■田種芳

近年來，高職院校圖書館廣泛實(shí)行開架借閱，大大提高了圖書館服務(wù)的工作效率。但開架借閱，出現(xiàn)的喜與憂、利與弊應(yīng)當(dāng)引起圖書館管理工作者的重視，下面就呈現(xiàn)出的利與弊、并對如何優(yōu)化管理進(jìn)行論述。

一、開架借閱給圖書館帶來新的活力、給讀者帶來新的生機(jī)

開架借閱就是允許讀者進(jìn)入書庫，直接瀏覽排列在架子上的圖書、自由挑選自己所需要的文獻(xiàn)資料，根據(jù)自己的閱讀需求，按照書庫管理制度的要求，自己提取所需要的圖書。實(shí)踐證明，開架是人心所向、大勢所趨。

（一）提高了藏書利用率。開架借閱使得圖書資料更充分地被利用，它縮短了讀者與書之間的距離，使讀者直接接觸到浩如煙海的藏書，開闊了讀者的眼界，擴(kuò)大了讀者的視野，激發(fā)了讀者的閱讀興趣和求知欲望，過去不被讀者注意的呆滯書也得以被發(fā)現(xiàn)并利用。

（二）降低了拒借率。開架借閱可供讀者選擇的藏書范圍非常廣泛，如果讀者未借到想借的圖書，可以從同類藏書中選擇其內(nèi)容相近的圖書，從而大大降低了拒借率。

（三）節(jié)省了讀者的時間。讀者可以直接在書架上選取自己所需要的圖書，省去了查目錄、填寫索書單的時間，也省去了管理人員入庫取書而造成的等候時間，從而方便了讀者。

（四）減少了工作人員的無效勞動。開架借閱可以使管理人員從奔波跑庫的繁忙工作中解脫出來，減少了入庫取書空手而歸的無效勞動，而把精力投入到服務(wù)讀者，解答咨詢、維護(hù)借閱秩序等有效勞動中，進(jìn)而提高工作價(jià)值。

筆者所在的青海衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院，專業(yè)性比較強(qiáng)，為了跟上時代的步伐、為了滿足教學(xué)和科研的需要，2007年我院就開始籌備現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理流通部、閱覽室，書庫開始實(shí)行大開架、大閱覽借閱方式。開架借閱以來，深受讀者歡迎，吸引了更多的讀者，借閱率成倍上升，是原始手工借閱的五倍之多。提高了圖書館的流通量，提高了圖書的利用率，使圖書館傳遞信息、開發(fā)信息、進(jìn)行社會教育的職能得以充分發(fā)揮，更有效地發(fā)揮出了圖書館的教育職能和情報(bào)職能，為教學(xué)和科研做出更大的貢獻(xiàn)，其優(yōu)越性有目共睹。然而，在開架借閱過程中，還存在一些亟待解決的問題，并使開架借閱管理受到一定的妨礙與困擾。

二、開架借閱管理的困擾

（一）亂架現(xiàn)象嚴(yán)重。圖書館的每一冊書都是按圖書分類進(jìn)行排列，每一本書都有自己的位置。整個書庫的書就像一個系統(tǒng)，按照一定的規(guī)律、有秩序地排列著，如果讀者在查閱過程中，不按規(guī)定放置，那么就會使井然有序的書庫亂成一團(tuán)，就是熟悉書庫的館員，在接受讀者幫助查找的要求之后，也往往只能望書興嘆。這樣的局面不僅破環(huán)了開架文獻(xiàn)的有序排列，妨礙了廣大讀者對開架文獻(xiàn)的正常查找與利用，影響開架作用的正常發(fā)揮，而且，大大地增加了管理人員的勞動強(qiáng)度。自從我院實(shí)行大開架、大閱覽借閱方式以來，管理人員最感“磨人”、耗時最長、勞動強(qiáng)度最大的就是整架工作。

（二）污損書刊突出。有的讀者在書刊上隨意勾畫，有的在看重點(diǎn)處或有趣的地方就做上諸如畫橫線、打勾等各種記號，有的在書上練字、記錄電話號碼、友人姓名及地址等，有的在圖書的上方或空白處批注文字，有學(xué)生給難字或?qū)I(yè)術(shù)語加上注音、釋義，有學(xué)生留下頓悟的，還有先后不同的讀者進(jìn)行眉批爭論的。撕破；有的讀者在翻閱書刊時撕破其封面、書頁和封底，有的讀者在閱讀過程中，以折頁來做起始頁、終止頁等記號。折頁時間長了，導(dǎo)致書頁沿折痕斷裂。還有的讀者有意或無意使圖書染上油跡、墨水、泥水等臟物。被水浸過的書易皺折發(fā)黃。

