譚冊(cè)藝

績(jī)效管理是企業(yè)人力資源管理的核心，電力企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，如何通過完善績(jī)效管理來提升市場(chǎng)化進(jìn)程，適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，是電力企業(yè)加快自身改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度的必然要求。人力資源管理是企業(yè)績(jī)效管理中的重要組成部分，要想做好企業(yè)人力資源管理，職工的績(jī)效考核又是關(guān)鍵所在。多年來，特別是國(guó)有大中型企業(yè)，員工的工作業(yè)績(jī)考核一直是個(gè)難點(diǎn)問題，要么沒有考核目標(biāo)和細(xì)則，要么考核的目標(biāo)、細(xì)則形同虛設(shè)，考核流于形式。所以，國(guó)有大中型企業(yè)的員工績(jī)效考核一直是困擾企業(yè)人力資源部門的一個(gè)難點(diǎn)。

電力企業(yè)管理中績(jī)效考核的重要性

績(jī)效管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的一種輔助手段。目前，湘潭電業(yè)局已通過有效的目標(biāo)分解和逐步落實(shí)，合理操作績(jī)效考核。在此基礎(chǔ)上，管理者的管理水平、員工的自我管理能力有所提升，企業(yè)管理流程進(jìn)一步優(yōu)化。而企業(yè)要實(shí)現(xiàn)效益最大化，根本在于提高業(yè)務(wù)收入。業(yè)務(wù)收入計(jì)劃又體現(xiàn)為一個(gè)個(gè)具體指標(biāo)，指標(biāo)完成情況通常要用數(shù)據(jù)、績(jī)效說話。

績(jī)效考核是企業(yè)深化人事制度改革措施，它為人力資源管理的其他環(huán)節(jié)提供確切的基礎(chǔ)信息，考核結(jié)果可以為其他職能部門決策提供參考依據(jù)。沒有考核就沒有科學(xué)有效的人力資源管理，因此，績(jī)效管理是全體員工的共同責(zé)任。

電力企業(yè)在績(jī)效考核方面存在的問題

一、績(jī)效評(píng)價(jià)體系不夠健全和完善。在電力企業(yè)，很多管理人員，一提到績(jī)效考核，就想到年末公司人力資源部門組織填寫的考評(píng)表、按標(biāo)準(zhǔn)化文件進(jìn)行的檢查、計(jì)劃部門按業(yè)績(jī)考核指標(biāo)進(jìn)行的年度考核。事實(shí)上，這只能算作績(jī)效考核環(huán)節(jié)，絕不等于績(jī)效考核。真正有效的績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)方案，應(yīng)結(jié)合不同部門、不同工種職能，找出其關(guān)鍵點(diǎn)，體現(xiàn)出不同特征，按照不同階段進(jìn)行考核。而當(dāng)前績(jī)效考核模式難以反映職工績(jī)效差異，人們對(duì)績(jī)效考核的宗旨和目的產(chǎn)生質(zhì)疑，未能真正發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)和鞭策作用。

二、考核脫離實(shí)際。績(jī)效考核宗旨是“發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提高績(jī)效”。目前有些企業(yè)的績(jī)效考核沒有達(dá)到預(yù)期目的，主要原因是考核脫離了實(shí)際，造成“兩張皮”。全體員工參與度不夠，考核指標(biāo)缺乏可靠依據(jù)，脫離崗位職責(zé)，評(píng)價(jià)指標(biāo)不明確，考核結(jié)果難以令人信服，影響了績(jī)效考核作用的發(fā)揮。

三、對(duì)考核定位模糊且存在偏差?？?jī)效考核工作一般由企業(yè)人力資源部門負(fù)責(zé)，其他職能部門協(xié)助、配合。因此，其他部門多將績(jī)效考核視為一種壓力。于是在部門自評(píng)時(shí)，給本部門打高分；在部門互評(píng)時(shí)，要么相互吹捧，要么相互攻擊，直接影響了績(jī)效考核成效，導(dǎo)致績(jī)效考核結(jié)果與初衷大相徑庭。

四、忽視評(píng)估結(jié)果的反饋、溝通?？?jī)效評(píng)估很重要的一點(diǎn)是能夠通過績(jī)效考評(píng)來了解管理人員能力狀況，以便有針對(duì)性地幫助管理人員發(fā)展。目前績(jī)效評(píng)估結(jié)果雖然反饋給了員工，但由于缺乏溝通，沒能傳達(dá)出企業(yè)的期望，被管理人員不明白自己的優(yōu)勢(shì)在哪里，劣勢(shì)在哪里，哪些是需要改進(jìn)的，哪些是需要維持的，今后如何發(fā)展，沒有一個(gè)明確方向。

實(shí)施績(jī)效考核應(yīng)注意的問題

一、引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核?？?jī)效考核是一套獨(dú)立考核體系，同時(shí)也是一種雙向過程。這一過程包含了考核者與被考核者的工作溝通，工作交流。通過溝通交流，企業(yè)把工作目標(biāo)、要點(diǎn)以及企業(yè)理念傳遞給員工，雙方達(dá)成共識(shí)，這樣才能達(dá)到預(yù)期目的。因此，讓員工充分理解績(jī)效考核的真正目的和作用，就要尊重員工的價(jià)值創(chuàng)造。

