專訪上海財經(jīng)大學校長助理劉蘭娟

聚焦人才實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

專訪上海財經(jīng)大學校長助理劉蘭娟

上海財經(jīng)大學從“九五”開始全力準備國家“211工程”的一期申報工作。在1996年評估期間，一位專家不經(jīng)意地說了一句：“上海財大居然沒有校園網(wǎng)?！边@引起學校高度重視。當時，盡管網(wǎng)絡(luò)已開始在高校普及，但是對于具有鮮明財經(jīng)特色的經(jīng)濟類院校而言，校園網(wǎng)還真是一個新鮮事物。

學校當時既沒有計算中心，也沒有網(wǎng)絡(luò)中心，甚至沒有計算機相關(guān)專業(yè)的學科，因此學校領(lǐng)導找到當時還是信息系教師的劉蘭娟。作為當時學校中最了解信息系統(tǒng)的人，在既沒有成立機構(gòu)，也沒有任命職務的情況下，劉蘭娟和和現(xiàn)代數(shù)量經(jīng)濟研究室的劉弘，共同開啟上海財經(jīng)大學信息化建設(shè)的發(fā)展道路。

讓信息化替“人”做事

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：上海財大的信息化建設(shè)已經(jīng)開展近15年，您如何看待期間的發(fā)展情況？

劉蘭娟：上海財經(jīng)大學是一所財經(jīng)類高校，信息化起步較晚。但也正因為如此，我們充分發(fā)揮信息化的后發(fā)優(yōu)勢，建成統(tǒng)一、高效、具有自身特色的信息系統(tǒng)。在“九五”后半期至“十五”前半期，學校信息化建設(shè)重點是以校園網(wǎng)為核心的硬件建設(shè)。在2003年之前，學校管理信息系統(tǒng)更多的還是局限于一些單點的應用。1997年5月至1999年8月，學校通過實施校園網(wǎng)一期工程，建成校園網(wǎng)絡(luò)體系的簡易結(jié)構(gòu)與校園網(wǎng)主干，提供Web、FTP、E-Mail等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務。1999年9月開始，學校通過實施校園網(wǎng)二期工程建設(shè)，建成比較完善的校園網(wǎng)，同時實施財務核算、科研成果與經(jīng)費管理、本科教學管理和i-Class網(wǎng)絡(luò)教學輔助等部分系統(tǒng)。

劉蘭娟上海財經(jīng)大學校長助理，教授、博士生導師,近幾年主持上海高校本科教育創(chuàng)新人才培養(yǎng)教學改革工程“財經(jīng)院校本科生計算機課程綜合改革研究”、上海市重點課程“計算機應用”、教育部文科計算機基礎(chǔ)教學指導委員會“財經(jīng)管理中的計算機應用教材與輔助資料建設(shè)”等課程建設(shè)項目；曾榮獲上海市優(yōu)秀教學成果一等獎、上海市優(yōu)秀教材一等獎、“申銀萬國獎教金”優(yōu)秀教師獎、“寶鋼教育基金”優(yōu)秀教師獎、上海市教育系統(tǒng)先進女教工、上海市“三八”紅旗手等榮譽稱號。

“十五”初期，學校提出現(xiàn)代化、國際化和信息化結(jié)合的目標。2002年，學校牽頭對信息化目標進行細化，制定信息化三年規(guī)劃，明確信息化建設(shè)任務、組織機制及隊伍建設(shè)等問題。

2003年3月，學校全面進入信息化建設(shè)階段，陸續(xù)實施校園網(wǎng)三期和四期工程建設(shè)，進一步改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的同時，全面推進“數(shù)字化校園”工程建設(shè)，根據(jù)業(yè)務系統(tǒng)建設(shè)的輕重緩急和實現(xiàn)的難易程度制定分階段的實施計劃，以教學系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、公共數(shù)據(jù)平臺和校園卡系統(tǒng)為突破口，逐步向?qū)W生管理、辦公自動化、資產(chǎn)管理、檔案管理、期刊管理、外事管理、科研管理拓展，同時總體推進信息化制度、標準和規(guī)范的建設(shè)，學校信息化工作得到全面發(fā)展。

2008年以后，學校信息化在已有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，重點開展校務決策支持系統(tǒng)建設(shè)，包括面向招生、就業(yè)、財務、學科建設(shè)、教學質(zhì)量、科研水平、人力資源等主題的數(shù)據(jù)分析，使學校信息化工作從支撐業(yè)務運作上升至支撐管理決策。

