［摘 要］“和諧管理”是人本的、道德的、柔性的、民主的管理。運(yùn)用“和諧管理”理念對(duì)大學(xué)生實(shí)施教育和管理是創(chuàng)建和諧高校、構(gòu)建和諧社會(huì)的必然選擇。大學(xué)生“和諧管理”必須實(shí)現(xiàn)從注重“物本管理”到注重“人本管理”、從注重“他律管理”到注重“自律管理”、從注重“剛性管理”到注重“柔性管理”、從注重“科層管理”到注重“民主管理”的四大轉(zhuǎn)變。

［關(guān)鍵詞］和諧管理；大學(xué)生；管理模式；嬗變

［中圖分類號(hào)］G640［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］Ａ

［文章編號(hào)］1672-0717（2011）05-0054-04

構(gòu)建和諧社會(huì)是當(dāng)今我國社會(huì)的主旋律，高校作為社會(huì)體系的重要組成部分，是先進(jìn)文化的引領(lǐng)者和排頭兵，在培養(yǎng)整個(gè)國家和民族的人才方面具有決定性的作用，理應(yīng)在構(gòu)建和諧社會(huì)中起骨干和帶頭作用。因此，高校本身的和諧與進(jìn)行“和諧管理”凸顯重要。而在高校工作中，大學(xué)生的管理直接影響到學(xué)校的和諧與穩(wěn)定。因此，改變傳統(tǒng)的管理模式，運(yùn)用“和諧管理”理念對(duì)當(dāng)代大學(xué)生實(shí)施教育與管理具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、“和諧管理”的基本理念

“和諧管理”理論經(jīng)相關(guān)學(xué)者研究逐步發(fā)展成具有一定現(xiàn)實(shí)與理論意義的管理理論。“‘和諧管理’是組織為了達(dá)到其目標(biāo)，在變動(dòng)的環(huán)境中，圍繞和諧主題的分辨，以優(yōu)化和不確定性消減為手段提供問題解決方案的實(shí)踐活動(dòng)”［1］?！昂椭C管理”既遵循了儒家“和為貴”的哲學(xué)思想，又吸收了西方人本主義的思想精華，突出強(qiáng)調(diào)“以人為本”，關(guān)注管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)平衡，重視管理組織的人際關(guān)系與氛圍。筆者認(rèn)為，高校要實(shí)施“和諧管理”，必須把握其以下基本理念。

1.“和諧管理”是人本管理

“人本”思想是“和諧管理”的核心。所謂人本管理就是“以人為本”的管理，它把人放在首要地位，要求在尊重“人”、理解“人”的基礎(chǔ)上，營造“人和”氣氛，充分調(diào)動(dòng)組織成員的積極性，最優(yōu)化達(dá)成組織目標(biāo)和滿足人的需要［2］（P60-63）。管理者必須以人為中心，充分尊重人的需要和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)“和諧管理”。

2.“和諧管理”是道德管理

弱化外在強(qiáng)制與壓力，強(qiáng)調(diào)道德規(guī)范對(duì)個(gè)體行為的自我調(diào)節(jié)與約束是“和諧管理”的重要特征。所謂道德管理是指“管理者通過社會(huì)輿論、風(fēng)俗習(xí)慣、榜樣感化和思想教育等手段，使被管理者形成內(nèi)心的善惡觀念、情感和信念，從而實(shí)現(xiàn)按一定的道德規(guī)范去調(diào)整人們的行為及相互關(guān)系的管理”［2］（P60-63）。高校和諧管理始終都把高校管理對(duì)象看作道德實(shí)體，強(qiáng)調(diào)從道德的層面去規(guī)范和約束人的行為與意向，以實(shí)現(xiàn)管理諸要素之間的和諧共處。

