楊文陽

網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)關(guān)注在學(xué)習(xí)中如何利用學(xué)習(xí)者之間、學(xué)習(xí)者與指導(dǎo)者之間以及學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)資源之間的相互關(guān)系。因此，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)表明學(xué)習(xí)發(fā)生和其他人相關(guān)，也和有序的學(xué)習(xí)資源相關(guān)[1]。這種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)，可以通過一種對(duì)話的方式用于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理。因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的理解沒有必要拘泥于任何特定類型的關(guān)系，無論是人與人之間或人與學(xué)習(xí)資源之間。比如，兩種目前最流行的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式：實(shí)踐社區(qū)(CoPs)和計(jì)算機(jī)支持的協(xié)作學(xué)習(xí)(CSCL)。因此，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中對(duì)學(xué)習(xí)者之間在不同學(xué)習(xí)方式下形成關(guān)系的研究顯得十分必要。

一、網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)者之間的強(qiáng)弱關(guān)系界定

計(jì)算機(jī)支持的協(xié)作學(xué)習(xí)和實(shí)踐社區(qū)強(qiáng)調(diào)在群體和協(xié)作的基礎(chǔ)上建立強(qiáng)關(guān)系，這種強(qiáng)關(guān)系映射出這兩種學(xué)習(xí)方式內(nèi)部關(guān)系融洽和目標(biāo)一致。這兩種學(xué)習(xí)方式強(qiáng)調(diào)人與人之間的關(guān)系，這種關(guān)系不會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)、時(shí)間和空間的分離而受到影響。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)會(huì)更加重視人和客觀形式之間的關(guān)系，無論是把網(wǎng)絡(luò)和人連在一起的各種通訊設(shè)備，還是通過人之間的關(guān)系被物化的網(wǎng)絡(luò)資源，都會(huì)集中營(yíng)造這種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的強(qiáng)關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是經(jīng)過各種媒介、通過社會(huì)互動(dòng)所形成的個(gè)人之間的復(fù)雜聯(lián)系網(wǎng)，只有那些長(zhǎng)于利用多種不同傳播網(wǎng)絡(luò)的個(gè)人或者組織，才會(huì)擁有更多的信息資源，因而他們也就有了更多社會(huì)資本和文化資本[2]。

在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，我們也要考慮到可能存在的弱關(guān)系和相對(duì)松散的學(xué)習(xí)群體組織，弱關(guān)系主要是指學(xué)習(xí)群體之間在學(xué)習(xí)活動(dòng)中呈現(xiàn)的關(guān)系。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下，強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系并不是獨(dú)立存在的。強(qiáng)關(guān)系與弱關(guān)系是一對(duì)相對(duì)的概念，強(qiáng)弱關(guān)系可以以任何特定的關(guān)系并存。強(qiáng)關(guān)系在群體和協(xié)作的基礎(chǔ)上通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)群體內(nèi)部各種學(xué)習(xí)現(xiàn)象體現(xiàn)出來，它包括各種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)形式和學(xué)習(xí)動(dòng)力。

在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下的社會(huì)形式如同現(xiàn)實(shí)社會(huì)一樣存在網(wǎng)絡(luò)個(gè)人主義和集體主義。一方面，新經(jīng)濟(jì)體制通過全球性的網(wǎng)絡(luò)整合在一起，并且日益體現(xiàn)出相互依存和合作的趨勢(shì)；與此同時(shí)，人們的工作程序卻日益體現(xiàn)出個(gè)性化。在這種社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的影響下，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中如何處理網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與學(xué)習(xí)群體組織之間的關(guān)系成為一個(gè)突出的問題。網(wǎng)絡(luò)個(gè)人主義可能對(duì)在共識(shí)和協(xié)作基礎(chǔ)上形成的社區(qū)理論采取批評(píng)的態(tài)度，但不排除溝通和對(duì)話的可能性。本研究主要從在線學(xué)習(xí)者的視角來審視其在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下形成的強(qiáng)弱關(guān)系，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，不同身份和知識(shí)水平的在線學(xué)員以合作和共同體的方式進(jìn)行工作。在這種環(huán)境中去審視實(shí)踐社區(qū)群體之間的相互關(guān)系，有助于我們深入了解在線學(xué)習(xí)者通過網(wǎng)絡(luò)交往接觸過程中形成的強(qiáng)弱關(guān)系。(如圖1)

