陳彬

（湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖南 株洲 412002）

論以服務(wù)為精神內(nèi)核的高職院校校園文化建設(shè)*

陳彬

（湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖南 株洲 412002）

當(dāng)前高職院校在校園文化建設(shè)上缺乏對(duì)校園文化精神內(nèi)核的凝練與支持。服務(wù)是高職院校校園文化的精神內(nèi)核，高職院校校園文化建設(shè)應(yīng)立足服務(wù)，著力構(gòu)建以服務(wù)為精神內(nèi)核的校園文化力，構(gòu)建人本、奉獻(xiàn)、開(kāi)放、精藝、創(chuàng)新的校園精神力，構(gòu)建科學(xué)有序、完善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男@制度力，構(gòu)建充滿(mǎn)生機(jī)和活力的校園行為力，以提升高職院校的軟實(shí)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

高職院校；校園文化建設(shè)；軟實(shí)力；服務(wù)；精神內(nèi)核

高職院校校園文化建設(shè)的現(xiàn)狀與啟示

我國(guó)的高職教育在不到20年的時(shí)間里得到迅猛發(fā)展，在院校數(shù)量和教育規(guī)模上已占據(jù)了高等教育大半壁江山，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的能力明顯增強(qiáng)。與高職院校數(shù)量規(guī)?？焖侔l(fā)展明顯不協(xié)調(diào)的是，高職院校校園文化建設(shè)相對(duì)滯后。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，高職教育要從以規(guī)模求生存向以質(zhì)量求發(fā)展轉(zhuǎn)變，必須加強(qiáng)校園文化建設(shè)，高職院校校園文化建設(shè)對(duì)增強(qiáng)學(xué)校的軟實(shí)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力具有不可替代的重要作用。

綜觀國(guó)內(nèi)高職院校校園文化建設(shè)，普遍存在將校園文化簡(jiǎn)單化、物質(zhì)化、功利化的傾向，進(jìn)而在校園文化建設(shè)上只注重校園文化建設(shè)的實(shí)踐，而忽視理論的研究和延伸；只注重校園物質(zhì)文化建設(shè)，而忽視校園精神文化的建設(shè)；只注重簡(jiǎn)單沿襲傳統(tǒng)，而忽視創(chuàng)新；只注重學(xué)生思想政治教育和管理，而忽視師生員工的同步發(fā)展。因而導(dǎo)致高職院校校園文化形美神散、物質(zhì)與精神分離，也使得校園文化缺乏個(gè)性，未能體現(xiàn)高職教育的特色和院校特色。

上述問(wèn)題的存在固然有高職院校受我國(guó)現(xiàn)行高職教育辦學(xué)體制和各地區(qū)各行業(yè)對(duì)高職教育的重視程度及各高職院校自身的文化底蘊(yùn)、辦學(xué)理念、升格時(shí)間、經(jīng)費(fèi)投入和發(fā)展機(jī)遇等因素的制約，沒(méi)有將校園文化建設(shè)放在整體辦學(xué)方向、培養(yǎng)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略的大背景下進(jìn)行整體研究和系統(tǒng)規(guī)劃等因素的影響，但深層次的原因則是由于各高職院校在校園文化建設(shè)上缺乏對(duì)校園文化精神內(nèi)核的凝練與支持，未能真正形成一種文化合力，這就極大地限制了校園文化功能的發(fā)揮，直接影響到高職院校軟實(shí)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

服務(wù)是高職院校校園文化的精神內(nèi)核

校園文化的精神內(nèi)核是學(xué)校的辦學(xué)理念、師生的價(jià)值觀念和思想意識(shí)，歷史傳統(tǒng)、生活信念和思維方式，情感方式、道德水準(zhǔn)和審美情趣等所要追求的終極目標(biāo)。這種精神內(nèi)核又可以外化為學(xué)校成員一致的和一貫的思維方式及行為方式，是學(xué)校生命力的源泉。

國(guó)內(nèi)的高職院校大都經(jīng)歷了相關(guān)行業(yè)背景下的中專(zhuān)時(shí)代和政府事業(yè)背景下的高職時(shí)代兩個(gè)發(fā)展階段。各高職院校曾經(jīng)因行業(yè)而生，倚行業(yè)而長(zhǎng)，伴行業(yè)而興，即便是在進(jìn)入政府事業(yè)背景的高職時(shí)期，各高職院校在力爭(zhēng)保持和發(fā)揚(yáng)行業(yè)特色的同時(shí)，也在謀求更加貼近時(shí)代要求、符合學(xué)院實(shí)際的新發(fā)展，高職院校的校園文化也正隨新的發(fā)展被賦予新的時(shí)代內(nèi)涵。然而，無(wú)論處在哪個(gè)發(fā)展階段，校園文化的精神內(nèi)核卻一直被保持和發(fā)揚(yáng)著，并在發(fā)展中不斷被強(qiáng)化，這就是“服務(wù)”，或稱(chēng)為“服務(wù)文化”。

