從大賣場(chǎng)到電子商務(wù)再到深入農(nóng)村的萬家門店，電子制造領(lǐng)域的“成吉思汗”重塑中國(guó)家電零售的超現(xiàn)實(shí)試驗(yàn)。

上海市淮海中路527號(hào)，中國(guó)家電零售業(yè)的又一塊新試驗(yàn)場(chǎng)將于本月在此啟幕。這個(gè)名為“萬得城(MedlaMarkt)”的家電賣場(chǎng)由歐洲最大的零售商麥德龍集團(tuán)和臺(tái)灣鴻海科技集團(tuán)(大陸稱富士康集團(tuán))共同投資。不過，與4年前百思買(Bestbuy)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)的情形相比(詳情請(qǐng)于Gemag.com.cn查閱《百思買來了》一文)，萬得城的落地顯得過于平靜了。一位當(dāng)時(shí)接近國(guó)美前董事長(zhǎng)黃光裕的人士說：“說不出具體在擔(dān)心什么，但黃還是擔(dān)心百思買的?！币还伞袄莵砹恕钡那榫w在本土許多家電零售商中彌漫。

事后證明，這不過是虛驚一場(chǎng)。4年來，百思買只在上海，蘇州、杭州開了8家門店，即使包括其控股的五星電器擁有的近170家分店，亦與國(guó)美、蘇寧的規(guī)模相比相去甚遠(yuǎn)。百思買和萬得城這類的歐美零售巨頭的確能夠提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)制造商也能提供更便捷的后臺(tái)支持，但大部分講究實(shí)際的中國(guó)消費(fèi)者仍然只關(guān)注一點(diǎn)：價(jià)格。

盡管已有百思買遭遇“外國(guó)人與中國(guó)人打乒乓球”的前車之鑒，但鴻?？萍技瘓F(tuán)董事長(zhǎng)郭臺(tái)銘仍對(duì)萬得城曾寄予厚望。即使已經(jīng)雄眉全球最大的電子代工巨頭多年，郭現(xiàn)在卻要在零售渠道這個(gè)他并不熟悉的領(lǐng)域一試身手。

不過，從2009年初與麥德龍達(dá)成合作肋議到當(dāng)年12月正式簽約，幾近一年的時(shí)間讓習(xí)慣于快速?zèng)Q策、快速行動(dòng)的郭臺(tái)銘感到沉重的挫折感。而今，據(jù)一位鴻海商管透露，雙方目前可以說是相敬如“冰”。由于鴻海僅持有萬得城25％股權(quán)，已經(jīng)無法涉入實(shí)際開店事宜，甚至只能維持參與董事會(huì)、被告知進(jìn)度的尷尬局面。萬得城對(duì)鴻海來說，已經(jīng)只是一樁財(cái)務(wù)投資，很難與其他渠道事業(yè)產(chǎn)生疊加效應(yīng)，此前設(shè)想的近身學(xué)習(xí)麥德龍渠道經(jīng)驗(yàn)的愿望也幾近落空。

如此現(xiàn)狀，讓郭臺(tái)銘始料未及。郭原本希望雙方立即合作開店，但是德國(guó)人卻要求進(jìn)行詳盡慢速的市場(chǎng)調(diào)查，一切要完全依照在歐洲開店的標(biāo)準(zhǔn)流程。一個(gè)例子是，光準(zhǔn)備簽約文件就令鴻海團(tuán)隊(duì)曾頭痛萬分?！叭斩褡宸浅Ｒ话逡谎郏豁?xiàng)英文條約就長(zhǎng)這二十幾行，令人大開眼界?！币晃粎⑴c過程的鴻海高管告訴《環(huán)球企業(yè)家》。

