焉 虹

（湖北省圖書館，湖北 武漢 430060）

焉 虹 女，1959年生。大專學歷，副研究館員。研究方向：讀者工作。

盲人讀者是圖書館一個特殊的讀者群體，為他們服務(wù)有一定的特殊性。只有了解他們的閱讀心理，才能讓其領(lǐng)略閱讀的樂趣，進而感受到全社會對他們的關(guān)愛。如何讓更多盲人加入圖書館讀者行列并快樂閱讀呢？筆者以為可以從以下3個方面來實踐。

1 培養(yǎng)盲人讀者的健康心理

培養(yǎng)健康心理的目的，是使盲人盡可能地成為獨立的個體。盲人要完成由信心不足、自暴自棄到自尊自信、追求更高精神生活這一飛躍，首先就要提高自己的心理素質(zhì)，克服心理障礙，解放自身，真正像普通人那樣去工作和生活，從而煥發(fā)出生命的全部活力。健康心理的培養(yǎng)，不可能一蹴而就。既要有清醒的頭腦，又要從細微處做起，需要有一個漸進的、積累的過程。

1.1 正確認識自己，正確理解社會

盲人要想擺脫不健康心理的束縛，首先要正確認識自己的長處和短處，其中特別要理性對待自身的生理缺陷。有的人眼睛突然失明了，心理上經(jīng)受著巨大痛苦的折磨，好像失去了雙眼，也就失去了生活的信心和勇氣。其實，眼睛的失明并不可怕，可怕的是心靈的失明。

社會主義制度的優(yōu)越性，黨和國家對殘疾人的關(guān)懷，使盲人擺脫了從古至今許多盲人始終重復(fù)著的老路——靠乞討、算命、賣唱等為生的命運。目前，盡管個別人、個別地區(qū)在對待殘疾人的問題上，尚有不能令人滿意的地方，但不能以偏概全，不能因為有某種困難而看不到光明的前途。

1.2 利用自身優(yōu)勢，發(fā)展自身優(yōu)勢

世上一切事物都有其兩面性，總是利中存弊，弊中存利。盲人失去了視覺能力，卻鍛煉和培養(yǎng)了一些明眼人難能具備的優(yōu)勢，如盲人一般要比健全人更愛自己的工作：盲人就業(yè)困難，因而把工作看成是自己生活的依靠。盲人視覺殘疾，也因此而少受干擾，工作時更加小心謹慎、專心致志、勤奮認真，次品率比普通人要低；盲人的觸覺比正常人靈敏：北京盲人橡膠五金廠的大多數(shù)盲人都能用手分辨出原膠和人造膠，而很多明眼人都做不到這一點；盲人有聽覺優(yōu)勢：他們經(jīng)常以耳代目，聽覺非常靈敏，學習音樂比普通人快；盲人韌性強，不怕失敗：他們在生活中經(jīng)受了太多挫折和失敗，心理上能承受較大的生活壓力。

盲人要充分看到自身的優(yōu)勢，揚長避短，以優(yōu)制劣，方可使這種優(yōu)勢得到充分的利用和發(fā)展，從而擺脫困境，讓生命充滿朝氣，生活充滿陽光。

1.3 保持心理平衡，培養(yǎng)健康情緒

盲人要培養(yǎng)開闊的胸懷和樂觀的態(tài)度。有位詩人說得好：“凡是有生活的地方就有快樂和寶藏?！泵と艘箍鞓纷兂梢环N心理習慣，要處處尋找快樂，發(fā)現(xiàn)快樂?？v然在遇到悲哀和無法避免困難的時候，也要學會以愉快的心情來對待它。要學會分析自己性格上的弱點，學會含著微笑生活，做情緒的主人，不受外界情況的支配。

1.4 擴大社交圈子，敢于吐露心聲

由于生理缺陷、孤僻、多疑和敏感的個性、強烈的自卑感，使得盲人不愿意參加社交活動，長期把自己封閉在個人生活的小圈子里，這對盲人的身心發(fā)展都沒有好處。

友誼是人類的普遍需要，離群索居會使人心胸狹窄、認識片面并易產(chǎn)生偏見。一位盲人老教師曾說：“明眼朋友就是幫助盲人認識世界的眼睛。”多交朋友，多參加活動，盲人會增加見識，增添生活情趣，增強生活的信心和勇氣，提高自己的社會適應(yīng)能力。