（一）服務(wù)文化完全符合現(xiàn)代高職教育理念

學(xué)校服務(wù)文化可以理解為：學(xué)校在長(zhǎng)期為受教育者、為企業(yè)和社會(huì)服務(wù)的過(guò)程中所形成的服務(wù)理念、服務(wù)行為等服務(wù)價(jià)值取向的總和。服務(wù)理念是服務(wù)文化的精神內(nèi)核，根植于服務(wù)理念中的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為，對(duì)服務(wù)素質(zhì)、技能的要求，服務(wù)體制、標(biāo)準(zhǔn)的制定以及服務(wù)設(shè)施的建設(shè)等，將對(duì)學(xué)校最終的服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形態(tài)產(chǎn)生影響。服務(wù)文化是一種利他文化，具有以下特點(diǎn)：

服務(wù)文化與經(jīng)世致用文化一脈相承 經(jīng)世致用的文化精神，首先強(qiáng)調(diào)要從現(xiàn)實(shí)中學(xué)習(xí)，為現(xiàn)實(shí)服務(wù)，主張“道在物中”、“理在事中”。因此，治學(xué)不能離開(kāi)現(xiàn)實(shí)事物，而應(yīng)“習(xí)事見(jiàn)理”，強(qiáng)調(diào)為用而學(xué)，學(xué)必有用，反對(duì)脫離社會(huì)實(shí)際。也就是要在推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的過(guò)程中研究現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)并為現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。

服務(wù)文化充分體現(xiàn)了社會(huì)主義核心價(jià)值體系的要求 服務(wù)文化與黨的“全心全意為人民服務(wù)”宗旨完全吻合，與社會(huì)主義榮辱觀的要求完全一致。服務(wù)文化強(qiáng)調(diào)把國(guó)家利益、集體利益置于至上的地位，而將自己置于低位，充分體現(xiàn)了“人本”的理念、“奉獻(xiàn)”的精神和“開(kāi)放”的胸懷，是一種高尚的品質(zhì)和崇高的境界。

服務(wù)文化是當(dāng)今社會(huì)的一個(gè)顯著形態(tài) 社會(huì)化大生產(chǎn)的重要特征是在相互服務(wù)中競(jìng)爭(zhēng)，在利他中利己。由“中國(guó)制造”向“中國(guó)服務(wù)”轉(zhuǎn)型的時(shí)代已悄悄來(lái)臨，當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入“人人都是服務(wù)員、行行都是服務(wù)業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈”的服務(wù)文化制勝時(shí)代，提升服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力成為各行各業(yè)不容回避的戰(zhàn)略任務(wù)。從當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，任何組織和個(gè)人離開(kāi)服務(wù)就無(wú)法生存與發(fā)展。

從本質(zhì)上來(lái)看，服務(wù)文化完全符合現(xiàn)代高職教育“人本”、“奉獻(xiàn)”、“開(kāi)放”、“精藝”的理念。 凝練與支持服務(wù)文化，對(duì)于現(xiàn)代高職教育的發(fā)展具有理論指導(dǎo)意義和實(shí)踐意義。

（二）高職教育是以服務(wù)文化為精神內(nèi)核的教育

高職院校的發(fā)展史就是一部服務(wù)史。以湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，學(xué)院是在服務(wù)新中國(guó)鐵路建設(shè)事業(yè)的背景下誕生，在服務(wù)鐵路人才培養(yǎng)的過(guò)程中發(fā)展的。升格后，學(xué)院的服務(wù)面向進(jìn)一步拓展，承擔(dān)著服務(wù)于行業(yè)和服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的雙重職責(zé)。鐵路“黃埔軍?！笔俏迨嗄陙?lái)社會(huì)對(duì)學(xué)院服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)能力的形象描述，學(xué)院近幾年實(shí)現(xiàn)的跨越式發(fā)展，更充分體現(xiàn)了師生員工的“火車(chē)頭”精神，服務(wù)和奉獻(xiàn)就是“火車(chē)頭”精神的顯著特征。