另外，由于麥德龍與鴻海旗下的賽博數(shù)碼在_二線城市門店可能會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，麥德龍要求鴻海簽下臺(tái)約，處處限制賽博業(yè)態(tài)，不得與萬得城直接競(jìng)爭(zhēng)。雖然郭臺(tái)銘從未公開承認(rèn)，但如今在鴻海內(nèi)部，已有人將萬得城視為一樁錯(cuò)誤投資。

“這是否是一樁對(duì)的投資，時(shí)間會(huì)做出判斷，”鴻海發(fā)言人向本刊回應(yīng)說，今后對(duì)萬得城仍會(huì)持續(xù)重視且不斷投入，并聲稱目前與德方關(guān)系“令人愉快”，在萬得城與賽博重疊的部分，已按照不同的細(xì)分市場(chǎng)需求采用不同的市場(chǎng)策略，希望規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)。

不過看起來，郭臺(tái)銘仍然堅(jiān)信為此付出一定的學(xué)費(fèi)是值得的。郭希望許愿，要實(shí)現(xiàn)“制造的鴻?！鞭D(zhuǎn)型“科技的鴻?！?，并走向“通路的鴻?！钡哪繕?biāo)。盡管自從2001年通過收購(gòu)賽博數(shù)碼進(jìn)入IT零售業(yè)以來，郭在這個(gè)領(lǐng)域的表現(xiàn)并不及格。賽博在2003年極速擴(kuò)張后很快因虧損而萎縮，而同時(shí)期崛起的蘇寧、國(guó)美顯然更好地抓住了中國(guó)對(duì)電子產(chǎn)品的巨大消費(fèi)熱潮。

郭的渠道計(jì)劃看起來相當(dāng)宏偉。除了萬得城、賽博數(shù)碼以外，去年還分別啟動(dòng)了兩項(xiàng)業(yè)務(wù)：一個(gè)是萬馬奔騰計(jì)劃——意在鼓勵(lì)富士康員工回家鄉(xiāng)創(chuàng)辦小型零售店，從而構(gòu)建能夠深入中國(guó)五六線農(nóng)村市場(chǎng)的龐大渠道；另一個(gè)是電子商務(wù)網(wǎng)站飛虎樂購(gòu)。再加上鴻海已競(jìng)標(biāo)取得臺(tái)北秋葉原大型電子零售賣場(chǎng)項(xiàng)目，2010年堪稱是鴻海的“渠道元年”。

不過，擅長(zhǎng)與產(chǎn)品打交道的鴻海，現(xiàn)在急需重新學(xué)習(xí)如何與消費(fèi)者打交道的Know-How。本質(zhì)在于，產(chǎn)品制造說到底只與質(zhì)量、成本和交貨周期相關(guān)，而零售業(yè)贏的關(guān)鍵則是創(chuàng)造消費(fèi)者滿意的服務(wù)體驗(yàn)。今年60歲的全球電子代工巨頭郭臺(tái)銘需要再次證明自己——學(xué)徒期遠(yuǎn)未結(jié)束。

新實(shí)驗(yàn)

在郭臺(tái)銘的計(jì)劃里，鴻海除了不做產(chǎn)品品牌，在供應(yīng)鏈上每一處都要深深著墨。他已一再公開強(qiáng)調(diào)，渠道是科技業(yè)的最后一公里，鴻海從事代工制造，自己沒有品牌，但切入渠道后，鴻?？梢詾槿魏纹放品?wù)。他心中的一大目標(biāo)是，讓鴻海能夠幫客戶做他們想做的，再幫客戶賣光那些做出來的。

“郭臺(tái)銘就是贏在看大趨勢(shì)，他總是看得比人家遠(yuǎn)?！甭?lián)電榮譽(yù)副董事長(zhǎng)宣明智曾對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說。

