創(chuàng)意商業(yè)模式往往改變著行業(yè)的格局。成功的商業(yè)創(chuàng)意模式包含哪些內(nèi)容？企業(yè)如何重新審視對消費者真正有誘惑力的價值主張并運用自身資源去實現(xiàn)？
　　
　　無論是沃爾瑪、宜家還是西南航空和亞馬遜，都是創(chuàng)意商業(yè)模式造就成功的典范。創(chuàng)意的重要性早已凸現(xiàn)，商業(yè)模式的創(chuàng)意往往決定了其是否能夠成功。未來的創(chuàng)新商業(yè)模式是要重新審視消費者的價值主張，選擇提供一個和現(xiàn)有產(chǎn)品不同價值主張的產(chǎn)品，從而創(chuàng)造新的市場。從創(chuàng)意思維的角度出發(fā)，成功的商業(yè)創(chuàng)意模式可以歸納為“SUCCESS”法則，即Simple（簡單）、Unexpected（意外）、Credible（可信）、Combine（整合）、Emotion（情感）、Story（故事）、Secret（神秘）。沿著這一模式，我們將目光聚焦于近年來眾多有創(chuàng)意的商業(yè)模式，用這些因素進行創(chuàng)意模式的劃分。
　　
　　Simple：化繁為簡
　　
　　墨菲定律認為“凡是可能出錯的往往都會出錯”，崔西定律則認為“任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟數(shù)的平方成正比”，因此，簡單的商業(yè)模式往往能夠避免誤入歧途，讓消費者和投資人都容易理解和接受。抓住一個簡單的商業(yè)核心模式，學(xué)會篩選，分清主次，往往能夠得到更多的收獲。
　　原本講究“望聞問切”的診所，在Rick.Krieger面前卻被簡約為快餐化服務(wù)，Rick.Krieger也因此樹立了特立獨行的商業(yè)模式。Rick.Krieger創(chuàng)辦的“一分鐘診所”（Minute.Clinic）強調(diào)快節(jié)奏服務(wù)、標(biāo)準化流程和流水線操作，看病平均只需15分鐘，患者幾乎是隨到隨治，隨治隨走?！耙环昼娫\所”只診治幾種常見疾病，因此按照標(biāo)準化程序，也不需昂貴的醫(yī)療設(shè)備，護士和實習(xí)醫(yī)生都能快速看病。此外，“一分鐘診所”不僅服務(wù)快捷，也更強調(diào)便利性。在開診時間上力求每周7天24小時營業(yè)，選址則考慮人們常去的大型超市或各大連鎖藥店附近。更有特色之處在于治療服務(wù)的各項費用，好比快餐店的菜單那樣清楚透明，診費也比醫(yī)院平均要低一半。該醫(yī)療模式有效填補了醫(yī)療保障體系的缺失，形成了“高效、便捷、可負擔(dān)”的醫(yī)療連鎖模式，創(chuàng)辦6年后即被美國最大的連鎖藥店美國保健標(biāo)志公司以1.7億美元收購。
　　
　　Unexpected：相背而行
　　
　　打破消費者的期望，讓人“大跌眼鏡”的創(chuàng)意商業(yè)模式，往往會以強大的沖擊力加深消費者的印象，從而在消費者培訓(xùn)階段就帶來出乎意料的收益。在創(chuàng)意模式中，幾乎任何一個事物朝著反向發(fā)展，均會產(chǎn)生一個給用戶或消費者帶來極其深刻印象的模式，而這些新模式往往成為了全新的成功創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)模式。