1.5 學習先進榜樣，汲取精神力量

榜樣的力量是無窮的。殘疾人是社會的一員，古今中外為人類做出重大貢獻的殘疾人屢見不鮮。上世紀五六十年代，蘇聯(lián)奧斯特洛夫斯基的《鋼鐵是怎樣煉成的》和中國吳運鐸的《把一切獻給黨》兩本書哺育了一代奮發(fā)有為的青年；張海迪等人的英雄事跡，則重新點燃了青年人的理想火炬。美國聾盲人海倫·凱勒是堅強意志的象征，她和普通盲童、聾啞兒童一樣有過乖戾的性格、失望的悲哀，她只是在逆境中磨練了自己超人的意志、健康的心態(tài)，獲得了樂觀向上的心境，并寫出《假如給我三天光明》一書……這都說明，只要盲人朋友做生活的有心人，克服困難，為他人、為社會做出自己的貢獻，就不虛度此生。

1.6 刻苦學習鉆研，充實內(nèi)心世界

書籍是人類進步的階梯，盲人應(yīng)多閱讀一些健康向上的書籍，豐富自己的知識，開闊自己的視野?，F(xiàn)在又有了《盲人養(yǎng)雞》、《盲人養(yǎng)兔》等技術(shù)書籍，閱讀它們可以學到一技之長，即使目前找工作困難，亦可自謀其生。多欣賞輕松優(yōu)美的音樂，以緩解不安的心情。精神抑郁的盲人，還可以多聽一些相聲、小幽默等，使自己笑口常開。

好的文學作品塑造了美好的形象，知識可以開發(fā)盲人的智力，培養(yǎng)美好的心靈。讀書和思考是一種崇高的樂趣，盲人應(yīng)充分享受這一文化財富，使自己擺脫愚昧，變得充實和高尚。

2 盲用軟件——盲人與外界交流橋梁

盲用軟件為盲人了解世界敞開了一扇窗口，架起了一道與外界溝通的橋梁，是盲人必不可少的最佳助手，也將成為圖書館為盲人讀者服務(wù)的重要手段。

2.1 擴充學習資料

古代沒有盲文，就根本沒有可供盲人閱讀的任何書籍，盲人缺乏最基本的學習條件，因此那時的盲人幾乎都是文盲。近代發(fā)明了盲文，開始出版盲文書籍，興辦盲人學校，盲人可以接受教育，情況才有所改觀。然而，盲文本身仍存在許多方面的不足，如盲文表意不清，容易混淆，盲文書籍又過于笨重，攜帶起來頗為麻煩，加上印刷成本較高，以致實際能接觸到的盲文資料嚴重短缺。直至盲用軟件的面世，問題才得以迎刃而解。盲人選擇資料不再只限于傳統(tǒng)的盲文書，而是能夠利用電腦閱覽大量以往夢寐以求的電子書籍，選擇的數(shù)量由從前的寥寥可數(shù)到如今的數(shù)之不盡，無論是教科書、參考書和工具書，還是小說、散文、詩歌等文學作品都應(yīng)有盡有。盲人的求知欲得到了充分滿足，他們可以盡情享受盲用軟件的語音朗讀功能帶來的種種便捷，仔細斟酌書中的一字一句，用心吸收寶貴的文化知識。

2.2 拓寬交流途徑

很久以來，盲人與他人的交流處處受限。利用盲用軟件，盲人無需他人協(xié)助而可以輕松自在地獨立完成寫作、打印等工作；隨心所欲地在網(wǎng)上收發(fā)電郵；在網(wǎng)絡(luò)軟件上輕而易舉地與網(wǎng)友交談、傳誦文件和語音聊天等。盲用軟件為盲人制造了一條無障礙的溝通渠道，盲人操作起來得心應(yīng)手。目前經(jīng)常上網(wǎng)聊天的盲人已經(jīng)不計其數(shù)，他們敢于主動與任何一位好友或陌生人無拘無束地傳遞友誼，暢所欲言了。