目前，學校的信息化建設(shè)從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)應用和管理服務階段全面轉(zhuǎn)向完善信息管理與信息服務，實現(xiàn)知識管理與知識共享。信息化建設(shè)已成為上海財經(jīng)大學兩級管理體制改革的推動力量和技術(shù)保障，推進學校從微觀管理向宏觀管理、從直接管理向間接管理、從過程管理向目標管理、從審批管理向服務管理的轉(zhuǎn)變。

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：信息化辦公室是上海財大從2003年開始設(shè)立的，它在學校信息化建設(shè)過程中發(fā)揮哪些作用？

劉蘭娟：管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與學校業(yè)務流程的改革和創(chuàng)新同步。上海財大很早就成立信息化辦公室，從體制上保證信息化建設(shè)工作的有序開展，以技術(shù)為切入點，推進信息化團隊的建設(shè)。對于業(yè)務部門來說，技術(shù)團隊更像是“空降兵”。我們在加入到業(yè)務部門的信息化管理工作中碰到過很多困難，比如：業(yè)務部門對信息化的理解不到位，我們與業(yè)務部門的溝通不夠充分，甚至有時讓用戶產(chǎn)生抵觸情緒。

實際上，不應純粹地用技術(shù)推動信息化工作。如何贏得業(yè)務部門的支持，解決技術(shù)和業(yè)務之間的矛盾？最佳辦法是讓業(yè)務部門體驗信息化的便利性、高效率，讓他們認識到信息化是幫助他們更好地完成工作的助手。信息系統(tǒng)是在替“人”做工作。

在信息系統(tǒng)項目立項時，我們讓業(yè)務部門的人員而不是信息化辦公室的技術(shù)人員來擔任項目經(jīng)理。在實際建設(shè)過程中，我們與業(yè)務部門的領(lǐng)導，乃至業(yè)務部門的分管校領(lǐng)導，不斷地進行溝通，讓他們預見到IT技術(shù)的遠景以及真正能為其分管的工作提供什么樣的幫助。這樣，業(yè)務部門就能很好地配合信息化辦公室解決項目進展中所遇到的各種矛盾與沖突。

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：信息化的介入必然會改變業(yè)務部門人員甚至很多管理者的工作習慣，如何讓他們盡快適應這樣的變化？

劉蘭娟：難以改變使用習慣的問題確實存在，我們采取的策略是：首先，充分尊重用戶需求，設(shè)計中盡量體現(xiàn)“以人為本”的思想；其次，加強用戶培訓；最后，發(fā)揮“一把手”的作用，學校絕大多數(shù)系統(tǒng)上線之前，都由分管校領(lǐng)導參加系統(tǒng)上線發(fā)布會或系統(tǒng)結(jié)項驗收會，讓校領(lǐng)導做系統(tǒng)上線動員。

以學校辦公自動化（OA）系統(tǒng)建設(shè)為例。該系統(tǒng)上線之前，信息辦和黨委（校長）辦公室牽頭組織各院、系、所和職能部門的黨政“一把手”召開OA系統(tǒng)上線發(fā)布暨培訓會。談敏校長在會上講了3點：“第一，OA系統(tǒng)建設(shè)是學校發(fā)展的需要，是提高教育信息化管理水平的必然選擇，不是某個部門突發(fā)奇想所做的一件事；第二，OA系統(tǒng)的使用從眼前來看是為了提高工作效率，從長遠來看是為了在管理工作規(guī)范化、管理流程更優(yōu)化、管理經(jīng)驗知識化等方面發(fā)揮重要作用；第三，OA系統(tǒng)剛上線，不要因為不熟悉而排斥它，其實系統(tǒng)在建設(shè)時已經(jīng)充分考慮到使用的便捷性，在座的沒有一個人年齡比我大，我能學會使用系統(tǒng)，大家都不應該有困難?！彼闹v話，為系統(tǒng)上線初期掃除了一切可能的障礙。

培養(yǎng)技術(shù)骨干應全校布局

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：目前很多高校的信息化建設(shè)都是通過自主研發(fā)和服務外包相結(jié)合的模式開展，上海財大如何保證學校信息化建設(shè)的持續(xù)性？

