文李萌

車問
——愛車族們的“十萬個(gè)為什么”

文李萌

國內(nèi)的社交化問答網(wǎng)站屈指可數(shù)，用戶對(duì)這一應(yīng)用模式的了解程度也有待提高。

在2011年“十四屆上海國際汽車展覽會(huì)”上，社交化專業(yè)汽車問答網(wǎng)站“車問網(wǎng)”首度亮相，它的出場(chǎng)為眾多愛車族們帶來了新鮮的網(wǎng)絡(luò)問答互動(dòng)體驗(yàn)，成為了中國互聯(lián)網(wǎng)社交化問答領(lǐng)域里的一顆新星。

車問網(wǎng)是人人公司推出的全球首家基于真實(shí)用戶好友關(guān)系的專業(yè)汽車問答網(wǎng)站，基于人人網(wǎng)的用戶群，提供互動(dòng)問答及汽車資訊服務(wù)。其實(shí)，我國很多互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)社交化問答網(wǎng)站并不像他們對(duì)團(tuán)購網(wǎng)站或是電子商務(wù)網(wǎng)站那樣耳熟能詳，由于國內(nèi)的社交化問答網(wǎng)站屈指可數(shù)，用戶對(duì)這一應(yīng)用模式的了解程度也有待提高。

實(shí)名制的“你問我答”

由于車問是依托于人人網(wǎng)真實(shí)的用戶關(guān)系，因此在現(xiàn)階段，用戶只能通過人人網(wǎng)的賬號(hào)登錄車問網(wǎng)，如此一來，車問網(wǎng)上的好友全都成了人人網(wǎng)實(shí)名注冊(cè)的真實(shí)好友，有效增強(qiáng)了信息的真實(shí)性和可信度，做到了朋友的問題由朋友回答。這種真人問答的形式不僅能夠?yàn)橘徿嚾颂峁┱鎸?shí)、有價(jià)值的信息，也能為汽車發(fā)燒友們帶來更多有趣的探討和更自由的交流空間。

作為汽車問答網(wǎng)站，“你問我答”必然是它最受用戶關(guān)注的特點(diǎn)，用戶在車問上的提問，會(huì)通過“新鮮事”的形式告知人人網(wǎng)的好友，好友在回復(fù)時(shí)還會(huì)以二次傳播的方式讓更多的用戶參與到互動(dòng)交流中，不斷補(bǔ)充、完善回答，讓提問者可以從中獲得更為全面詳細(xì)的信怎幫助自己答疑解惑。

除了朋友回答問題以外，車問網(wǎng)還配備了近500名汽車行業(yè)專家，涉及汽車售前、售后、改裝、維權(quán)、二手交易等各個(gè)領(lǐng)域，為網(wǎng)友回答相關(guān)專業(yè)類問題，以更便捷的方式為用戶提供權(quán)威準(zhǔn)確的回答，幫助想要購車的用戶解決購車用車等整個(gè)汽車鏈條的所有疑問。

再次，用戶可以根據(jù)自己的喜好“關(guān)注”某一專家或是自己喜歡的車型。為了鼓勵(lì)更多用戶參與到互動(dòng)問答中，車問添加了投票功能，用戶可以通過回答別人的問題獲得更多關(guān)注，積累大量的粉絲。

車問網(wǎng)上的話題涉及到汽車行業(yè)的方方面面，各種汽車相關(guān)話題都有用戶關(guān)注，如果最近有一些有關(guān)汽車或交通的社會(huì)熱點(diǎn)話題，網(wǎng)友們的關(guān)注度和興趣度相對(duì)就會(huì)更高。

用戶與合作者各有收獲

艾瑞資詢《2010年中國網(wǎng)民汽車消費(fèi)行為調(diào)研報(bào)告》顯示，75.9%的網(wǎng)民選擇互聯(lián)網(wǎng)作為購車決策的信息來源，而58%的網(wǎng)民選擇了朋友的推薦。很多汽車廣告主表示“互聯(lián)網(wǎng)口碑影響力”一直是他們關(guān)注的營銷核心話題，品牌如果能通過車問第一時(shí)間回應(yīng)消費(fèi)者的問題，相信更能拉近與消費(fèi)者的距離。車問網(wǎng)不僅能增強(qiáng)汽車廠商與消費(fèi)者之間的了解，也能為想要購車的網(wǎng)友們提供相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，可以幫助他們有效降低購車風(fēng)險(xiǎn)、節(jié)省決策時(shí)間，買到自己滿意的車。

對(duì)于經(jīng)銷商來說，車問網(wǎng)確保了問答環(huán)境更純凈，增強(qiáng)了用戶的使用粘性，吸引更多善于思考和愿意接受專業(yè)意見的用戶，更有力地影響消費(fèi)者買車決策。這是汽車廠商、經(jīng)銷商傳播自己品牌的良好平臺(tái)，通過車問網(wǎng)，可以在短時(shí)間內(nèi)迅速積累和影響龐大的用戶群體。

目前，國內(nèi)的汽車網(wǎng)站眾多，但通常以廠商、媒體、車友和專家單向發(fā)布信息為主，傳播效果并不理想。對(duì)于愛車族和準(zhǔn)備購車的消費(fèi)者來說，仍有諸多網(wǎng)上體驗(yàn)亟須完善，如：網(wǎng)友身份不明真假難辨、信息過剩難以梳理、各種說法無所適從、心生疑問難尋專業(yè)答案等等。針對(duì)于此，車問網(wǎng)將網(wǎng)站在汽車專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)與基于Web 2.0模式的體驗(yàn)相結(jié)合，真實(shí)身份、定制話題和互動(dòng)侃車是車問與眾不同的三大特色。很好地解決了其他汽車網(wǎng)站難以解決的問題。

目前用戶只能使用人人網(wǎng)的賬號(hào)登錄車問，而至于今后車問會(huì)不會(huì)開通該網(wǎng)站的獨(dú)立用戶注冊(cè)系統(tǒng)還不得而知，此外，對(duì)于車問這樣發(fā)展時(shí)間并不長的新型社交化問答網(wǎng)站的盈利模式也有待進(jìn)一步考察，畢竟盈利模式是要隨著網(wǎng)站的不斷發(fā)展而不斷去探索鉆研的，讓我們拭目以待吧。