王卓杰

（遼寧省圖書館，遼寧 沈陽(yáng) 110015）

地方文獻(xiàn)是指記錄有某地區(qū)知識(shí)的一切載體[1]。廣義的地方文獻(xiàn)泛指本地方的一切資料，表現(xiàn)于各種記載形式，分史料、人物、出版三部分；狹義的地方文獻(xiàn)指地方史料，即內(nèi)容上具有地方特點(diǎn)的一切出版物。

公共圖書館利用地方文獻(xiàn)開展咨詢服務(wù)有著悠久的歷史，現(xiàn)在公共圖書館的很多信息服務(wù)都是利用地方文獻(xiàn)開展的。諸如制定地區(qū)發(fā)展規(guī)劃、開發(fā)地方資源、規(guī)劃人文旅游、修復(fù)保護(hù)名勝古跡、傳承民族文化、研究地方歷史人物、編纂地方史志，以及日常的政策咨詢、地方統(tǒng)計(jì)資料、個(gè)人家譜族譜等都離不開地方文獻(xiàn)。公共圖書館的地方文獻(xiàn)信息服務(wù)工作大有可為。

1 公共圖書館地方文獻(xiàn)信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

1.1 地方文獻(xiàn)資源豐富

公共圖書館積累了大量的地方文獻(xiàn)資料，是館藏文獻(xiàn)中一種獨(dú)特的資源。許多省、市甚至縣級(jí)圖書館，都把地方文獻(xiàn)作為本館的藏書重點(diǎn)，加之很多省、市、縣政府和宣傳部門明確規(guī)定凡本地出版機(jī)構(gòu)和機(jī)關(guān)、團(tuán)體編印出版的書刊資料，都應(yīng)繳送本地圖書館，使征集地方文獻(xiàn)工作有了政策保證。公共圖書館對(duì)地方文獻(xiàn)的系統(tǒng)收藏為開展地方文獻(xiàn)信息服務(wù)提供了有利的文獻(xiàn)保障。

1.2 地方文獻(xiàn)需求多樣

公共圖書館作為社會(huì)公共文化服務(wù)體系中的重要組成部分，提供的服務(wù)應(yīng)該是多方面、全方位的。但公共圖書館總是處在一定的地理區(qū)域內(nèi)，并主要為該地區(qū)公眾提供服務(wù)[2]。如地方社科研究和黨政領(lǐng)導(dǎo)部門決策的需求等決定了信息服務(wù)必須具有地方特色。事實(shí)上，在公共圖書館的信息服務(wù)中，地方文獻(xiàn)利用率較高，地方文獻(xiàn)信息服務(wù)比例較大。隨著各個(gè)領(lǐng)域?qū)W術(shù)研究的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人借助地方文獻(xiàn)從事各學(xué)科研究。圖書館應(yīng)該加強(qiáng)地方文獻(xiàn)信息服務(wù)意識(shí)，這對(duì)一個(gè)地區(qū)形成有特色的地方文化中心，弘揚(yáng)地方文化傳統(tǒng)，促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展意義重大。

1.3 地方文獻(xiàn)信息服務(wù)枚舉

幾十年來(lái)，各地公共圖書館都在不同層面開展了地方文獻(xiàn)信息服務(wù)工作，如利用地方文獻(xiàn)編制了大量的書目、索引、文摘、題錄等，也開展很多專題信息服務(wù)，產(chǎn)生了一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。首都圖書館地方文獻(xiàn)部的專題文獻(xiàn)信息服務(wù)為圖書館開展地方文獻(xiàn)信息服務(wù)樹立了榜樣。遼寧省圖書館先后為大型課題《沈陽(yáng)建城2300年大型珍貴歷史圖片展》、《一宮兩陵申報(bào)世界文化遺產(chǎn)》、《抗戰(zhàn)時(shí)期遼寧人口傷亡和財(cái)產(chǎn)損失調(diào)查》等項(xiàng)目提供服務(wù)，分別獲得省文化廳1998～2000年度、2001～2003年度、2008～2009年度優(yōu)秀服務(wù)成果獎(jiǎng)。筆者從事咨詢工作10年，參與的課題服務(wù)60%都與地方文獻(xiàn)密切相關(guān)。其中大型課題服務(wù)居多。

2 公共圖書館地方文獻(xiàn)信息服務(wù)的方向

2.1 為黨政領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)

為黨政領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)是地方信息服務(wù)中心——公共圖書館的重要任務(wù)之一。為黨政領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要以信息情報(bào)咨詢?yōu)榍腥朦c(diǎn)，以匯集科學(xué)決策信息為平臺(tái)，以提高領(lǐng)導(dǎo)決策能力為目標(biāo)。如遼寧省圖書館編輯《信息之窗——網(wǎng)上看遼寧》，就是從網(wǎng)上搜集全國(guó)各媒體有關(guān)遼寧各個(gè)方面發(fā)展的評(píng)論性文章，進(jìn)行分析、比較、研究，從中總結(jié)提煉出具有遼寧特點(diǎn)的規(guī)律性經(jīng)驗(yàn)，具體指導(dǎo)遼寧省的工作。地方文獻(xiàn)信息服務(wù)具有地域性與實(shí)效性相結(jié)合的特點(diǎn)。

