劉玲 陳文芳

(1.江西永新縣人民醫(yī)院 江西 吉安 343400; 2.江西井岡山大學(xué)護(hù)理學(xué)院 江西 吉安 343000)

護(hù)士職業(yè)形象培養(yǎng)研究進(jìn)展①

劉玲1陳文芳2

(1.江西永新縣人民醫(yī)院 江西 吉安 343400; 2.江西井岡山大學(xué)護(hù)理學(xué)院 江西 吉安 343000)

為探索提升護(hù)士職業(yè)形象的有效途徑,本文主要綜述了學(xué)校方面提高護(hù)士職業(yè)形象的一些做法,也參考了醫(yī)院的一些培訓(xùn)途徑,為今后著手培養(yǎng)護(hù)士職業(yè)形象提供參考。

護(hù)士 職業(yè)形象 綜述

1 護(hù)士職業(yè)形象及內(nèi)容

護(hù)士是社會中一個特殊群體的代名詞。護(hù)士形象是護(hù)士素質(zhì)、文化水平、職業(yè)道德、精神風(fēng)貌和儀表的總和[1]。而關(guān)于護(hù)士職業(yè)形象目前尚無統(tǒng)一的說法,李琴認(rèn)為:護(hù)士職業(yè)形象是指護(hù)士在護(hù)理職業(yè)活動中表現(xiàn)出來的外表、思想、言行、知識、能力的綜合形象,是內(nèi)在心靈美和外在儀表美的有機(jī)結(jié)合。黃建萍認(rèn)為:護(hù)士職業(yè)形象包括3個要素:即“CCC”精神,也就是目前國際護(hù)理界認(rèn)同的護(hù)士職業(yè)三要素,分別是信心、能力、可靠3個詞的詞首字母[3]。也有人認(rèn)為護(hù)理職業(yè)形象美的三要素是品德與情操、儀表與體態(tài)、態(tài)度與語言。本文作者認(rèn)為把護(hù)士職業(yè)形象美分為內(nèi)在美和外在美是較通俗易懂的。內(nèi)在美是塑造護(hù)理職業(yè)形象美的基礎(chǔ),外在美是塑造護(hù)理職業(yè)形象美的表現(xiàn),二者是天然的有機(jī)結(jié)合。

1.1 內(nèi)在美的內(nèi)容

內(nèi)在美是護(hù)士職業(yè)形象美的靈魂,反應(yīng)護(hù)士高尚的職業(yè)道德和高尚的情感與情操,包括良好的思想道德素質(zhì),過硬的專業(yè)素質(zhì),優(yōu)秀的科學(xué)文化素質(zhì)和優(yōu)良的心理素質(zhì),即心靈美、技術(shù)美、內(nèi)涵美、人格美等,是護(hù)士對病人及護(hù)理事業(yè)是否忠誠的內(nèi)在表現(xiàn)。

1.2 外在美的內(nèi)容

護(hù)士的外在美能帶給病人愉悅,暫時減輕甚至消除疾病所帶來的疼痛。護(hù)士的外在美包括相貌美、儀表美、語言美、行為美。相貌美及儀表美是護(hù)士給人的第一印象,她通過服裝,發(fā)型,姿態(tài)反映其內(nèi)心世界和精神狀態(tài),是病人及其家屬對護(hù)士的總體認(rèn)識和評價[4]。護(hù)士良好的語言能撫平病人心靈的創(chuàng)傷,給病人以信心、溫暖和力量,而不良語言則會使病情惡化[5]。古希臘著名醫(yī)生希波克拉底曾說過“醫(yī)生有兩樣?xùn)|西能治療疾病,一是藥物,二是語言”。俗話說:“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。”可見語言美對病人的重要性。行為美又包括步態(tài)美,姿勢美,動作美,它不僅能給病人帶來一種美的享受,而且能能減輕病人痛苦,提高操作質(zhì)量和效果。外在美是護(hù)士職業(yè)形象的專業(yè)體現(xiàn)。

2 提升護(hù)士職業(yè)形象已經(jīng)實(shí)踐過的方法和途徑

探索提升護(hù)士職業(yè)形象的方法和途徑是一個漸進(jìn)的過程,以前,護(hù)生職業(yè)禮儀培養(yǎng)在校內(nèi)教學(xué)內(nèi)容上甚為缺乏[6]?，F(xiàn)在,已有一些學(xué)校和醫(yī)院嘗試探索提升護(hù)士職業(yè)形象的方法和途徑。

