摘要:案例教學(xué)法是創(chuàng)新教學(xué)的一種新的課堂教學(xué)模式，它能有效地貫徹以學(xué)生為主體的教學(xué)思想和原則，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性和積極性，提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。本文就案例教學(xué)法的內(nèi)涵和特征、案例的選編、案例教學(xué)的實(shí)施等幾方面作初步探討，以充分發(fā)揮管理案例在《管理學(xué)基礎(chǔ)》教學(xué)中的作用，實(shí)現(xiàn)發(fā)展學(xué)生能力的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞:案例教學(xué)法 管理學(xué)基礎(chǔ) 教學(xué)應(yīng)用 能力發(fā)展

0 引言

隨著課程改革的不斷深入，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式已成為實(shí)施課程改革的核心，并成為教育科研領(lǐng)域中一個(gè)新的生長(zhǎng)點(diǎn)。以改變學(xué)生學(xué)習(xí)方式為核心的“案例教學(xué)”學(xué)習(xí)模式，是高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)常用的一種教學(xué)方法，《管理學(xué)基礎(chǔ)》是理論性與實(shí)踐性都很強(qiáng)的課程，為此，本人在教授《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程時(shí)，根據(jù)該課程的內(nèi)容和特點(diǎn)，實(shí)施案例教學(xué)法，取得了較好的教學(xué)效果。

1 案例教學(xué)法的內(nèi)涵和特征

案例教學(xué)法是指為了實(shí)現(xiàn)一定的教學(xué)目的，在學(xué)生掌握了有關(guān)基本知識(shí)和基本技術(shù)的基礎(chǔ)上，在教師的精心策劃和指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的要求，運(yùn)用典型案例，將學(xué)生帶入特定事件的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行案例分析，通過(guò)學(xué)生的獨(dú)立思考或集體協(xié)作，進(jìn)一步提高其識(shí)別、分析和解決某一具體問(wèn)題的能力，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生正確的管理理念、工作作風(fēng)、溝通能力和協(xié)作精神的教學(xué)方式。其特征主要表現(xiàn)在以下幾方面:

1.1 實(shí)踐性強(qiáng)

現(xiàn)代教學(xué)論認(rèn)為:“掌握知識(shí)的最終目的是到實(shí)踐中去應(yīng)用，學(xué)生獲得的知識(shí)只有回到實(shí)踐中去才有生命力。如果只會(huì)機(jī)械的背誦概念，記住一些原理和法則，而一遇到實(shí)際問(wèn)題就感到束手無(wú)策，那么所學(xué)的知識(shí)就是毫無(wú)意義的?！眰鹘y(tǒng)教學(xué)方式是以教師和教材為中心，以灌輸?shù)姆绞綇臅镜綍緩母拍畹礁拍?，關(guān)注的是向?qū)W生灌輸了那些知識(shí)，忽視了對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)潛能的開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致學(xué)生理論和實(shí)踐的脫節(jié)。管理學(xué)案例教學(xué)十分注重學(xué)生的主體性、自主性的發(fā)揮，注重引導(dǎo)學(xué)生以實(shí)際問(wèn)題中心，把各種抽象的原理、概念融合到生產(chǎn)、生活及管理實(shí)踐中，使之具體化，將學(xué)生帶入管理“現(xiàn)場(chǎng)”，進(jìn)入管理者“角色”，讓學(xué)生“身臨”各種各樣現(xiàn)實(shí)的管理情境去摸索，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐問(wèn)題作出科學(xué)決策的能力。這樣學(xué)生不僅能準(zhǔn)確而深刻地理解所學(xué)的知識(shí)，讓學(xué)生通過(guò)自己的實(shí)踐性探索活動(dòng)來(lái)獲取知識(shí)，并使之內(nèi)化，同時(shí)，也能更清楚地認(rèn)識(shí)到這些管理原則、管理方法在實(shí)際生活中的用處與表現(xiàn)，提高學(xué)生對(duì)知識(shí)的應(yīng)用能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的。