3.“和諧管理”是柔性管理

相對(duì)于傳統(tǒng)的“剛性管理”，突出與凸顯“柔性”管理又是“和諧管理”的一大重要特質(zhì)。所謂柔性管理是指對(duì)被管理者采用激勵(lì)為主的管理方式。它通常運(yùn)用品格、能力、情感、環(huán)境熏陶等因素對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行感化與教育，使被管理者產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的信賴與認(rèn)可，從內(nèi)心深處激發(fā)個(gè)體的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，讓人自覺適應(yīng)工作、適應(yīng)組織，從而達(dá)成人與人之間、人與組織之間的和諧互動(dòng)。

4.“和諧管理”是民主管理

民主既是“和諧管理”的一面旗幟，又是其賴以實(shí)施的基本保障。所謂民主管理就是通過民主實(shí)施管理，依靠民主做好工作，它是相對(duì)于專制與服從的管理而言的。民主管理可以具體化為民主自治、民主協(xié)商、民主自律、民主維權(quán)、民主監(jiān)督等。高校管理如果失去了民主，必然導(dǎo)致思想封閉、體制僵化、人才流失，最終招致高校管理的失諧。

二、大學(xué)生“和諧管理”的價(jià)值訴求

運(yùn)用“和諧管理”理念對(duì)大學(xué)生實(shí)施教育與管理是社會(huì)現(xiàn)實(shí)和教育發(fā)展訴求的必然選擇。

1. 實(shí)施和諧管理是構(gòu)建“和諧高校”的必然要求

“和諧高?！笔呛椭C社會(huì)的重要組成部分，也是教育“和諧”與可持續(xù)發(fā)展的重要前提與條件。在高等教育大眾化背景下，高校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)生人數(shù)逐年遞增，出現(xiàn)了教育資源和辦學(xué)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，教育教學(xué)質(zhì)量下降；貧困學(xué)生增多，就業(yè)形勢嚴(yán)峻；大學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，學(xué)風(fēng)下滑，逃課、沉迷網(wǎng)絡(luò)等諸多不和諧現(xiàn)象，學(xué)生管理越來越復(fù)雜，管理難度越來越大，和諧校園的建設(shè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，只有構(gòu)建“和諧管理”模式，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生實(shí)施“和諧管理”，才能不斷解決高校校園目前存在的這些問題，營造出濃郁的“和諧”文化與氛圍，進(jìn)而推進(jìn)和諧校園的逐步實(shí)現(xiàn)。

2. 實(shí)施和諧管理是培養(yǎng)“和諧型學(xué)生”的必要途徑

高等教育的本質(zhì)任務(wù)就是要把學(xué)生培養(yǎng)成德、智、體、美等各方面全面發(fā)展又具有個(gè)性特點(diǎn)的高素質(zhì)創(chuàng)造性人才，這種全面發(fā)展的人才就是“和諧型”人才。而高校學(xué)生管理無疑肩負(fù)著培養(yǎng)學(xué)生全面和諧發(fā)展的重任，要實(shí)現(xiàn)這一重任，其管理的手段與理念必須與人才培養(yǎng)目標(biāo)的理念相適應(yīng)。為此必須運(yùn)用“和諧管理”理念對(duì)大學(xué)生實(shí)施教育管理。只有這樣，才能確立“以人為本”的意識(shí)，準(zhǔn)確把握大學(xué)生的心理特點(diǎn)和行為特征，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)學(xué)生內(nèi)在的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，從而使其成為一個(gè)完整的人，一個(gè)全面和諧發(fā)展的人。

