簡單化，乍一聽是貶義。其實(shí)在大多數(shù)情況下，簡單化不但不應(yīng)否定，還值得充分肯定。

湖南有家造紙企業(yè)，因經(jīng)營無方，多年虧損。新老總上任后，發(fā)現(xiàn)職工作風(fēng)散漫，上班下班該干什么，不該干什么，沒個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。真沒標(biāo)準(zhǔn)嗎?辦公室主任告訴老總，企業(yè)不但制訂了規(guī)章制度，而且非常詳細(xì)。說著，主任抱出一堆管理?xiàng)l例。老總一看，好家伙，厚厚五大本，足有幾斤重。

老總翻了翻說，這么復(fù)雜的東西，誰看，怎么記得住?于是，他親自主持制訂了兩項(xiàng)管理制度，一項(xiàng)叫做“四無”，一項(xiàng)叫做“五不走”?！八臒o”，即車間必須做到：無垃圾、無雜物、無閑坐閑聊人員、無亂放成品半成品。“五不走”，即工人下班必須做到：設(shè)備不擦凈不走、材料不放整齊不走、工具不清點(diǎn)好不走，記錄不填好不走、現(xiàn)場(chǎng)不清掃不走。

兩項(xiàng)制度，一共9條，簡單清楚，從明白。

以后，工廠管理大有起色，人人都夸老總“英明”。

以上故事，說明一個(gè)道理：簡單化常常是解決問題的最佳方法。

由此聯(lián)想到日常工作，在我們身邊，有多少條條款款、規(guī)章制度，規(guī)范大家的職業(yè)行為，但是，又有多少能夠認(rèn)真執(zhí)行，確實(shí)起了作用呢?

深究起來，固然與有令不行，執(zhí)行規(guī)章制度不嚴(yán)格、不認(rèn)真有關(guān)，但規(guī)章制度太龐雜、太繁瑣，人們根本記不住，因而實(shí)行不了。監(jiān)督不了，是否也是一個(gè)重要原因呢?

怎么辦?與其傷其十指。不如斷其一指。那就化繁為簡，制訂簡單明了的幾條，讓人人都記得住，也能實(shí)行得了。

北京安貞醫(yī)院有一個(gè)醫(yī)學(xué)專家叫洪昭光，從醫(yī)多年，開了一堂名為《生活方式與身心健康》的大眾講座，到各單位作報(bào)告時(shí)，反響非常強(qiáng)烈。洪教授講些什么呢?可以說，什么都講，

主要是他從醫(yī)多年看到、聽到的各種病例故事，離奇古怪，聞所未聞，頗受聽眾歡迎。

簡單化的例子還有不少。軍人的行為準(zhǔn)則是什么?“三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意”編成歌曲，一分鐘就能唱完。宣傳輿論戰(zhàn)線的功能和職責(zé)是什么?“以科學(xué)理論武裝人，以正確輿論引導(dǎo)人，以高尚精神塑造人，以優(yōu)秀作品鼓舞人”，四句話一概括，既簡單又明確。朱口基給會(huì)計(jì)學(xué)院題字，只有四個(gè)字：“不做假賬?！闭婵芍^一語中的，擲地有聲。

為什么簡單化是一個(gè)行之有效的好方法呢?這是由人們?nèi)粘ＵJ(rèn)知和實(shí)踐行為的簡單化決定的。人的大腦精妙無比，可以儲(chǔ)存千千萬萬細(xì)微復(fù)雜的信息。但是，我們?nèi)粘Ｐ袆?dòng)所需要的，或者說我們的大腦平時(shí)所遵從的，只是簡單明白的幾個(gè)，甚至一兩個(gè)指令。這就需要對(duì)復(fù)雜信息進(jìn)行加工處理，概括提煉，將其簡化為一兩個(gè)明白清楚、可以立即判斷遵從的信息。

從這個(gè)意義上說，能夠?qū)⑷粘＜姺饼嬰s的現(xiàn)象和事物抽象化、簡單化，概括成幾句話或者幾個(gè)字，既是一種方法，也是一種本領(lǐng)，列位不妨試試，確實(shí)有用得很。

從一頓飯看管理

春 花

一個(gè)單位該如何搞好內(nèi)部管理呢?以用餐為例，以下不失為一種行之有效的方式。

比如，企業(yè)內(nèi)設(shè)立了行政部、營銷部、財(cái)務(wù)部，那么在用餐上，對(duì)三個(gè)部門之間可以實(shí)行“三權(quán)分立”，互相制約。首先，由行政部負(fù)責(zé)確定用餐的定點(diǎn)餐館，可以根據(jù)企業(yè)規(guī)模和需要，確定一家或幾家，行政部只負(fù)責(zé)與餐館簽訂用餐合同，但是自己不得在定點(diǎn)的餐館用餐。營銷部是主要接待部門，負(fù)責(zé)大多數(shù)工作用餐的接待，營銷部有權(quán)簽單，但只能在行政部定點(diǎn)的餐館接待。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)定期到定點(diǎn)餐館結(jié)賬。

為了保證“三權(quán)分立”的效果，還必須制定幾條細(xì)則：一是行政部與餐館簽訂的合同中，要確定用餐標(biāo)準(zhǔn)，這可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際確定，比如，可以區(qū)別公務(wù)人員、相關(guān)業(yè)務(wù)人員、一般人員，分幾個(gè)等級(jí)確定人均接待標(biāo)準(zhǔn)。二是營銷部用餐接待后，參加接待的負(fù)責(zé)人簽單時(shí)必須注明五方面內(nèi)容，即接待時(shí)間、接待對(duì)象、陪同人員、金額、簽名，如少簽一方面內(nèi)容，財(cái)務(wù)部有權(quán)拒絕結(jié)賬，發(fā)生費(fèi)用由接待人自負(fù)。三是財(cái)務(wù)部實(shí)行一月或一季度與定點(diǎn)餐館結(jié)一次賬，而且只是按行政部定的用餐標(biāo)準(zhǔn)結(jié)，超標(biāo)部分由接待者自行承擔(dān)。如財(cái)務(wù)部發(fā)現(xiàn)并核實(shí)一次定點(diǎn)餐館與接待人員虛報(bào)接待人數(shù)或接待金額的，立即報(bào)行政部取消用餐合同，并拒付所欠一月或一季度的餐費(fèi)，這樣就增加餐館對(duì)縱容違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)成本，使餐館自覺協(xié)助公司加強(qiáng)對(duì)接待人員的監(jiān)督。

這是今年筆者聽精細(xì)化管理專家汪中求先生講課時(shí)提到的一個(gè)案例，雖然只是用餐一件小事，但這樣的方法和措施，適用的范圍又何止用餐呢?

編輯：長安