鴻海于去年開始推出萬馬奔騰計(jì)劃，只要是任職滿5年的鴻海員工都可以申請(qǐng)加入該計(jì)劃，由公司出資鼓勵(lì)其回家鄉(xiāng)開設(shè)零售店。郭放言稱，將在5年內(nèi)，投資一百億人民幣在中國(guó)開出一萬家這樣的3C產(chǎn)品零售終端。在10月20日清華全球管理論壇上，郭解釋這一計(jì)劃時(shí)說，在中國(guó)很多的五六線城鎮(zhèn)市場(chǎng)，現(xiàn)有供應(yīng)鏈夠不到的地方，消費(fèi)者買產(chǎn)品和維修都不方便，而這些熟悉電子產(chǎn)品的員工回家創(chuàng)業(yè)后，可以幫客戶維修和教他們?nèi)绾问褂?，讓消費(fèi)者得到又快又便宜的產(chǎn)品。

這個(gè)想法在郭臺(tái)銘心中已經(jīng)醞釀了六七年之久，最初他希望由其弟郭臺(tái)成來執(zhí)行，但可惜的是，郭臺(tái)成竟在2007年7月因血癌過世。該討劃因此緩至去年才開始推行。鴻海通路事業(yè)群董事長(zhǎng)胡國(guó)輝現(xiàn)在同時(shí)負(fù)責(zé)萬馬奔騰與萬得城兩大計(jì)劃。63歲的胡曾在蘋果電腦公司任職，歷任研發(fā)與業(yè)務(wù)拓展等部門，在中國(guó)的渠道經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富。賽博數(shù)碼董事長(zhǎng)張瑞麟將他引薦給郭臺(tái)銘后，兩人一拍即合。

按照鴻海的計(jì)劃，符合資格的員工在申請(qǐng)通過后，經(jīng)過一個(gè)月的訓(xùn)練和一段時(shí)間的店面實(shí)習(xí)后，就可以領(lǐng)到36萬元人民幣的無息創(chuàng)業(yè)資金，其中16萬元作為店面裝修、產(chǎn)品營(yíng)銷、系統(tǒng)架設(shè)費(fèi)用，其他20萬元?jiǎng)t作為營(yíng)運(yùn)周轉(zhuǎn)資金。而其個(gè)人，則只需要投入8到10萬元之間。其中，鴻海向每位創(chuàng)業(yè)員工提供的16萬元初始資金無需任何擔(dān)保品。

不過，萬馬奔騰計(jì)劃原定在今年底前開出200家門店，但截至十月底，卻只有39家開張，零星分布在浙江、江蘇、安徽、湖南、河南、山東等地。而目前開出的萬馬奔騰門店，有的甚至一天只有幾百元人民幣營(yíng)業(yè)額，頂多賣賣幾個(gè)鼠標(biāo)，連X手機(jī)、一臺(tái)計(jì)算機(jī)都賣不出去，讓很多鴻海高管都為胡國(guó)輝捏了一把冷汗?！敖?、明兩年最辛苦?！焙鷩?guó)輝告訴《環(huán)球企業(yè)家》。

在該計(jì)劃的第一階段，鴻海從超過90萬名集團(tuán)員工中選出了50人作為種子部隊(duì)，但結(jié)果是，有1／3的人選擇退訓(xùn)。大部分原因在于。這些來自生產(chǎn)線上的制造工人，難以在短時(shí)間內(nèi)掌握渠道營(yíng)銷的技巧。也有部分員工因無法確定開店地點(diǎn)而放棄。

鴻海可能之前對(duì)這種速成方式估計(jì)過于樂觀。以庫(kù)存來說，一個(gè)門店中要準(zhǔn)備多少臺(tái)手機(jī)、多少臺(tái)打印機(jī)、多少臺(tái)計(jì)算機(jī)，都隨著采購(gòu)季節(jié)、商圈人潮、整體市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況而不停轉(zhuǎn)變，沒辦法一時(shí)通過教科書來讓受訓(xùn)者領(lǐng)會(huì)。尤其這些小店長(zhǎng)每天必須站在收銀臺(tái)前、產(chǎn)品陳列架前十幾個(gè)小時(shí)，還一直要講話，清楚介紹眾多科技產(chǎn)品的優(yōu)劣點(diǎn)，還要了解現(xiàn)金流、財(cái)務(wù)報(bào)表、客戶關(guān)系管理，這與他們過去在流水線上一天要舉起三千次手臂相比，雖然都是辛苦，但性質(zhì)迥然不同。

