謝 原 李佰科

（陜西師范大學(xué)圖書館，陜西 西安 710062）

謝 原 男，1969年生。碩士，參考咨詢部主任。研究方向：參考咨詢、數(shù)字圖書館。

李佰科 男，1979年生。本科學(xué)歷，發(fā)表論文數(shù)篇。

新生入館教育是高校圖書館信息素質(zhì)教育的開端，可以幫助大學(xué)新生盡早了解和熟悉圖書館，充分利用圖書館的各種資源，迅速適應(yīng)高校特定的學(xué)習(xí)環(huán)境；可以培養(yǎng)新生的信息意識(shí)，提高信息素質(zhì)；可以培養(yǎng)新生良好的閱讀習(xí)慣，樹立終身學(xué)習(xí)觀念；可以維持圖書館正常的流通和閱覽秩序。

1 傳統(tǒng)入館教育及其局限性

傳統(tǒng)的入館教育模式一般是通過課堂講授、發(fā)放《讀者指南》、專題講座和參觀圖書館，或者在主頁(yè)提供新生入館教育虛擬導(dǎo)覽服務(wù)等，但因新生數(shù)量多，時(shí)間安排緊，所以效果很不理想。[1-2]

近年來，一些圖書館針對(duì)數(shù)字環(huán)境下的新生入館教育開展了多種嘗試，比如，制作高品質(zhì)的多媒體課件與宣傳片，利用多媒體形式，將圖書館的概況、功能、館藏分布、部門設(shè)置、借閱規(guī)則、規(guī)章制度、如何借還、續(xù)借預(yù)約、OPAC查詢、電子資源利用等知識(shí)傳遞給學(xué)生，并且和文獻(xiàn)檢索課結(jié)合，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)新生教育的后續(xù)教育等。[1]

2 網(wǎng)絡(luò)化新生入館教育平臺(tái)的開發(fā)

隨著很多學(xué)校建設(shè)新校區(qū)，形成了圖書館多校區(qū)運(yùn)作的情況，再加上數(shù)字化圖書館建設(shè)的推進(jìn)，新生入館教育面臨著更大的困難，時(shí)間緊，培訓(xùn)老師少，培訓(xùn)內(nèi)容更加復(fù)雜與多樣化等。針對(duì)這些情況，東部一些先進(jìn)圖書館開始研究嘗試新的新生入館教育模式，比如，建立網(wǎng)絡(luò)化的新生入館教育平臺(tái)，[3]特別是利用在線考試系統(tǒng)進(jìn)行入館教育，已經(jīng)獲得了不錯(cuò)的效果。[4]

新生“入館教育”在線考試系統(tǒng)就是通過Web方式，在線組卷、在線考試的系統(tǒng)。管理員可以錄入試題、組卷，新生通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器進(jìn)行有效的身份驗(yàn)證登錄后，輸入正確的試卷編號(hào)，并要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行答題，當(dāng)達(dá)到規(guī)定的時(shí)間后，系統(tǒng)將自動(dòng)予以提交。[5]

3 新生入館教育的網(wǎng)絡(luò)化實(shí)踐

傳統(tǒng)的新生教育往往需要分成幾個(gè)培訓(xùn)小組，利用學(xué)生的空余時(shí)間，以班級(jí)或者院系為單位，分期分批進(jìn)行，往往需要耗時(shí)兩個(gè)月左右，學(xué)生和培訓(xùn)老師意見都很大。根據(jù)目前的讀者特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，現(xiàn)在的新生普遍都具備計(jì)算機(jī)操作的基本技能和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，而且學(xué)校有完善的校園網(wǎng)、宿舍網(wǎng)和無(wú)線網(wǎng)，因此我們嘗試開發(fā)設(shè)計(jì)了新生入館在線教育平臺(tái)。