3.實(shí)施和諧管理是消解“失諧問題”的必由之路

“失諧問題”是指目前高校大學(xué)生管理工作中存在的問題與不和諧現(xiàn)象。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是管理理念的失諧。在管理中過于強(qiáng)調(diào)權(quán)威性與指令性，管理的人本性和科學(xué)性被長官意志所代替，大學(xué)生管理工作長期可持續(xù)發(fā)展被短期的功利行為所代替。二是管理機(jī)制與手段的失諧。在舊的管理運(yùn)行方式的慣性作用下，管理者在管理過程中對(duì)學(xué)生往往采取“管、制、壓”，常常造成學(xué)生主動(dòng)性和積極性喪失，壓抑學(xué)生的個(gè)性與創(chuàng)新精神的發(fā)展。要消解管理中存在的這些失諧現(xiàn)象，勢必需要我們運(yùn)用“和諧管理”的理念改革與創(chuàng)新大學(xué)生管理模式，把高校學(xué)生管理工作推向一個(gè)新水平。

三、大學(xué)生“和諧管理”的實(shí)踐路徑

對(duì)大學(xué)生實(shí)施“和諧管理”，必須改革傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理模式，實(shí)現(xiàn)以下四大轉(zhuǎn)變：

1.從注重“物本管理”到注重“人本管理”的轉(zhuǎn)變

“物本管理”是一種主要依賴組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力、技術(shù)設(shè)備、物質(zhì)激勵(lì)等物化手段實(shí)施管理的傳統(tǒng)管理模式。物本管理“只見物不見人”，只關(guān)心任務(wù)與績效，不關(guān)心人的狀況和需求，忽視對(duì)學(xué)生主體意識(shí)的強(qiáng)烈召喚，其作為“人”所具備的特質(zhì)不被尊重和信任，因而喪失了管理的真正精神與靈魂?！叭吮竟芾怼崩砟盥鋵?shí)到大學(xué)生的管理中就是要踐行“以生為本”的思想，也就是要始終貫徹“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切，為了一切學(xué)生”的理念。它要求高校的教育與管理應(yīng)從學(xué)生的根本需要出發(fā)，著眼于滿足全體學(xué)生的需要和促進(jìn)全體學(xué)生的發(fā)展，從而有效促進(jìn)學(xué)生的成長、成才、成功。踐行“以學(xué)生為本”必須主要堅(jiān)持以下幾點(diǎn)：

（1）以尊重學(xué)生為前提落實(shí)全方位服務(wù)。尊重學(xué)生是踐行“以生為本”的前提，它要求學(xué)工人員在工作中轉(zhuǎn)變工作理念，尊重學(xué)生的獨(dú)立人格、人性價(jià)值和思想感情，與學(xué)生平等對(duì)話、自由交流，多渠道、全面地了解學(xué)生。在工作中要營造良好氛圍，想方設(shè)法幫助學(xué)生解決實(shí)際問題，滿足學(xué)生個(gè)體現(xiàn)實(shí)的各種需求，為學(xué)生的成長成才進(jìn)行全方位的服務(wù)。

（2）以全面發(fā)展為目標(biāo)突出創(chuàng)新培養(yǎng)。促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展是學(xué)生工作的核心，也是高校教育功能的具體體現(xiàn)。學(xué)生工作者踐行“以生為本”就要教會(huì)學(xué)生做人、做事，使其會(huì)學(xué)習(xí)、會(huì)合作，特別要突出學(xué)生自主創(chuàng)新興趣和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，加大對(duì)大學(xué)生參加實(shí)踐項(xiàng)目的支持和獎(jiǎng)勵(lì)力度，鼓勵(lì)學(xué)生參與各級(jí)各類競賽，全面提高學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)與能力。

（3）以齊抓共管為保障實(shí)現(xiàn)“三全”育人。踐行“以生為本”除了要建設(shè)一支作風(fēng)正、熱情高、素質(zhì)全、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的專職學(xué)生管理工作隊(duì)伍，還應(yīng)形成全校各部門、全體教職員工、社會(huì)、家庭共同參與的齊抓共管的學(xué)生管理工作新格局。如建立實(shí)施處級(jí)干部擔(dān)任班導(dǎo)師制度、系部領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系年級(jí)制度、共產(chǎn)黨員聯(lián)系班級(jí)制度、任課教師聯(lián)系學(xué)生制度、輔導(dǎo)員聯(lián)系家長制度、學(xué)生干部定點(diǎn)下班制度，等等，真正實(shí)現(xiàn)“全員育人、全方位育人、全過程育人”。