（三）給書刊開“天窗”。在閱讀過程中，一些讀者不愿動筆摘抄或花錢復(fù)印，就將自己視為重要的段落或內(nèi)容，參考價(jià)值大的數(shù)據(jù)表格、圖表剪掉或挖走。有的甚至毫不可惜將自己所需要的答題、論文整篇、幾頁、十幾頁地撕走。閱覽室同樣慘遭不幸，熱門期刊上架不幾天，便“千瘡百孔”，專業(yè)期刊也常常被剪得“體無完膚”。

（四）故意毀壞條碼、磁條。我院實(shí)行大開架、大閱覽借閱方式后，有部分學(xué)生出于好奇或無聊的心態(tài)，故意用小刀把條形碼割去一小部分，或用膠紙貼上、用筆涂畫，或者干脆全部撕掉，拿來試試計(jì)算機(jī)是否識別；有的學(xué)生將磁條故意搞掉，看報(bào)警器是否報(bào)警。

（五）偷竊書刊。高校圖書館的開架書庫及閱覽室書刊不僅受到損毀，而且遭竊也非常嚴(yán)重。一些讀者對某書刊特別喜歡或需要，借出后謊稱丟失，寧愿受罰也要把書刊據(jù)為己有；一些讀者趁管理員不注意，破壞書刊中的防盜裝置，將自己所需要的書刊私自帶出館；還有些讀者將書刊借出后，撕下封面，轉(zhuǎn)貼在其他書上，采取偷梁換柱的手段“還回”。我院開架借閱后雖說安有防盜設(shè)備，但總有少數(shù)學(xué)生抱著僥幸的心里竊書，闖防盜儀；有的學(xué)生直接毀磁條，把書竊走。

三、深入優(yōu)化高校圖書館開架借閱管理應(yīng)從以下幾個方面來進(jìn)行：

（一）制定嚴(yán)格的開架管理規(guī)章制度，嚴(yán)肅處理違章讀者。為了滿足讀者的要求，同時為了管理好藏書，圖書館要建立一整套相應(yīng)的開架管理制度。如書庫管理制度、圖書借還制度、開架閱覽管理辦法、讀者亂架屢次不改，損壞、遺失、延誤、偷書的處罰辦法和賠償制度等。為此，管理人員不但自己應(yīng)熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度，而且要針對當(dāng)前常出現(xiàn)的問題，有目地、有計(jì)劃、有重點(diǎn)地對有關(guān)條款進(jìn)行宣傳，可利用辦宣傳欄、搞展柜、寫小黑板、發(fā)行小冊子和通知單等形式，加強(qiáng)日常的宣傳、監(jiān)督工作；主動熱情地講解開架借閱規(guī)則，使廣大讀者能遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合搞好管理工作。制度一旦制訂，就要嚴(yán)格執(zhí)行；一旦發(fā)現(xiàn)損壞、偷竊等行為，要視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處分。對初犯及情節(jié)較輕的要進(jìn)行說服教育，讓其做出檢查、并給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。對毀書嚴(yán)重、態(tài)度惡劣者除實(shí)行重罰外，還要在圖書館大門外公布所在班級及本人名單，進(jìn)行通報(bào)批評。這樣既教育本人，也給其他讀者以警示。

（二）加強(qiáng)書庫的巡視和整架工作。每個書庫要做到責(zé)任到人和架位到人，做好整架、巡庫、解答讀者咨詢、借換圖書、維持秩序等工作，督促讀者正確使用代寫板。管理人員還要適當(dāng)調(diào)整各書架的疏密不均現(xiàn)象，防止由于某些書架的書過于密集，而導(dǎo)致?lián)頂D一處的情況，造成局部混亂的場面。這里需要指出的是，開架借閱、自由選擇并不等于自由亂架、放任自流。管理人員要對那些缺乏分類知識、不懂排架、不能將圖書歸位的讀者加以輔導(dǎo)，適當(dāng)?shù)叵拗谱x者取書的數(shù)量，經(jīng)常整理歸架的圖書，減少亂架現(xiàn)象。在合理安排人員的情況下，定期、定時對開架圖書進(jìn)行整架，平時有亂架發(fā)生就及時整理，開架前或下班前全面歸架整理，這樣就能經(jīng)常保持良好的書庫環(huán)境和良好的工作狀態(tài)，滿足讀者的需要。

