王雅戈，張幼良，朱原諒

（1.南京大學(xué)信息管理系，江蘇 南京 210093；2.常熟理工學(xué)院圖書館，江蘇 常熟 215500）

2009年，教育部針對新建本科院校開展了第二輪本科教學(xué)評估工作。在本科教學(xué)評估中，常熟理工學(xué)院圖書館（以下簡稱我館）與其他院（系）一樣，參加了許多相關(guān)工作，提供了大量信息服務(wù)，使常熟理工學(xué)院（以下簡稱我校）順利通過本次教學(xué)評估。筆者現(xiàn)就我館為我校教學(xué)評估工作提供信息服務(wù)進行總結(jié)和分析，旨在為同行提高圖書館服務(wù)水平，提供更好的信息服務(wù)作參考。

1 評估期間我館信息服務(wù)工作總結(jié)

1.1 專題數(shù)據(jù)庫服務(wù)

為迎接教育部本科教學(xué)評估，我館根據(jù)我校的安排，及時收集、整理高等教育研究參考資料，為我校黨政機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家決策提供快速、準(zhǔn)確的信息服務(wù)。我館經(jīng)過充分調(diào)研，在遵循圖書館信息資源采購規(guī)則的前提下，購買了國研網(wǎng)的《高校管理決策參考全文數(shù)據(jù)庫》。該數(shù)據(jù)庫可為高校經(jīng)營管理層提供有關(guān)高校教育改革、高校管理與評估理論研究分析、海外辦學(xué)模式探討等方面權(quán)威、實用、及時的研究成果與參考資料，幫助高校管理者更好地開展工作，發(fā)揮“輔助管理決策”的作用。該數(shù)據(jù)庫的引進保證了我校領(lǐng)導(dǎo)能及時獲取高教研究動態(tài)信息。

1.2 定題信息推送服務(wù)

定題服務(wù)是指信息機構(gòu)根據(jù)用戶需求，通過對信息的收集、篩選、整理并定期或不定期地提供給用戶，直至協(xié)助其課題完成的一種連續(xù)性的服務(wù)。它是信息檢索服務(wù)的延伸，是一種特殊形式的檢索服務(wù)。

在評估調(diào)研期間，我館根據(jù)我校各部門的要求及時開展定題信息推送服務(wù)。如我校高等教育研究所需要有關(guān)高校定位問題的文獻資料，我館及時組織力量，利用多種檢索工具，在數(shù)百條相關(guān)資料中初步篩選出近百條有利用價值的資料提交給該所。該所從目錄中圈定了近三十篇文獻，并要求我館提供全文資料。從載體上看，這些全文資料有紙本圖書、電子圖書、學(xué)位論文、期刊論文、報紙資料等類型；從語言上分析，有中文也有外文；從館藏地點看，有些是我館的館藏文獻，有些不是我館的館藏文獻。我館充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過多種途徑及時完成了任務(wù)。

在我校召開應(yīng)用型本科高校建設(shè)研討會前夕，我館根據(jù)我校高等教育研究所的要求，為我校領(lǐng)導(dǎo)檢索和提供相關(guān)資料。由于任務(wù)重、時間緊，我館統(tǒng)籌規(guī)劃，組織人力，組成團隊，在認真解讀和理解課題的基礎(chǔ)上，通過檢索多種數(shù)據(jù)庫和利用各種紙質(zhì)文獻，精選出最符合需要的重要文獻提供給領(lǐng)導(dǎo)參考。

1.3 數(shù)據(jù)檢索服務(wù)

在評估調(diào)研期間，我館多次接到我?？萍继幍扔嘘P(guān)單位要求檢索我?？蒲谐晒嚓P(guān)數(shù)據(jù)的任務(wù)。這些數(shù)據(jù)有些可通過檢索《中國期刊全文數(shù)據(jù)庫》而獲得；有些則需要利用其他單位的資源共享數(shù)據(jù)庫而獲得，如EI、ELSVIER等；有些則需要付費檢索而獲得，特別是有些外文數(shù)據(jù)庫如SCI等。為此，我館充分利用館際交流合作關(guān)系，及時獲取了所需數(shù)據(jù)，完成了檢索任務(wù)。