1.2 教學(xué)過(guò)程具有明顯的互動(dòng)性

案例教學(xué)法強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為課堂主體，要求教師與學(xué)生更多的參與，就教師而言，要結(jié)合教學(xué)內(nèi)容選擇適當(dāng)案例，在教學(xué)過(guò)程中對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)、點(diǎn)撥，并注意課堂的調(diào)控;對(duì)于學(xué)生，則打破了傳統(tǒng)被動(dòng)學(xué)習(xí)的狀況，學(xué)生也不再只是“洗耳恭聽(tīng)”，而是要扮演一個(gè)積極的參與角色，學(xué)生是教學(xué)中的主角，學(xué)生經(jīng)教師引導(dǎo)進(jìn)入具體的管理情景之中，面對(duì)著管理過(guò)程中提出的問(wèn)題，進(jìn)行獨(dú)立思考或與他人進(jìn)行討論，甚至辯論，進(jìn)一步增強(qiáng)知識(shí)的消化效果，這樣的教學(xué)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了一個(gè)平等的教學(xué)平臺(tái)，充分體現(xiàn)教學(xué)過(guò)程中師生之間的互動(dòng)性，真正實(shí)現(xiàn)了教學(xué)相長(zhǎng)。有利于教師對(duì)學(xué)生言傳身教，實(shí)現(xiàn)教書育人，促使具有良好學(xué)風(fēng)的新一代人才迅速成長(zhǎng)。

1.3 重視學(xué)生能力的發(fā)展

著名教育家杜威曾說(shuō)過(guò):最好的一種教學(xué)就是牢牢記住學(xué)校教材和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)二者相互聯(lián)系的必要性，使學(xué)生養(yǎng)成一種態(tài)度，習(xí)慣于尋找這兩方面的接觸點(diǎn)和相互的聯(lián)系。單純從這個(gè)角度說(shuō)，案例教學(xué)是一種尋找理論與實(shí)踐恰當(dāng)結(jié)合點(diǎn)十分有效的教學(xué)方式。管理案例是根據(jù)生產(chǎn)、生活實(shí)際編寫出來(lái)的，學(xué)生進(jìn)入案例情景實(shí)際上就是進(jìn)入社會(huì)生產(chǎn)、生活情景，閱讀、使用案例實(shí)際上就是投身于實(shí)際幫助管理者解決問(wèn)題，這無(wú)疑對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)管理知識(shí)，提高管理能力是一種很大的促進(jìn)，對(duì)學(xué)生養(yǎng)成理論聯(lián)系實(shí)際的良好思維習(xí)慣是一個(gè)很好的訓(xùn)練，從而使學(xué)生長(zhǎng)知長(zhǎng)能，拓知拓能。

從以上《管理學(xué)基礎(chǔ)》案例教學(xué)的特征，它符合當(dāng)前以培養(yǎng)職業(yè)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)的素質(zhì)教育的要求，學(xué)習(xí)只有成為非常愉快的事情，才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生們真正解放頭腦，放飛心靈，自由地翱翔在知識(shí)的廣闊天空。案例教學(xué)是引導(dǎo)學(xué)生以一種全新的方式接觸知識(shí)，超越了傳統(tǒng)意義上單方面灌輸?shù)年惻f習(xí)慣，讓學(xué)生突破被動(dòng)學(xué)習(xí)的角色，站在企業(yè)家、藝術(shù)家、管理者等多種角度，自己動(dòng)手、動(dòng)腦去得出自己的結(jié)論，獲取了自己最想了解的知識(shí)，真正成為學(xué)生的主人。因此，《管理學(xué)基礎(chǔ)》課應(yīng)多采用典型案例實(shí)施教學(xué)，切實(shí)提高職業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)。