2.從注重“他律管理”到注重“自律管理”的轉(zhuǎn)變

“他律管理”是一種依靠規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、紀(jì)律條文等對(duì)學(xué)生的思想行為進(jìn)行指導(dǎo)與制約而實(shí)施管理的傳統(tǒng)管理模式?！八晒芾怼眱H僅把學(xué)生當(dāng)作教育的對(duì)象和客體，忽視學(xué)生的主體性培養(yǎng)和發(fā)揮，使學(xué)生工作往往處于被動(dòng)狀態(tài)，并且“他律”也不可能處處約束人的行為?！白月晒芾怼眲t是一種依靠人的理性、信念和良心來約束和驅(qū)動(dòng)自己行為的內(nèi)在管理機(jī)制。自律管理落實(shí)到大學(xué)生管理中就是要強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主、自治、自我教育與自我完善。實(shí)現(xiàn)“自律管理”必須做到以下幾點(diǎn)：

（1）引導(dǎo)自我教育。自我教育能使學(xué)生養(yǎng)成和提高獨(dú)立思考、自覺學(xué)習(xí)、自我管理的自覺性和能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)由學(xué)生承擔(dān)教育和管理的主體與客體的雙重角色。引導(dǎo)學(xué)生自我教育，要求深入了解當(dāng)代大學(xué)生錯(cuò)綜復(fù)雜的心理，支持和盡可能滿足他們的合理需要，疏導(dǎo)和轉(zhuǎn)化他們的不合理需要。引導(dǎo)學(xué)生自我教育要充分發(fā)揮學(xué)生骨干的輻射作用，建立一個(gè)從上到下的自我教育網(wǎng)絡(luò)，組織學(xué)生開展形式多樣的實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)社會(huì)、認(rèn)識(shí)自己，提升自我評(píng)價(jià)、自我控制和自我教育的能力。

（2）強(qiáng)化自我管理。自我管理能使學(xué)生正確地認(rèn)識(shí)自己，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己，進(jìn)而逐步地完善自己。自我管理不僅能滿足當(dāng)代大學(xué)生具有的較強(qiáng)烈的驅(qū)使欲，還能減少因教育方式不當(dāng)或?qū)W生不理解而帶來的“逆反性”和“抗體因素”。強(qiáng)化學(xué)生自我管理，首先要重視對(duì)學(xué)生干部的挑選與培養(yǎng)，以形成自我管理的中堅(jiān)力量。其次，要求學(xué)生工作者具備更高的責(zé)任感和管理藝術(shù)，與學(xué)生廣交朋友，從積極的方面挖掘?qū)W生的內(nèi)在動(dòng)力，發(fā)揮他們的自身作用，使他們懂得如何“有所為有所不為”，從而有效提高自我管理能力［3］。

（3）建立自律組織。要確保自律管理落到實(shí)處，建立自律組織是很有必要的。學(xué)生自律組織要積極倡導(dǎo)學(xué)生“自律、自立、自強(qiáng)”，實(shí)踐“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”。自律組織的形式可采用成立學(xué)生自治協(xié)會(huì)或?qū)W生會(huì)，還可成立學(xué)生會(huì)與系學(xué)生工作辦公室合作的學(xué)生事務(wù)辦公室等，便于學(xué)生自己了解情況，及時(shí)自我處理學(xué)生事務(wù)。