二、充分發(fā)揮績(jī)效考核的作用。要想使價(jià)值評(píng)價(jià)真正在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造中發(fā)揮帶動(dòng)和激勵(lì)作用，必須發(fā)揮價(jià)值分配的杠桿作用，讓價(jià)值評(píng)價(jià)體系成為價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值分配體系樞紐。我們不僅要求工資、獎(jiǎng)金、福利津貼以及遠(yuǎn)期收入這些物質(zhì)分配符合價(jià)值評(píng)價(jià)體系，還要充分讓個(gè)人的工作能力、工作績(jī)效在分配結(jié)構(gòu)中占有合理位置，并成為提高個(gè)人收入的主要因素。當(dāng)然，更重要的還是要加強(qiáng)工作本身所帶有的激勵(lì)性，讓有創(chuàng)造力、上進(jìn)心的高績(jī)效員工承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作崗位，給他們創(chuàng)造更大的職業(yè)生涯發(fā)展空間，使績(jī)效考核真正成為電力企業(yè)價(jià)值分配的客觀、合理依據(jù)。

三、考核標(biāo)準(zhǔn)要切實(shí)可行?；鶎幼冸娝藛T、電力服務(wù)人員以及管理人員的工作一直是電力企業(yè)績(jī)效考核的難點(diǎn)，因?yàn)槠涔ぷ骶哂袕?fù)雜性、創(chuàng)造性，在考核過程中對(duì)指標(biāo)的把握上存在一定難度。要想使電力企業(yè)績(jī)效考核工作做到合理、公正，就必須有一套科學(xué)有效的考核標(biāo)準(zhǔn)。在對(duì)考核指標(biāo)的把握上應(yīng)做到少而精，有效量化，抓住關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

四、完善人力資源管理機(jī)制?？?jī)效考核工作順利進(jìn)行離不開企業(yè)整體人力資源開發(fā)與管理結(jié)構(gòu)的建立和機(jī)制的完善，同時(shí)績(jī)效考核也要成為電力企業(yè)文化建設(shè)的價(jià)值導(dǎo)向。電力企業(yè)必須從整體戰(zhàn)略眼光來構(gòu)筑整個(gè)人力資源管理大廈，讓績(jī)效考核與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)相互促進(jìn)。

實(shí)施績(jī)效考核應(yīng)開展的工作

一、明確績(jī)效考核定位。在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，要做到3個(gè)匹配：首先，要與企業(yè)發(fā)展相匹配。企業(yè)在不同階段，根據(jù)不同目標(biāo)會(huì)采取不同戰(zhàn)略，人力資源為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，也應(yīng)隨之變化，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。其次，要與企業(yè)人力資源規(guī)劃相匹配?？?jī)效考核是為企業(yè)人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃服務(wù)的，績(jī)效考核有效與否決定了整個(gè)人力資源體系的好壞。最后，要與企業(yè)員工需求相匹配?？?jī)效考核體系作為激勵(lì)手段和方法，把績(jī)效考核結(jié)果與企業(yè)員工發(fā)展結(jié)合起來是最好的應(yīng)用效果。

二、確立科學(xué)的績(jī)效目標(biāo)。在考核時(shí)，應(yīng)緊密結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，為其提供重要人才支撐。企業(yè)在制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)首先把企業(yè)整體目標(biāo)進(jìn)行分解，分解到每位員工，形成員工績(jī)效指標(biāo)，并把績(jī)效考核結(jié)果作為員工獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、薪酬的依據(jù)，使每個(gè)員工績(jī)效與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)息息相關(guān)。

三、在考核過程中加強(qiáng)管理，讓企業(yè)文化深植員工心中。電力企業(yè)要注重包括績(jī)效管理文化在內(nèi)的企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造一種公平競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、平等交流的良好文化氛圍，消除員工的消極心理和各種顧慮，引導(dǎo)員工樹立正確的榮辱觀、價(jià)值觀，從而推動(dòng)績(jī)效管理的實(shí)施，得到員工理解、支持與參與。

四、健全績(jī)效考核指標(biāo)體系。首先要建立一套完善的績(jī)效考核制度。該制度應(yīng)該包括明確的考核流程、考核周期等。只有明確了考核制度，才能加強(qiáng)績(jī)效管理的可操作性。其次，建立一套有效的績(jī)效管理過程。它是以績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔助、績(jī)效考核、績(jī)效反饋等4個(gè)部分組成的績(jī)效循環(huán)過程，此循環(huán)過程要始終以相互溝通為基礎(chǔ)，要讓員工了解自己的不足，并能通過具體活動(dòng)改進(jìn)。最后，建立一套與績(jī)效管理相配套的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工能力的發(fā)揮。

隨著我國(guó)電力體制改革逐漸深入，電力企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)，其內(nèi)部管理便有了更高標(biāo)準(zhǔn)。建立完整、有效的績(jī)效管理體系，全面提升電力企業(yè)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，迫在眉睫。電力企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，必須將部門績(jī)效與員工績(jī)效考核緊密結(jié)合，在對(duì)個(gè)人任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效（管理人員）、能力、態(tài)度考核時(shí)，也注重考核周邊績(jī)效的，并將部門績(jī)效考核結(jié)果充分利用到員工績(jī)效考核結(jié)果中，使個(gè)人績(jī)效和部門績(jī)效均獲得明顯提升，激發(fā)員工工作熱情，最終實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共同價(jià)值的創(chuàng)造。

總之，電力企業(yè)績(jī)效管理應(yīng)用是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)和復(fù)雜過程。我們應(yīng)該結(jié)合電力企業(yè)未來趨勢(shì)，以績(jī)效管理為手段，充分挖掘和提高員工的潛力和能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人發(fā)展的平衡，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：湖南省電力公司湘潭電業(yè)局）