圖1 實(shí)踐社區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)者之間形成的強(qiáng)弱關(guān)系

二、網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)者之間弱關(guān)系的作用及解決途徑

從目前的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)理論可以看出，在實(shí)踐社區(qū)中所提出的強(qiáng)關(guān)系的概念和理論可能會(huì)忽視弱關(guān)系力量的重要作用。格蘭諾維特在1973年提出了強(qiáng)弱連帶優(yōu)勢(shì)理論，格氏提出強(qiáng)關(guān)系是群體內(nèi)部連接的紐帶，而弱關(guān)系則是群體之間的紐帶。群體內(nèi)部由于身份地位的相同性，導(dǎo)致信息的重疊；而由弱關(guān)系聯(lián)系著不同的群體則掌握著不同的信息，弱關(guān)系充當(dāng)著信息橋的作用[3]。他的這一理論在社會(huì)學(xué)中作為連接宏觀和微觀方法的一種途徑。此外，他還認(rèn)為，以前的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)理論提出的強(qiáng)關(guān)系主要是指那些小范圍內(nèi)的已經(jīng)明確界定的群體組織。弱關(guān)系可以用來分析群體之間以及未界定的主要社會(huì)群體的社會(huì)活動(dòng)。

1.網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)者之間弱關(guān)系的作用

簡(jiǎn)而言之，這種弱關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中是會(huì)起到積極和均衡作用而不是負(fù)面的或不均衡的作用。因此，格蘭諾維特并不否認(rèn)某些面對(duì)面的關(guān)系的存在，但這種關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中非常微弱，可以視這種關(guān)系為缺乏聯(lián)系。這種弱聯(lián)系就好比我們和鄰居們見面點(diǎn)個(gè)頭的關(guān)系，或者偶然在街頭遇到一個(gè)賣報(bào)紙的人所建立的隨機(jī)關(guān)系。因此，在工作學(xué)習(xí)中的朋友可能是一種牢固的強(qiáng)關(guān)系，而熟人就是一種弱關(guān)系。

弱關(guān)系在社會(huì)活動(dòng)和積累社會(huì)資本方面已被確定為一個(gè)有利因素[4]。網(wǎng)絡(luò)教育集中構(gòu)建強(qiáng)關(guān)系，但也強(qiáng)調(diào)在網(wǎng)絡(luò)群體之間可能被忽略的弱關(guān)系的構(gòu)建，這些關(guān)系會(huì)明顯增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的作用。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的本質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)是否用于遠(yuǎn)程或大規(guī)模的學(xué)習(xí)，而參與者無須親臨現(xiàn)場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者在實(shí)踐社區(qū)組織內(nèi)彼此之間會(huì)存在弱聯(lián)系，這種學(xué)習(xí)社區(qū)如果由各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)有較高專業(yè)素養(yǎng)的教育領(lǐng)導(dǎo)者組成，那么他們要對(duì)專業(yè)領(lǐng)域群體組織和本職工作盡到基本的義務(wù)而不只是這個(gè)群體組織的學(xué)習(xí)者。

2.解決網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)關(guān)系弱點(diǎn)的有效途徑——網(wǎng)絡(luò)對(duì)話和論壇