2 案例的選編

2.1 選擇恰當(dāng)?shù)陌咐?/p>

選擇和編寫案例要圍繞教學(xué)目標(biāo)，由淺入深，由表及里，難易程度與教學(xué)有關(guān)知識(shí)相聯(lián)系，符合學(xué)生的基本情況，適應(yīng)學(xué)生的智力發(fā)展水平，實(shí)現(xiàn)知識(shí)和能力的遷移。案例一般分為描述評(píng)審型案例、分析問(wèn)題型案例、綜合型案例等三種基本類型。所謂描述評(píng)審型案例是指案例中包含了對(duì)某一問(wèn)題的出現(xiàn)直到解決的全過(guò)程的描述性介紹，讓學(xué)生對(duì)采取的措施得失進(jìn)行學(xué)習(xí)與評(píng)價(jià)，提高學(xué)生觀察問(wèn)題研究問(wèn)題的能力，掌握管理的有關(guān)知識(shí)，加深對(duì)管理理論的理解。如在學(xué)習(xí)“溝通職能”內(nèi)容時(shí)，我們提供給學(xué)生“可貴的一鞠躬”和“一起可以避免的惡性事件”等案例讓其討論，使學(xué)生進(jìn)一步理解了建設(shè)社會(huì)主義物質(zhì)文明與精神文明的關(guān)系;有效溝通在構(gòu)建和諧校園中的重要作用等，拉近了學(xué)生與現(xiàn)實(shí)生活的距離。分析問(wèn)題型案例是指案例提供一定的行業(yè)背景，企業(yè)背景或人物背景，將一定難度的待解決的問(wèn)題呈現(xiàn)給使用者，讓使用者在分析的過(guò)程中提高能力。綜合型案例是先描述一個(gè)問(wèn)題解決的全過(guò)程，再把新出現(xiàn)的問(wèn)題或情況、或遺留問(wèn)題，由學(xué)生提出方案和解決辦法的案例。問(wèn)題型或綜合型案例主要在教授后使用，以增強(qiáng)培養(yǎng)能力的效用，也是檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握、理解程度，更是檢驗(yàn)應(yīng)用能力重要的一環(huán)。

2.2 案例的選編

教學(xué)案例質(zhì)量的高低直接影響著教學(xué)效果，一個(gè)高質(zhì)量的案例應(yīng)具備目的性、啟發(fā)性、實(shí)踐性和生動(dòng)性的特點(diǎn)。教師平常應(yīng)重視案例的收集、整理和選編，特別是本土案例的收集、整理和選編。選編案例的方法主要有:①現(xiàn)成的案例，由公開(kāi)出版的案例集或在教材中擷取。②在報(bào)刊資料中搜集，這類案例多是描述評(píng)價(jià)型，學(xué)習(xí)型較強(qiáng)。③根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，參考相關(guān)資料，結(jié)合社會(huì)經(jīng)濟(jì)的實(shí)際情況創(chuàng)設(shè)一定的情景，或通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐，深入企業(yè)收集實(shí)際工作中的案例，親自設(shè)計(jì)撰寫案例。不論哪種方法獲得的案例，只要符合管理規(guī)律，達(dá)到既定的教學(xué)目標(biāo)，就是好案例。

2.3 擬定思考題或討論題

根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)的需要確定具有啟發(fā)性、誘導(dǎo)性和可討論性的思考題。