另外，這些已經(jīng)成熟的產(chǎn)業(yè)工人，如果要參與到萬馬奔騰計(jì)劃中創(chuàng)業(yè)，必須先向原來的部門提出申請(qǐng)。對(duì)于其上級(jí)主管來說，如果熟手都流失了，必然會(huì)增加管理難度，甚至?xí)档彤a(chǎn)品優(yōu)良率。因此，很多主管會(huì)勸說這些想創(chuàng)業(yè)的員工打消念頭，不要去當(dāng)這一渠道試驗(yàn)的“小白鼠”。

曾經(jīng)有中國(guó)一位渠道公司的總經(jīng)理當(dāng)面提問郭臺(tái)銘：“我們公司也派了很多年輕的業(yè)務(wù)到二三級(jí)城市當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)，但大部分都失敗了，富士康要如何解決這個(gè)問題?”郭一時(shí)語塞。

最令鴻海內(nèi)部擔(dān)心的是，如果萬馬奔騰的各個(gè)小店開業(yè)后，一定有部分店面會(huì)賺不到錢而陷入虧損。這些員工如果回來向公司哭訴，甚至通過媒體要求鴻海彌補(bǔ)損失，恐怕鴻海還要花更多的金錢去挽回影響。

鴻海發(fā)言人稱，包括萬馬奔騰計(jì)劃在內(nèi)，鴻海在渠道上的布局皆處于剛開始甚至在試運(yùn)營(yíng)階段，效果要通過一定的時(shí)間運(yùn)作才能體現(xiàn)。

除了實(shí)體渠道外，郭臺(tái)銘對(duì)虛擬渠道同樣重視。

一直待在工廠里頭的郭臺(tái)銘，原本對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，不是那么了解。但在投資阿里巴巴后，郭開始意識(shí)到電子商務(wù)的巨大潛力。

鴻海旗下的飛虎樂購(gòu)已在今年8月1日正式上線，負(fù)責(zé)人是曾經(jīng)擔(dān)任微軟與思科中國(guó)區(qū)總裁的杜家濱。杜家濱在2006年離開思科后，在臺(tái)灣主導(dǎo)成立誠(chéng)實(shí)科技，積極投入智能手機(jī)制造，并且獲得郭臺(tái)銘大手筆投資。直到2009年，誠(chéng)實(shí)科技發(fā)展不如預(yù)期，并入富士康國(guó)際(HH)后，杜家濱才轉(zhuǎn)戰(zhàn)飛虎樂購(gòu)。

郭臺(tái)銘對(duì)于B2C電子商務(wù)曾經(jīng)比喻說：網(wǎng)絡(luò)就像是一對(duì)翅膀，如果裝在老虎身上，就是如虎添翼；如果不是老虎而是老鼠，裝上翅膀最后只不過會(huì)變成蝙蝠。

飛虎樂購(gòu)網(wǎng)站上線以來，每月銷售額已經(jīng)超過2000萬人民幣，并達(dá)到兩位數(shù)的增長(zhǎng)，成績(jī)不俗。

然而，目前飛虎的營(yíng)收大半來自集團(tuán)員工。比起京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等國(guó)內(nèi)一線電子商務(wù)網(wǎng)站，飛虎還沒有走進(jìn)一般大眾市場(chǎng)，尤其是知名度很低，如果沒有更大力度的品牌營(yíng)銷計(jì)劃，短時(shí)間內(nèi)要竄紅，絕非易事。

