實現以上四大轉型的未來圖書館發(fā)展新機遇，將使圖書館真正邁向未來的可持續(xù)發(fā)展之路。

20世紀后期就有學者預言圖書館的消亡，但經過了數十年的發(fā)展，全球圖書館依然存在，全球城市圖書館新建筑不斷涌現。盡管在網絡環(huán)境下讀者利用信息可以有多種選擇，但圖書館專題的深度咨詢、導航式的專業(yè)分析研究等都是數據平臺和搜索引擎難以完全取代圖書館的原因。深入性、專題性、針對性和特色性正成為網絡環(huán)境下圖書館吸引讀者的魅力所在。圖書館可以為個人、企事業(yè)機構及政府部門提供多樣化的、靈活的、有針對性的個性化服務。

也有人曾描述了未來數字圖書館的發(fā)展愿景：“數字圖書館就像一個大熔爐，所有的數字信息在其中煅燒、冶煉，然后水銀瀉地一般，通過覆蓋世界各個角落的互聯網傳播開去。大眾閱讀將徹底碎片化、多媒體化、動態(tài)化，任何手持設備都能夠顯示內容，計算機可以在任何時間、任何地點，瞬間將任何內容，在全球范圍內，以任何載體、形態(tài)、格式和體驗傳輸給任何需要它的‘讀者’?！盵24]這里所描述的正是轉型發(fā)展后的智慧圖書館的創(chuàng)新形態(tài)。

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