摘要:本文主要通過(guò)管理學(xué)創(chuàng)新理論的研究思維，結(jié)合我國(guó)高校圖書(shū)館目前的實(shí)際情況，提出了以知識(shí)管理為核心的創(chuàng)新觀點(diǎn)，并將其具體化為創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新組織和創(chuàng)新文化三個(gè)措施，以期為高校圖書(shū)館應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)有所助益。

關(guān)鍵詞:高校圖書(shū)館;管理創(chuàng)新;知識(shí)管理

一、高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新的必要性

所謂圖書(shū)館管理，有學(xué)者認(rèn)為，“它是根據(jù)圖書(shū)館滿足社會(huì)讀者需求的目的，通過(guò)決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制等行動(dòng)，最合理地分配與使用圖書(shū)館系統(tǒng)的人力、物力、財(cái)力等資源，使之發(fā)揮最大的效益，提高圖書(shū)館的效率，以達(dá)到圖書(shū)館預(yù)期的目標(biāo)，完成圖書(shū)館任務(wù)的動(dòng)態(tài)過(guò)程?！盵1])(P.32-38)現(xiàn)階段，我國(guó)高校圖書(shū)館管理整體水平與發(fā)達(dá)國(guó)家的圖書(shū)館管理水平相比還存在相當(dāng)大的差距，這主要是由高校圖書(shū)館的管理體制造成的。“我國(guó)高校管理體制一直是政府主導(dǎo)的高度集中型管理體制，高校圖書(shū)館內(nèi)部的管理體制也是學(xué)院主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的高度集中型管理體制。”[2](P.15)這種管理體制是與我國(guó)過(guò)去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的，帶有強(qiáng)烈的封閉性特征。高校圖書(shū)館號(hào)稱“大學(xué)三大支柱之一”，但高校圖書(shū)館在學(xué)校的地位卻名不符實(shí)。人們沒(méi)有清醒地認(rèn)識(shí)高校圖書(shū)館在高校的作用和地位，并且線性發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)也造成了其與社會(huì)需要嚴(yán)重脫節(jié)，對(duì)內(nèi)只突出了領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的行政關(guān)系，并未形成指導(dǎo)與被指導(dǎo)的良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。不僅限制了館員的個(gè)人發(fā)展，而且也限制了高校圖書(shū)館的發(fā)展。這種缺乏溝通和工作互換的現(xiàn)狀，使館員長(zhǎng)期重復(fù)簡(jiǎn)單的流水工作，缺乏危機(jī)感和挑戰(zhàn)性，得不到成就感，導(dǎo)致圖書(shū)館效率低下。在現(xiàn)代社會(huì)生活中，圖書(shū)館正在受到大量其他信息組織或服務(wù)機(jī)構(gòu)的巨大沖擊。隨著信息技術(shù)的全面普及，種類繁多的相關(guān)產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)如雨后春筍。高校圖書(shū)館要想在眾多的勁敵面前依然保持優(yōu)越性，就不得不理性地面對(duì)自己的地位和作用，重新調(diào)整內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)分工，以更好的姿態(tài)應(yīng)對(duì)激烈的挑戰(zhàn)。

