文 中國電信上海研究院 秦琛

智能管道：電信運營商突破困局的重要嘗試

文 中國電信上海研究院 秦琛

一時間，智能管道似乎成為各大運營商的共同發(fā)展目標(biāo)。

去年底到今年初，中國電信、中國移動和中國聯(lián)通三家電信運營商紛紛提出各自的戰(zhàn)略調(diào)整方向。中國電信總經(jīng)理王曉初指出，中國電信要成為智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者；中國聯(lián)通董事長常小兵則表示，聯(lián)通要著力實施“3G領(lǐng)先與一體化創(chuàng)新戰(zhàn)略”，為盡快成為“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”而努力；中國移動董事長王建宙提出“一方面，移動互聯(lián)網(wǎng)極大豐富了移動通信和信息服務(wù)的業(yè)務(wù)種類，讓消費者擁有更多選擇；另一方面也帶來了巨大的產(chǎn)業(yè)調(diào)整，引發(fā)產(chǎn)業(yè)價值鏈發(fā)生變化，電信運營企業(yè)為中心的生態(tài)系統(tǒng)受到了嚴重沖擊”，因此中國移動未來會“積極向產(chǎn)業(yè)鏈資源滲透，集中優(yōu)勢打造優(yōu)質(zhì)的、有服務(wù)的、增值的智能管道?！币粫r間，智能管道似乎成為各大運營商的共同發(fā)展目標(biāo)。

智能管道——電信運營商戰(zhàn)略調(diào)整的必然選擇

曾記得2004年，中國電信在面臨固話業(yè)務(wù)用戶數(shù)、業(yè)務(wù)不斷下滑，又沒有移動牌照的經(jīng)營困境，剛剛到任的中國電信總經(jīng)理王曉初首先在業(yè)內(nèi)提出了轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，綜合信息服務(wù)提供商的目標(biāo)是轉(zhuǎn)型的方向；雖然移動替代固話這一趨勢在當(dāng)時讓市場老大中國移動賺得盆滿缽滿，但是頗有危機意識的中國移動管理層，也提出由“移動通信專家”向“移動信息專家”的轉(zhuǎn)型目標(biāo)；于是，轉(zhuǎn)型成為了那個年代通信行業(yè)的主題，電信運營商們開始紛紛參與信息的制作，一系列優(yōu)秀的具有互聯(lián)網(wǎng)色彩的業(yè)務(wù)也運營而生，中國電信“號碼百事通”，中國移動的“飛信”、“手機報”等等一系列優(yōu)秀的電信增值業(yè)務(wù)應(yīng)運而生，也獲得市場的一致認可。

時過境遷，在經(jīng)歷了2008年的重組和3G牌照的發(fā)放等產(chǎn)業(yè)變革，以及面臨移動互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)時代的巨大沖擊，現(xiàn)在電信運營商又走到了另一個十字路口，總體來看，今年各大運營商提出的戰(zhàn)略經(jīng)營思路主要基于以下幾點。

1、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對電信行業(yè)沖擊越來越大

2007年，一款iPhone終端的推出改變了原有的由電信運營商主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)鏈格局，終端廠商蘋果公司憑借著自己在青年粉絲中的號召力以及擁有完美體驗的終端產(chǎn)品，強勢進入移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。App Store的模式預(yù)示著應(yīng)用為王的移動互聯(lián)網(wǎng)模式帶來；開放，合作，共贏似乎成為整個產(chǎn)業(yè)繁榮的主旋律。一向主導(dǎo)“圍墻花園”模式的電信運營商遭到迎頭痛擊，大家對于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的出路進行了廣泛的思考。

Google公司主導(dǎo)的Android操作系統(tǒng)生態(tài)環(huán)境也在競爭中逐漸走向歷史舞臺，各大終端制造商，各大運營商紛紛加入開放手機聯(lián)盟（OHA），更加開放更加普及化的智能終端操作系統(tǒng)平臺已經(jīng)形成，并對蘋果iOS系統(tǒng)形成巨大的挑戰(zhàn)。

國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的興起也對電信運營商造成了巨大的沖擊。2010年底，中國移動就因“騰訊移動QQ以極低的代價吞噬移動GSM網(wǎng)絡(luò)流量”問題出現(xiàn)過很大的爭論，擁有最大用戶群規(guī)模的IM軟件與擁有最大規(guī)模的移動用戶數(shù)的運營商之間并沒有形成強強聯(lián)合，而是在以年輕用戶主導(dǎo)的移動互聯(lián)網(wǎng)時代騰訊利用廉價的移動接入網(wǎng)絡(luò)大發(fā)橫財，一度曾躍升為國內(nèi)市值最大的企業(yè)。中國移動認為騰訊QQ雖然為他們帶來了大量的流量，但是卻沒有帶來相應(yīng)的收入，所以騰訊應(yīng)該對手機QQ的收費模式進行改革，以此來應(yīng)對巨大流量超低收入的問題。

2、3G移動通信市場競爭慘烈

2008年電信重組，2009年3G牌照發(fā)放以來，三家運營商在搶奪各自的市場過程中競爭異常激烈。語音業(yè)務(wù)收入比重的逐漸下滑已成為趨勢，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增量不增收現(xiàn)象也日趨明顯，只有投入而沒有同比例的利潤和收入增長已經(jīng)成為困擾運營商的重要難題。