網(wǎng)絡(luò)信息傳播不是一個(gè)簡(jiǎn)單的線性傳播模式，而是一個(gè)網(wǎng)狀傳播模式。網(wǎng)絡(luò)鏈接的本質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的體現(xiàn)，它可以很好的分析網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的強(qiáng)弱關(guān)系[5]。網(wǎng)絡(luò)地圖的結(jié)構(gòu)方法建立在活動(dòng)的基礎(chǔ)上形成的，但這種結(jié)構(gòu)方法的一個(gè)潛在的弱點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)鏈接的性質(zhì)不能清晰的體現(xiàn)出來。例如，它可能是一個(gè)包括潛在鏈接的網(wǎng)絡(luò)，這種鏈接雖然存在但可能尚未開發(fā)或不明顯。潛在的鏈接包括在節(jié)點(diǎn)間互動(dòng)的各種鏈接，但也可能包含如轉(zhuǎn)載閱讀之類的鏈接，我們可稱其為潛伏鏈接，因?yàn)樗谌粘；顒?dòng)中沒有表現(xiàn)出來。網(wǎng)絡(luò)閱讀會(huì)留下痕跡，如一篇日志，可以顯示該鏈接的存在，但不能完全顯示出該鏈接的性質(zhì)。同樣，歷史鏈接的性質(zhì)也是不會(huì)被記錄下來，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在沒被使用，雖然這些鏈接處于休眠狀態(tài)，他們會(huì)保持較強(qiáng)的親和力并極有可能被作為活動(dòng)鏈接而再度啟用，比如親戚朋友之間的關(guān)系。由于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)存在潛在弱點(diǎn)，我們要努力通過一種方法清晰描述網(wǎng)絡(luò)鏈接的性質(zhì)，尤其要關(guān)注弱鏈接的性質(zhì)。

對(duì)話與論壇是解決網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)弱點(diǎn)的有效途徑，對(duì)話與在線討論密切相關(guān)，尤其是在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)習(xí)來自對(duì)話。從某種程度上對(duì)話提供了一種方法去理解網(wǎng)絡(luò)鏈接關(guān)系。科施曼認(rèn)為，對(duì)話可用來探索自身和他人的本質(zhì)不同，比如所有的演講(甚至內(nèi)部發(fā)言)都有既定的聽眾，網(wǎng)絡(luò)論壇也具有這樣的特點(diǎn)[6]。網(wǎng)絡(luò)論壇可以使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者之間建立關(guān)系，論壇可以支持在線交流，包括在虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境下的交流[7]。網(wǎng)絡(luò)論壇可以容納不同類型有不同需求的學(xué)習(xí)者，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)習(xí)者的心理特征、學(xué)習(xí)態(tài)度、知識(shí)水平等不一樣。對(duì)話不僅可以使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者建立關(guān)系而且可以深入了解對(duì)話內(nèi)容。在線學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)習(xí)者需要相互理解來滿足自己的歸屬感，因?yàn)槔斫馐菂^(qū)分自身和他人對(duì)話不同的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)習(xí)者的身份是由其所在群體組織中的地位所確定的，因此，學(xué)習(xí)者必須通過對(duì)話的手段來滿足自己的歸屬感，確定自己在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的身份。

言語溝通可以被看作是網(wǎng)絡(luò)對(duì)話的一種方式，當(dāng)對(duì)話者開始交流或是結(jié)束交流時(shí)，都會(huì)在網(wǎng)上留下明確的開始和結(jié)束時(shí)的標(biāo)記。所有言論都是對(duì)話體，并且發(fā)言者會(huì)吸引一定數(shù)量的受眾或讀者，這些受眾或讀者會(huì)積極作出回應(yīng)或接受交流內(nèi)容，即便是獨(dú)白式的話語也充滿了對(duì)話的含義[8]。在線閱讀的過程可以被看作是對(duì)話的過程，或者至少有對(duì)話的含義。如果論壇成員讀了一篇帖子并對(duì)論壇活動(dòng)產(chǎn)生了影響，即便他沒有回貼，他也可以被認(rèn)為是已經(jīng)進(jìn)入到學(xué)習(xí)對(duì)話中。