2.2 為史學(xué)研究服務(wù)

地方文獻(xiàn)信息資源效用的長(zhǎng)久性使之悖離文獻(xiàn)老化規(guī)律，有反復(fù)提供使用的信息價(jià)值，使得地方文獻(xiàn)在地方歷史研研究以及編史修志中具有獨(dú)特的作用。為史學(xué)研究、編史修志提供服務(wù)是地方文獻(xiàn)信息服務(wù)的主要方向之一。如在20世紀(jì)80年代中、后期，全國(guó)出現(xiàn)了修志熱，大量的修志人員涌入圖書館，使圖書館應(yīng)接不暇，地方文獻(xiàn)的利用達(dá)到了一個(gè)高峰。遼寧省圖書館于2009年為《中國(guó)共產(chǎn)黨遼寧歷史》的編撰提供非常周詳?shù)男畔⒎?wù)，堪稱利用地方文獻(xiàn)資料的典型案例。

2.3 為當(dāng)?shù)鼐裎拿鹘ㄔO(shè)服務(wù)

地方文獻(xiàn)記錄并反映地方文化，地方文獻(xiàn)信息服務(wù)則反作用于地方文化和地方精神的塑造。地方文獻(xiàn)信息服務(wù)要用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)規(guī)劃地方文獻(xiàn)資源建設(shè)，弘揚(yáng)健康向上的人文精神，為地方文化的科學(xué)調(diào)節(jié)和地方新時(shí)代精神的塑造服務(wù)，增強(qiáng)區(qū)域群體的凝聚力、向心力。如2000年遼寧省圖書館與新華社遼寧分社合辦《沈陽(yáng)建城2300年大型珍貴歷史圖片展》，取得較好的社會(huì)效益。展覽圖片80%來(lái)自館藏地方文獻(xiàn)資料；2006年遼寧省圖書館為沈陽(yáng)金融博物館籌辦東北金融展覽提供了可靠而翔實(shí)的資料，觀眾參觀后給予較高評(píng)價(jià)。

2.4 為保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)服務(wù)

中國(guó)各地區(qū)有著豐厚的非物質(zhì)文化土壤，孕育著豐富多彩的非物質(zhì)文化。隨著我國(guó)申遺工作的開展，保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)引起了全社會(huì)的重視。對(duì)于發(fā)掘、收集當(dāng)?shù)胤俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)，公共圖書館有著得天獨(dú)厚的便利條件。公共圖書館系通過(guò)文字、圖片、錄音、錄像、數(shù)字化多媒體等各種方式，對(duì)地區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的文獻(xiàn)信息進(jìn)行真實(shí)、系統(tǒng)和全面的記錄并有效地組織與管理、利用[3]。如2003年遼寧省圖書館為“一宮兩陵（沈陽(yáng)故宮、沈陽(yáng)北陵、沈陽(yáng)東陵）”申報(bào)世界文化遺產(chǎn)提供信息服務(wù)，使申報(bào)檔案更加完善豐富，更具有說(shuō)服力。為沈陽(yáng)市“一宮兩陵”成功申報(bào)世界文化遺產(chǎn)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2.5 為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)

大到地區(qū)的宏觀經(jīng)濟(jì)決策、發(fā)展規(guī)劃、開發(fā)地方資源、規(guī)劃人文旅游、發(fā)掘地方特色，小到撰寫論文、工作聯(lián)系與就業(yè)、家庭投資指南等許多經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都離不開地方文獻(xiàn)。服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)也是地方文獻(xiàn)信息服務(wù)的主要方向之一。如湘潭市圖書館利用館藏湘蓮資料，與當(dāng)?shù)叵嫔徰芯繉＜摇W(xué)者、科技人員一起，對(duì)館藏湘蓮資料進(jìn)行專門的開發(fā)研究，編印了《湘蓮栽培及初加工技術(shù)》。還組織人員編輯出版湘蓮的書籍《中華蓮文化》，收錄了上千條湘蓮產(chǎn)品配方和制作方法，對(duì)湘蓮的栽培及系列產(chǎn)品開發(fā)起到了積極的作用[4]。

2.6 為當(dāng)?shù)乜蒲蟹?wù)

科研目的是要揭示某種事物發(fā)展的客觀規(guī)律，最終為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)?？蒲行枰玫胤轿墨I(xiàn)資料。如深圳圖書館對(duì)地方文獻(xiàn)的讀者需求進(jìn)行調(diào)查，表明自然資源與人口文獻(xiàn)的需求占一定比例。用戶一般是研究者、投資者或城市發(fā)展規(guī)劃者，他們需要掌握自然資源及地理環(huán)境的相關(guān)資料、人口變化情況及分布狀況。甘肅省圖書館為蘭州大學(xué)袁林教授服務(wù)，提供文獻(xiàn)490余種。袁教授完成的《西北災(zāi)荒史》，記載了從上古至1949年間西北五省區(qū)所發(fā)生災(zāi)荒的翔實(shí)資料，該書獲得國(guó)家“五個(gè)一工程獎(jiǎng)”。這部著作引用文獻(xiàn)書目685種，甘肅省圖書館提供的館藏地方文獻(xiàn)占2/3還多。