服務(wù)是高職教育辦學(xué)的核心理念。以服務(wù)為宗旨、以人的全面發(fā)展為目標(biāo)、以滿(mǎn)足現(xiàn)代化生產(chǎn)的一線(xiàn)需求為目的、以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代文化為內(nèi)容、與現(xiàn)代化生產(chǎn)相結(jié)合的開(kāi)放式教育模式是高職院校發(fā)展的必由之路。在由學(xué)術(shù)文化、育人文化、園丁文化、服務(wù)文化、技術(shù)服務(wù)文化、實(shí)踐應(yīng)用文化等要素構(gòu)成的大學(xué)文化中，高職院校更加強(qiáng)調(diào)產(chǎn)學(xué)結(jié)合文化、技術(shù)服務(wù)文化、實(shí)踐應(yīng)用文化等要素。高職院校必須樹(shù)立以“顧客”的需要為中心的辦學(xué)思想，全心全意地為自己的“顧客”服務(wù)，服務(wù)好學(xué)生、服務(wù)好企業(yè)、服務(wù)好行業(yè)、服務(wù)好經(jīng)濟(jì)社會(huì)。

服務(wù)是高職教育的價(jià)值取向。首先，服務(wù)是高職教育的崇高使命。從某種意義上講，高職學(xué)生就是高職院校的“上帝”?！耙磺袨榱藢W(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”是教育的根本出發(fā)點(diǎn)，故高職院校要充分理解和尊重高職學(xué)生，處處事事為高職學(xué)生著想。而要服務(wù)好學(xué)生成長(zhǎng)成才，就要服務(wù)好教育教學(xué)，服務(wù)好教師，服務(wù)好系（部）。其次，服務(wù)社會(huì)是高職學(xué)生的終身使命。學(xué)校服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的責(zé)任和能力最終要通過(guò)受教育的學(xué)生來(lái)實(shí)現(xiàn)，從這個(gè)意義上講，學(xué)生是學(xué)校的“生命線(xiàn)”。高職教育成功與否，關(guān)鍵是看學(xué)生服務(wù)企業(yè)、行業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)的能力。高職院校有無(wú)生命力，關(guān)鍵是看它能否培養(yǎng)出具有終身服務(wù)意識(shí)并具備高服務(wù)能力的學(xué)生。

無(wú)論是從發(fā)展歷程、辦學(xué)理念還是從價(jià)值取向來(lái)看，高職教育都是一種以服務(wù)為內(nèi)核的教育。

推進(jìn)以服務(wù)為精神內(nèi)核的高職校園文化建設(shè)

創(chuàng)建一流的高職院校，需要有一流的硬實(shí)力建設(shè)，還需要有軟實(shí)力的支撐。軟實(shí)力是指通過(guò)文化價(jià)值、制度手段和行為方式體現(xiàn)出來(lái)的無(wú)形影響力。軟實(shí)力是高職院校綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的基本組成部分。高職院校要在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要加快提升學(xué)校的軟實(shí)力，強(qiáng)化以服務(wù)文化為精神內(nèi)核的校園文化建設(shè)，形成推動(dòng)學(xué)院發(fā)展的強(qiáng)大的文化合力。

（一）構(gòu)建以服務(wù)為精神內(nèi)核的校園“文化力”

各高職院校都在制定和實(shí)施各自的發(fā)展戰(zhàn)略，并在推進(jìn)為實(shí)施各自發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的校園文化建設(shè)，著力構(gòu)建校園“文化力”。

以湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，學(xué)院正在實(shí)施 “兩全”、“三高”發(fā)展戰(zhàn)略。 “兩全”、“三高”戰(zhàn)略的思想內(nèi)核就是服務(wù)。自提出“兩全”、“三高”戰(zhàn)略以來(lái)，學(xué)院在校園內(nèi)高揚(yáng)服務(wù)大旗，在時(shí)間上、空間上和宣傳載體上都努力使師生看到校園文化的前進(jìn)方向。學(xué)院師生員工（特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部）通過(guò)廣泛參與，人人自覺(jué)成為服務(wù)文化的一面旗幟，體驗(yàn)服務(wù)文化的濃厚氛圍，接受服務(wù)文化的熏陶，在潛移默化中形成文化認(rèn)同和文化自覺(jué)。學(xué)院還把發(fā)展戰(zhàn)略從學(xué)習(xí)實(shí)踐層面提升到文化引領(lǐng)層面，進(jìn)一步充實(shí)和完善發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)涵，使之更加系統(tǒng)化，更容易被大家所接受；將發(fā)展戰(zhàn)略落實(shí)到各部門(mén)和教職工的具體任務(wù)之中，增強(qiáng)貫徹執(zhí)行的自覺(jué)性和主動(dòng)性，推進(jìn)對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略的價(jià)值認(rèn)同。目前，“兩全”、“三高”發(fā)展戰(zhàn)略，特別是“全面服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)職能”的理念已被廣大師生所接受和認(rèn)同，并內(nèi)化為師生的自覺(jué)意識(shí)和行為，為營(yíng)造良好的文化氛圍，為學(xué)院的發(fā)展提供了強(qiáng)大的文化合力。

