摘要:中小企業(yè)在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到著積極重要的作用。電子商務(wù)不僅可以使中小企業(yè)降低運(yùn)管成本、提高經(jīng)濟(jì)效益，而且給中小企業(yè)提供了與大型企業(yè)公平竟?fàn)幍臋C(jī)會(huì)和更廣闊的市場(chǎng)空間，然而在開展過(guò)程中卻難免遭遇各種障礙。本文圍繞這些問(wèn)題提出一些解決問(wèn)題的對(duì)策，希望能夠?qū)χ行∑髽I(yè)進(jìn)一步開展電子商務(wù)有所幫助。

關(guān)鍵詞:中小企業(yè) 電子商務(wù) 對(duì)策

近年來(lái)我國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用初見(jiàn)成效，在電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、人才技術(shù)、應(yīng)用主體等層面上都已具備了一定基礎(chǔ)。許多企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上搜集信息、網(wǎng)上營(yíng)銷等方式成為電子商務(wù)應(yīng)用的積極實(shí)踐者。特別是一些中小企業(yè)，依托當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)資源和特色行業(yè)，充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)和專業(yè)市場(chǎng)相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)建立行業(yè)性網(wǎng)站提供專業(yè)化信息服務(wù)，參加第三方電子商務(wù)平臺(tái)或自建網(wǎng)站等途徑拓展業(yè)務(wù)，有效解決了中小企業(yè)缺乏信息和銷售渠道少的問(wèn)題，取得了較好的效果和經(jīng)驗(yàn)。

1 電子商務(wù)的開展對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的意義

1.1 電子商務(wù)可以提高中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平 在我國(guó)，大多數(shù)中小企業(yè)并非都處于良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。由于受管理者自身水平限制，沒(méi)有意識(shí)到電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇，沿用傳統(tǒng)的管理模式，使企業(yè)喪失了與別的企業(yè)同等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，失去了商機(jī)，造成經(jīng)濟(jì)損失。企業(yè)要參與電子商務(wù)，它的經(jīng)營(yíng)和管理方式就要相應(yīng)地提高，以適應(yīng)當(dāng)代的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

1.2 電子商務(wù)可以提高中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益 電子商務(wù)將使中國(guó)各大中小型加工企業(yè)發(fā)展成為制造貿(mào)易型企業(yè)。中國(guó)大部分中小制造業(yè)企業(yè)屬于來(lái)料加工的簡(jiǎn)單制造企業(yè)，而互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)幫助企業(yè)推倒了地域高墻，跨越中間商構(gòu)建的信息鴻溝，直接獲得采購(gòu)商的定單;同時(shí)也能貨比三家，自由地與更多的原材料提供商進(jìn)行接洽，最終選取合適的供應(yīng)商進(jìn)行合作。國(guó)外企業(yè)應(yīng)用表明，采用電子商務(wù)手段可以使成本降低5%～10%。企業(yè)采用電子商務(wù)使中小企業(yè)隨時(shí)得到市場(chǎng)和顧客需求、縮短業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間、降低貿(mào)易管理成本、改善顧客服務(wù)質(zhì)量、降低庫(kù)存成本、加快資金流動(dòng)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1.3 電子商務(wù)促使中小企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化 中小企業(yè)可以憑借方便的網(wǎng)絡(luò)資源，在第一時(shí)間獲得世界各地客戶和潛在客戶的需求信息，憑借中小企業(yè)組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單、管理層次少、信息傳遞快的特點(diǎn)，迅速調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)方針，以最快的速度生產(chǎn)出迎合客戶需求的產(chǎn)品，搶占市場(chǎng)。

1.4 電子商務(wù)有利于中小企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng) 一直以來(lái)，中小企業(yè)發(fā)展貿(mào)易，尤其是對(duì)外出口貿(mào)易面臨著眾多客觀條件的約束，過(guò)去主要通過(guò)參加各種展會(huì)及廣告等傳統(tǒng)渠道尋求商機(jī)，溝通渠道狹窄，信息成本極高。這些中小企業(yè)大都沒(méi)有固定的市場(chǎng)銷售渠道、不熟悉國(guó)際市場(chǎng)交易流程，廣交會(huì)之類的大型展會(huì)也很難找到攤位，同時(shí)資金又比較少。由于電子商務(wù)成本低，利潤(rùn)率卻比廣交會(huì)等高1-2個(gè)百分點(diǎn)，又面向全球市場(chǎng)，越來(lái)越多的中小企業(yè)加入了電子商務(wù)交易的隊(duì)伍。根據(jù)阿里巴巴網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù):每天有34963家企業(yè)加入網(wǎng)商行列;目前，上海就有1/4中小企業(yè)正在嘗試或運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行對(duì)內(nèi)對(duì)外貿(mào)易。

