黃玉萍

（盤錦市圖書(shū)館，遼寧 盤錦 124010）

從社會(huì)大環(huán)境而言，圖書(shū)館作為社會(huì)科技教育文化領(lǐng)域的重要組成部分，必須與社會(huì)協(xié)調(diào)共進(jìn)。故此，圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展是社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求。

圖書(shū)館的信息中心地位說(shuō)明社會(huì)的持續(xù)發(fā)展不能失去圖書(shū)館的支持，圖書(shū)館自身也要與社會(huì)緊密結(jié)合，根據(jù)社會(huì)需求的持續(xù)變化，不斷地改進(jìn)服務(wù)方式和管理機(jī)制，以適應(yīng)時(shí)代對(duì)圖書(shū)館的要求。

1 館員的發(fā)展

社會(huì)發(fā)展的核心是人的發(fā)展，人的發(fā)展既形成推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力，也是社會(huì)生產(chǎn)和科學(xué)文化發(fā)展的根本目的和衡量社會(huì)進(jìn)步的重要尺度。人是圖書(shū)館實(shí)踐活動(dòng)的主體，也是圖書(shū)館賴以發(fā)展的諸因素中的決定性因素，是否注重與體現(xiàn)人的發(fā)展需求是圖書(shū)館能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，圖書(shū)館的未來(lái)比以往任何時(shí)候都更加依賴于人的發(fā)展。只有以人為本才能最大限度地開(kāi)發(fā)利用信息資源，擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成持續(xù)發(fā)展的巨大推動(dòng)力。館員的發(fā)展主要從兩方面考慮：一為人才管理，二為人才培養(yǎng)。

人才管理所采用的管理手段，與傳統(tǒng)的以制度管理為核心的人事管理不同，它更強(qiáng)調(diào)將員工作為一種具有潛能的資源，強(qiáng)調(diào)對(duì)人的激勵(lì)、培養(yǎng)和發(fā)展，充分發(fā)掘人的智慧和潛能，使人盡其才，才盡其用。具體而言，人力資源管理注重激勵(lì)管理與人本管理的結(jié)合。激勵(lì)管理是通過(guò)內(nèi)在的或外部的刺激使人的動(dòng)機(jī)產(chǎn)生或加強(qiáng)，并引起動(dòng)機(jī)的行為，它是聯(lián)結(jié)館員需要與圖書(shū)館管理目標(biāo)之間的橋梁。人本管理是按照人的本性進(jìn)行管理，通過(guò)有效的方法，張揚(yáng)人性的優(yōu)點(diǎn)，抑制人性的弱點(diǎn)，提供能發(fā)揮人的潛能、智慧、創(chuàng)造力的環(huán)境，使人在創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富、實(shí)現(xiàn)組織效益的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。人本管理是建立在人與人之間平等與相互尊重的基礎(chǔ)上的，特別是數(shù)字圖書(shū)館的出現(xiàn)，更是改變了圖書(shū)館的工作方式、組織結(jié)構(gòu)和管理方法，使人本管理在工作設(shè)計(jì)、規(guī)章制度的制定、組織結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、館員生涯設(shè)計(jì)等方面都體現(xiàn)出人性回歸的時(shí)代特征。

人才培養(yǎng)內(nèi)容從圖書(shū)情報(bào)知識(shí)的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向信息素質(zhì)的發(fā)展。圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)的基本知識(shí)和理論是從事圖書(shū)館工作必備的基礎(chǔ)，每一位業(yè)內(nèi)人士都應(yīng)該接受專門學(xué)科的學(xué)習(xí)，但是隨著信息社會(huì)的到來(lái)，信息素質(zhì)的培養(yǎng)日漸重要。

