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一線員工不穩(wěn)定是目前油品銷售企業(yè)面臨的普遍難題，但湖北荊州石油公司的加油站一線員工卻相當(dāng)穩(wěn)定，很少發(fā)生流失現(xiàn)象。主要原因在于該公司近年來堅持用“聚心工程”服務(wù)廣大員工，著實提高一線員工待遇，努力實現(xiàn)企業(yè)與員工的管理融合、感情融合和文化融合，從而有效調(diào)動了一線員工主動營銷的積極性，推動了企業(yè)發(fā)展。今年前9個月，該公司成品油銷量、零售量、非油銷售額三項指標同比大幅度增長，員工流失率由過去的30%降低到2%以內(nèi)。

千方百計提高員工待遇，維護一線員工“尊嚴”。2010年，荊州公司通過給一線員工兌現(xiàn)零售超量獎、非油返利、潤滑油銷售獎、目標考核獎、“比學(xué)趕幫超”紅旗獎、改善經(jīng)營管理建議獎和年終績效獎，使一線員工月均收入達到1338元，同比增長27.6%。今年，該公司又反復(fù)測算一線員工最佳工效掛鉤方案，為一線員工落實了五項增收政策，確定了以人均勞效確定員工薪酬價位，以員工收入確定站長收入的思路，將加油站員工增資面擴大到99%，其中加油站員工人均增資116元/月，站長人均增資120元/月。今年前8個月，該公司加油站員工月均收入達到1381元，同比增長25.7%。從今年9月開始，該公司又通過推行加油站和油庫操作人員崗位激勵工資制，使一線員工的平均收入（不含站長）達到1820元/月，比8月份又增加了38%。他們通過為一線員工建立公正、透明、合理的二次分配體系，努力暢通各種渠道提高一線員工收入，不僅維護了一線員工的“尊嚴”，也保證了一線員工隊伍的穩(wěn)定。

努力打通人才成長通道，為員工建立一個公平競爭和干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。在人才培養(yǎng)使用上，該公司堅持“英雄不問出處”，積極探索人才引進、員工培養(yǎng)和職稱評定新思路，通過強化培訓(xùn)、外出深造、建立“后備站長人才庫”和推行站長末位淘汰制等措施，形成了一種“想干事的給機會，能干事的給崗位，干成事的給待遇”的人才成長氛圍和機制。他們把那些長期在一線工作且能力突出的優(yōu)秀人才選拔出來，充實到各級管理崗位，為強化經(jīng)營管理注入了新的活力。該公司還通過完善有效的激勵機制，積極幫助員工確立個人發(fā)展目標，不僅激發(fā)了員工的創(chuàng)造熱情，也讓員工看到了奮進的希望。

用企業(yè)文化和精神需求凝聚員工隊伍，實現(xiàn)個人與組織目標的融合。該公司十分重視企業(yè)文化和精神文明建設(shè)，圍繞企業(yè)新一輪發(fā)展主題，發(fā)揮新聞宣傳優(yōu)勢，積極宣傳企業(yè)發(fā)展目標、發(fā)展愿景，宣傳推廣各種典型，激發(fā)員工的激情，鼓舞員工的斗志。他們廣泛實施“員工生日祝?！被顒?，在每個員工的生日當(dāng)天，公司經(jīng)理要為員工發(fā)上一條生日祝福短信，送上一張生日賀卡和生日禮物，形成了溫馨的職工“生日文化”，表達組織對員工的關(guān)愛之情，營造企業(yè)與員工是一家的氛圍。今年來，他們又在全公司開展了“三進三訪一送”（進油站、進油庫、進門店，訪員工思想、訪工作難點、訪現(xiàn)場管理，送政策信息）活動和“員工家訪”活動，有效凝聚了一線員工隊伍。今年7月，該公司編制了“十二五”企業(yè)文化發(fā)展綱要，確立了“規(guī)范、嚴謹、高效”的企業(yè)精神和“造福員工、發(fā)展企業(yè)、回報社會、打造湖北石油系統(tǒng)大荊州”的發(fā)展目標。