3.從注重“剛性管理”到注重“柔性管理”的轉(zhuǎn)變

“剛性管理”是一種依靠組織權(quán)威和權(quán)力，“以規(guī)章制度為中心”，憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段實(shí)施管理的傳統(tǒng)管理模式。它強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生的遵守與服從，容易導(dǎo)致學(xué)生人際關(guān)系緊張、氣氛壓抑、創(chuàng)造欲望窒息等問題?！叭嵝怨芾怼敝饕蕾囶I(lǐng)導(dǎo)力、人際關(guān)系與環(huán)境等軟因素進(jìn)行管理，是管理者的情感感召和環(huán)境與文化的誘導(dǎo)，是一種“內(nèi)在”管理。實(shí)施“柔性管理”主要把握以下幾點(diǎn)：

（1）營造和諧的人際關(guān)系。營造和諧的人際關(guān)系和工作、學(xué)習(xí)氛圍，能讓學(xué)生感受到集體大家庭的平等和溫馨，可以凝聚人氣，提高管理效果。營造和諧的人際關(guān)系，首先要尊重、體恤每一位學(xué)生，倡導(dǎo)把學(xué)生當(dāng)成自己的孩子來教育。其次，師生間和生生間要建立多維立體的溝通空間，可以通過建立溝通室、設(shè)立接待日、舉辦交流會(huì)、開設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種直接或間接的方式有效開展交流互動(dòng)，以增進(jìn)了解、疏導(dǎo)矛盾、化解問題、實(shí)現(xiàn)理解。

（2）發(fā)揮榜樣的激勵(lì)作用。榜樣的力量是無窮的，通過激勵(lì)可以使學(xué)生達(dá)到被尊重和實(shí)現(xiàn)自我的高層需要。實(shí)踐中可以定期評(píng)選 “優(yōu)良學(xué)風(fēng)班級(jí)”、“文明教室”、“文明寢室”、“優(yōu)秀學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“優(yōu)秀團(tuán)員”、“三好學(xué)生”等先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，通過開表彰會(huì)、辦宣傳欄，大張旗鼓地進(jìn)行表彰與宣傳，樹立榜樣，擴(kuò)大影響，以此激勵(lì)與感召學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生自我成長。

（3）彰顯校園文化的潛在影響。學(xué)校就好像是一只泡菜壇子，泡出來的泡菜味道取決于泡菜水的味道，同樣道理，學(xué)校的文化氛圍決定著培養(yǎng)出的學(xué)生素質(zhì)的高低。只有讓學(xué)生在充滿濃厚人文氛圍的校園里真切感受到尊重、關(guān)愛、平等、自由、寬容，強(qiáng)烈感受到人類崇尚科學(xué)、追求卓越、勇于創(chuàng)新的時(shí)代精神熏陶，他們才會(huì)從心底里喜歡并且接納自己的學(xué)校，才會(huì)以高度責(zé)任感的精神狀態(tài)投入學(xué)習(xí)與研究。為此，我們必須全面提升校園文化品位，充分發(fā)揮校園文化獨(dú)具魅力與功效的教育影響作用。

4.從注重“科層管理”到注重“民主管理”的轉(zhuǎn)變

“科層管理”是一種依賴權(quán)力職能和職位，以等級(jí)與權(quán)威為管理主要載體的傳統(tǒng)管理模式。由此決定了教師與學(xué)生間主要是命令和服從、管理和被管理的簡單的不民主不平等關(guān)系。顯然，這種管理模式已適應(yīng)不了時(shí)代和社會(huì)的需要，更違背了“以人為本”與民主平等這一管理的靈魂與精髓?！懊裰鞴芾怼甭鋵?shí)到學(xué)生管理中就是要讓學(xué)生享有平等參與學(xué)校學(xué)生管理的各種權(quán)利與義務(wù)，享有對(duì)與學(xué)生有關(guān)的各項(xiàng)事務(wù)發(fā)表意見、提出建議并予以監(jiān)督的自由與權(quán)力。落實(shí)“民主管理”必須踐行以下幾點(diǎn)：