　　原本通常是溫馨和歡樂氛圍的電視相親類節(jié)目，在江蘇衛(wèi)視的《非誠勿擾》節(jié)目面前卻遭遇了意外的顛覆?！斗钦\勿擾》節(jié)目從一開始就刻意制造沖突，通過男女嘉賓的大膽言論、主題針對當(dāng)下熱點博人關(guān)注，支持和反對聲一時針鋒相對。不過，爭議往往是最好的傳聲筒，《非誠勿擾》節(jié)目的收視率一路攀升，節(jié)目中交鋒的焦點，往往會迅速形成社會話題，如多棱鏡一樣折射出社會多元的價值觀和婚戀觀。激烈爭議的背后是收視率的一路飄紅，開播僅4個月，《非誠勿擾》的收視率即擊敗了湖南衛(wèi)視的王牌綜藝節(jié)目《快樂大本營》。在創(chuàng)新關(guān)乎生存的電視產(chǎn)業(yè)，《非誠勿擾》形成了顯著的規(guī)模和品牌效應(yīng)，從而在市場上穩(wěn)坐一席之地。
　　純本百貨則一反商場柜臺在最顯眼的位置陳列當(dāng)季新品的模式，更多陳列過季打折的商品。對于品牌的要求是商品常年零售價格僅為傳統(tǒng)市場價的3.5折，對于入駐品牌則使用了“007”模式，即“0租金、0扣率、7天結(jié)賬”的合作條件，通過削減中間環(huán)節(jié)，讓品牌廠商與消費者實現(xiàn)了對接。同樣，近年來在滬上較為熱門的“星期八小鎮(zhèn)”基地則將成人世界“意外”地帶給了兒童，通過重組勞動、資本、資源等運作形式，讓兒童們在游玩的過程中體驗大人的工作，逐漸培養(yǎng)了經(jīng)濟意識。目前，“星期八小鎮(zhèn)”已將青少兒角色扮演、主題商業(yè)實踐和文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新融合匯聚，逐步開辟著特色青少年兒童活動基地的模式。
　　
　　Credible：建立信任
　　
　　怎樣讓市場更好地接受一個新的創(chuàng)意商業(yè)模式？建立一個很好的信任背景是大有裨益的方法，通過可信的事實讓消費者產(chǎn)生共鳴，從而在市場培育初期即取得認同，為其進一步發(fā)展夯實基礎(chǔ)。
　　在日本，由坂本孝創(chuàng)辦的新古書店（BOOKOFF），通過將定價做到精確，甚至苛刻，充分給消費者“一分價錢一分貨”的可信度，躍居成為日本最大的二手連鎖書店。坂本孝在創(chuàng)業(yè)初期將目光瞄準了龐大的漫畫書和文庫書二手市場，改變了“論斤論兩”的收購方式，將書分為A、B、C三個等級回收，收購后的所有書一律按書籍原價的5折出售，新古書店還設(shè)有“100日元專柜”，即一本書如果超過3個月沒賣出去，或當(dāng)天收購了很多舊書，書柜上放不下的書，或是同一本書庫存超過5冊，第6冊起都以100日元出售。這些非常有個性的商業(yè)模式給新古書店帶來了可觀的人氣，目前在日本已有超過1000家分店，還拓展到海外市場。
　　此外，經(jīng)過多年的發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)正在通過實名的方式走向更高的可信度。以Facebook為代表的社交網(wǎng)絡(luò)以及以Twitter為代表的微博都采用了非實名制的準入方式，不可避免地帶來了“僵尸粉絲”、“馬甲”、“人妖”泛濫的現(xiàn)象，因此倡導(dǎo)可信度的實名交友平臺應(yīng)運而生。實名社交平臺設(shè)置了苛刻的加入條件，通過強調(diào)用戶的真實性，主打可信的商業(yè)模式，降低了網(wǎng)友辨別身份真?zhèn)蔚某杀?，增強了相互的信任感，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中打造真實的交互關(guān)系，創(chuàng)造了截然不同的社交氛圍和社交服務(wù)。
　　
　　Combine：整合創(chuàng)意
　　
　　恰如美國佛羅里達州窮畫家李浦曼當(dāng)年一氣之下將鉛筆頭和橡皮綁在一起，發(fā)明了至今仍頻繁使用的橡皮頭鉛筆那樣，跨界的整合創(chuàng)意往往能帶來神奇。