2.1 學(xué)校提升護(hù)士職業(yè)形象的方法和途徑

大部分學(xué)校提升護(hù)士職業(yè)形象的方法和途徑是通過課程設(shè)置來完成的。大部分是通過設(shè)人文學(xué)科課來進(jìn)行的,如《護(hù)理美學(xué)》、《護(hù)理禮儀》、《護(hù)理人際溝通》、《護(hù)士職業(yè)形象》等。也有通過護(hù)理專業(yè)課來進(jìn)行的,如基礎(chǔ)護(hù)理課。下面舉例說明學(xué)校在訓(xùn)練護(hù)生的職業(yè)形象方面所做的工作。

2.1.1 禮儀與溝通課 襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院醫(yī)學(xué)院開設(shè)了《人際溝通》和《護(hù)理禮儀與人際溝通》課程,以此進(jìn)行護(hù)理禮儀知識教育。并作調(diào)查后得出結(jié)論:禮儀教育勢在必行。

2.1.2 護(hù)理美學(xué)課 漳州醫(yī)學(xué)護(hù)理職業(yè)學(xué)院開設(shè)《護(hù)理美學(xué)》課程,圍繞護(hù)理職業(yè)形象基本要素儀表體態(tài),進(jìn)行儀表姿態(tài)訓(xùn)練。在教學(xué)中以課堂訓(xùn)練和生活學(xué)習(xí)為手段對職業(yè)儀表體態(tài)、認(rèn)知行為進(jìn)行干預(yù),以幫助學(xué)生塑造良好職業(yè)形象意識和審美觀意識,加強(qiáng)其自身的美學(xué)修養(yǎng),塑造“白衣天使”的形象,完善職業(yè)行為模式。

2.1.3 護(hù)士職業(yè)形象課 石河子大學(xué)醫(yī)學(xué)院護(hù)理系開設(shè)了《護(hù)士職業(yè)形象》及《護(hù)理成才論》課程,百分之百的學(xué)生反饋認(rèn)為開設(shè)《護(hù)士職業(yè)形象》課程非常有必要。

2.1.4 醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練課 河北滄州醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校為了培養(yǎng)護(hù)生專業(yè)素質(zhì),開設(shè)了《醫(yī)護(hù)禮儀與形體訓(xùn)練》課程,內(nèi)容涉及護(hù)士良好姿態(tài)的訓(xùn)練、人際關(guān)系藝術(shù)的訓(xùn)練、工作態(tài)度的訓(xùn)練、高尚的交際禮節(jié)和優(yōu)美的形體訓(xùn)練等。

2.1.5 長春東方職業(yè)學(xué)院在《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》全程教學(xué)中注重培養(yǎng)良好的護(hù)理職業(yè)形象,在護(hù)生生產(chǎn)實(shí)習(xí)前集中進(jìn)行護(hù)士禮儀訓(xùn)練及常用護(hù)理操作技能訓(xùn)練。

2.1.6 護(hù)士職業(yè)形象系列教育 荊門職業(yè)技術(shù)學(xué)院護(hù)理系探索“護(hù)士職業(yè)形象教育”的模式為:新生入學(xué)時請專家講護(hù)士禮儀、儀表、公關(guān)、溝通、交流方面的知識,請大二的優(yōu)秀學(xué)生做示范表演,組織新生參觀基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)驗(yàn)室,觀看護(hù)士行為規(guī)范錄像片,組織學(xué)生骨干研討護(hù)士禮儀、儀表、行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及溝通與交流技巧。組織學(xué)生開座談會,討論護(hù)士形象的必要性和重要性。每年舉辦一次“我是白衣天使”演講賽,每年舉辦一次“護(hù)士風(fēng)范”表演賽及“5.12”護(hù)士節(jié)專題文藝晚會。

2.2 醫(yī)院提升護(hù)士職業(yè)形象的方法和途徑

護(hù)理人員是醫(yī)院的重要組成部分,護(hù)士的專業(yè)儀表、舉止好壞直接影響醫(yī)院的整體形象。部分醫(yī)院為了提高自身的形象,在培訓(xùn)護(hù)士職業(yè)形象方面也做了相關(guān)工作,尤其是禮儀培訓(xùn)。

