萬希

（廣東商學(xué)院，廣東廣州510320）

人力資源管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)室的設(shè)計(jì)

萬希

（廣東商學(xué)院，廣東廣州510320）

現(xiàn)代意義上的人力資源管理專業(yè)教育在我國不過20年的歷史，至今尚未形成相對(duì)完善的專業(yè)教學(xué)模式。通過人力資源管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)不僅能增強(qiáng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，而且也是推動(dòng)人力資源管理理論本土化建設(shè)的重要一步。因此，推進(jìn)專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)室建設(shè)很有必要。

人力資源管理；實(shí)驗(yàn)教學(xué)；實(shí)踐創(chuàng)新能力

人力資源管理（以下簡稱“HRM”）是理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合比較緊密的一門學(xué)科，僅僅靠學(xué)習(xí)理論知識(shí)，而忽視對(duì)學(xué)生操作技能的培養(yǎng)和管理技能的鍛煉，是很難培養(yǎng)出符合社會(huì)需求的人才，所以必須加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，來彌補(bǔ)目前高校HRM專業(yè)培養(yǎng)體系中的短板。HRM專業(yè)不僅要培養(yǎng)管理的理念，更需要培養(yǎng)較強(qiáng)的實(shí)踐能力。教師可以在課堂上解決HR理論教學(xué)的問題，實(shí)務(wù)的內(nèi)容就需要很大部分借助實(shí)驗(yàn)課和實(shí)踐通過“做中學(xué)”來解決。很多HR專業(yè)的本科畢業(yè)生今后可能從事如招聘專員、薪酬專員和培訓(xùn)專員等HRM的基礎(chǔ)性工作，就是人力資源的管理實(shí)務(wù)。企業(yè)的HRM應(yīng)用的軟件也越來越多，而且HRM的學(xué)習(xí)與實(shí)務(wù)很重要的一點(diǎn)就是要做好人的工作，人與人的溝通與協(xié)調(diào)技能的要求也越來越高。但是，如果教學(xué)實(shí)踐沒有為學(xué)生提供這些服務(wù)，他們應(yīng)聘求職的過程中可能底氣不足，也就是說，缺乏信心去應(yīng)對(duì)面試中的專業(yè)提問，而有過這樣的實(shí)驗(yàn)或?qū)嵺`經(jīng)歷則就大為不同。

一、HRM專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的意義

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和對(duì)外開放力度的加大，我國目前重理論輕實(shí)踐的人才培養(yǎng)模式正面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才、復(fù)合型人才和應(yīng)用型人才的社會(huì)需求向現(xiàn)行的高等教育體制提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。而實(shí)踐教學(xué)正是擺脫高等教育困境的有效途徑，它通過提供現(xiàn)實(shí)與仿真的實(shí)踐平臺(tái)，使學(xué)生能夠在加深理論知識(shí)理解的同時(shí)，提高獨(dú)立思考、獨(dú)立研究和獨(dú)立探索問題的能力，進(jìn)而獲得一定的專業(yè)技能和創(chuàng)新能力。實(shí)驗(yàn)教學(xué)的基本目的是使學(xué)生掌握實(shí)驗(yàn)的基本技能，提高學(xué)生創(chuàng)造思維與創(chuàng)造能力，實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法是為了實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的，完成教學(xué)任務(wù)而采取的工作方式，是實(shí)驗(yàn)教學(xué)中十分重要的因素?，F(xiàn)代教學(xué)觀念充分肯定學(xué)生在教學(xué)中的主體地位和作用，在教學(xué)中既要充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，更要通過適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法激發(fā)、調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。

對(duì)學(xué)生而言，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，不僅能夠使其更深刻、更具體地掌握HRM的知識(shí)與技能，而且能夠全面地提升學(xué)生解決問題、與人際交往以及協(xié)同工作的能力，彌補(bǔ)他們工作經(jīng)驗(yàn)不足的缺陷，增強(qiáng)其社會(huì)適應(yīng)力與就業(yè)的競爭力。

對(duì)教師而言，實(shí)驗(yàn)教學(xué)的研究能夠優(yōu)化HRM專業(yè)的學(xué)科建設(shè)，豐富教學(xué)內(nèi)容和手段，鋪設(shè)一條教與學(xué)、學(xué)與用以及理論聯(lián)系實(shí)際的有效路徑，提高教學(xué)質(zhì)量，改善教學(xué)效果。同時(shí)，還能促使教師走出課堂，了解實(shí)際工作中的具體問題，提高自身的素養(yǎng)。