（二）構(gòu)建人本、奉獻(xiàn)、開(kāi)放、精藝、創(chuàng)新的校園“精神力”

校園精神文化建設(shè)是校園文化建設(shè)的核心和靈魂工程，體現(xiàn)著校園文化的方向和實(shí)質(zhì)，是高校師生理想、信念、情操、行為、價(jià)值和道德觀念水平高低的標(biāo)志。高職院校在推進(jìn)校園文化建設(shè)的過(guò)程中，要著力構(gòu)建人本、奉獻(xiàn)、開(kāi)放、精藝、創(chuàng)新的校園“精神力”。

要彰顯“人本”理念 彰顯人文關(guān)懷是服務(wù)文化的核心理念。高職校園文化建設(shè)要體現(xiàn)人本思想，以人為本，真正做到尊重人、關(guān)心人、理解人、愛(ài)護(hù)人、激勵(lì)人，為師生員工才能和潛能的發(fā)揮營(yíng)造一種公平、公正、合理、有意義的寬松環(huán)境和良好氛圍，建立師生員工身心愉悅的物質(zhì)和精神環(huán)境；要構(gòu)建和諧校園，營(yíng)造高品質(zhì)的文化氛圍，使每一個(gè)師生情操高尚、氣質(zhì)高雅、人格高大。這樣就能使學(xué)校內(nèi)在的凝聚力、外在的向心力和影響力得到發(fā)展，真正提升學(xué)校的軟實(shí)力。

要體現(xiàn)“奉獻(xiàn)”精神 奉獻(xiàn)精神是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的本質(zhì)要求，也是服務(wù)文化的顯著特征。高職校園文化建設(shè)要大力營(yíng)造“人人講奉獻(xiàn)，處處比奉獻(xiàn)”的氛圍，把“對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)率”作為辦學(xué)的價(jià)值追求，把“獻(xiàn)身教育事業(yè)”作為教職工的價(jià)值追求，把“崗位成才，職業(yè)報(bào)國(guó)”作為學(xué)生的價(jià)值追求。

要營(yíng)造“開(kāi)放”態(tài)勢(shì) 一流的高職院校必須要有“兼容并包”的胸襟，要善于吸收國(guó)內(nèi)外一切優(yōu)秀文化，要做到引進(jìn)來(lái)、走出去，深入推進(jìn)校企合作和國(guó)際交流，要全方位網(wǎng)羅社會(huì)資源，擴(kuò)大自己的社會(huì)開(kāi)放度，使高職教育真正融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)中去，真正投入服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中去。

要突出“精藝”特色 高職院校不但要使教師樹(shù)立大師風(fēng)范，具備大師的技藝和學(xué)識(shí)，做學(xué)問(wèn)“精益求精”，做到“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，還要幫助學(xué)生樹(shù)立做大師的理想，注重學(xué)生個(gè)性的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考的能力，更要在傳遞企業(yè)文化與前沿生產(chǎn)技術(shù)、創(chuàng)設(shè)教學(xué)做合一的教學(xué)環(huán)境中，著力營(yíng)造服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)第一線(xiàn)的職業(yè)氛圍，幫助學(xué)生確立終身服務(wù)的理念。

要培育“創(chuàng)新”能力 高職院校要進(jìn)一步解放思想，敢想、敢做、敢試，全面推進(jìn)體制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和教育創(chuàng)新。要把培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造、創(chuàng)新意識(shí)和能力擺在教育教學(xué)的突出位置，培養(yǎng)學(xué)生迅速獲得最新知識(shí)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行加工提煉并把知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化為服務(wù)企業(yè)、行業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)的能力。

（三）構(gòu)建科學(xué)有序、完善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男@“制度力”

