摘要:要想做好人力資源管理工作，必須做好基礎(chǔ)的工作分析。本文在闡述工作分析的概念及相關(guān)重要內(nèi)容的基礎(chǔ)上，認(rèn)為還應(yīng)當(dāng)熟悉了解各種工作分析方法的特點(diǎn)，并提出按照工作分析流程要求做好工作分析各環(huán)節(jié)工作，才能保證提高人力資源管理的工作質(zhì)量。

關(guān)鍵詞:工作分析 特點(diǎn) 流程 工作質(zhì)量

0 引言

我們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中，或多或少地都在應(yīng)用到工作分析的方法或技術(shù)手段，畢竟工作分析是人力資源管理中最常見的活動(dòng)之一。但在應(yīng)用的過(guò)程中，因?yàn)闆]有建立起工作分析相關(guān)的系統(tǒng)、綜合、科學(xué)應(yīng)用觀念，所以并沒有發(fā)揮出工作分析作為一門服務(wù)于其它管理行為的功能和效用。所以必須熟悉工作分析的常用研究方法，并且科學(xué)按照工作分析流程要求，做好工作分析流程各環(huán)節(jié)工作，這樣才能保證提升人力資源管理工作質(zhì)量。

1 工作分析的概念及主要包含內(nèi)容

1.1 工作分析的概念 工作分析是國(guó)外人力資源管理的基本術(shù)語(yǔ)，英文為Job Analysis[1]?！肮ぷ鞣治觥币辉~在管理學(xué)領(lǐng)域最早見于20世紀(jì)初。1916年泰勒(F.W.Taylor)把工作分列為科學(xué)管理的五大原則的第一原則。泰勒針對(duì)19世紀(jì)不合乎科學(xué)要求的、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)式的管理方式，于1919年提出了一套科學(xué)管理原則。與這套科學(xué)管理原則相對(duì)應(yīng)，泰勒用時(shí)間研究這一具體的管理方法，以消除工人工作中的多余動(dòng)作，糾正工人的怠工現(xiàn)象，以期達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的。

到了第一次是世界大戰(zhàn)，美國(guó)參加歐戰(zhàn)，便設(shè)立軍隊(duì)人事分類委員會(huì)(Army Committee on Classification of Personnel)來(lái)實(shí)施工作分析，于是工作分析一詞便開始使用。1920年美國(guó)國(guó)家人事協(xié)會(huì)規(guī)定把工作分析定義為一種處理方法，其結(jié)果可以確定一種職務(wù)的構(gòu)成及勝任該職務(wù)的人所必須具備的條件。據(jù)調(diào)查，在1930年美國(guó)各大公司采用工作分析的僅在39%，而到1940年急增到75%[2]。

工作分析亦稱職務(wù)分析，它是通過(guò)觀察和研究，確定關(guān)于某種特定職務(wù)的性質(zhì)的一種程序。工作分析的實(shí)質(zhì)就是研究某項(xiàng)工作所包括的內(nèi)容及工作人員所必需的技術(shù)、知識(shí)、能力和責(zé)任，并區(qū)分本工作與其他工作的差異。亦即對(duì)某一職位工作的內(nèi)容及有關(guān)因素做全面的、有系統(tǒng)、有組織的描寫和記載[3]。Milkovich認(rèn)為工作分析是指系統(tǒng)地收集與工作相關(guān)信息的過(guò)程。

1.2 工作分析的主要內(nèi)容及作用 工作分析主要包括三方面的分析:

1.2.1 工作人員的分析:包括人員條件、能力等的分析。分析所得到的資 料可編成職業(yè)資料(Occupational Information)。這些資料有助于我們開展職業(yè)指導(dǎo)工作(Vocational Guidance)，達(dá)到人盡其才的目的。工作人員分析是“人與才”的問題。

1.2.2 工作職務(wù)的分析:包括工作任務(wù)、工作程序與步驟、與其他工作的 關(guān)系等方面的分析。這些分析資料對(duì)工作人員的任用、調(diào)動(dòng)、協(xié)調(diào)合作有所助益，使組織發(fā)揮整體功能，并達(dá)到才適其職的目的。工作職務(wù)分析是“才與職”的問題。