3 深化地方文獻(xiàn)信息服務(wù)的對(duì)策

3.1 改變只“為他人作嫁衣裳”的觀念

圖書館的信息服務(wù)多數(shù)處于為“他人作嫁衣裳”狀態(tài)，地方文獻(xiàn)信息服務(wù)也是如此。這種狀態(tài)導(dǎo)致服務(wù)被動(dòng)，缺乏主動(dòng)。地方文獻(xiàn)信息服務(wù)人員應(yīng)拓展服務(wù)觀念，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)參與，在服務(wù)過(guò)程中尋求機(jī)會(huì)，使圖書館的信息服務(wù)不只是“作嫁衣裳”，還要“穿嫁衣裳”。如遼寧省圖書館在新華社遼寧分社委托的《沈陽(yáng)建城2300年大型珍貴歷史圖片展》查找圖片課題中，積極參與，向用戶提出圖片展覽的整體脈絡(luò)并寫出圖片說(shuō)明，得到用戶認(rèn)可。最終由開始的委托服務(wù)變成雙方合辦展覽。用戶為編撰《名城印象——沈陽(yáng)建筑圖史》一書委托查找沈陽(yáng)老建筑照片。由于對(duì)這方面資料情況較為熟悉，積極向用戶提出建議，用戶非常滿意，并邀請(qǐng)我們撰寫詞條，參與該書的編寫工作。為此我們撰寫詞條幾萬(wàn)字。咨詢員力爭(zhēng)參與到用戶項(xiàng)目中去，進(jìn)而能夠展示咨詢員的專業(yè)功底，提高咨詢員的自信心和工作熱情，使服務(wù)水平上升到一個(gè)新高度，提高了圖書館的知名度。

3.2 夯實(shí)工作人員專業(yè)基礎(chǔ)

在地方文獻(xiàn)信息服務(wù)時(shí)，文史專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)起著至關(guān)重要的作用。如我們?cè)跒槌霭嫔缇幹啤斗钐焱ㄖ尽啡嗣孛饕龝r(shí)，就需要一定的古漢語(yǔ)、歷史、地理知識(shí)，沒(méi)有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)就不能很好完成任務(wù)。專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)是向讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)重要條件，對(duì)于大型課題服務(wù)而言，顯得尤為重要。咨詢員不能把服務(wù)和專業(yè)研究斷然區(qū)分，專業(yè)知識(shí)要在服務(wù)中慢慢積累。應(yīng)加強(qiáng)工作人員的專業(yè)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)工作人員多自學(xué)，學(xué)習(xí)與自己業(yè)務(wù)方向相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。也要把個(gè)人自學(xué)與圖書館培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，不斷提高工作人員的素質(zhì)與能力，從而提高地方文獻(xiàn)信息服務(wù)水平。

3.3 捕捉用戶信息，建設(shè)資源庫(kù)

地方文獻(xiàn)信息服務(wù)過(guò)程中，咨詢員在滿足讀者需求同時(shí)，都會(huì)得到讀者需求信息。咨詢員要注重積累這種信息，敏銳捕捉需求信息，通過(guò)加工館藏資源，建立起需求和資源的聯(lián)系。如遼寧省圖書館館藏東北陸軍講武堂同學(xué)錄較為珍貴，查找此書的讀者較多。沈陽(yáng)成立講武堂紀(jì)念館，委托我們查找相關(guān)資料。根據(jù)這些信息，我們決定深加工此書。現(xiàn)已建成數(shù)據(jù)庫(kù)，讀者可通過(guò)人名、字號(hào)、籍貫查找講武堂近4000多人的信息，讀者利用率較高。這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)目前仍在繼續(xù)建設(shè)中。根據(jù)讀者需求建立起的資源庫(kù)不僅有特色，更為實(shí)用，而且開發(fā)了地方文獻(xiàn)資源，更能夠擴(kuò)大讀者群，深化服務(wù)。

[1] 金沛霖.圖書館地方文獻(xiàn)工作.北京：北京圖書館出版社，2000.

[2]曹海霞.試論公共圖書館特色資源建設(shè)與服務(wù).圖書與情報(bào)，2010（3）：124-126.

[3]方逢源.關(guān)于地方文獻(xiàn)信息服務(wù)模式的探討.圖書情報(bào)工作，2009（10）：96-99.

[4]李翠平.從公共圖書館信息服務(wù)談地方文獻(xiàn)的開發(fā)與利用.圖書館，2007（5）：115-116.