〔摘 要〕移動(dòng)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展使移動(dòng)信息服務(wù)成為21世紀(jì)的新潮流。國(guó)外移動(dòng)圖書館服務(wù)的建設(shè)已取得令人矚目的成績(jī)，而國(guó)內(nèi)服務(wù)模式卻較單一。為推動(dòng)我國(guó)移動(dòng)圖書館服務(wù)的蓬勃發(fā)展，圖書館應(yīng)在借鑒國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，采取相應(yīng)的發(fā)展策略：更新服務(wù)理念，加強(qiáng)橫向合作；構(gòu)建具有靈活擴(kuò)展性的移動(dòng)圖書館服務(wù)系統(tǒng)；加強(qiáng)圖書館門戶網(wǎng)站的建設(shè)；建立個(gè)性化圖書館網(wǎng)頁(yè)等。

〔關(guān)鍵詞〕國(guó)外；移動(dòng)圖書館服務(wù)；我國(guó)；發(fā)展策略

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１０．１１．０１９

〔中圖分類號(hào)〕Ｇ２５０.７ 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕Ａ 〔文章編號(hào)〕１００８－０８２１（２０１０）１１－００７５－０３

The Present Condition of Mobile Library Services in Foreign

Countries and the Development Strategies in ChinaHan Li Xue Haibo

（Library，Qujing Normal University，Qujing 655011，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕The rapid development of mobile communication technology makes trend of mobile information service in the 21st century.The construction of mobile library services in foreign countries gets remarkable achievement.But the service modes are quite single in China.Some development strategies of mobile library services should be taken through drawing on the successful experiences in foreign countries in order to promote the vigorous development of mobile library services in China.It mainly includes updating service idea，strengthening horizontal cooperation，constructing the mobile library services system with excellent flexibility and expansibility，strengthening the library portal construction and establishing the personalized library web pages.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕foreign countries;mobile library services;China;development strategies

近年來，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、移動(dòng)通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，移動(dòng)信息服務(wù)已廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，并深刻地影響到人們的政治、經(jīng)濟(jì)和文化生活的方方面面。與此同時(shí)，圖書館利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式，為用戶提供隨時(shí)隨地的移動(dòng)圖書館服務(wù)，已成為情報(bào)界研究的重點(diǎn)。目前國(guó)外移動(dòng)圖書館服務(wù)的建設(shè)已取得令人矚目的成績(jī)，而國(guó)內(nèi)服務(wù)模式卻較單一。因此，借鑒國(guó)外移動(dòng)圖書館服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我國(guó)移動(dòng)圖書館的建設(shè)具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文擬在分析國(guó)外移動(dòng)圖書館服務(wù)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，探尋符合我國(guó)移動(dòng)圖書館服務(wù)的發(fā)展策略。

１ 移動(dòng)圖書館服務(wù)的概念及特點(diǎn)

１.１ 移動(dòng)圖書館服務(wù)的概念

所謂移動(dòng)圖書館服務(wù)，就是指用戶通過移動(dòng)終端設(shè)備（如手機(jī)、PDA）等，以無線接入的方式接收?qǐng)D書館提供的服務(wù)。如利用手機(jī)的短信功能或電子郵件功能，接收?qǐng)D書館發(fā)出的圖書逾期通知或咨詢圖書是否借出，還可以利用手機(jī)上網(wǎng)的功能檢索館藏圖書的書目信息、閱讀在線全文書刊等［１］。

１.２ 移動(dòng)圖書館服務(wù)的特點(diǎn)

１.２.１ 移動(dòng)性

這是移動(dòng)圖書館服務(wù)最顯著的特性，主要表現(xiàn)在：用戶可以隨時(shí)隨地接收?qǐng)D書館發(fā)來的圖書逾期、預(yù)約通知或個(gè)性化訂制信息；可以在戶外通過無線查詢所需圖書；可以以移動(dòng)終端為閱讀工具，從無線互聯(lián)網(wǎng)或存儲(chǔ)設(shè)備中下載電子圖書隨身閱讀，并在不斷的位移過程中，通過無線上網(wǎng)設(shè)備對(duì)圖書館、網(wǎng)絡(luò)出版機(jī)構(gòu)等提供的電子資源進(jìn)行在線瀏覽、檢索與下載。

１.２.２ 服務(wù)個(gè)性化

圖書館可以通過在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下建立的互動(dòng)溝通信息服務(wù)平臺(tái)，與用戶互動(dòng)往來，及時(shí)、主動(dòng)地為用戶提供所需信息。例如：當(dāng)新書到館時(shí)，圖書館可以根據(jù)用戶的需求有針對(duì)性地為其提供新書通報(bào)及相關(guān)定制信息服務(wù)；當(dāng)開展知識(shí)講座時(shí)，圖書館可以為用戶發(fā)送知識(shí)講座的有關(guān)信息并為之預(yù)定座位等。

１.２.３ 服務(wù)全天候

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的信息服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)24/7的不間斷服務(wù)。圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)可以隨時(shí)隨地為用戶提供自動(dòng)回復(fù)服務(wù)，包括短信咨詢、實(shí)時(shí)服務(wù)等。

２ 國(guó)外移動(dòng)圖書館服務(wù)現(xiàn)狀

移動(dòng)圖書館服務(wù)是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)字圖書館服務(wù)的進(jìn)一步延伸和擴(kuò)展。目前它在國(guó)外已有了較深入的研究，并已初具規(guī)模。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

２.１ 移動(dòng)圖書館網(wǎng)站建設(shè)