在線交流的優(yōu)點(diǎn)就是可以讓在線學(xué)習(xí)者利用大量的弱關(guān)系。但是，在線學(xué)習(xí)環(huán)境中弱關(guān)系的特點(diǎn)是發(fā)言者不會(huì)與收件人(受眾)有密切的關(guān)系，因此，當(dāng)這種關(guān)系基于弱關(guān)系而非強(qiáng)關(guān)系的交流時(shí)，在線學(xué)員之間的對(duì)話就很難保證順暢。

三、網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)者之間強(qiáng)弱關(guān)系的構(gòu)建

作為一個(gè)教育管理者如何去判斷網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中的強(qiáng)弱關(guān)系和應(yīng)用于學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)鏈接結(jié)構(gòu)關(guān)系呢？根據(jù)格蘭諾維特提出的強(qiáng)弱連帶優(yōu)勢(shì)理論，可以從四個(gè)維度來測(cè)量關(guān)系的強(qiáng)弱：互動(dòng)的頻率、情感強(qiáng)度、親密關(guān)系和互惠交換。

1.網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)環(huán)境下弱關(guān)系的特征

網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)關(guān)系類型會(huì)對(duì)每個(gè)維度存在一定的限制。我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)的時(shí)間是有限的，并且情感密度和親密關(guān)系比較低，但是當(dāng)學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)上在線討論諸如“戰(zhàn)爭(zhēng)事件”這類有趣的重大現(xiàn)實(shí)話題時(shí)，在線學(xué)習(xí)者之間會(huì)建立信任關(guān)系，并且他們之間的情感密度和親密關(guān)系會(huì)明顯增強(qiáng)。這樣的話題背景下在線學(xué)員互惠交換服務(wù)意識(shí)和水平得到改善，互動(dòng)的頻率也隨之提高。網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐社區(qū)里的在線學(xué)員可以自由選擇并參加自己感興趣的話題，學(xué)員之間可以知識(shí)共享和交流討論，在良性互動(dòng)過程中會(huì)形成一個(gè)相關(guān)群體組織，每個(gè)成員會(huì)積極參加組織活動(dòng)，為提高組織影響力貢獻(xiàn)自己的力量。在線學(xué)習(xí)者形成的弱關(guān)系通過一段時(shí)間的參與交流就可以顯示出來，這種關(guān)系表現(xiàn)出以下特征：(1)在線學(xué)習(xí)時(shí)間短；(2)學(xué)員之間感情強(qiáng)度低；(3)學(xué)員關(guān)系不親密；(4)在線信息交流和服務(wù)水平不對(duì)等。在線對(duì)話和論壇帖子的內(nèi)容可以幫助我們分析了解網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下的弱關(guān)系，論壇帖子可以體現(xiàn)出在線學(xué)員對(duì)相關(guān)話題的思想觀念，還可以體現(xiàn)自己對(duì)其他學(xué)員觀點(diǎn)的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)等。

通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下影響弱關(guān)系維度的對(duì)比分析可以看出，知識(shí)共享相對(duì)來說和這些維度的關(guān)系密切，知識(shí)共享主要是顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)者通過論壇和其他工具進(jìn)行交流，在交流中傳播思想、觀點(diǎn)和方法，如果彼此之間有共同興趣，可以通過深入交流增加認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化感情基礎(chǔ)以及貼近彼此之間的關(guān)系，長(zhǎng)期下去會(huì)形成在線信息交流和服務(wù)水平對(duì)等的局面，這樣可以實(shí)現(xiàn)弱關(guān)系向強(qiáng)關(guān)系的有效轉(zhuǎn)化，但在轉(zhuǎn)化過程中會(huì)出現(xiàn)很多不確定的影響因素，如個(gè)人興趣、學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和環(huán)境條件等，如何在交流中解決這些不確定的因素就成為強(qiáng)弱關(guān)系轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵，也是需要深入研究的課題。