2 我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用存在的問(wèn)題

2.1 設(shè)施落后 中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊。有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但過(guò)于關(guān)注于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，網(wǎng)站利用率極低，甚至成為一個(gè)空殼。由于資源有限，許多中小企業(yè)需要把主要精力集中放在業(yè)務(wù)上，難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè)。但中小企業(yè)普遍對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存、銷售、財(cái)務(wù)和人事等方面的應(yīng)用有一定需求，應(yīng)用服務(wù)提供商模式ASP就成為中小型企業(yè)開展電子商務(wù)的選擇之一。就目前ASP的發(fā)展情況而言，由于觀念、安全等方面的因素影響，ASP在國(guó)內(nèi)的發(fā)展并不讓人滿意。

2.2 執(zhí)行不力 由于中小型企業(yè)管理者還未充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展，營(yíng)銷手段帶來(lái)的革命性變化，因此對(duì)人才的培養(yǎng)沒(méi)有足夠的重視，導(dǎo)致電子商務(wù)人才的匱乏。中小型企業(yè)開展電子商務(wù)既要技術(shù)又要人才，但這方面的人才在大企業(yè)也不是很充裕。專業(yè)人員的不足，電子商務(wù)模式缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致中小型企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，電子商務(wù)的優(yōu)越性表現(xiàn)不出來(lái)，許多中小型企業(yè)涉足電子商務(wù)心有余力不足。

2.3 環(huán)境不利 由于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)還處于電子商務(wù)初級(jí)發(fā)展階段，中小企業(yè)開展電子商務(wù)還缺乏一個(gè)成熟的商業(yè)環(huán)境。由于目前中國(guó)在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)不健全以及信用、支付和物流等電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，由政府、中介服務(wù)體系和IT廠商共同構(gòu)建的一個(gè)完善、誠(chéng)信和高效的中小企業(yè)信息化服務(wù)體系還不健全，導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)上交易的企業(yè)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，難以充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，使中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)缺乏一定的信心。

2.4 缺乏規(guī)劃 中小型企業(yè)開展電子商務(wù)往往缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，比較注意短期效益。電子商務(wù)涉及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，不同企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方式也是不同的。從利用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、收集、發(fā)布信息，到建立企業(yè)網(wǎng)站，建立信息平臺(tái)，實(shí)施網(wǎng)上采購(gòu)，再到建立行業(yè)聯(lián)合采購(gòu)平臺(tái)，完善自己的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等，中小型企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施要逐步到位，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，分步實(shí)施。

3 我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)采取的對(duì)策

3.1 建立好內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 中小企業(yè)開展電子商務(wù)重在應(yīng)用:一方面有的企業(yè)已經(jīng)建成網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，但不能充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部信息發(fā)布以及共享的優(yōu)勢(shì)，更沒(méi)有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)，這是一種浪費(fèi)。企業(yè)建成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以后，一定要使其充分發(fā)揮作用，以充分發(fā)揮電子商務(wù)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的功能。另一方面企業(yè)要有自己的開展電子商務(wù)的平臺(tái)。

3.2 重視人才儲(chǔ)備 企業(yè)在電子商務(wù)的建設(shè)過(guò)程中，必須有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員實(shí)質(zhì)性地參與介入，才有可能對(duì)企業(yè)作業(yè)流程、管理體制進(jìn)行改革，企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)才能落到實(shí)處。為此，不斷提高企業(yè)員工的素質(zhì)，以適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理工作，就顯得至關(guān)重要。

3.3 尋求政府的大力支持 中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，它涉及到信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)建設(shè)，以及商業(yè)信用、網(wǎng)上支付、認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)、物流配送、稅收、相關(guān)法律制定與修改等環(huán)境與制度建設(shè)。電子商務(wù)的健康、有序發(fā)展要求有相應(yīng)的政策、法規(guī)、制度，需要政府建立安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)等電子商務(wù)環(huán)境，并制定配套的優(yōu)惠政策，來(lái)促進(jìn)和協(xié)調(diào)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。政府需要在信息的標(biāo)準(zhǔn)化方面做大量的工作，要制定標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，而且要讓企業(yè)都能夠?qū)W習(xí)和了解。換言之，電子商務(wù)的發(fā)展受到兩個(gè)層面因素的制約，其一是技術(shù)的推廣應(yīng)用，其二是市場(chǎng)環(huán)境與制度建設(shè)。為此，政府推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的著眼點(diǎn)或切入點(diǎn)，應(yīng)是促進(jìn)市場(chǎng)環(huán)境與制度建設(shè)。

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