2.3 擴大信息來源

面對日益加劇的競爭環(huán)境，就業(yè)形勢漸趨嚴峻，盲人作為新一代殘疾人當中的自強典范，進入網(wǎng)絡(luò)世界已是大勢所趨。自從有了盲用軟件以后，盲人原來信息閉塞的狀況得到了根本的轉(zhuǎn)變，越來越感受到網(wǎng)上沖浪的無限魅力。通過盲用軟件的協(xié)作，盲人上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁變得易如反掌，既可在網(wǎng)上收聽廣播、下載音樂、觀看電視電影、到論壇發(fā)表個人見解，又可隨意買賣商品、自由進行股票交易、瀏覽各行各業(yè)的消息、搜索一切感興趣或者有用的資料，還能了解國內(nèi)外教育、文化、經(jīng)濟、社會、體育等最新新聞動態(tài)……網(wǎng)上早已出現(xiàn)專為盲人而設(shè)的特殊網(wǎng)站，如永德盲人網(wǎng)、華夏盲人網(wǎng)、中國盲人網(wǎng)等，有的盲人還自編程序，參與網(wǎng)頁設(shè)計，例如華夏盲人網(wǎng)和金陵盲人網(wǎng)皆是民間盲友中的有識之士自發(fā)組織建立起的網(wǎng)站?？傊?，網(wǎng)絡(luò)開闊了盲人讀者的視野，增長了他們的見識，豐富了他們的人生，讓從前單調(diào)乏味的生活變得如此多姿多彩。

3 圖書館應(yīng)滿腔熱忱為盲人讀者服務(wù)

3.1 編制專題書目

根據(jù)調(diào)查了解，盲人讀者偏愛以下幾方面的圖書。

3.1.1 按摩

中國內(nèi)地有877萬盲人，是社會最困難的群體，在各類殘疾人中障礙也最大，殘疾人平均就業(yè)率達75%，盲人就業(yè)率仍不足30%。

按摩是傳統(tǒng)醫(yī)學的瑰寶，這一中華民族特有的醫(yī)療、保健方法，疏通經(jīng)絡(luò)、運暢氣血、調(diào)理臟腑，具有防病治病、強身健體、延年益智之功效，又經(jīng)濟適用、安全有效、簡便易行。

盲人特別適宜從事按摩，盲人觸覺靈敏、精神專注。盲人按摩以其獨特的優(yōu)勢，在醫(yī)療按摩方面占從業(yè)人員的半數(shù)以上，曾到瑞士、德國、俄羅斯、日本、香港等地傳授技術(shù)。因此，盲人按摩書籍和軟件是最受盲人讀者歡迎的。

3.1.2 音樂

盲人雖然眼睛看不見，但在聽覺上要比正常人靈敏，而且在某種程度上要超過正常人好多倍。由于音樂以聲波振動的非語義性組織結(jié)構(gòu)與人類的情感、意志活動直接同構(gòu)對應(yīng)，所以音樂中的意志表現(xiàn)形式起著組織與協(xié)調(diào)社會成員意志行為的作用，音樂中的情感表現(xiàn)形式承擔著傳達與交流社會成員情感體驗的職能，使音樂常能在某種具體的實踐活動中或具體的社會交往場合發(fā)揮某種帶有實用效益的功能。音樂之所以能作用于人類的生理、心理狀態(tài)，其最底層的物質(zhì)基礎(chǔ)是聲波對聽覺器官的刺激會引起人體內(nèi)的生理反應(yīng)（如呼吸、脈搏、血液成分、內(nèi)分泌、腦電波的變化）以及動作、情緒反應(yīng)；在此基礎(chǔ)上，按一定的結(jié)構(gòu)組織起來的樂音則以其形態(tài)樣式的整體對應(yīng)于社會生活的情景、民族心理的特質(zhì)、階級意識的顯現(xiàn)等等，因而能把這類反應(yīng)導入意志行為和社會情感的軌道，并最終導入人格、情操的范疇。因此，音樂所喚起的人類理性并不停留在語言符號的、抽象的、精神性層次（如知識領(lǐng)域里的概念體系，道德領(lǐng)域里的律令訓條）上，而已經(jīng)落實到調(diào)動一整套生理活動的、實踐的、物質(zhì)性的層次上，是一種充滿熱血激情的實踐理性。這一原理特別適合盲人，特別容易被盲人接受。

3.1.3 心理咨詢

盲人給人的感覺往往是無助的、孤僻的、自卑的，而且易激怒，稍不注意就會引起敵對情緒。盲人在心理咨詢學習的過程中體現(xiàn)出了比一般人更積極、更努力、更有毅力、更堅強的品質(zhì)，他們更珍惜工作的機會，同時也更珍視生命的意義。盲人閱讀心理咨詢的相關(guān)書籍，將會使他們的心理更加健康，將會更廣闊地發(fā)揮他們的優(yōu)勢，為社會做出更大貢獻。