　　蘋果公司通過iTunes讓數(shù)字音樂下載變得更加簡單易行；用Appstore為豐富的應(yīng)用程序提供平臺。簡而言之，蘋果公司將硬件、軟件和服務(wù)融為一體，開創(chuàng)了一個全新的商業(yè)模式，不僅提供了一貫出色的工業(yè)設(shè)計和友好的界面，而且將新技術(shù)和卓越的商業(yè)模式結(jié)合起來。同樣，國美電器在2010年發(fā)布了其定制的“Flytouch”平板電腦產(chǎn)品，該產(chǎn)品共定制了100萬臺，國美會員可以用999元的價格購買。國美電器通過定制產(chǎn)品的方式實現(xiàn)了家電產(chǎn)業(yè)“渠道商+制造商”跨界商業(yè)模式，從而將下游產(chǎn)業(yè)鏈整合，實現(xiàn)了家電行業(yè)“渠道商＋制造商＋品牌商”商業(yè)模式的創(chuàng)新。
　　此外，將手機和POS刷卡機跨界整合為一體的正方形公司也是用整合的創(chuàng)意贏得了資本的青睞。同樣，瑞典的利樂公司也是跨界“捆綁”模式的擁躉，針對果汁生產(chǎn)廠商，利樂贈送包裝機和灌裝機，但必須使用利樂的包裝材料，通過利樂包裝設(shè)備的電腦識別技術(shù)，僅對利樂的包裝材料才能夠正常工作運轉(zhuǎn)，利樂公司也因此賺得盆滿缽滿。
　　
　　Emotion：情感共鳴
　　
　　如何讓消費者切身關(guān)注創(chuàng)意的商業(yè)模式？通過情感來共鳴是一個不錯的方式。畢竟，在各類抽象的事物中，唯有感情是最容易產(chǎn)生并引發(fā)共鳴的。
　　從消費者的價值主張角度來看，追求個性化的情感需求，如果能夠得到滿足，往往是一種很受歡迎的商業(yè)模式?！靶枨竺襟w”（Demand Media）是一家新興的美國網(wǎng)絡(luò)媒體企業(yè)，雖然其創(chuàng)立以來還未曾贏利，但在紐約上市后卻大受投資者追捧。首次公開募股以每股17美元的價格賣出890萬股，次日其股價上升35%達到22.61美元，使公司市場資本總額達到19億美元，超過美國老牌傳統(tǒng)媒體《紐約時報》公司15億美元的市值?！靶枨竺襟w”的本質(zhì)是一個“內(nèi)容工廠”，每天為互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)超過5000份文章和視頻作品。公司靠搜索引擎篩選熱門話題，招攬文字和視頻作者制作大量相關(guān)內(nèi)容的低成本文章和視頻，不同興趣愛好的網(wǎng)民，可按個性需求瀏覽，包括雅虎和美國在線的網(wǎng)絡(luò)媒體巨頭均開始涉足這種商業(yè)模式。
　　
　　服裝品牌優(yōu)衣庫則借助一款社交游戲，通過滿足玩家的社交情感需求成功實現(xiàn)了“Online to Offline”的跨越。借助時尚的卡通界面和誘人的糖果色，優(yōu)衣庫讓玩家選擇喜歡的卡通形象作為自己在網(wǎng)絡(luò)世界的替身，參加一個品牌的促銷排隊。在游戲中，虛擬的玩家會走過長長的隊伍，或許會見到隊伍里有自己的好友。這款看似輕量級且以促銷為目的社交游戲卻給優(yōu)衣庫帶來了極大的收獲，除成功地將線上的消費者帶到實體店并完成促銷目標(biāo)之外，優(yōu)衣庫品牌的B2C網(wǎng)站每天獨立訪問量也翻了5倍。
　　
　　Story：品牌故事
　　
　　很多家長或老師在傳授知識時，往往會借助故事的方式加深傳播的印象。所以說，商業(yè)的品牌故事也是讓消費者接受品牌的至尊法寶。