目前飛虎已經(jīng)有700名員工，其中客服人員占大多數(shù)，并且在北京、上海自建大型發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)，最大面積預(yù)料可擴(kuò)充至3萬平方米。在杜家濱積極要求下，飛虎已經(jīng)能夠在一二線城市，達(dá)到二十四小時(shí)內(nèi)取貨目標(biāo)。

杜家濱認(rèn)為，飛虎發(fā)展的一大重點(diǎn)是售后服務(wù)。因?yàn)楹芏?C商品都是鴻海一手生產(chǎn)的，尤其在零組件方面，因此在產(chǎn)品維修上，飛虎與同行相比會(huì)有更大優(yōu)勢(shì)。

事實(shí)的確如此，現(xiàn)在的鴻海，從不起眼的計(jì)算機(jī)機(jī)殼、連接器、電路板、準(zhǔn)系統(tǒng)，直到智能手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、筆記本計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品、液晶面板與電視、游戲機(jī)、半導(dǎo)體設(shè)備、LED等，完整串起了整個(gè)高科技產(chǎn)業(yè)鏈。其生產(chǎn)的數(shù)千種零組件，橫跨十多個(gè)高科技領(lǐng)域，確實(shí)可以打造出世界上最大的維修中心。如果把代工剩余的零組件，直接出貨到維修中心，將會(huì)比一般市場(chǎng)價(jià)格低40％至50％，對(duì)終端消費(fèi)者來說頗具吸引力。

舉例來說，如果一個(gè)計(jì)算機(jī)機(jī)殼在北京中關(guān)村售價(jià)100元人民幣，鴻海出廠價(jià)可能只要30元，而在鴻海渠道里可以賣到60元。不僅消費(fèi)者少花40元，鴻海更可以賺到30元的超高利潤(rùn)。

如此，鴻海自建零售渠道的優(yōu)勢(shì)立刻顯現(xiàn)：其代工毛利率不到10％，但相同的產(chǎn)品經(jīng)過自有渠道銷售后，利潤(rùn)率卻能高達(dá)100％。

因?yàn)橛懈皇靠谍嫶蟮闹圃祗w系做后援，飛虎樂購(gòu)在經(jīng)營(yíng)策略方面將更具靈活性。據(jù)透露，飛虎已經(jīng)與鴻海旗下的富士康國(guó)際(FIH)洽談合作，將量身訂制手機(jī)，有可能以“Foxconn”或“efeihu”的品牌在飛虎網(wǎng)站上販賣。

不過，杜家演在飛虎內(nèi)部強(qiáng)調(diào)，飛虎在價(jià)格上最有優(yōu)勢(shì)，但打價(jià)格戰(zhàn)卻是最沒有樂趣的。他的目標(biāo)是，飛虎要能夠重新顛覆電子商務(wù)市場(chǎng)，做到后發(fā)先至。然而，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展十年之久，游戲規(guī)則大致已定，但飛虎仍在一邊做、一邊學(xué)、一邊修正，未來顯然還需要再繳不少學(xué)費(fèi)。

學(xué)費(fèi)

在過去10年里，因?yàn)橥顿Y賽博，郭臺(tái)銘應(yīng)是取得了一定的渠道運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，但可惜的是，這些經(jīng)驗(yàn)大多是失敗的教訓(xùn)。

賽博由臺(tái)灣人張瑞麟在1999年創(chuàng)立，2000年12月在上海成立了第一家賽博數(shù)碼廣場(chǎng)。郭臺(tái)銘在2001年通過收購(gòu)控股賽博。一開始，郭臺(tái)銘對(duì)于賽博的開店速度非常不滿意。他當(dāng)時(shí)就對(duì)賽博經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)說，如果是資金不夠，我給你2000萬美元怎么樣?如果是人才不足，我給你200位優(yōu)秀幕僚如何?