對(duì)管理學(xué)專業(yè)的學(xué)科建設(shè)而言，HRM是一門由理論知識(shí)和實(shí)務(wù)技術(shù)兩大模塊構(gòu)成的應(yīng)用性學(xué)科，專業(yè)的性質(zhì)要求突出實(shí)驗(yàn)教學(xué)。加強(qiáng)HRM的實(shí)驗(yàn)教學(xué)可以積累有價(jià)值的資料，改善目前教學(xué)中理論聯(lián)系實(shí)際情況不足、沒有形成具有我國特色的教學(xué)內(nèi)容體系和操作性較差等問題，推動(dòng)我國HRM理論本土化建設(shè)。

對(duì)高校來講，組建HRM實(shí)驗(yàn)室具有三點(diǎn)好處：（1）將對(duì)HRM專業(yè)的發(fā)展一定會(huì)帶來新的變化，有利于提高學(xué)生的動(dòng)手能力。目前國內(nèi)高校有HRM專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的不多，南開大學(xué)的實(shí)驗(yàn)室側(cè)重于心理學(xué)方面的應(yīng)用，山東大學(xué)在管理學(xué)院下設(shè)有人力資源開發(fā)與管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)也在著手建立HRM專業(yè)實(shí)驗(yàn)室。應(yīng)該看到，HRM現(xiàn)在在武書連的高校排名中也是管理學(xué)中的重要一門專業(yè)。通過建立實(shí)驗(yàn)室能為教師提供了這一教學(xué)科研的平臺(tái)。模擬實(shí)驗(yàn)是一種親驗(yàn)性的教學(xué)方法，能夠模擬公司真實(shí)運(yùn)作的情境，反映HRM的具體環(huán)節(jié)，如招聘所包括的面試、筆試及素質(zhì)測評(píng)工具與方法的應(yīng)用。通過模擬實(shí)驗(yàn)，能夠幫助學(xué)生學(xué)會(huì)撰寫工作說明書和勞動(dòng)合同等操作文案，優(yōu)化設(shè)計(jì)績效考核方案和薪酬方案。讓學(xué)生在模擬活動(dòng)、方案設(shè)計(jì)以及角色扮演中，逐步提高決策水平，培養(yǎng)分析和解決實(shí)際問題的能力；（2）對(duì)大學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展也會(huì)很有幫助。如進(jìn)行一些職業(yè)性向測試，學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)中心就可以委托專業(yè)實(shí)驗(yàn)室承辦大學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)，也可為同學(xué)提供一些心理咨詢方面的幫助；（3）如果人力資源專業(yè)實(shí)驗(yàn)室搞得好，社會(huì)聲譽(yù)比較好了，還可以承擔(dān)企業(yè)的橫向項(xiàng)目，這更為有利于學(xué)生走向社會(huì)進(jìn)行HRM理論的實(shí)踐。

二、HRM的實(shí)驗(yàn)主要項(xiàng)目

主要有測試和模擬實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。測試項(xiàng)目主要是人才素質(zhì)測評(píng)。模擬人員招聘與培訓(xùn)、薪酬與福利管理、績效考核、崗位設(shè)置、工作分析等HRM的各項(xiàng)操作和決策。具體的HRM實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目如下：（1）人力資源素質(zhì)測評(píng)（針對(duì)員工素質(zhì)測評(píng)課程）；（2）工作分析模擬（針對(duì)工作分析課程）；（3）招聘模擬。測評(píng)中心技術(shù)是當(dāng)前選拔企業(yè)中高層管理人員的主要方法，是《員工素質(zhì)測評(píng)》課程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。學(xué)生在教師指導(dǎo)下分組進(jìn)行公文筐測試、角色扮演和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等，使學(xué)生對(duì)情景模擬測試方法形成初步的感性體驗(yàn)；（4）組織行為學(xué)相關(guān)模擬實(shí)驗(yàn)（針對(duì)組織行為學(xué)課程）。學(xué)生在教師指導(dǎo)下分組進(jìn)行，主要包括群體內(nèi)部的溝通、沖突、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及談判等方面；（5）員工幫助計(jì)劃課程相關(guān)實(shí)驗(yàn)，包括相關(guān)的心理測試和操作模擬，如危機(jī)干預(yù)、團(tuán)體輔導(dǎo)技能的訓(xùn)練等；（6）培訓(xùn)模擬（針對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)課程），人力資源培訓(xùn)技能的訓(xùn)練和實(shí)際操作，即時(shí)反饋等。

三、建立人力資源專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的標(biāo)準(zhǔn)

為配合HRM專業(yè)教學(xué)的需要，逐步建立一個(gè)較大規(guī)模的、網(wǎng)絡(luò)化的和多媒體化的集研究教學(xué)及對(duì)外應(yīng)用與開發(fā)功能為一體的HRM實(shí)驗(yàn)室?？梢耘鋫湎鄳?yīng)的HRM多種模塊，形成對(duì)HRM理論及實(shí)踐研究和其他研究項(xiàng)目的軟件支撐能力。

