李彩霞

（1.重慶廣播電視大學(xué)機電工程學(xué)院,重慶400052；2.重慶工商職業(yè)學(xué)院機電工程系，重慶400052）

我國工程設(shè)計企業(yè)績效管理，普遍沿用計劃經(jīng)濟體制下傳統(tǒng)的人事管理方法。其存在的主要問題主要有：以財務(wù)指標(biāo)為中心進行績效評價，無法全面反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營績效；在績效評價指標(biāo)的設(shè)計上，對職位績效指標(biāo)的設(shè)定，沒有與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)有機統(tǒng)一起來，職位績效指標(biāo)不能支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；在績效評價方面，沒有對績效目標(biāo)進行量化，因而績效評價難以客觀真實。導(dǎo)致企業(yè)核心競爭能力的培育出現(xiàn)斷層現(xiàn)象。因此，工程設(shè)計企業(yè)只有解決“基于組織核心競爭能力培育的導(dǎo)向，結(jié)合按項目運作的特征，對短期性績效和長期性績效均衡考慮的績效管理體系”問題[1]，才能加強人力資源管理和開發(fā)，才能培育核心競爭力并獲得長久的競爭優(yōu)勢。

績效，從其歸屬可以分為三類：組織績效、部門績效和個人績效[2]?？冃Ч芾硎蔷C合管理組織和員工的系統(tǒng)，其中心目標(biāo)是挖掘員工的潛力，提高他們的業(yè)績，并通過將雇員的個人目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合在一起，來提高公司業(yè)績[3]。

因此，績效管理核心問題，是如何將績效目標(biāo)有效分解，以及區(qū)分組織績效和員工績效，從而使組織目標(biāo)更好的實現(xiàn)。平衡計分卡（BSC，Balanced Scorecard）是一個集長期指標(biāo)和短期指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)、內(nèi)部指標(biāo)與外部指標(biāo)為一體的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)[4]。

1 實施平衡計分卡的可行性分析

1.1 工程設(shè)計企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)可運用BSC進行分解

（1）工程設(shè)計企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)明確。工程設(shè)計企業(yè)主要以工程設(shè)計項目為導(dǎo)向，工程設(shè)計企業(yè)中的每個項目，在項目行動之初就有明確的目標(biāo)定義。

（2）工程設(shè)計企業(yè)戰(zhàn)略可分解。以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的BSC是一種系統(tǒng)性的績效管理方式，其績效目標(biāo)是由上下級共同協(xié)商確定的，下屬在目標(biāo)制定過程中享有自主權(quán)，而通過逐級分層制定目標(biāo)，形成上下貫通的目標(biāo)鏈，保證企業(yè)經(jīng)營任務(wù)分解到人，責(zé)任到人，同時為了保證目標(biāo)分解的質(zhì)量，上下級之間的溝通必須做到充分有效。

1.2 工程設(shè)計企業(yè)特點與BSC的內(nèi)在吻合性

（1）工程設(shè)計企業(yè)中相關(guān)績效信息能夠量化。區(qū)別于其他企業(yè)，工程設(shè)計企業(yè)的項目目標(biāo)，可以明確量化，項目實施的各個階段，也有清晰的量化指標(biāo)來加以衡量，而且這個具體的實施過程，都有詳細(xì)的報表等文件來記錄，比如項目財務(wù)報表、會議記錄、培訓(xùn)記錄等。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，信息的記錄以及處理，就更加方便和完整了。工程設(shè)計企業(yè)的信息化水平較高，大部分績效評價指標(biāo)具有可量化性，這些指標(biāo)將構(gòu)成BSC的績效評價指標(biāo)體系的基礎(chǔ)。

（2）工程設(shè)計企業(yè)成本管理水平較高。工程設(shè)計企業(yè)一般均有嚴(yán)格且成熟的財務(wù)預(yù)算體系，在項目實施進度中，各項成本的列支均有相對嚴(yán)格的區(qū)分，以充分節(jié)約財務(wù)資源。

（3）工程設(shè)計企業(yè)注重短期利益和長期利益的平衡。盡管在工程設(shè)計項目結(jié)束后，工程設(shè)計項目團隊也隨之解散，但是企業(yè)組建工程設(shè)計項目團隊的目的，絕不僅僅是為了眼前這一個工程設(shè)計項目，企業(yè)通過實施工程設(shè)計項目，對市場狀況和自身的實力將有更加深入的了解，為將來獲取同種類型的新的工程設(shè)計項目積累寶貴經(jīng)驗。因此，企業(yè)完全可能為了遠(yuǎn)期利益而對項目團隊的活動進行規(guī)范；再者，工程設(shè)計企業(yè)注重對企業(yè)員工進行培訓(xùn)以及團隊學(xué)習(xí)，也是對工程設(shè)計項目團隊的發(fā)展?jié)摿Φ呐囵B(yǎng)，對當(dāng)期利益和長期利益進行平衡。

1.3 工程設(shè)計企業(yè)良好的人力資源狀況便于BSC的實施

相對其他類型的企業(yè)，工程設(shè)計企業(yè)員工素質(zhì)普遍較高，因為工程設(shè)計企業(yè)中的工程設(shè)計項目，大多需要專業(yè)化的施工設(shè)備，這些均需要專業(yè)技術(shù)人員進行操作；同時，工程設(shè)計項目大多以數(shù)字化的施工圖紙為施工依據(jù)，熟練專業(yè)術(shù)語、看懂施工圖紙，是對項目成員的基本素質(zhì)要求。這一優(yōu)勢對企業(yè)實施BSC營造了良好的人文環(huán)境氛圍。

2 基于BSC的工程設(shè)計企業(yè)績效管理模型

依據(jù)平衡計分卡的思想和績效評價過程的相關(guān)理論，并結(jié)合工程設(shè)計企業(yè)相關(guān)特點，得出基于BSC的工程設(shè)計企業(yè)績效管理模型如圖1所示。

3 結(jié)束語

面對目前我國工程設(shè)計企業(yè)績效管理中存在的問題，在工程設(shè)計企業(yè)實施BSC具有切實的可行性，文中建立的基于BSC的工程設(shè)計企業(yè)績效管理模型，在企業(yè)實際運用中取得良好的實施效果。

圖1 基于BSC的工程設(shè)計企業(yè)績效管理模型

[1]John M，Ivancevich.Human Resource Management[M].USA:Delmar Thomson Learning,Mc-GrawHill，1998.

[2]付亞和，許玉林.績效管理[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社，2003.

[3]Fandray，Dayton.The newthinking in performance appraisal[J].Workforce,2001,80(5):36-40.

[4]Kaplan，David R，Norton.The Balanced Scorecard that Drive Performance[J].Harvard Business Review，1992，(2)：71-79.