（1）提高民主管理意識(shí)。民主管理的要義在于人人參與、人人平等。這就要求通過公開、公正的民主形式，使大學(xué)生能夠平等地參與到管理過程中來，從而激勵(lì)學(xué)生以最大的熱情投入到生活和學(xué)習(xí)中。學(xué)生最清楚其內(nèi)部的矛盾與需要，讓學(xué)生參與管理與決策，不僅能增強(qiáng)學(xué)生對(duì)大學(xué)管理決策的認(rèn)同感，減少?zèng)Q策執(zhí)行的阻力，而且可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與學(xué)校管理的積極性和主動(dòng)性，培養(yǎng)其民主意識(shí)，促進(jìn)民主管理。

（2）建立民主管理機(jī)制。民主管理要落到實(shí)處，必須構(gòu)建完善的民主管理機(jī)制，主要包括：①民主監(jiān)督機(jī)制，旨在落實(shí)學(xué)生的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)。大學(xué)生可以通過自治組織設(shè)立的各類委員會(huì)，在協(xié)助學(xué)校管理的同時(shí)，行使監(jiān)督職能；②行動(dòng)參與機(jī)制，旨在落實(shí)大學(xué)生的行動(dòng)權(quán)、咨詢權(quán)和評(píng)議權(quán)，具體形式有學(xué)生評(píng)議學(xué)校管理、成立學(xué)生維權(quán)中心、學(xué)生助理制、學(xué)生聽證制、學(xué)生代表制和學(xué)生申訴制等；③民主決策機(jī)制，旨在落實(shí)學(xué)生在高校管理中的決策權(quán)。具體做法有讓學(xué)生參與違紀(jì)學(xué)生處理、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、公寓管理規(guī)定等，甚至還可以吸收學(xué)生參與校園文化建設(shè)、有關(guān)課程設(shè)置等學(xué)校重大決策［4］。

（3）暢通民主管理渠道。保障學(xué)生民主參與學(xué)校管理，應(yīng)該暢通學(xué)校與學(xué)生之間的溝通渠道。每一位從事學(xué)生管理的工作者都應(yīng)該切實(shí)關(guān)心學(xué)生生活和學(xué)習(xí)上的困難和要求，重視學(xué)生渴望學(xué)習(xí)、渴望成才的心理需求，創(chuàng)設(shè)多種民主溝通平臺(tái)，如設(shè)立校長信箱、安排領(lǐng)導(dǎo)接待日、開通投訴熱線、建立網(wǎng)上民主管理信箱、召開學(xué)生座談會(huì)等，使學(xué)生全面了解、深入理解和廣泛參與學(xué)校的管理，從而形成教育者與被教育者之間和諧與互動(dòng)的良好局面。

［參考文獻(xiàn)］

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［2］ 楊經(jīng)錄，崔杰.和諧管理——當(dāng)代大學(xué)生管理的必然選擇［J］.思想教育研究， 2009(7):60-63.

［3］ 王蘇華.關(guān)注主體 引導(dǎo)自律——新時(shí)期學(xué)生教育管理的工作基點(diǎn)［J］.南京工程學(xué)院學(xué)報(bào)，2001(1):85-88.

［4］ 吳太勝. 大學(xué)生參與管理:高校和諧治理的推進(jìn)路徑分析［J］. 山東省青年管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)， 2008(6):53-57.

A Brief Introduction on Harmonious Undergraduate Management

LI Ke-qin

(Hunan First Normal College， Changsha， Hunan 410205， China)

Abstract: Harmonious management is the kind of management which is human centered and ethical as well as flexible and democratic. It is the inevitable choice for the construction of a harmonious university and a harmonious society to educate and manage undergraduates with the concept of harmonious management. Under this concept， undergraduate management should be changed from being material-oriented to human-oriented， from heteronymous management to autonomic management， from rigid management to flexible management， from hierarchical management to democratic management.

Key words: harmonious management；undergraduate；management model；transmutation

(責(zé)任編輯 黃建新)