信息素質(zhì)的定義林林總總，簡(jiǎn)言之，就是具有解決信息問(wèn)題的技能。信息素質(zhì)高的人掌握信息世界的知識(shí)，熟悉信息資源、信息組織形式和結(jié)構(gòu)，了解信息創(chuàng)造和交流系統(tǒng)以及與信息世界相關(guān)的社會(huì)環(huán)境，并具備以下能力：①信息獲取能力。能在信息需求的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確提出問(wèn)題并制定成功的檢索策略。②信息識(shí)別能力。具有判斷信息價(jià)值的本領(lǐng)和水平，如經(jīng)驗(yàn)識(shí)別力、工具識(shí)別力、理性識(shí)別力等。③信息接受能力。對(duì)信息價(jià)值有正確的理解。④信息存儲(chǔ)能力。具有對(duì)載體的駕馭能力和信息的序化能力。⑤信息利用能力。能以判斷性思維利用信息并解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。⑥信息創(chuàng)造能力。具有利用已有信息，經(jīng)分析綜合處理而生成新信息，實(shí)現(xiàn)信息增值的能力，包括綜合力、移植力、迂回力等。

2 新理念的構(gòu)建

2．1 持續(xù)發(fā)展觀

持續(xù)發(fā)展觀是圖書(shū)館實(shí)施持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的先導(dǎo)。圖書(shū)館不僅要立足于現(xiàn)實(shí)，更要放眼未來(lái)，追求全面、整體、和諧的發(fā)展，擺脫傳統(tǒng)發(fā)展模式的束縛，與社會(huì)環(huán)境始終保持平衡、協(xié)調(diào)的發(fā)展關(guān)系，并不斷推進(jìn)自身的持續(xù)發(fā)展。

2．2 競(jìng)爭(zhēng)生存觀

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)威脅著圖書(shū)館的生存，優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)規(guī)律要求圖書(shū)館人必須形成隨時(shí)根據(jù)社會(huì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的變化進(jìn)行適應(yīng)性變革的新觀念。

2．3 開(kāi)放服務(wù)觀

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，必須摒棄閉關(guān)自守的傳統(tǒng)思維，建立在時(shí)間、空間、服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容、方式上全方位開(kāi)放的服務(wù)觀。

2．4 以人為本觀

以人為本是現(xiàn)代化管理的基本思想，其關(guān)鍵是造就大批敬業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)的人才。提高職工素質(zhì)是管理的主要內(nèi)容，它將使整個(gè)圖書(shū)館運(yùn)作自如。在管理上必須運(yùn)用思想工作和經(jīng)濟(jì)手段相結(jié)合的辦法，建立既有競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，又有責(zé)任約束的管理機(jī)制，求得人才自身價(jià)值的充分體現(xiàn)。

3 拓展服務(wù)范圍

我國(guó)圖書(shū)館由于長(zhǎng)期受以“藏”為中心的觀念支配，服務(wù)一直處于被動(dòng)狀態(tài)。當(dāng)前圖書(shū)館的主要矛盾已經(jīng)從傳統(tǒng)的藏與用轉(zhuǎn)化為需求與服務(wù)的矛盾，圖書(shū)館應(yīng)積極參與競(jìng)爭(zhēng)，尋求新的突破口，開(kāi)發(fā)、提供多層次、多樣化的信息服務(wù)，穩(wěn)住現(xiàn)實(shí)用戶、發(fā)展?jié)撛谟脩?。吸引用戶靠的是圖書(shū)館實(shí)實(shí)在在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目，只有注重服務(wù)，將工作重心轉(zhuǎn)移到到用戶和服務(wù)上，圖書(shū)館的生存和持續(xù)發(fā)展才能有所保證。在現(xiàn)有的條件下，圖書(shū)館可以拓展服務(wù)范圍，嘗試提供以下服務(wù)：

3．1 信息代理

信息代理一般是為企業(yè)提供長(zhǎng)期的、及時(shí)的信息服務(wù)，包括市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查、信息檢索、咨詢分析與決策、專利代理、信息技術(shù)培訓(xùn)、科技文獻(xiàn)翻譯、網(wǎng)上形象塑造和宣傳等一系列相關(guān)信息服務(wù)。圖書(shū)館可通過(guò)提供多種形式的代理，如全面代理、部分代理、項(xiàng)目代理等，適應(yīng)不同企業(yè)的信息需求，為企業(yè)自由選擇創(chuàng)造條件。