3 《管理學(xué)基礎(chǔ)》案例教學(xué)法的課堂實(shí)施

3.1 準(zhǔn)備討論

對(duì)于高職學(xué)生的閱歷和知識(shí)結(jié)構(gòu)而言，管理學(xué)基礎(chǔ)具有內(nèi)容枯燥，理論空乏，不易把握的困難。管理原理的運(yùn)用，應(yīng)視時(shí)間、空間的不同，講究權(quán)變和系統(tǒng)開(kāi)放性。在教學(xué)中本著讓學(xué)生在吃透管理原理的基礎(chǔ)上學(xué)出一個(gè)“活”字來(lái)。將案例教學(xué)法引入課堂，以怎樣提高效率和效益為主線，以教材內(nèi)容為基礎(chǔ)，我們?cè)诓煌慕虒W(xué)過(guò)程中分別組織了《管理者應(yīng)具備的素質(zhì)才干》、《清潔公司的薪酬制度》《技術(shù)人員就業(yè)趨向》、《怎樣對(duì)待×××人的遲到》、《冒雨夜訪投訴戶》、《微軟為什么有吸引力——富有魅力的微軟企業(yè)文化》等多個(gè)案例，采用問(wèn)題討論，個(gè)案模擬法組織引導(dǎo)學(xué)生理解教材內(nèi)容，讓學(xué)生明白:管理者面對(duì)的問(wèn)題，實(shí)際上是不可能在教科書上找到答案的，管理是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，沒(méi)有固定的放之四海皆準(zhǔn)的模式。而管理過(guò)程就是一個(gè)開(kāi)拓創(chuàng)新的過(guò)程，并不要求有一個(gè)固定的思維模式，因而也不強(qiáng)調(diào)答案的唯一性，而是要求解決辦法的科學(xué)性和實(shí)施步驟的可行性。同時(shí)讓學(xué)生明確管理的精髓就是效率和效益。案例給定后，在對(duì)案例進(jìn)行討論前，一般需要進(jìn)行一定的準(zhǔn)備工作，其目的是:第一，吸引學(xué)生的注意力，使其能盡快對(duì)案例產(chǎn)生興趣。教師除采取書面形式呈現(xiàn)案例外，還應(yīng)用錄象、幻燈、PPT等現(xiàn)代化的形式呈現(xiàn)整個(gè)案例內(nèi)容，以激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈的求知欲望;第二，要向?qū)W生講清進(jìn)行案例討論的意義和益處，提高同學(xué)們參與的熱情，從而主動(dòng)地、積極地進(jìn)行認(rèn)真的討論;第三，要求學(xué)生認(rèn)真閱讀案例，獲得案例的基本概念、基本信息及相關(guān)數(shù)據(jù)，學(xué)生要在案例中搜索疑點(diǎn)、問(wèn)題，找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，要從案例情節(jié)的細(xì)微處捕捉線索，在錯(cuò)綜復(fù)雜的描述中梳理頭緒，在閱讀的基礎(chǔ)上，安排寫好案例討論的發(fā)言提綱。按照案例分析的步驟，找問(wèn)題，找原因，提措施，做決策，一步一步地探索，一層一層地剖析，形成觀點(diǎn)。為了把討論準(zhǔn)備好，事先還要安排學(xué)生查看相關(guān)的參考資料，必要時(shí)還要搞些調(diào)查研究，還要組織在小范圍內(nèi)交換意見(jiàn)，以便同學(xué)們不斷完善自己的觀點(diǎn)。