好比成吉思汗橫掃千軍，在各個(gè)產(chǎn)業(yè)攻無不克，郭臺(tái)銘卻在陌生的渠道行業(yè)踢到鐵板。在他號(hào)令下，原本只有30家店的賽博，在2003年全力沖刺，宣示要在2年內(nèi)開出500家店，直接與國(guó)美、蘇寧對(duì)決。

2003年，賽博順利開了十幾家門店，最多時(shí)達(dá)到s3家店，其版圖甚至擴(kuò)張到類似遼寧丹東這樣的地區(qū)。但因?yàn)槿木€城市的消費(fèi)力不如預(yù)期，賽博遭到嚴(yán)重挫敗，大虧近億元人民幣。2004年起，賽博不得不忍痛關(guān)掉20多家分店，到了2007年才開始轉(zhuǎn)虧為盈。

賽博目前保有34家門店，等于回到十年前的原點(diǎn)，去年?duì)I業(yè)額約5億元，獲利約1億元。這對(duì)今年將達(dá)6000億元人民幣營(yíng)收的鴻海集團(tuán)來說，是個(gè)極小的事業(yè)體，但由于郭臺(tái)銘非?？粗厍?，因此象征的意義卻很大。

回顧過去，賽博在10年前，原本就已與國(guó)美、蘇寧站上同一起跑線。但10年過去了，賽博可說是喪失了最佳的成長(zhǎng)時(shí)機(jī)。

針對(duì)二三級(jí)城市市場(chǎng)，鴻海內(nèi)部早年曾經(jīng)有高管建議，可以采取與各省、各縣市中小型渠道商合作的模式，以J比J快速建成龐大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，并且整合成一個(gè)品牌，可進(jìn)一步謀求上市。這種從鄉(xiāng)村包圍城市的做法，很可能給國(guó)美、蘇寧造成威脅，但郭臺(tái)銘當(dāng)時(shí)卻沒有聽進(jìn)去。

在郭臺(tái)銘將渠道視作發(fā)展大業(yè)、重新?lián)]旗整頓下，賽博現(xiàn)在已在全國(guó)2c個(gè)城市擁有34家分店，預(yù)計(jì)從明年起每年要有10家新店開幕，并計(jì)劃在2013年掛牌上市。

然而，一個(gè)最大的挑戰(zhàn)是，現(xiàn)在賽博要在各大城市增加門店，其租金成本與10年前可說是天差地別。尤其賽博現(xiàn)在要做4萬平方米以上的大店，比起過去的15000平方米規(guī)模來說，可說是完全轉(zhuǎn)型，向“IT百貨”的新型態(tài)發(fā)展。賽博內(nèi)部預(yù)期，在明年第一波的太原、昆明、吉林等大店開幕后，營(yíng)業(yè)額可望緩步增長(zhǎng)。

在郭臺(tái)銘督軍下，張瑞麟同時(shí)還負(fù)責(zé)“臺(tái)北秋葉原”項(xiàng)目。這是郭臺(tái)銘承諾對(duì)臺(tái)投資中極少數(shù)已經(jīng)正式上路的(詳情請(qǐng)于Gemag.com.cn查閱《大話王郭臺(tái)銘》一文)，其余他向馬英九政府承諾的支票，包括環(huán)?？萍汲恰⒏咝圮浖@區(qū)、臺(tái)北大型研發(fā)中心等，進(jìn)度都不如預(yù)期。

郭臺(tái)銘稱將為該項(xiàng)目在3年內(nèi)投入38億新臺(tái)幣，打造12層樓的多功能復(fù)合性信息產(chǎn)業(yè)中心。除了規(guī)劃3C商場(chǎng)外，還有會(huì)展空間、電玩專區(qū)等多元設(shè)施，其中最引起公眾青睞的，是鴻海將設(shè)立育成中心，協(xié)助青年創(chuàng)業(yè)。