3．2 社區(qū)信息服務(wù)

社區(qū)信息服務(wù)是幫助某一特定社區(qū)的居民解決日常問(wèn)題，包括家庭、就業(yè)、健康、保險(xiǎn)、法律等。社區(qū)居民豐富多彩的生活要求信息服務(wù)的主題從以往的決策、技術(shù)管理、專業(yè)咨詢轉(zhuǎn)向提供多樣化的綜合性信息服務(wù)。如果圖書(shū)館能做到這一點(diǎn)，必然會(huì)贏得普通百姓對(duì)圖書(shū)館的廣泛認(rèn)同和支持。

3．3 發(fā)展與培養(yǎng)信息用戶

圖書(shū)館必須站在持續(xù)發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)信息用戶的重要性，用戶的存在是圖書(shū)館生存、發(fā)展的基礎(chǔ)，如何穩(wěn)定現(xiàn)實(shí)用戶隊(duì)伍、發(fā)展?jié)撛谟脩絷P(guān)系著圖書(shū)館的命運(yùn)。圖書(shū)館發(fā)展和培養(yǎng)信息用戶有以下幾個(gè)途徑：①提供信息用戶教育，幫助用戶增強(qiáng)信息意識(shí)，提高用戶有效利用信息的能力；②建立用戶信息聯(lián)絡(luò)員，提供信息——技術(shù)——產(chǎn)品一條龍服務(wù)；③不斷推出適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求的各種新型、完善的服務(wù)類型與方法，創(chuàng)建名牌信息產(chǎn)品、特色產(chǎn)品；④與館外人員合作，提供專深或綜合性特征明顯的信息服務(wù)，建立專家數(shù)據(jù)庫(kù)，借助社會(huì)力量共同承擔(dān)信息咨詢，以聯(lián)合的力量幫助用戶解決憑借個(gè)人能力無(wú)法排解的種種疑難；⑤與新聞單位聯(lián)姻，開(kāi)展信息服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)各種媒體宣傳圖書(shū)館的信息服務(wù)，在電視、報(bào)紙、網(wǎng)站上公布咨詢服務(wù)電話、設(shè)置留言板；在電臺(tái)、電視、報(bào)紙上開(kāi)辟專欄，提供咨詢解答；參與一些社會(huì)影響面較大的熱點(diǎn)服務(wù)活動(dòng)，擴(kuò)大知名度和獲取社會(huì)效益。

3．4 建設(shè)學(xué)習(xí)中心

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，終身教育已成為個(gè)人未來(lái)持續(xù)發(fā)展的重要課題，圖書(shū)館應(yīng)在終身教育中承擔(dān)起相關(guān)的責(zé)任：廣泛了解人們的學(xué)習(xí)需求，提供有針對(duì)性的服務(wù)；開(kāi)展有關(guān)終身教育的信息資源建設(shè)；研制和推出各種適合人們學(xué)習(xí)使用的數(shù)據(jù)庫(kù)并不斷更新、完善；配合其他媒體策劃和開(kāi)展終身教育方面的活動(dòng)；還可以為用戶提供有關(guān)終身教育機(jī)構(gòu)的信息或做二者的中介等。此外，在遠(yuǎn)程教育中，圖書(shū)館也大有可為，如參與教師的課程規(guī)劃設(shè)計(jì)；搜集與授課內(nèi)容相關(guān)的信息資源并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，制成網(wǎng)頁(yè)供選修此課程的學(xué)生使用，建立信息數(shù)字化試驗(yàn)室，協(xié)助教師完成課件制作等。

3．5 提供下鄉(xiāng)服務(wù)