我校高等教育研究所要求我館提供江蘇省同類高?？蒲谐晒闆r，我館對江蘇14所同類高校2005～2008 年期間被 SCI、CSCI、EI、CSCD、CSSCI、中國知網(wǎng)等數(shù)據(jù)庫收錄的科研情況進行檢索，對檢索結(jié)果進行簡單分析，并將檢索結(jié)果和分析結(jié)果一并提交給該所。此項工作為進一步了解我校在同類高校中的地位提供了一定的依據(jù)。

1.4 就業(yè)信息服務(wù)

大學(xué)生就業(yè)是當(dāng)前高校，特別是應(yīng)用型本科高校的頭等大事之一。黨的十七大報告中指出：“就業(yè)是民生之本”［1］。有學(xué)者認為：“培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才，以適應(yīng)社會全面發(fā)展的迫切需要，是地方性本科院校在推進素質(zhì)教育、加強內(nèi)涵發(fā)展方面需要解決的重要課題。”地方高校應(yīng)當(dāng)“以適應(yīng)社會需求為導(dǎo)向，積極開拓培養(yǎng)空間”［2］?！爱厴I(yè)生能否為社會需要并認可，是檢驗應(yīng)用型大學(xué)辦學(xué)成功與否的唯一標(biāo)志。就業(yè)是教育質(zhì)量的試金石”。“作為應(yīng)用型大學(xué)，就業(yè)是畢業(yè)生去向的主渠道。學(xué)校教育的成敗取決于學(xué)生就業(yè)率的高低，就業(yè)是對學(xué)校教育質(zhì)量的一種客觀的檢驗、客觀的評價”［3］。

鑒于就業(yè)工作的重要性、艱巨性，我館根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點，制定了及時收集和傳遞就業(yè)信息的服務(wù)制度，為我校學(xué)生就業(yè)提供相關(guān)服務(wù)。例如：我館在建設(shè)龍芯實驗室的過程中，得知相關(guān)單位需要經(jīng)濟管理類畢業(yè)生的信息時，及時向相關(guān)單位介紹和推薦我校管理學(xué)院、數(shù)學(xué)與統(tǒng)計學(xué)院相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生情況，并與輔導(dǎo)員取得聯(lián)系；引進了愛迪克森網(wǎng)上報告廳、新東方等數(shù)據(jù)庫的就業(yè)專題文獻，為我校畢業(yè)生提供就業(yè)信息服務(wù)；自建就業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)站，內(nèi)容包括就業(yè)研究文獻、就業(yè)方法指導(dǎo)、就業(yè)動態(tài)信息等內(nèi)容，為學(xué)生就業(yè)提供基于圖書館的信息服務(wù)。

1.5 評估規(guī)則制定

在評估調(diào)研期間，我校領(lǐng)導(dǎo)要求我館開展研究，提供新一輪應(yīng)用型本科高校評估中電子資源的評估指標(biāo)。我館組織力量，深入了解圖書館資源及其作用和服務(wù)對象，為專家組提供了一份簡明的評估指標(biāo)。

2 深化高校圖書館為教學(xué)評估服務(wù)的建議

2.1 弘揚圖書館服務(wù)精神

圖書館服務(wù)精神是圖書館事業(yè)的靈魂。我館不僅在評估期間，而且在日常工作中，秉持圖書館服務(wù)精神，發(fā)揮人力資源和文獻資源的優(yōu)勢，為我校教學(xué)評估和師生讀者提供了有針對性的服務(wù)，受到我校領(lǐng)導(dǎo)和廣大師生讀者的好評。雖然圖書館工作中依然離不開常規(guī)的文獻借借還還，但是在信息經(jīng)濟時代，圖書館的信息服務(wù)已經(jīng)遠遠超出了文獻借借還還的服務(wù)范疇。