3.1.4 養(yǎng)殖

盲人搞養(yǎng)殖有幾個有利因素：投資門檻低。有些別的項目雖說適合盲人，但都需要相當?shù)馁Y本，而農(nóng)村盲人大多貧困，養(yǎng)殖恰恰在這方面顯示出其特有的靈活性。當然，并不是說養(yǎng)殖里面沒有大學問，而是說盲人比較細心，耐得住寂寞，持久力較強。因此，可以向盲人讀者推薦養(yǎng)殖讀物。不少盲人有很多想法，很多好點子，但往往出現(xiàn)“前怕狼后怕虎”的局面，究其原因，問題多不是出在技術(shù)方面，而是在意識上。不等不靠不要，勇敢邁出第一步，關(guān)鍵時候挺一把，定能用自己的雙手開創(chuàng)幸福生活。

3.2 舉辦各種大型活動

現(xiàn)代心理學的研究表明：興趣是影響學習活動最直接、最活躍、最現(xiàn)實的因素。我國古代大教育家孔子也曾經(jīng)說過：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者?！笨梢?，興趣是最好的老師，是人們從事任何活動的動力。同樣，盲人讀者有了閱讀興趣，才能從內(nèi)心深處對閱讀產(chǎn)生主動需要。因此，可以多開展一些豐富多彩的讀書活動，以增加他們的讀書興趣。如開展讀書有獎?wù)魑谋荣?、交流讀書心得、召開座談會等。

3.3 組織全社會為盲文圖書館捐書

盲人讀物出版本來就不多，為使有限的讀物被更多的盲人利用，可以號召盲人為圖書館捐書，以方便更多的盲人利用圖書館獲取知識。同時向社會發(fā)出呼吁，讓全社會都來支持、捐助盲人圖書館。

捐贈盲文圖書可以讓更多需要它的盲人分享它的價值，是國民崇高品格的體現(xiàn)，是愛心的傳遞。捐贈盲文圖書在讓盲人讀者受益的同時，也使書的價值和人的境界得到升華。捐贈盲文圖書可以彌補盲文購書經(jīng)費的不足，在一定程度上豐富館藏，緩解圖書館與盲讀者之間的供需不平衡的矛盾。捐贈盲文圖書對圖書館的意義和作用是不言而喻的，因此如何爭取更多的捐贈對圖書館人來講是非常值得研究的。

3.3.1 做好宣傳工作，爭取多方面捐贈

社會上每一個有公益意識和經(jīng)濟能力的個人，都有可能向圖書館捐贈盲文圖書，所以做好宣傳工作是非常重要的。采取多種途徑和通過多種方式，利用各種機會開展對捐贈圖書的宣傳發(fā)動工作，這樣不但可以使更多的人了解捐贈的意義，而且還可以體現(xiàn)圖書館對贈書者的尊重。

3.3.2 樹立圖書館的良好形象，爭取多方面支持

圖書館形象是一項很重要的無形資產(chǎn)，圖書館在讀者心目中和社會上具有良好的形象，圖書館的捐贈工作更容易得到多方面的關(guān)注和支持。

3.3.3 加強對捐贈盲文圖書的管理，讓捐贈者放心

圖書館接受捐贈盲文圖書，是為了更好地利用圖書，為了尊重、紀念捐贈者也必須對捐贈圖書進行科學管理，使圖書所承載的知識得以繼續(xù)傳播，使捐贈者的濃濃愛心得以傳遞，同時也可以讓捐贈者放心，進而爭取到更多的捐贈。

3.3.4 誠心地對待每一位捐贈者

圖書館應(yīng)對每一位捐贈者都一視同仁，對每一位贈書者都給予感謝和表彰，向捐贈盲文圖書者頒發(fā)捐贈證書，張榜公布捐贈盲文圖書名單，在圖書館網(wǎng)頁上開辟捐贈盲文圖書專欄等。這樣做既是對捐贈圖書者必要的尊重和鼓勵，同時也為圖書館接受捐贈創(chuàng)造了良好的環(huán)境氛圍，可以吸引更多的捐贈者。

總之，為盲人讀者服務(wù)有其自身的特點，需要我們用關(guān)愛之心、責任之心認真加以對待。要結(jié)合新形勢不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷改進服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能不辜負盲人讀者對圖書館的期望，讓他們真正成為快樂的讀書人。

[1]陳興澤.公共圖書館知識服務(wù)功能的拓展及途徑.圖書情報論壇，2009（4）.

[2]朱瑞娟.視障讀者“悅”讀與服務(wù)創(chuàng)新研究.圖書情報論壇，2010（2）.

[3]王淑秋.為盲人讀者服務(wù) 盡顯人文關(guān)懷.圖書館建設(shè)，2006（6）.

[4]王玲.有關(guān)當前盲人圖書館發(fā)展的探討.江西圖書館學刊，2006（3）.