我國(guó)廣大農(nóng)村長(zhǎng)期以來(lái)信息資源匱乏，農(nóng)民整體素質(zhì)不高，造成很多貧困現(xiàn)象，也正因如此，農(nóng)民擺脫貧困的愿望特別強(qiáng)烈，對(duì)信息、知識(shí)特別是實(shí)用的農(nóng)業(yè)科技知識(shí)的需求旺盛，各種媒體所報(bào)道的“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)的火爆場(chǎng)面充分說(shuō)明了農(nóng)民對(duì)知識(shí)、信息的渴求。圖書(shū)館在為農(nóng)民提供信息服務(wù)時(shí)，應(yīng)主要提供適合當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技知識(shí)和文化科普知識(shí)，兼以宣傳黨的方針政策、法律知識(shí)，反對(duì)封建迷信、賭博及一切不良行為，引導(dǎo)農(nóng)民養(yǎng)成一種健康的、積極向上的生活習(xí)慣；幫助農(nóng)民尋找和引入一些技術(shù)含量高、收益大的“三高”項(xiàng)目；為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理者提供決策信息；為當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)服務(wù)部門提供最新的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息；為農(nóng)產(chǎn)品銷售提供中介服務(wù)等等；還可以建立農(nóng)村信息站，保證服務(wù)的不間斷進(jìn)行。另外，要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以點(diǎn)帶面，使服務(wù)真正到位，農(nóng)民真正受益。

3．6 建立專業(yè)網(wǎng)站

與大型門戶網(wǎng)站不同，專業(yè)網(wǎng)站是以提供專業(yè)化信息服務(wù)為目標(biāo)的。在信息日益膨脹的今天，尋找專業(yè)化信息已成為網(wǎng)絡(luò)用戶的難題，因此，具有專業(yè)特色的網(wǎng)站將受到人們的歡迎，如“新浪”的新聞、“網(wǎng)易”的社區(qū)等?？傊?，專業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)將是Internet發(fā)展的大趨勢(shì)，圖書(shū)館完全可以依托自身的各種資源優(yōu)勢(shì)，搜集、評(píng)價(jià)、組織網(wǎng)上資源，建成實(shí)用的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站。

3．7 融合新技術(shù)

科學(xué)技術(shù)是促進(jìn)圖書(shū)館發(fā)展的重要?jiǎng)右颍录夹g(shù)的出現(xiàn)使圖書(shū)館發(fā)生了根本的變化。圖書(shū)館的發(fā)展是與信息技術(shù)密切相關(guān)的，信息技術(shù)決定著圖書(shū)館進(jìn)行信息整序和開(kāi)展信息服務(wù)所能采取的方式，即決定了圖書(shū)館外部的社會(huì)環(huán)境和內(nèi)部業(yè)務(wù)的工作手段。對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，當(dāng)前的主要任務(wù)是及時(shí)引入新技術(shù)，為圖書(shū)館發(fā)展提供動(dòng)力和支持。最為關(guān)鍵的技術(shù)是數(shù)字圖書(shū)館技術(shù)，它是信息技術(shù)在圖書(shū)館應(yīng)用的集中體現(xiàn)。資源數(shù)字化技術(shù)、超大規(guī)模數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、多媒體信息處理技術(shù)、數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)、存儲(chǔ)技術(shù)、遷移技術(shù)、安全技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、自然語(yǔ)言檢索技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)等等是數(shù)字圖書(shū)館技術(shù)的重要組成部分，它們的綜合利用可以實(shí)現(xiàn)資源的網(wǎng)絡(luò)化，形成一個(gè)將數(shù)字化信息、互聯(lián)網(wǎng)、用戶和服務(wù)商集成在一起的信息環(huán)境，擴(kuò)大信息的利用范圍，提高服務(wù)的速度和效率，實(shí)現(xiàn)資源的全球共享。

[1] 王世偉.建立可持續(xù)發(fā)展的圖書(shū)館管理體系.圖書(shū)館雜志，1999（2）.

[2] 唐家玉.圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展管理.圖書(shū)館學(xué)信息·科學(xué)·資料工作，2001（6）.

[3] 顧永時(shí).高校圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展思路.圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2003（2）.

[4] 王德平.圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展探討.圖書(shū)館學(xué)·情報(bào)學(xué)·信息科學(xué)，2008（8）.