爭議焦點：如何避免實木地板常見的色差及質(zhì)量問題？

案例回放：

消費者彭小姐來電反映3月在百安居購買了一款駿牌二翅豆實木地板，在鋪設(shè)前就發(fā)現(xiàn)總共41箱地板中有19箱地板的頭部開裂。消費者向經(jīng)銷商投訴后，經(jīng)銷商為消費者更換了新的地板，但是更換后的地板卻與原先購買的地板有著嚴(yán)重的色差，故消費者向12365質(zhì)量熱線反映。通過協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商進(jìn)行了積極配合，重新為消費者更換了存在色差的地板。

專家建議：

由于市場上木地板樹種多、品牌琳瑯滿目，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，所以消費者在購買前要先通過正規(guī)渠道盡可能了解到地板的品牌特點、售后服務(wù)情況、三包承諾等。盡量在信譽好的商家購買知名品牌產(chǎn)品。

購買時勿忘查看包裝盒上有無生產(chǎn)許可證編號及“QS”質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志，也可通過質(zhì)監(jiān)局網(wǎng)站查驗標(biāo)稱企業(yè)與生產(chǎn)許可證號是否一致。

選擇地板時注意一看二選：一看，看清地板表面有無劃痕、鼓泡、漆膜針孔、漆面粒子等現(xiàn)象；二選，選擇幾塊地板拼裝起來，看拼裝離縫和拼裝高度差是否明顯，以查看其平整度。

爭議焦點：布料沙發(fā)做工決定質(zhì)量，選購需謹(jǐn)慎

案例回放：

消費者沈先生在上海舒友家具有限公司購買了布料沙發(fā)，僅使用半個月左右，沙發(fā)就發(fā)生往下榻的現(xiàn)象，而且情況越來越嚴(yán)重，目前整個沙發(fā)已經(jīng)無法使用，下榻部位與正常部位相差的距離有5cm左右。雖然當(dāng)初廠家承諾有1年保質(zhì)期，但是現(xiàn)在卻不愿意處理，消費者致電12365質(zhì)量熱線尋求幫助。經(jīng)調(diào)解，生產(chǎn)廠家與消費者達(dá)成諒解，廠家為消費者作 全額退貨處理。

專家建議：

沙發(fā)主要是框架結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)的牢固與設(shè)計角度的合理將直接影響沙發(fā)的質(zhì)量和使用功能。因此，選擇布藝沙發(fā)應(yīng)首看整體結(jié)構(gòu)是否牢固，是否有松動，在設(shè)計上是否符合人體工程學(xué)。選購時可以坐在沙發(fā)上感受其是否平穩(wěn)，角度是否合理，是否具有舒適感。

其次彈性材料的質(zhì)量影響著沙發(fā)的舒適和使用壽命。因此，彈性材料要耐壓性強、彈性好、密度高。一般情況下，布藝沙發(fā)的坐墊填充物應(yīng)該采用30kg/m3以上的高回彈海綿較為合適。