系統(tǒng)主要由前臺(tái)和后臺(tái)兩部分組成，前臺(tái)供學(xué)生在線自主學(xué)習(xí)、登錄答題使用，后臺(tái)供管理人員組卷、管理使用。系統(tǒng)采用JSP+oracle開發(fā)，并且利用本館Aleph500集成系統(tǒng)提供的X-servic接口，實(shí)現(xiàn)了在線考試系統(tǒng)和圖書館集成管理系統(tǒng)的無(wú)縫集成。X-service是Aleph集成系統(tǒng)提供的openurl接口，通過Web方式可以在url地址中通過不同的命令代碼直接訪問集成系統(tǒng)后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)很多以往只能通過集成系統(tǒng)客戶端登錄才能完成的功能，非常便于系統(tǒng)功能的擴(kuò)展。在新學(xué)期開學(xué)之初，我們已經(jīng)通過學(xué)校學(xué)生管理部門預(yù)先獲取了新生讀者數(shù)據(jù)，經(jīng)過整理轉(zhuǎn)入了本館集成系統(tǒng)的讀者數(shù)據(jù)庫(kù)。讀者登錄答題系統(tǒng)時(shí)通過X-service接口可以直接進(jìn)入集成系統(tǒng)中的讀者數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行認(rèn)證，讀者考試合格后，通過X-service接口輸入常用郵箱地址激活讀者在集成系統(tǒng)中的賬號(hào)，自動(dòng)開通借閱權(quán)限，無(wú)需來館辦理。

試題模塊：根據(jù)專科生、本科生和研究生不同特點(diǎn)，將新生入館教育學(xué)習(xí)材料中的知識(shí)點(diǎn)提煉出來形成一道道試題，將該知識(shí)點(diǎn)中學(xué)生易出錯(cuò)的地方作為錯(cuò)誤干擾選項(xiàng)；

組卷模塊：根據(jù)?？粕?、本科生和研究生分別生成不同層次的試卷，每套試卷可以在題庫(kù)中分別抽題組卷；

成績(jī)模塊：管理人員可以登錄后臺(tái)查看考試分?jǐn)?shù)和通過情況，可以統(tǒng)計(jì)分析新生考試情況；

自主學(xué)習(xí)：將本館概況、功能、館藏分布、部門設(shè)置、借閱規(guī)則、規(guī)章制度、如何借還、續(xù)借預(yù)約、OPAC查詢、電子資源利用等知識(shí)形成學(xué)習(xí)材料，放在在線考試頁(yè)面上，讀者可以自行下載學(xué)習(xí)或是在線觀看，并鏈接到一些讀者教育視頻上，提供給讀者自主學(xué)習(xí)之用；

登錄認(rèn)證：學(xué)生需要輸入學(xué)號(hào)和姓名來進(jìn)行身份認(rèn)證，同時(shí)判斷是否已經(jīng)開通了借閱權(quán)限，如果沒有開通借閱權(quán)限，則可以進(jìn)入下一步的答題模塊，這一步可以反復(fù)進(jìn)行，也就是只要讀者沒有達(dá)到考試分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)，就可以反復(fù)登錄答題，提供了讀者反復(fù)學(xué)習(xí)材料再來答題的機(jī)會(huì)；

答題模塊：提供讀者答題頁(yè)面，可以前后翻看答題情況；

激活權(quán)限模塊：答題通過并達(dá)到一定分?jǐn)?shù)后，系統(tǒng)進(jìn)入激活權(quán)限模塊，輸入讀者的常用E-mail地址，通過X-service接口補(bǔ)充到集成系統(tǒng)的讀者信息數(shù)據(jù)中，達(dá)到收集完善讀者數(shù)據(jù)的目的。讀者可以通過電子郵件接收各種通知，如預(yù)約到館通知、圖書超期提醒通知、催還通知等。輸入郵箱地址后，即可通過集成系統(tǒng)提供的X-service接口，實(shí)時(shí)在線自動(dòng)修改讀者權(quán)限，即時(shí)開通讀者借閱權(quán)限，極大地節(jié)省了讀者認(rèn)證的人力和時(shí)間支出。

4 系統(tǒng)特點(diǎn)和實(shí)施效果

4.1 Web方式，24小時(shí)在線答題，不受時(shí)空限制?？紤]到許多新生剛?cè)胄＿€沒有電腦，我們還專門在電子閱覽室劃出指定區(qū)域，供新生免費(fèi)上網(wǎng)答題使用。由于不限制答題時(shí)間和地點(diǎn)，避免了讀者集中答題有可能造成的網(wǎng)絡(luò)壓力和系統(tǒng)并發(fā)訪問量的沖突，根據(jù)實(shí)時(shí)在線讀者反饋，系統(tǒng)沒有發(fā)生由于訪問人數(shù)大而導(dǎo)致的無(wú)法登錄現(xiàn)象。