舉例來說，降價行為、捆綁銷售已經(jīng)成為電信運營商在市場競爭中慣用手段，但是現(xiàn)在的用戶已經(jīng)更多地開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，在同質(zhì)化現(xiàn)象日趨突出的同時，運營商需要突出個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他們不斷加大在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)化、客戶服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面的投入。低價戰(zhàn)略已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了高服務(wù)質(zhì)量上來，只有更高的服務(wù)質(zhì)量才能帶來更多的穩(wěn)定用戶群和業(yè)務(wù)收入。競爭帶來的不僅是資費的下降，更多的帶來的通信質(zhì)量和服務(wù)水平的提升。

3、三大運營商面臨的經(jīng)營困局

三家運營商雖然相繼提出了企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略調(diào)整方向，但是各家的意圖有所差異，總體來說，是根據(jù)各自面臨的經(jīng)營困境和資源優(yōu)勢所進行的有效調(diào)整。筆者認為，三家運營商的家家有本自己的戰(zhàn)略經(jīng)。

● 中國電信依托現(xiàn)有強大的骨干網(wǎng)和寬帶接入網(wǎng)優(yōu)勢進行的戰(zhàn)略調(diào)整

作為三大運營商中第一個提出“智能管道”概念的企業(yè)，中國電信希望自己能夠成為智能管道的主導(dǎo)者，綜合平臺的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者。2011年初，中國電信又啟動“寬帶中國、光網(wǎng)城市戰(zhàn)略”，都是基于中國電信現(xiàn)有的優(yōu)勢資源，進行的戰(zhàn)略調(diào)整。中國電信在獲得3G牌照后曾不遺余力地進行移動用戶的拓展和移動業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，也初見成效，但是相比起擁有多年運營經(jīng)驗的中國移動和中國聯(lián)通來說，中國電信在移動領(lǐng)域內(nèi)的地位只能算是一個初出茅廬的小學(xué)生。而國內(nèi)最先進的骨干網(wǎng)資源和最大的寬帶接入網(wǎng)絡(luò)，才是中國電信最強大的資源所在。在初具規(guī)模的移動用戶群體的幫助下，中國電信不斷地加強在移動網(wǎng)絡(luò)的投入，并通過融合類業(yè)務(wù)的發(fā)展，基于現(xiàn)有的強大的IDC資源，在云計算和物聯(lián)網(wǎng)時代到來之前，做好做精現(xiàn)有的管道資源將成為中國電信未來的立身之本。

● 中國移動轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，回防“智能管道”

曾經(jīng)的中國移動一向以產(chǎn)業(yè)鏈霸主自居，通對產(chǎn)業(yè)鏈上下游的扶持和控制來體現(xiàn)自己的霸主地位?！耙苿訅艟W(wǎng)”作為中國電信培育移動生態(tài)圈的創(chuàng)新典范，帶來了整個移動增值業(yè)務(wù)的大發(fā)展，也扶持了一大批SP/CP企業(yè)的快速成長。表面的巨大成功遮掩了產(chǎn)業(yè)背后的一些黑暗，隨著國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)整治工作的不斷開展，“移動夢網(wǎng)”的模式也不斷被人詬病，規(guī)范化正規(guī)化發(fā)展已經(jīng)成為必須遵守的準(zhǔn)則；Ophone模式也實現(xiàn)了對于終端產(chǎn)業(yè)鏈的巨大控制力，但是由于缺乏靈活的應(yīng)變機制、資金投入成本巨大和終端廠商對于TD未來的擔(dān)憂等問題也致使相關(guān)項目發(fā)展緩慢。但是自從李躍擔(dān)任中國移動總裁后，及時對中國移動的發(fā)展方向進行了調(diào)整，明確了發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，建立“智能管道”的重要地位，特別是在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，中國移動的未來發(fā)展在很大程度上根植于智能管道思想，探索建立適合發(fā)展需要的新模式。以MM為增值業(yè)務(wù)發(fā)展平臺，加大對TD-LTE的投入力度，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面加大研發(fā)投入，實現(xiàn)增值和實力的增強。

● 中國聯(lián)通依托技術(shù)強大的WCDMA網(wǎng)絡(luò)，大力進行業(yè)務(wù)和服務(wù)的創(chuàng)新

中國聯(lián)通是惟一一個沒有提出要做“智能管道”的運營商，其發(fā)展戰(zhàn)略的核心是“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)”。聯(lián)通現(xiàn)在以開放的姿態(tài)不斷加強與各大產(chǎn)業(yè)的積極合作，參與到信息社會的創(chuàng)建。由于WCDMA的技術(shù)成熟度和規(guī)模效應(yīng)的存在，使得中國聯(lián)通握有最大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，其網(wǎng)絡(luò)發(fā)展并未遇到中電信和中移動的發(fā)展瓶頸，而其發(fā)展的關(guān)鍵自然轉(zhuǎn)向了發(fā)展用戶，增加用戶粘性和網(wǎng)絡(luò)使用上，因此會提出其發(fā)展戰(zhàn)略的核心是“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)”。