9b05aa11dba3a93b3420f0a7cc00d856　　芬蘭公司RovioMo－bile開發(fā)的“憤怒的小鳥”無疑是一種創(chuàng)新的商業(yè)模式?！皯嵟男▲B”如同一部互動電視劇，而非傳統(tǒng)意義上的游戲，商家并不定價出售游戲，在AppStore中定價0.99美元，而在Android平臺上，用戶則可免費下載。商家的秘籍在于不斷出售游戲體驗，此類閑散時間可玩玩的“娛樂小點心”，對于游戲界也是一個不可忽視的新趨勢。此外，“憤怒的小鳥”還將體驗拓展至了線下，衍生品也是如火如荼，“小鳥”絨毛玩具大賣特賣，從側(cè)面也反映了這款創(chuàng)意游戲的火暴熱度。
　　一個名為“網(wǎng)娃”的玩具品牌則通過給玩具賦予虛擬生命的體驗?zāi)Ｊ絹砦M者?！熬W(wǎng)娃”采用了基于價值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的商業(yè)模式，將傳統(tǒng)的玩具制造與網(wǎng)絡(luò)游戲進行巧妙結(jié)合，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為每個玩具精心創(chuàng)造設(shè)計可延伸產(chǎn)品生命的虛擬世界。消費者購買毛絨玩具后可通過其所擁有的密碼進入官方網(wǎng)站，孩子們可領(lǐng)養(yǎng)一個與所購?fù)婢咄瑯忧遗c自己同歲的虛擬寵物，通過和虛擬寵物在虛擬的社區(qū)里一起學(xué)習(xí)、游戲、生活的體驗來擴展知識面，培養(yǎng)獨立生活能力。
　　
　　Secret：神秘營銷
　　
　　商家的“故弄玄虛”往往會引起消費者的好奇，從而引發(fā)關(guān)注和重視，激發(fā)消費者的購買欲望，實現(xiàn)產(chǎn)品由廠商到消費者的快速轉(zhuǎn)移。企業(yè)通過制造“來之不易”的體驗，讓消費者很難得到，從而愈發(fā)珍惜，充分滿足買賣雙方的需求，即賣方獲得可觀的利潤，買方得以彰顯身份和地位。
　　國際知名服裝品牌Zara深諳“饑渴營銷”之道，其推出的最新潮流服裝往往款多量少，很多服裝款式在門店獨一無二，意味著消費者看中的服裝隨時可能處于缺貨狀態(tài)，促使消費者必須“秒殺”出手，否則中意的款式可能就不復(fù)存在。結(jié)果，消費者對Zara更是趨之若鶩。限量刺激的創(chuàng)意使市場出現(xiàn)了“不飽和狀態(tài)”和“饑渴”狀態(tài)，而Zara則充分利用消費者“物以稀為貴”的心理刺激了消費者的購買欲望。
　　在手機廠商中，海外的蘋果和國內(nèi)的魅族都是神秘營銷的典范。蘋果新產(chǎn)品發(fā)布前，幾乎所有的消費者都在議論，但卻都不知道究竟。在一系列神秘外衣籠罩下的蘋果新產(chǎn)品，一旦發(fā)布，形成熱賣之勢則在意料之中。在國產(chǎn)手機廠商中，魅族也是不折不扣的另類。當(dāng)別的廠商通過增加手機的品類，力圖東方不亮西方亮的時候，魅族卻只有一款產(chǎn)品，或者說兩款：M8和M8SE。對于外界而言，魅族領(lǐng)導(dǎo)層之一的J.Wong是一個神秘人，只知道他本人就是一個手機發(fā)燒友，幾乎從來沒有接受過媒體采訪，卻經(jīng)常在論壇之中指點江山。這種神秘感通過領(lǐng)導(dǎo)層延伸到公司本身，然后延伸到了產(chǎn)品，最后激發(fā)了消費者的擁戴。
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　　簡單的商業(yè)模式往往能避免誤入歧途，抓住一個簡單的商業(yè)核心模式，學(xué)會篩選，分清主次，能得到更多的收獲。
　　企業(yè)通過制造“來之不易”的體驗，從而讓消費者愈發(fā)珍惜，充分滿足買賣雙方的需求，即賣方獲得可觀的利潤，買方得以彰顯身份和地位。