（一）人力資源專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的基本情況

專業(yè)實(shí)驗(yàn)室分兩大部分，第一部分是結(jié)合HRM理論和系統(tǒng)仿真原理，充分利用計(jì)算機(jī)這一現(xiàn)代化工具，將企業(yè)HRM的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)架構(gòu)于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之上，創(chuàng)建一個(gè)形象與直觀的HRM模擬環(huán)境，讓學(xué)生可以通過在計(jì)算機(jī)上模擬進(jìn)行HRM的各項(xiàng)操作和決策，并可互動(dòng)性地反饋決策結(jié)果與效果，從而使學(xué)生加深對(duì)HRM理論和概念的理解，培養(yǎng)其掌握現(xiàn)代化管理方法，初步具備HRM技能，使企業(yè)HRM更加科學(xué)化與規(guī)范化。第二部分是結(jié)合HRM課程實(shí)際進(jìn)行人際溝通實(shí)驗(yàn)，人才招聘模擬等實(shí)驗(yàn)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的基本技能。

（二）主要儀器設(shè)備及輔助設(shè)備

HRM模擬實(shí)驗(yàn)室硬件配置。電腦投影儀（含電腦、展示臺(tái)和投影儀）；打印機(jī)1臺(tái)；掃描儀1臺(tái)；數(shù)碼攝像機(jī)；DVD；實(shí)驗(yàn)室配備大功率空調(diào)。主要的軟件有“‘千里馬’企業(yè)人事決策支持系統(tǒng)”和“世格SimHRM人力資源模擬系統(tǒng)軟件”。

人力資源專業(yè)實(shí)驗(yàn)室測試軟件的配置?！缎睦硭刭|(zhì)測評(píng)實(shí)驗(yàn)》（北京師范大學(xué)輔仁心理檔案系統(tǒng)應(yīng)用軟件）瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測驗(yàn)、卡特爾十六種人格16PF、艾森克人格測驗(yàn)EPQ、愛德華個(gè)人偏好測驗(yàn)、人生觀測驗(yàn)、焦慮自評(píng)測驗(yàn)、明尼蘇達(dá)多相人格測驗(yàn)、瑞文高級(jí)推理測驗(yàn)、大學(xué)生人格健康調(diào)查測驗(yàn)和社會(huì)適應(yīng)性自評(píng)測驗(yàn)等相關(guān)軟件。

（三）實(shí)驗(yàn)室用房及人員配備

作為學(xué)校的HRM教學(xué)實(shí)驗(yàn)中心，實(shí)驗(yàn)室用房面積90m2/兩間，需配備兼職實(shí)驗(yàn)人員2人。

四、HRM實(shí)驗(yàn)舉例

本文以“崗位評(píng)價(jià)”為例，就HRM實(shí)驗(yàn)課程的實(shí)驗(yàn)方法和環(huán)境條件做一些闡述。

（一）實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮鸵?/h3>

學(xué)生通過模擬崗位評(píng)價(jià)，熟練掌握崗位評(píng)價(jià)的流程與方法，認(rèn)識(shí)到崗位評(píng)價(jià)在薪酬設(shè)計(jì)中的作用和評(píng)估過程中存在的難點(diǎn)和可能會(huì)出現(xiàn)的問題，能夠主持崗位評(píng)價(jià)會(huì)議，設(shè)計(jì)出可行的評(píng)價(jià)方案。

（二）實(shí)驗(yàn)條件

實(shí)驗(yàn)室環(huán)境：面積約90m2，用單向活動(dòng)屏分隔成模擬區(qū)和評(píng)估區(qū)，其中，評(píng)價(jià)區(qū)約12平方米。以班30人計(jì)算，模擬區(qū)設(shè)置5張活動(dòng)桌，30把活動(dòng)椅。

實(shí)驗(yàn)室電腦中預(yù)先儲(chǔ)備一份公司背景資料，其中包括公司簡介、組織結(jié)構(gòu)以及公司戰(zhàn)略，同時(shí)設(shè)置30份工作崗位說明書。

（三）實(shí)驗(yàn)組織

將學(xué)生分成每組6人的實(shí)驗(yàn)小組，成立模擬評(píng)估委員會(huì)，每個(gè)小組有評(píng)估會(huì)議主持人1名，數(shù)據(jù)處理與會(huì)議記錄員1名，其他人員可根據(jù)工作說明書自選角色扮演。主持人和會(huì)議記錄員在會(huì)議進(jìn)程中沒有投票權(quán)，其角色可由小組自行選定或輪流擔(dān)任，其作用是保證會(huì)議按既定程序進(jìn)行，確保每一個(gè)職位均能得到公正的評(píng)估，且不應(yīng)影響委員會(huì)成員對(duì)崗位評(píng)價(jià)所作的決定。實(shí)驗(yàn)采用模擬方法，盡量讓學(xué)生感受到逼真的評(píng)價(jià)環(huán)境。由各小組輪流在評(píng)價(jià)區(qū)觀察其他小組的評(píng)價(jià)過程。

