徐水波最近有點(diǎn)煩，但是他不會(huì)選擇放棄。其實(shí)，在此之前，徐水波有N個(gè)理由可以選擇放棄:企業(yè)成本的不斷上漲、兩種企業(yè)文化的糾結(jié)與交錯(cuò)、金融危機(jī)的沖擊……但他一直堅(jiān)持到現(xiàn)在。那么，這次呢?

《新財(cái)經(jīng)》:您的辦公室里有很多佛教文化的影子。您信佛?

徐水波:是的，我信佛。

《新財(cái)經(jīng)》:您是因?yàn)橛羞^(guò)什么經(jīng)歷之后才開(kāi)始信佛的呢?

徐水波:是因?yàn)橐粓?chǎng)變故。1987年，我有個(gè)弟弟去世了。與此同時(shí)，偶然的機(jī)會(huì)看到了一些《易經(jīng)》這樣的書(shū)，里面告訴我很多自然界的秘密，讓人變得平和。從此我就喜歡上了佛學(xué)。

《新財(cái)經(jīng)》:宗教信仰會(huì)在您的工作決策中產(chǎn)生影響嗎?

徐水波:這個(gè)對(duì)于任職在外企的我還是比較有幫助。因?yàn)?，相?duì)來(lái)說(shuō)，外資企業(yè)的人文關(guān)懷會(huì)少一些，原則性更多一些，不管是歐洲公司還是美國(guó)公司。但信佛之后，我對(duì)“人性”體會(huì)得就更深刻一些。比如，一些員工由于能力有些欠缺，導(dǎo)致工作做得沒(méi)有那么完美，但這個(gè)人又很努力，那么，我不會(huì)像一般的外資企業(yè)那樣直接換人。因?yàn)槲矣X(jué)得每個(gè)人都應(yīng)該獲得自己的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，如果是原則性的問(wèn)題，那這個(gè)問(wèn)題肯定必須要解決掉。

我覺(jué)得信佛以后，我的事業(yè)心更重了，但人更平和一些。

《新財(cái)經(jīng)》:從人力資源總監(jiān)成功轉(zhuǎn)型到首席執(zhí)行官之后，您的生活有什么變化?

徐水波:嚴(yán)格地講，我?guī)缀鯖](méi)有什么自己的生活了。

《新財(cái)經(jīng)》:那您在做首席執(zhí)行官之前的主要娛樂(lè)項(xiàng)目是什么?

徐水波:以前，我每個(gè)禮拜要打三四次高爾夫，后來(lái)一年都打不上三四次，而這兩年就沒(méi)有打過(guò)一次;以前我很喜歡聽(tīng)音樂(lè)，什么最新的音樂(lè)我都熟悉?，F(xiàn)在已經(jīng)好幾年沒(méi)時(shí)間聽(tīng)音樂(lè)了。

更經(jīng)典的是，昨天有家廣告公司來(lái)跟我們建議在東方衛(wèi)視上做一個(gè)欄目，我問(wèn)能不能在上海衛(wèi)視上做。他們說(shuō)，上海衛(wèi)視已經(jīng)被并掉了，你不知道嗎?我說(shuō)不知道。我已經(jīng)兩年多沒(méi)有看過(guò)電視了。沒(méi)有辦法，我已經(jīng)把我的全部身心都放在這個(gè)企業(yè)上面了。

《新財(cái)經(jīng)》:在TNT總部做人力資源總監(jiān)，工作相對(duì)單一和輕松，做首席執(zhí)行官之后，面對(duì)企業(yè)這么多復(fù)雜的問(wèn)題，有沒(méi)有想過(guò)退縮?什么時(shí)候?什么原因?具體涉及到哪些方面?

徐水波:實(shí)不相瞞，有過(guò)一次。

今年上半年。坦率地講，一個(gè)企業(yè)，服務(wù)理念的轉(zhuǎn)型是非常非常累的一件事情。當(dāng)你推行這種轉(zhuǎn)型一次不行，十次不行，一百次依然不行的時(shí)候，意志再堅(jiān)強(qiáng)的人都會(huì)想到放棄。

事情很簡(jiǎn)單。企業(yè)服務(wù)理念的轉(zhuǎn)型首先是管理層的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在的企業(yè)管理大都是坐商的概念，如今我要求基層走出去。就好像我開(kāi)一個(gè)商店，消費(fèi)者會(huì)過(guò)來(lái)買(mǎi)醬油和醋?，F(xiàn)在不一樣了，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，需要企業(yè)上門(mén)服務(wù)，告訴消費(fèi)者我們有醬油，有醋，而且我們的服務(wù)比別人好。這其中的道理大家都清楚，但是往下推就很難，沒(méi)人愿意走出去。推一次不行，推兩次不行，等推一百次也不行的時(shí)候，心里肯定會(huì)打鼓。

可是，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力太大了，不轉(zhuǎn)型怎么辦?對(duì)我來(lái)講，我看到的是什么呢?油價(jià)居高不下、富士康事件對(duì)企業(yè)管理和員工的影響、企業(yè)成本的急劇上升。對(duì)于我來(lái)講，無(wú)從選擇，我只能加快企業(yè)轉(zhuǎn)型。但加快企業(yè)轉(zhuǎn)型就需要員工加快轉(zhuǎn)變，但員工畢竟沒(méi)有站在這個(gè)位置，所以危機(jī)感沒(méi)有那么強(qiáng)，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)跟不上，一定涉及到裁員。但裁員就會(huì)引起社會(huì)問(wèn)題。這是我不愿意看到的結(jié)果。

我們有60%的員工都來(lái)自于佳木斯，我去年見(jiàn)了佳木斯的市長(zhǎng)和市委書(shū)記，還曾談笑說(shuō)，“見(jiàn)到您我還有一點(diǎn)底氣，因?yàn)槲覜](méi)有讓您的一個(gè)市民回家?！?/p>

《新財(cái)經(jīng)》:那這些問(wèn)題，最后處理的結(jié)果如何?

徐水波:如果企業(yè)不轉(zhuǎn)型，員工不肯轉(zhuǎn)變，我可以預(yù)見(jiàn)到兩年后企業(yè)的失敗。對(duì)我來(lái)講，在任何問(wèn)題之前我都不會(huì)放棄。我要堅(jiān)持去轉(zhuǎn)型，去實(shí)現(xiàn)。

為此，我們近期針對(duì)核心管理層召開(kāi)了多次的會(huì)議。目前來(lái)看，核心管理層的意見(jiàn)得到了高度統(tǒng)一。大家有了明確的共識(shí)，向下執(zhí)行就相對(duì)容易。最近幾天，我覺(jué)得心情好很多。

《新財(cái)經(jīng)》:對(duì)于目前的結(jié)果，您給自己打多少分?

徐水波:我個(gè)人給自己也就是打60、70分。我們渡過(guò)了企業(yè)最艱難的時(shí)期，正在朝著更好的方向前進(jìn)。