這一想法，是郭臺(tái)銘從其投資的李開復(fù)的創(chuàng)新工場(chǎng)項(xiàng)目上得到的啟發(fā)，在臺(tái)北秋葉原項(xiàng)目上，他也試圖復(fù)制創(chuàng)新工場(chǎng)的“孵化育成”概念。按照這一作法，在基本的育成體系外，鴻海還將提供財(cái)務(wù)、IT、HR等多元資源來協(xié)助年輕創(chuàng)業(yè)者成功。

一般來說，如果四大渠道能夠共同采購(gòu)，就會(huì)很有議價(jià)空間，使用同一個(gè)物流體系，就能節(jié)省成本，但至今還沒有看到幾個(gè)渠道間的攜手合作。

“郭的角色，比較像是創(chuàng)投?！迸_(tái)灣渠道商聯(lián)強(qiáng)國(guó)際總經(jīng)理杜書全對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》分析說。

胡國(guó)輝過去在蘋果，是正規(guī)軍路數(shù)，張瑞麟則是打街頭巷戰(zhàn)出身，杜家濱外企資歷深厚，但也是首次接觸3C零售業(yè)，三個(gè)領(lǐng)軍作戰(zhàn)的人，風(fēng)格迥異。他們唯一的交集點(diǎn)，是有同一個(gè)老板。

鴻海進(jìn)軍渠道方式多多，郭臺(tái)銘在金錢上也很大力支持，但這種多路進(jìn)擊的方式，火力顯然不夠集中?！傲闶蹣I(yè)不是一聲令下就可以有成果的事業(yè)，里面有太多人的問題需要解決?！币晃慌_(tái)灣資深渠道商總經(jīng)理認(rèn)為，零售渠道是最復(fù)雜的領(lǐng)域，科技代工業(yè)可以規(guī)格化大量制造，但是任何人、任何公司都無法一手控制渠道。

現(xiàn)在各個(gè)渠道的負(fù)責(zé)人心中不能說的秘密是，希望郭臺(tái)銘不要跳下來管太多，不要參與太多具體決策。因?yàn)榍赖慕?jīng)營(yíng)，完全不是鴻海擅長(zhǎng)的。店面的背后，需要物流、車輛、庫(kù)存、財(cái)務(wù)，樣樣都是繁瑣細(xì)節(jié)，也都是鴻海沒有深度參與過的。

這不是郭臺(tái)銘的習(xí)慣打法。在過去，郭臺(tái)銘每購(gòu)并一個(gè)新的制造企業(yè)，往往能在數(shù)個(gè)月之內(nèi)，就達(dá)到高整合標(biāo)準(zhǔn)，這在高科技行業(yè)中，已屬難得。甚至在購(gòu)并芬蘭、墨西哥等海外工廠時(shí)，都能夠順利整合。郭擅于通過收購(gòu)整合，在短時(shí)間內(nèi)占據(jù)該領(lǐng)域的領(lǐng)先位置。比如鴻海在2003年買下芬蘭藝模及摩托羅拉廠房，拿下諾基亞及摩托羅拉訂單；2004年買下國(guó)碁電子，得到通訊模塊的技術(shù)，打進(jìn)筆記本計(jì)算機(jī)供應(yīng)鏈；2005年買奇美通訊，得到手機(jī)研發(fā)能力；2006年購(gòu)并普立爾，補(bǔ)足光學(xué)組件的技術(shù)，并成為世界第一的數(shù)碼相機(jī)代工廠；2007年入主建議，鞏固了思科大訂單，在網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備領(lǐng)域再下一城；2009年購(gòu)并奇美電子，一下子在液晶面板產(chǎn)業(yè)躍居全球第三的地位。

每一次，郭臺(tái)銘陶大手筆都像是在賭局中投以重注?！懊看钨€贏，鴻海都更上一層樓?！币晃慌_(tái)灣高科技同業(yè)總經(jīng)理觀察指出。但只有在零售蕖道領(lǐng)域，郭臺(tái)銘尚無勝績(jī)，或許現(xiàn)在郭最需要做的事情是，承認(rèn)自己的確不懂渠道。