1.2.3 工作環(huán)境的分析:包括工作知識(shí)技能、工作環(huán)境、工作設(shè)備的分析 這些分析資料使工作人員易于適應(yīng)工作要求，并使人與機(jī)器系統(tǒng)相互匹配，而達(dá)到職盡其用的目的。工作環(huán)境分析是“職與用”的問題。

2 工作分析對(duì)人力資源管理工作意義

工作分析通過(guò)對(duì)工作人員的分析、工作職務(wù)的分析及工作環(huán)境的分析基本上就全面地完成了對(duì)工作的客觀評(píng)價(jià)。工作分析的成果包括:工作定義、職業(yè)分類、任務(wù)分析表、工作詞典、職務(wù)說(shuō)明書、工作規(guī)范及為績(jī)效考評(píng)方案的制訂提供標(biāo)準(zhǔn)和基本信息等?？梢詾榻M織特定的發(fā)展戰(zhàn)略、組織規(guī)劃、人力資源管理以及其他管理行為服務(wù)。

3 如何在實(shí)際工作中提高工作分析的作用

3.1 作好工作分析的前期準(zhǔn)備工作 工作分析是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，需要做周密的準(zhǔn)備。這一階段的具體任務(wù)是:了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查范圍、對(duì)象和方法。

3.1.1 明確職務(wù)分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，根據(jù)總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種數(shù)據(jù)和資料。

3.1.2 設(shè)計(jì)調(diào)查方案。主要包括:明確調(diào)查目的;規(guī)定調(diào)查的對(duì)象和單位;確定調(diào)查項(xiàng)目。

3.1.3 組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)掌握工作調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和方法。

3.2 熟悉各種工作分析方法的特點(diǎn) 工作分析是一個(gè)細(xì)致而全面地評(píng)價(jià)過(guò)程，它包括一系列的活動(dòng)。要想得到系統(tǒng)、完善的工作分析資料，最好是對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行實(shí)際調(diào)查研究。在實(shí)踐中常用的調(diào)查研究方法有:訪談法、問卷法、核對(duì)法、觀察法、技術(shù)會(huì)議法、工作日記法、工作參與法、關(guān)鍵事件法。各種工作方法都有各自相應(yīng)的優(yōu)缺點(diǎn)，全面熟悉了解，才能在綜合應(yīng)用工作分析方法時(shí)大大提高應(yīng)用效率。根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，將各種工作分析方法優(yōu)缺點(diǎn)綜合匯總?cè)绫?所示:

4 依照工作分析流程做好各環(huán)節(jié)相應(yīng)工作

工作分析已成為企業(yè)管理與人力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，但在我國(guó)，大多數(shù)企業(yè)目前還沒有開展工作分析活動(dòng)，或者是沒有能科學(xué)展開工作分析。一方面是相當(dāng)多的企業(yè)對(duì)工作分析還沒有給予足夠的重視，另一方面是企業(yè)尚未能完全掌握工作分析方法更無(wú)法靈活運(yùn)用，這使得我國(guó)許多企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，從而使得我國(guó)許多企業(yè)在推行現(xiàn)代化管理和科學(xué)的人力資源管理的過(guò)程中遇到了很大的障礙。工作分析過(guò)程是由一系列活動(dòng)組成的，一般包括計(jì)劃、設(shè)計(jì)、信息分析、結(jié)果表述與運(yùn)用指導(dǎo)五個(gè)環(huán)節(jié)。各環(huán)節(jié)工作相互關(guān)聯(lián)，計(jì)劃于設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)，信息分析于結(jié)果表述是關(guān)鍵，運(yùn)用是目的。各階段工作內(nèi)容具體以圖示如圖1:

了解了工作分析的概念及相關(guān)方法后，并不能有效保障工作分析在人力資源工作的使用效果，如果能夠在了解工作分析流程基礎(chǔ)上，按照各環(huán)節(jié)要求有序做好各環(huán)節(jié)工作，工作分析的效率及結(jié)果就會(huì)有很大不同。

參考文獻(xiàn):

[1]吳志華.現(xiàn)代人力資源管理[M].上海:中國(guó)紡織大學(xué)出版社.1996.P44.

[2]王璞.人力資源管理實(shí)務(wù)[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社.2003.P149.

[3]趙西萍，宋合義，梁磊.組織與人力資源管理[M].西安:西安交通大學(xué)出版社.1999.P110.