（三）加強(qiáng)對讀者的教育和引導(dǎo)。產(chǎn)生亂架、丟書、損書等現(xiàn)象的主要原因是讀者素質(zhì)比較差，行為具有隨意性，缺乏自覺遵守公共秩序的道德觀念，高校圖書館要主動配合學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，特別是對新生應(yīng)如何利用圖書館和遵守圖書館有關(guān)規(guī)章制度的宣傳，以及指導(dǎo)正確的借閱方法，及時指出和糾正那些不符合制度要求的不良行為和習(xí)慣。對那些只熱衷于閱讀消遣性書刊的讀者，應(yīng)及時進(jìn)行教育引導(dǎo)，熱情向他們推薦政治教育及與本專業(yè)密切相聯(lián)的書刊，指導(dǎo)他們牢固樹立專業(yè)思想，努力培養(yǎng)他們的專業(yè)閱讀興趣與學(xué)習(xí)興趣，幫助他們樹立正確的閱讀觀、人生觀、世界觀。

（四）加強(qiáng)補(bǔ)充新書、剔除舊書工作。開架借閱中，補(bǔ)充新書、剔除舊書這一工作非常重要，這項(xiàng)工作應(yīng)經(jīng)常地、有計(jì)劃地、及時地進(jìn)行。一方面，對那些質(zhì)量差、長期無人問津和過期失效的書及時剔除；另一方面，應(yīng)不斷補(bǔ)充利用率高的書。針對這種情況，管理人員應(yīng)對不同層次的讀者的需求信息，進(jìn)行深入了解和綜合分析，并及時反饋給有關(guān)部門，才能充分地利用圖書館的有限經(jīng)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)書籍的供需平衡。

（五）吸收讀者參與圖書館的管理。學(xué)生是高校圖書館的主要服務(wù)對象，而圖書館被稱為學(xué)生的第二課堂，圖書館要管理好，光靠圖書管理員是不夠的，還要依靠廣大學(xué)生，有選擇性地吸收一些熱愛圖書館的讀者，請他們參與圖書館的整架和歸架，在工作中達(dá)到一種雙向溝通，使讀者理解和支持圖書館工作，培養(yǎng)讀者的愛書風(fēng)尚。

（六）深化內(nèi)部管理，提高館員素質(zhì)。開架管理人員的素質(zhì)很重要，那種認(rèn)為用老、弱、病、臨時工來湊數(shù)的做法是不正確的。事實(shí)上，開架工作更需要專業(yè)素質(zhì)高的管理人員為讀者提供一流的服務(wù)。茫茫書海，無疑需要出色的導(dǎo)航員。為此要求領(lǐng)導(dǎo)重視開架管理和保護(hù)藏書工作，并且給每一個管理人員制定切實(shí)可行的崗位責(zé)任制及考核制度，考核制度應(yīng)做到獎罰分明。同時，開架借閱也要求管理人員具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感、熱愛讀者，熱愛本職工作，具有敬業(yè)吃苦精神。管理人員要有較高的專業(yè)知識和較廣的文化知識，要有較強(qiáng)的信息觀念與應(yīng)變能力，善于接受新思想、新知識，勇于開拓，具有公關(guān)意識。還要熟悉部分熱門圖書的內(nèi)容、作者，并了解讀者的專業(yè)、需求和心理，以便向他們充分地揭示館藏，為讀者準(zhǔn)確、迅速、大量、有效地提供知識信息和良好的服務(wù)。

（七）加大設(shè)備投資力度。有條件的圖書館要安裝電視監(jiān)控器，實(shí)行全方位監(jiān)控。開架書庫及閱覽室的窗戶應(yīng)加強(qiáng)改造，采取防盜措施。圖書館還要盡量配備先進(jìn)的復(fù)印設(shè)備。復(fù)印室應(yīng)堅(jiān)持天天開放，隨到隨印。同時，要適當(dāng)降低復(fù)印費(fèi)，盡量給讀者提供一切方便。

綜上所述，開架借閱利大于弊，要使這一形式得到充分肯定并穩(wěn)步發(fā)展，就必須提高管理水平，完善管理方式。措施得力，就能為開架借閱的發(fā)展鋪平道路，才能長久地保持開架借閱這一新事物的旺盛的生命力。

[1]陳萬中.談優(yōu)化高校圖書館開架管理[J].圖書館，2001（5）71—73.

[2]侯其寬.淺談圖書館開架管理的利弊得失[J].圖書館論壇，2005（4）199—201.

[3]崔明珠.高校圖書館開架借閱的科學(xué)管理[J].圖書館學(xué)刊,2004（2）57.