2.2.1 塑造美 為了讓每一個護(hù)士都能塑造完美的瞬間形象,湖北襄樊市中心醫(yī)院舉行了美學(xué)知識培訓(xùn)班,請色彩形象設(shè)計師對護(hù)士進(jìn)行“色彩設(shè)計與護(hù)士形象展示”培訓(xùn);請賓館管理人進(jìn)行禮儀訓(xùn)練;借鑒空姐服務(wù)模式,引入手術(shù)室護(hù)理工作中,并取得良好社會效應(yīng)。

2.2.2 禮儀與素質(zhì)培訓(xùn) 西安市在培訓(xùn)醫(yī)院護(hù)士職業(yè)形象方面有值得借鑒的地方,如全市舉行“在職護(hù)士禮儀與素質(zhì)教育培訓(xùn)班”,派老師去醫(yī)院培訓(xùn)。

2.2.3 系統(tǒng)化培訓(xùn) 江西省宜春市人民醫(yī)院的培訓(xùn)模式比較全面:聘請該省首位南丁格爾獎?wù)芦@得者、星級酒店培訓(xùn)部經(jīng)理、職業(yè)技術(shù)學(xué)院的專業(yè)教師及醫(yī)院培養(yǎng)的老師擔(dān)任師資。制定符合職業(yè)特點(diǎn)的“天使形象”實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn);確定形象與禮儀培訓(xùn)教材;采取集中授課、分組訓(xùn)練及到星級酒店實(shí)習(xí)等方式進(jìn)行培訓(xùn)。

3 存在的問題

學(xué)校主要進(jìn)行的培訓(xùn)是課程訓(xùn)練,少有實(shí)踐活動。醫(yī)院的實(shí)踐培訓(xùn)比較充分,但是理論培訓(xùn)時間不夠。護(hù)士職業(yè)形象的塑造不是一日所能完成的,應(yīng)不斷地進(jìn)行。因此,最好學(xué)校及醫(yī)院能達(dá)成共識,相互銜接,形成一個完整的培訓(xùn)體系,讓學(xué)生在學(xué)校時注重理論知識的學(xué)習(xí),在醫(yī)院實(shí)習(xí)時更注重身體力行,從而塑造美好的自我職業(yè)形象。

4 結(jié)語

為了塑造良好的護(hù)士職業(yè)形象,應(yīng)從學(xué)生在校階段開始培訓(xùn)護(hù)生,進(jìn)醫(yī)院后繼續(xù)訓(xùn)練。

5 建議

(1)對剛進(jìn)校的護(hù)生:以培養(yǎng)興趣為主。

(2)在校期間可開設(shè)相應(yīng)的護(hù)士職業(yè)形象系列課程。在課程形式方面,不僅可利用必修課,也可利用選修課進(jìn)行。

(3)網(wǎng)上在線聯(lián)絡(luò):及時解決護(hù)生專業(yè)自我效能感低的問題。

(4)專業(yè)培訓(xùn):外請專業(yè)老師進(jìn)行禮儀、形體培訓(xùn)等。

(5)充分利用5.12護(hù)士節(jié)契機(jī),舉辦“5.12”護(hù)士節(jié)專題文藝晚會,提高學(xué)生的綜合人文素質(zhì)職業(yè)修養(yǎng)。

[1]王星際.護(hù)理形象設(shè)計與管理[J].護(hù)理學(xué)雜志,1999,14(2):112.

[2]李琴.注重護(hù)士形象塑造,提高護(hù)理管理質(zhì)量[J].家庭護(hù)士,2008,6(99):544～545.

[3]黃建萍.現(xiàn)代護(hù)士實(shí)用禮儀[M].北京:人民軍醫(yī)出版社,2006:56～57.

[4]楊淑英.淺談如何提高護(hù)士素質(zhì)與形象[J].科協(xié)論壇,2007,9:228～229.

[5]劉旭霞.運(yùn)用護(hù)理美學(xué),塑造護(hù)士職業(yè)形象美[J].中外健康文摘·醫(yī)藥學(xué)刊,2007,4(11):213.

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A

1674-0742(2011)08(c)-0191-02

劉玲(1967～):女,江西省永新縣人,主管護(hù)師,護(hù)士長,大專學(xué)歷,護(hù)理專業(yè),研究方向:臨床護(hù)理、護(hù)理教育。工作單位:江西省永新縣人民醫(yī)院。陳文芳(1971～):女,江西省泰和縣人,講師,碩士,護(hù)理專業(yè),研究方向:護(hù)理教育、臨床護(hù)理。工作單位:江西省井岡山大學(xué)護(hù)理學(xué)院。

2011-06-06