圖書館應(yīng)弘揚“讀者第一、服務(wù)至上”的職業(yè)精神，扎實有效地開展各種信息服務(wù)工作。館員不僅要有服務(wù)精神，同時還需要掌握相關(guān)知識，熟練掌握信息技術(shù)，為讀者提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.2 開展學(xué)科信息服務(wù)

學(xué)科館員是具有某種學(xué)科背景同時受到圖書館專業(yè)信息服務(wù)訓(xùn)練，向特定學(xué)科領(lǐng)域的用戶提供深層次、個性化信息獲取與利用服務(wù)的復(fù)合型專業(yè)人才。圖書館建立學(xué)科館員制度，在院（系）、學(xué)科專業(yè)與圖書館之間架起一座溝通橋梁，為用戶主動提供有針對性的信息服務(wù)。學(xué)科館員一般能有針對性地為教學(xué)、科研提供有力地幫助。

我校目前有10多個二級學(xué)院、12個重點學(xué)科和多個重點實驗室，“青藍工程”、“333工程”、“六大高峰”人才和學(xué)術(shù)帶頭人等各類人才數(shù)十名。我館要為我校學(xué)科建設(shè)服務(wù)，必須與他們進行充分溝通，針對用戶的具體需求，提供有效服務(wù)。要安排學(xué)科館員到各院(系)，與用戶進行交流，了解專業(yè)、學(xué)科的信息需求，及時反饋信息、推送信息，并對學(xué)科用戶提供針對性的信息檢索技能培訓(xùn)服務(wù)。如我館受我?？萍继幬性鴮υ谛Ｑ芯可M行了外文數(shù)據(jù)庫檢索與利用的信息服務(wù)工作，取得了良好的效果。同時各院（系）要對圖書館的工作提出要求，與館員進行交流，對學(xué)科館員進行培訓(xùn)，使他們更多地掌握學(xué)科知識，了解學(xué)科信息需求情況，提高信息服務(wù)能力。

2.3 加強圖書館學(xué)術(shù)隊伍建設(shè)

在今后相當(dāng)長的時間里，應(yīng)用型本科高校建設(shè)和人才培養(yǎng)研究都將是我校的重點研究課題之一。根據(jù)我館在本科教學(xué)評估調(diào)研時的信息服務(wù)工作可以看出，圖書館的服務(wù)對象層次不同，其信息需求也不同。要為用戶提供時效性強、針對性強的信息，圖書館員需要了解圖書館的信息資源，掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，同時應(yīng)具備一定的專業(yè)知識。因此，圖書館十分有必要引進或培養(yǎng)一批技術(shù)水平高、服務(wù)意識強、專業(yè)知識面寬的人才，組建一支高素質(zhì)的研究和服務(wù)隊伍，為學(xué)校決策和教學(xué)、科研工作提供優(yōu)質(zhì)、高效的信息服務(wù)。

3 結(jié)束語

高校圖書館作為高校的三大支柱之一，是學(xué)校的文獻情報中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)，是學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究工作的重要組成部分。高等教育辦學(xué)體制、管理體制、課程體制的不斷變革，為圖書館的各項工作開拓了廣闊的空間。新建本科院校圖書館理應(yīng)抓住高校快速發(fā)展的機遇，開發(fā)信息資源，提高信息服務(wù)質(zhì)量，使圖書館功能趨于多樣化，從而保證圖書館健康、穩(wěn)定、可持續(xù)地向前發(fā)展。

[1] 胡錦濤.高舉中國特色社會主義偉大旗幟 為奪取全面建設(shè)小康社會新勝利而奮斗——在中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會上的報告 [EB/OL].[2010-10-16].http://shss.dlut.edu.cn/Upfiles/20071121050298136.pdf.

[2] 季桂起.探索培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才的有效途徑[J].中國大學(xué)教學(xué),2009(3):62-64,56.

[3] 鄒廣嚴(yán).關(guān)于構(gòu)建應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的若干問題[J].中國高等教育,2009(23):33-35.