3.2 課堂討論

課堂討論這是案例教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，討論可分小組進(jìn)行，每組確定一位中心發(fā)言人，負(fù)責(zé)記錄和參加全班討論交流，在這過(guò)程中，一般由學(xué)生自己主持，教師只是努力創(chuàng)造良好的自由討論的氣氛和環(huán)境，把握和指導(dǎo)好案例的討論，讓學(xué)生成為案例討論的主角，讓同學(xué)們把討論視作鍛煉自己思維能力、決策能力和語(yǔ)言表達(dá)能力的機(jī)會(huì)，視作培養(yǎng)自己勇氣的機(jī)會(huì)，使同學(xué)們敢于在討論中亮出自己的觀點(diǎn)，敢于與人爭(zhēng)論，辯護(hù)自己的觀點(diǎn)。教師不能做明確的評(píng)判者，也不能做演說(shuō)員，而應(yīng)充當(dāng)好“三導(dǎo)”角色，即“導(dǎo)航”引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入案例討論智力開(kāi)發(fā)的港灣之中;“導(dǎo)游”引導(dǎo)學(xué)生在知識(shí)旅游中不斷纜勝，一個(gè)一個(gè)地拓展知識(shí)領(lǐng)域;“導(dǎo)演”指導(dǎo)學(xué)生演好角色。通過(guò)案例討論，一方面鍛煉了學(xué)生口頭表達(dá)能力、應(yīng)變能力、掌握理論知識(shí)并靈活應(yīng)用的能力;另一方面也鍛煉了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)組織能力、合作精神。總之，管理學(xué)案例討論不同于其他課程案例討論，其討論結(jié)果往往不止有一個(gè)結(jié)論，但是通過(guò)討論可以使堅(jiān)持自己觀點(diǎn)的同學(xué)，對(duì)原有觀點(diǎn)有更深入的認(rèn)識(shí)，解決問(wèn)題的思路更清晰，措施更得力，也可以使一些同學(xué)改變?cè)瓉?lái)不成熟的觀點(diǎn)。教師要總結(jié)深化學(xué)生的觀點(diǎn)，也要總結(jié)學(xué)生組織討論的成功和不成功之處。學(xué)生要總結(jié)自己在閱讀案例、準(zhǔn)備討論和現(xiàn)實(shí)討論中的長(zhǎng)處和不足，總結(jié)經(jīng)過(guò)討論在分析案例能力上的長(zhǎng)進(jìn)與缺陷，力求做到組織一次案例討論取得一分好收獲。

3.3 全班討論，交流和總結(jié)

各組代表分別在全班作匯報(bào)，提出小組意見(jiàn)和總結(jié)，小組代表匯報(bào)完畢后，由教師作綜合點(diǎn)評(píng)、評(píng)價(jià)、總結(jié)?？偨Y(jié)包括兩方面內(nèi)容，一方面要總結(jié)案例的知識(shí)點(diǎn)種類及相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的聯(lián)系，另一方面要總結(jié)整個(gè)討論過(guò)程，包括分析問(wèn)題思路的恰當(dāng)與否、觀點(diǎn)歸納的邏輯性與全面性、課堂討論主旨問(wèn)題的把握及表達(dá)效果。教師的總結(jié)應(yīng)是著重講清理由，評(píng)析學(xué)生每一種觀點(diǎn)或結(jié)論的獨(dú)到之處及存在的缺陷，在指出存在的缺陷的同時(shí)，著重鼓勵(lì)獨(dú)到之處。教師的總結(jié)還應(yīng)該留給學(xué)生進(jìn)一步思考的余地，引導(dǎo)學(xué)生反思從案例教學(xué)的內(nèi)容和過(guò)程中，得到哪些啟示，是否通過(guò)案例學(xué)習(xí)掌握了處理問(wèn)題的新思路、新方法，以及在工作中如何加以應(yīng)用，通過(guò)總結(jié)，使學(xué)生對(duì)自己進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，從中取得經(jīng)驗(yàn)，逐步培養(yǎng)知識(shí)的應(yīng)用能力。

3.4 討論成績(jī)的評(píng)定

對(duì)于討論成績(jī)的評(píng)定，應(yīng)側(cè)重于學(xué)生思考問(wèn)題的方式、方案的合理性、決策過(guò)程、選擇事由、語(yǔ)言表達(dá)、論據(jù)的充分性、發(fā)言的態(tài)度等。成績(jī)考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格。

總之，在案例教學(xué)實(shí)踐中，我們深刻地體會(huì)到案例教學(xué)法是對(duì)課堂教學(xué)方式的有效補(bǔ)充，案例教學(xué)法是增強(qiáng)學(xué)生感性認(rèn)識(shí)，吸收前人經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，拉近現(xiàn)實(shí)生活與理論知識(shí)的一種有效形式，只要我們靈活運(yùn)用，就能提高教學(xué)質(zhì)量，為造就高素質(zhì)的技能型管理人才打下良好的基礎(chǔ)。

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