（四）實(shí)驗(yàn)過程

該課程的實(shí)驗(yàn)可分成三個(gè)階段，其中兩個(gè)階段需在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)完成。

第一階段：實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備及方案設(shè)計(jì)階段。（1）實(shí)驗(yàn)小組共同制定評(píng)價(jià)計(jì)劃。這是一項(xiàng)準(zhǔn)備工作，主要是讓學(xué)生熟悉模擬公司的環(huán)境和信息。時(shí)間設(shè)定為40分鐘。必須考慮兩個(gè)因素，第一是費(fèi)用。崗位評(píng)價(jià)的費(fèi)用包括兩方面：崗位評(píng)價(jià)的方案設(shè)計(jì)費(fèi)用及方案的實(shí)施和監(jiān)督費(fèi)用；第二是方案的易接受程度。選擇崗位評(píng)價(jià)方法時(shí)最為重要的因素，是被評(píng)估或被影響人員對(duì)該方法的接受程度。（2）小組共同制定針對(duì)評(píng)估人員的培訓(xùn)方案，時(shí)間設(shè)定為半小時(shí)。（3）應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室設(shè)備召開評(píng)估會(huì)議。各小組應(yīng)用計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)、磁性板演示評(píng)估統(tǒng)計(jì)過程。會(huì)議總時(shí)間為一小時(shí)，可分解為3~5次頭腦風(fēng)暴會(huì)議，解決不同的評(píng)估議題。

第二階段：報(bào)告形成階段。各小組通過討論形成實(shí)驗(yàn)報(bào)告，制作演示用的幻燈片。

第三階段：評(píng)估演示階段。各小組應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室設(shè)備演示評(píng)估方案的產(chǎn)生、結(jié)果和可能存在的問題，接受其他小組的提問，每小組演示時(shí)間為15~20分鐘。

以上三個(gè)實(shí)驗(yàn)階段，總計(jì)約需7小時(shí)。其中，第一階段需在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行，約為兩小時(shí)，第一階段如未能及時(shí)完成，各小組可利用課余時(shí)間繼續(xù)進(jìn)行。第二階段無須利用實(shí)驗(yàn)室，可安排3小時(shí)讓學(xué)生查閱資料，進(jìn)行小組討論，形成文字報(bào)告。第三階段需在試驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行，要求學(xué)生能夠熟練使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備，能夠進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)合作，提高實(shí)驗(yàn)報(bào)告的演示效果。

（五）全部實(shí)驗(yàn)評(píng)估

對(duì)學(xué)生實(shí)驗(yàn)課的評(píng)估分四個(gè)部分：（1）實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備，包括小組分工協(xié)調(diào)、評(píng)估計(jì)劃和培訓(xùn)方案的質(zhì)量。（2）評(píng)估方案的正確性。要能夠正確運(yùn)用各類評(píng)估方法進(jìn)行評(píng)估。（3）評(píng)估程序的清晰合理，要求對(duì)評(píng)估程序有清晰記錄，報(bào)告中要附原始資料和統(tǒng)計(jì)過程，以及問題處理意見。（4）報(bào)告演示。

對(duì)“崗位評(píng)價(jià)”這部分教學(xué)內(nèi)容，如果僅僅通過在課堂上口頭講授，學(xué)生往往認(rèn)為過于強(qiáng)調(diào)程序化和技術(shù)，顯得枯燥死板，很難真正理解這項(xiàng)HRM技術(shù)在組織中的重要作用和在薪酬設(shè)計(jì)中的核心作用，也很難理解HRM在組織中的戰(zhàn)略價(jià)值及其對(duì)組織競爭優(yōu)勢(shì)的貢獻(xiàn)。通過以上實(shí)驗(yàn)課程，學(xué)生可以加深理解組織中公平的含義，HRM政策對(duì)人的影響和程序化的意義。對(duì)于HRM這門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程來說，實(shí)驗(yàn)課程無疑可以成為在校大學(xué)生彌補(bǔ)缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、技能和提高社會(huì)適應(yīng)性的重要內(nèi)容。

實(shí)驗(yàn)課是一座理論聯(lián)系實(shí)踐的橋梁，在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，作為教師應(yīng)該不斷探索有效的實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法，設(shè)計(jì)出更多切合教學(xué)實(shí)際的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的參與熱情和興趣，以此培養(yǎng)出更多適應(yīng)社會(huì)需求的應(yīng)用型和創(chuàng)新型人才。

萬希，男，副教授，博士，主要研究方向?yàn)槿肆Y源管理。

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1674-7747（2011）10-0038-03

[責(zé)任編輯 李漪]