校園制度文化是維系學(xué)校正常秩序必不可少的保障機(jī)制，是校園文化建設(shè)的保障系統(tǒng)。

首先，高職院校的制度創(chuàng)新要科學(xué)有序、完善嚴(yán)謹(jǐn)。高職院校的改革要遵循高職教育辦學(xué)規(guī)律，在制度創(chuàng)新上要體現(xiàn)服務(wù)文化，體現(xiàn)學(xué)院發(fā)展的要求，符合師生共同發(fā)展的需要，突出社會(huì)發(fā)展的需求。要推進(jìn)制度的實(shí)施，強(qiáng)化制度的權(quán)威，增強(qiáng)制度的執(zhí)行力，使制度真正服務(wù)于學(xué)院發(fā)展、服務(wù)于師生員工、服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)。

其次，高職院校要將民生原則、法治原則貫徹到教育教學(xué)管理的各個(gè)角落。學(xué)校事務(wù)治理、制度安排、民主參與、責(zé)任分擔(dān)都離不開(kāi)民主與法治。只有將民生原則、法治原則和運(yùn)作機(jī)制引入學(xué)校管理的過(guò)程之中，才能力克官僚主義和形式主義。這是廉政文化建設(shè)的必由之路，也是服務(wù)文化建設(shè)的必由之路。

（四）構(gòu)建充滿(mǎn)生機(jī)和活力的校園“行為力”

高職院校建設(shè)先進(jìn)的校園文化是一個(gè)由領(lǐng)導(dǎo)層精心設(shè)計(jì)、管理層積極推進(jìn)、全體師生在教育實(shí)踐中視其為準(zhǔn)則而共同遵守貫徹執(zhí)行的過(guò)程，是一個(gè)循序漸進(jìn)的養(yǎng)成和實(shí)踐的過(guò)程，最終體現(xiàn)為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、全體師生的自覺(jué)的“行為力”。

一方面，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者要充分發(fā)揮高度的文化自覺(jué)，當(dāng)好校園文化建設(shè)的決策者，要著眼于服務(wù)理念，對(duì)學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略性思考，從而形成科學(xué)的辦學(xué)理念、價(jià)值觀念和行為規(guī)范，創(chuàng)新體制、制度和管理。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層、管理層更要立足服務(wù)，以身作則，身體力行，自覺(jué)服務(wù)于教育管理、教學(xué)、師生。

另一方面，構(gòu)建校園文化體系需要集中師生的智慧，以服務(wù)為精神內(nèi)核，培育特色學(xué)校精神、樹(shù)立特色學(xué)校形象、打造特色學(xué)校品牌，并使服務(wù)意識(shí)融入校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)、班風(fēng)及各項(xiàng)制度之中，最終使服務(wù)文化內(nèi)化為全體教師和學(xué)生的自覺(jué)行為，啟迪師生的人生，升華師生的精神，提高師生的技能。

總之，高職院校在綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的建設(shè)上應(yīng)更加注重軟實(shí)力建設(shè)。軟實(shí)力的建設(shè)和提高需要在加快推進(jìn)校園文化建設(shè)的過(guò)程中不斷凝練、支持，強(qiáng)化服務(wù)文化的精神內(nèi)核，從文化力、精神力、制度力和行為力等方面，多層次、多角度、全方位地營(yíng)造強(qiáng)大的文化合力。只有這樣，高職院校才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)為一流院校，立于不敗之地。

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[8]劉超，顏楚華.構(gòu)建“四好”校園文化 提升示范性高職核心競(jìng)爭(zhēng)力[J]．職業(yè)教育研究，2010，（2）．

[9]溫景文.高職院校校園文化建設(shè)探析[J].高教探索，2005，（6）．

G712

A

1672-5727（2011）11-0028-03

陳彬（1969—），男，湖南茶陵人，湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，副院長(zhǎng)，研究方向?yàn)楦呓坦芾?、高職教育及大學(xué)生思想政治教育。

*本文系2009年湖南省職業(yè)院校教育教學(xué)改革研究立項(xiàng)資助課題《鐵路高職院校特色校園文化建設(shè)的研究與實(shí)踐》（課題編號(hào)：ZJGB2009063）成果

*本文系廣東省“十一五”教育科學(xué)規(guī)劃課題一般項(xiàng)目《高等職業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)人才培養(yǎng)創(chuàng)新模式研究》（項(xiàng)目編號(hào)：2009tjk007）成果