二、知識(shí)管理的定義

知識(shí)管理是基于對(duì)“知識(shí)正日益成為組織最重要、最關(guān)鍵的戰(zhàn)略性資源”的認(rèn)識(shí)而產(chǎn)生的一種全新的管理理論?，F(xiàn)代管理學(xué)之父彼得#8226;德魯克認(rèn)為，“知識(shí)生產(chǎn)力已成為競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，知識(shí)已成為首要產(chǎn)業(yè)，這是不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)。”[3](P.49)知識(shí)管理成為一個(gè)非?；钴S的領(lǐng)域，而且也已經(jīng)形成一些比較可行的解決方案。國(guó)內(nèi)關(guān)于“知識(shí)管理”的代表性觀點(diǎn)認(rèn)為，知識(shí)管理就是對(duì)一個(gè)組織集體的知識(shí)與技能的捕獲，然后將這些知識(shí)與技能分布到能幫助組織實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的過(guò)程。[4](P.324)知識(shí)管理的功能可以總結(jié)為:知識(shí)識(shí)別、知識(shí)獲取、組織和個(gè)人學(xué)習(xí)、知識(shí)交流和共享、知識(shí)利用和知識(shí)創(chuàng)新。根據(jù)這些功能可以看出，知識(shí)管理有兩個(gè)層次上的內(nèi)涵:第一，要不斷積累、不斷創(chuàng)新知識(shí)，并通過(guò)將新知識(shí)本身的交流與應(yīng)用使知識(shí)增值;第二，通過(guò)將先進(jìn)的知識(shí)全面應(yīng)用于管理，改進(jìn)產(chǎn)品，不斷提高質(zhì)量、改革管理模式，提高管理效能。

三、高校圖書(shū)館知識(shí)管理的重要性

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是知識(shí)時(shí)代的主體經(jīng)濟(jì)，知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心，創(chuàng)新又是當(dāng)代最強(qiáng)勁的音符，傳統(tǒng)型圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)在文獻(xiàn)檢索和組織，但是，面對(duì)現(xiàn)代龐雜的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館的工作競(jìng)爭(zhēng)力開(kāi)始面臨巨大的挑戰(zhàn)。為確保能向?qū)W生提供所需的智力服務(wù)，高校圖書(shū)館必須重新審視自己的業(yè)務(wù)重心和管理體制。因?yàn)楦咝D書(shū)館所具有的面向?qū)ο蟮奶厥庑?，這就要求高校圖書(shū)館采取一些與其他社會(huì)圖書(shū)館不同的創(chuàng)新措施，它需要將工作重心轉(zhuǎn)移到知識(shí)含量高的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而提高綜合發(fā)展能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。有學(xué)者認(rèn)為，“知識(shí)管理是決定核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，知識(shí)管理通過(guò)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，捕獲圖書(shū)館內(nèi)、外部資源中的指示，把它作為知識(shí)源融入到圖書(shū)館內(nèi)部(即知識(shí)的獲取)，然后通過(guò)信息管理與人力資源管理分別對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)進(jìn)行分類處理(即知識(shí)的處理)，形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)，最后通過(guò)知識(shí)傳遞提供給用戶，從而達(dá)到知識(shí)增值，促進(jìn)知識(shí)運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享與創(chuàng)新，讓圖書(shū)館在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，從而使圖書(shū)館高效完成其核心競(jìng)爭(zhēng)力從挖掘、培育到形成的這一管理過(guò)程。”[5](P.15)知識(shí)管理涉及知識(shí)的集約、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)交流和知識(shí)創(chuàng)新幾個(gè)基本過(guò)程，知識(shí)創(chuàng)新是整個(gè)過(guò)程的核心和目的。知識(shí)管理的一切管理行為和管理方法都是為了知識(shí)創(chuàng)新。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)創(chuàng)新涉及組織變革、經(jīng)營(yíng)方式變革和管理思想變革;因此，知識(shí)創(chuàng)新又是戰(zhàn)略創(chuàng)新的組成部分。在變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中需要使知識(shí)創(chuàng)新與戰(zhàn)略創(chuàng)新保持整合性，并在戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中積極地運(yùn)用知識(shí)創(chuàng)新的成果，真正使知識(shí)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為具體優(yōu)勢(shì)。