劉蘭娟：高校信息化建設(shè)的持續(xù)性其實就是信息化人才隊伍的建設(shè)，這一直是高校信息化建設(shè)的巨大挑戰(zhàn)。國內(nèi)的IT市場上，沒有一個企業(yè)能夠真正滿足高校的全部IT需求。高校信息化項目的實施需要懂學校業(yè)務的技術(shù)團隊來支持。因此，培養(yǎng)學校自己的技術(shù)骨干是勢在必行的。

上海財大在“十一五”期間的信息化建設(shè)與人才隊伍建設(shè)同步進行。在2008年的學校信息化工作會議上，我們提出一個完整的IT人才隊伍建設(shè)規(guī)劃，同時構(gòu)建信息化隊伍的建設(shè)框架。從領(lǐng)導到技術(shù)開發(fā)骨干，包括配合用戶使用系統(tǒng)的每一個部門的信息管理員，這支隊伍總體規(guī)模在180多人，由專職和兼職人員共同組成。人才建設(shè)目標是培養(yǎng)一批既懂IT技術(shù)，又懂學校管理的復合型人才。專職IT人員通過參與系統(tǒng)建設(shè)，加強對學校業(yè)務的理解；而部門信息管理員通過參與系統(tǒng)建設(shè)和專門的IT技術(shù)培訓，提升IT技術(shù)應用能力。

經(jīng)過幾年的努力，目前學校信息化隊伍已擁有140多人的規(guī)模，包括現(xiàn)代教育技術(shù)中心（網(wǎng)絡(luò)管理部、數(shù)字資源管理部、教學設(shè)施管理部、教育技術(shù)服務部）、信息辦（系統(tǒng)建設(shè)部、系統(tǒng)運維部、綜合管理部）、圖書館（自動化部）、宣傳部（網(wǎng)宣辦）、各院、系、所和職能部門的IT專兼職崗位人員、信息管理員和信息化分管領(lǐng)導等。

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：由于IT行業(yè)從業(yè)者面對的誘惑很多，學校如何留住信息化人才？

劉蘭娟：技術(shù)隊伍建設(shè)的難點在于如何留住信息化人才。我們與很多IT公司合作過程中明顯感到，他們的技術(shù)力量不及我們。學校信息化人員不僅了解技術(shù)和業(yè)務，更了解高校的管理方法。我們不僅僅將信息化人員定義為純技術(shù)人員，更是全方位發(fā)展的人才。我們?yōu)槊恳粋€人員展示和規(guī)劃職業(yè)生涯的過程、階段以及自身未來發(fā)展前景和預期。同時，我們?yōu)槠浞峙溥m合的業(yè)務崗位，使其感受到自己對于崗位的重要性，充分發(fā)揮其主人翁精神。

上海財大的IT隊伍不僅包括教育技術(shù)中心、信息辦和圖書館等部門的技術(shù)人員，還包括學校的各個部門與IT工作相關(guān)的專兼職人員，他們屬于學校共同的IT人力資源。對于不同部門的IT人員來說，學校給予的待遇、晉升和培訓機會都是平等的。我們對IT部門的新進員工實行的是雇員制，可以按人議價，特別對于有工作經(jīng)歷的人，可以區(qū)別對待。此外，我們還有針對性地設(shè)立IT關(guān)鍵崗位，根據(jù)IT人員所承擔的建設(shè)任務，通過評估來申請相關(guān)的崗位津貼，保障其利益。

高校是科研與知識傳播之所，也是新興技術(shù)大量應用之處，在高校中從事IT工作，對于IT人員能力的提升產(chǎn)生明顯的效果。我們一直在創(chuàng)造一種學習氛圍，這種氛圍對于留住人才也很重要。

IT部門需要不斷進行技術(shù)積累。我們有專門培訓計劃，每個IT人員在聘用期內(nèi)，可以申請參加第三方專業(yè)技術(shù)的培訓。只要跟工作有關(guān)的培訓都可以申請，校方給予培訓資助。但是我們也要求參與培訓的人員在培訓結(jié)束之后，在校內(nèi)對其他人員進行培訓，使得培訓的效果最大化。另外我們盡量爭取各種機會讓IT人員走出校門、國門進行交流和學習，讓他們了解國內(nèi)外的IT發(fā)展水平，使得學校的IT技術(shù)水平能夠保持領(lǐng)先，并爭取與國際接軌，真正助力學校實現(xiàn)現(xiàn)代化和國際化的目標。

總而言之，對IT人員職業(yè)發(fā)展的關(guān)懷是一種比經(jīng)濟利益留住人才更有效的途徑。