2.通過互動(dòng)和協(xié)作來構(gòu)建學(xué)習(xí)者身份

在線學(xué)習(xí)者根據(jù)相關(guān)話題建立互動(dòng)關(guān)系，其學(xué)習(xí)活動(dòng)是需要有明確任務(wù)和定位的，是在一定范圍內(nèi)建立在線互動(dòng)關(guān)系，是否有主持的討論是在線互動(dòng)交流的一個(gè)重要特征。學(xué)習(xí)者可以利用在線視頻在虛擬網(wǎng)絡(luò)世界里真實(shí)展示自己，與其他學(xué)員協(xié)商討論，在線視頻可以清晰體現(xiàn)在線學(xué)員的身份特征，學(xué)員之間可以相互了解，在真實(shí)交流中增進(jìn)感情。不管參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的學(xué)員的身份是真實(shí)的還是虛擬的，他們的身份在虛擬空間里都可以被認(rèn)定的。在線學(xué)員身份的存在不是來自當(dāng)前的感覺、心理狀態(tài)或知覺，而是通過在線的互動(dòng)交流來認(rèn)定的[9]。

網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)場(chǎng)感和歸屬感對(duì)于在線學(xué)員是很重要的，因?yàn)樵诰€學(xué)員都渴望在網(wǎng)絡(luò)中有自己明確的身份和地位，這個(gè)身份即便在離線狀態(tài)也可以詳細(xì)顯示出來，可以作為在線學(xué)員的歷史對(duì)話記錄。在虛擬網(wǎng)絡(luò)世界里，學(xué)習(xí)者可以選擇在離線狀態(tài)識(shí)別其他在線學(xué)員的品質(zhì)，可以在線討論離線學(xué)員留下的個(gè)人歷史信息和在線交流討論的相關(guān)內(nèi)容，在線參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的主題和互動(dòng)情景是在線學(xué)習(xí)者身份構(gòu)建的重要因素。通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)可以使分散在各地的在線學(xué)員參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，在線學(xué)員們可以利用各種網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)作、討論等，可以有效替代面對(duì)面的交流?，F(xiàn)實(shí)的交流和協(xié)作到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下變成遠(yuǎn)程交流和協(xié)作，這種環(huán)境下身份信息的構(gòu)建更加依賴于遠(yuǎn)程互動(dòng)手段來完成。

3.通過對(duì)話促進(jìn)良性互動(dòng)

在學(xué)習(xí)領(lǐng)域里對(duì)話可以展示自我，也可以幫助別人并為他人貢獻(xiàn)自己的知識(shí)。由于對(duì)話形式和互動(dòng)手段的不同，展示自我和幫助別人兩者之間在線交流過程中也不可避免存在難以調(diào)和的矛盾，但是這兩者的區(qū)別并不十分明顯，為了營(yíng)造一個(gè)安全可靠的網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)環(huán)境，通過合適的理由和途徑可以調(diào)和兩者之間的矛盾，使論壇發(fā)帖者感到安心并能夠自由發(fā)帖，我們需要通過相關(guān)專業(yè)知識(shí)來尋找合適的解決辦法。比如，在線學(xué)習(xí)環(huán)境下我們要重視網(wǎng)絡(luò)道德的建設(shè)，這目前也是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下影響網(wǎng)絡(luò)文本安全的突出問題，因?yàn)椴皇撬械木W(wǎng)絡(luò)信息都可以被利用的，網(wǎng)絡(luò)上會(huì)存在和產(chǎn)生有害的不良信息。在對(duì)話學(xué)習(xí)環(huán)境里，學(xué)習(xí)者貢獻(xiàn)自己知識(shí)的形式有所不同，但知識(shí)共享包含的內(nèi)容存在許多信息，比如發(fā)帖者可以描述自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)環(huán)境、目前的知識(shí)水平、獲得知識(shí)的途徑以及收獲的知識(shí)等。因此，知識(shí)不是簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)上單向傳輸，它是經(jīng)過在線協(xié)商和學(xué)習(xí)者個(gè)人選擇過的，對(duì)話是在線學(xué)習(xí)者之間知識(shí)交流的基本手段，也是在線學(xué)習(xí)者之間關(guān)系構(gòu)建的有效途徑。

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