四、高校圖書(shū)館知識(shí)管理創(chuàng)新的措施

(一)戰(zhàn)略的創(chuàng)新

高校圖書(shū)館戰(zhàn)略管理主要為了適應(yīng)外部環(huán)境的變化，使之能長(zhǎng)期、穩(wěn)定的健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，而展開(kāi)的一系列事關(guān)圖書(shū)館全局的戰(zhàn)略性謀劃與活動(dòng)。一要重視高科技發(fā)展戰(zhàn)略，互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)通過(guò)給人們提供獲取信息的直接途徑，也對(duì)圖書(shū)館員所扮演的傳統(tǒng)角色提出了挑戰(zhàn)，也會(huì)帶來(lái)諸多的發(fā)展機(jī)會(huì)。二是要?jiǎng)?chuàng)新戰(zhàn)略邏輯，要能夠根據(jù)高校圖書(shū)館的外部環(huán)境和圖書(shū)館自己發(fā)展特點(diǎn)用不同的邏輯來(lái)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略。三要?jiǎng)?chuàng)新戰(zhàn)略原則，以整體管理、全程優(yōu)化、全員參與為原則。

(二)組織的創(chuàng)新

組織創(chuàng)新是圖書(shū)館創(chuàng)新體系的重要組成部分。傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館的金字塔形官僚層次結(jié)構(gòu)是機(jī)械的、剛性結(jié)構(gòu)，不能適應(yīng)多變的技術(shù)和管理的要求，網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下的圖書(shū)館組織表現(xiàn)為動(dòng)態(tài)的聯(lián)盟，因而，圖書(shū)館組織行為能體現(xiàn)圖書(shū)館活力，有效地解決分權(quán)與集權(quán)的矛盾，組織結(jié)構(gòu)向扁平化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化方向演變。高校圖書(shū)館可根據(jù)不同文獻(xiàn)的載體的采訪、編目、典藏、流通和閱覽工作應(yīng)有不同部門(mén)的來(lái)完成的特點(diǎn)。在橫向上整合業(yè)務(wù)和職能部門(mén):同時(shí)根據(jù)部門(mén)之間的合作的必要性，在縱向上根據(jù)工作任務(wù)設(shè)置不同的項(xiàng)目組。以項(xiàng)目的形式展開(kāi)信息服務(wù)。這樣縱橫兩個(gè)系列結(jié)合而成的矩陣式組織結(jié)構(gòu)?？v橫交錯(cuò)處代表具體的執(zhí)行人員，他既同原來(lái)的部門(mén)保持組織或業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，有參見(jiàn)項(xiàng)目小組的工作。項(xiàng)目小組可根據(jù)不同文獻(xiàn)載體的工作流程特點(diǎn)設(shè)立長(zhǎng)期性項(xiàng)目小組，也可以根據(jù)特殊任務(wù)設(shè)立臨時(shí)型項(xiàng)目小組。項(xiàng)目組組長(zhǎng)由館長(zhǎng)挑選，對(duì)項(xiàng)目的全過(guò)程負(fù)責(zé)，所需的專業(yè)工作人員由館長(zhǎng)和組長(zhǎng)從各部門(mén)抽調(diào)。[2](P.25)最重要徹底打破自我封閉的高度集中管理體制。

(三)文化的創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境下的高校圖書(shū)館文化必須善于吸收其它文化素養(yǎng)，以建構(gòu)合理、優(yōu)秀的文化。團(tuán)隊(duì)文化是現(xiàn)代組織精神必須強(qiáng)調(diào)的重要內(nèi)容，主要是要培養(yǎng)“以人為本”的價(jià)值觀，實(shí)行“以人為本”的管理模式依賴于圖書(shū)館文化的支撐。有著共同價(jià)值取向的高校圖書(shū)館能夠?qū)ζ涔芾砣藛T和學(xué)生傾注最深切的關(guān)懷。其管理人員在充分取得自身發(fā)展、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的同時(shí)，必將更加忠實(shí)圖書(shū)館的集體事業(yè)和未來(lái)發(fā)展。學(xué)生在獲得圖書(shū)館良好服務(wù)的同時(shí)，也必將進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。

參考文獻(xiàn)

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[責(zé)任編輯:王建武]