4.2 試題分層次，針對(duì)?？粕⒈究粕脱芯可牟煌攸c(diǎn)，分別出題，突出培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)。比如本科生重點(diǎn)是利用圖書館的一些常識(shí)性介紹，如何借閱、續(xù)借、預(yù)約等；而研究生重點(diǎn)是本館電子資源的使用、數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索知識(shí)技能等。

4.3 和讀者證辦理緊密結(jié)合，自主開通借閱權(quán)限，極大地節(jié)省了辦證時(shí)間和人力。經(jīng)過對(duì)系統(tǒng)后臺(tái)日志的統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)在系統(tǒng)上線后的半個(gè)月內(nèi)，有80%多的新生都通過了答題，自主激活開通了借閱權(quán)限。要完成這些工作量，如果按照傳統(tǒng)方式需要在新生入館教育結(jié)束后人工在系統(tǒng)后臺(tái)修改讀者權(quán)限數(shù)據(jù)，有一定的時(shí)間周期，現(xiàn)在由學(xué)生自己答題自主激活權(quán)限，不但縮短了以往的時(shí)間周期，而且提高了學(xué)生對(duì)圖書館服務(wù)的滿意度，改善了新生對(duì)圖書館服務(wù)的印象。

4.4 通過E-mail自動(dòng)激活，收集讀者E-mail地址，有利于通過E-mail發(fā)送各種讀者通知，比如預(yù)約到館通知、圖書即將到期提醒通知、圖書超期通知、圖書催還通知等，完善了圖書館的主動(dòng)推送服務(wù)。

5 存在問題

5.1 系統(tǒng)功能還較為簡(jiǎn)單，需要進(jìn)一步豐富完善。以后可以將系統(tǒng)功能擴(kuò)展，進(jìn)行類似的讀者培訓(xùn)和讀者調(diào)查等，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)化在線教育平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。

5.2 系統(tǒng)題庫(kù)需要根據(jù)讀者反饋進(jìn)行反復(fù)調(diào)整，使試題覆蓋面盡量完整。

5.3 系統(tǒng)安全性需要進(jìn)一步完善，[6]以防惡意攻擊和破壞以及其他一些未知因素導(dǎo)致的系統(tǒng)停止運(yùn)行，一旦系統(tǒng)停止運(yùn)行，將會(huì)給新生入館教育工作帶來不可避免的負(fù)面影響。目前我們采用的是定時(shí)異機(jī)備份，管理人員在線監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

6 結(jié)語(yǔ)

新生入館教育的網(wǎng)絡(luò)化是今后新生教育和讀者信息素質(zhì)教育的發(fā)展方向，特別是西部地區(qū)高校圖書館，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)化的入館教育平臺(tái)來縮小與東部先進(jìn)圖書館的差距，利用有限的人力物力，更好地開展讀者培訓(xùn)和信息素質(zhì)教育工作。

[1]周安.數(shù)字環(huán)境中高校圖書館的新生教育[J].圖書館理論與實(shí)踐，2010（7）：76-77.

[2]廖麗艷.高校圖書館新生入館教育現(xiàn)狀分析與對(duì)策[J].晉圖學(xué)刊，2009（4）：39-41.

[3]王倩，劉翔，黃志強(qiáng).圖書館新生入館教育平臺(tái)的研究和建設(shè)[J].圖書館學(xué)研究：應(yīng)用版，2010（2）：19-21.

[4]王娟，詹華清，蔣永新.開放式新生入館教育及成效評(píng)價(jià)[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2010（19）：17-19.

[5]周蓮云，潘蘇菲，周鴻奎.高校新生入館教育與在線考試系統(tǒng)[J].圖書館學(xué)刊，2008（5）：133-135.

[6]盧勝利.在線考試中存在的三大問題及對(duì)策[J].中國(guó)校外教育，2010（8）：287.