在國(guó)外，不少圖書館為了滿足特定群體的需求，紛紛著手建設(shè)移動(dòng)版門戶網(wǎng)站。它的作用主要是為不能訪問桌面版網(wǎng)站的用戶提供有價(jià)值的信息和為用戶提供部分圖書館服務(wù)和館藏信息，以便用戶利用這一界面，通過掌上終端設(shè)備，搜索目錄和主題指南、查詢展覽信息和開館時(shí)間、存取期刊論文等。如美國(guó)波爾州立大學(xué)圖書館創(chuàng)建的移動(dòng)版網(wǎng)站，該網(wǎng)站一方面能夠?yàn)橛脩籼峁┠夸浰阉?、期刊全文搜索、圖書館導(dǎo)引視頻及其他館藏與服務(wù)信息（如館際互借）［２］。另一方面，用戶還可以通過移動(dòng)參考網(wǎng)站，查詢天氣、新聞、體育、金融等綜合信息。此外，還有弗吉尼亞大學(xué)圖書館建立的移動(dòng)網(wǎng)站，讀者不僅可以通過此網(wǎng)站查詢到圖書館的讀者閱覽指南和開館時(shí)間等基本信息，而且還可以從這一網(wǎng)站上獲取圖書館的最新消息和展覽通報(bào)等等。

２０１０年１１月第３０卷第１１期國(guó)外移動(dòng)圖書館服務(wù)現(xiàn)狀及我國(guó)的發(fā)展策略Ｎｏｖ.，２０１０Ｖｏｌ.３０ Ｎｏ.１１２.２ 移動(dòng)圖書館短信息服務(wù)

移動(dòng)圖書館短信息服務(wù)主要是通過手機(jī)短信發(fā)送指令的方式進(jìn)行服務(wù)。其信息內(nèi)容以短小精練的文本為主，服務(wù)特色主要體現(xiàn)信息的及時(shí)性和互動(dòng)性。移動(dòng)圖書館短信息服務(wù)目前在國(guó)外主要有短信提醒服務(wù)和短信參考咨詢服務(wù)兩種方式。短信提醒是由圖書館管理系統(tǒng)自動(dòng)生成，它能快速地為用戶提供圖書館新聞通告、重要事件預(yù)告和其他資料。此種服務(wù)方式在國(guó)外較受歡迎，現(xiàn)已有部分圖書館開始為讀者提供這種信息增值服務(wù)。如伊利諾伊大學(xué)香檳分校的本科生分館為學(xué)生提供館員辦公時(shí)間表等短信通知；加利福尼亞州奧蘭治縣圖書館提供的超期圖書館提醒的短信息服務(wù)等等。

而短信參考咨詢服務(wù)是指用戶以短信的形式發(fā)送咨詢問題并以同樣的方式接收回復(fù)的服務(wù)。它一般是用具有推介性質(zhì)的視頻、音頻下載的方式實(shí)現(xiàn)的。如美國(guó)約翰霍普金斯大學(xué)謝爾丹圖書館錄制的超長(zhǎng)播音材料，它主要用以指引用戶如何創(chuàng)建地圖、進(jìn)行引文搜索及如何使用參考咨詢服務(wù)。還有iTuns德克薩斯A＆M圖書館的頻道，在此頻道中，用戶不僅可以下載書籍、文章、數(shù)據(jù)庫(kù)和電子期刊，而且還可以看到虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)制作的圖書館之旅短片。另外，在iTunes中，用戶還可以找到亞利桑那州立大學(xué)圖書館的視頻播客系列，其中包括如何找書、如何利圖書館做學(xué)問的3～5分鐘視頻等。

２.３ 移動(dòng)圖書館流通服務(wù)

Sirsidynix開發(fā)了一種手持流通工具pocketcire，用戶只需在PDA設(shè)備上就可以訪問unicorn圖書館管理系統(tǒng)，查看圖書資料［３］。此種方式為圖書館員在社區(qū)或校園等非辦公區(qū)域內(nèi)幫助用戶查找資料、升級(jí)書目信息等活動(dòng)提供了極大的便利。

２.４ 移動(dòng)館藏服務(wù)

在國(guó)外，許多圖書館已經(jīng)為讀者建設(shè)和提供著數(shù)字媒體的館藏資源服務(wù)。如美國(guó)托馬斯福特紀(jì)念圖書館和圣約琴夫縣公共圖書館都能夠?yàn)樽x者提供有聲讀物，包含最時(shí)尚的影視在內(nèi)的各類數(shù)碼資源都會(huì)被拷貝在蘋果（iPod）的Nano機(jī)上供讀者使用。讀者也可以為自己的iPod設(shè)備拷貝有效期為3周的數(shù)碼資源。貝勒大學(xué)克勞奇美術(shù)圖書館已將該校所有的音樂課程傳送到蘋果機(jī)，這些蘋果機(jī)以教授姓名或者課程號(hào)為序編排，學(xué)生可以在13小時(shí)之內(nèi)借出這些存有特定教學(xué)資源的蘋果機(jī)。還有弗吉尼亞大學(xué)圖書館的電子文體中心的一個(gè)收集2 100種電子書的館藏，其主題涵蓋了美國(guó)歷史上的冠軍、英美小說、著名當(dāng)代作家以及莎翁的作品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在1年零9個(gè)月的時(shí)間里，該中心下載量就有850萬次之多［４］。

２.５ 移動(dòng)圖書館語言導(dǎo)引服務(wù)

語音導(dǎo)引服務(wù)是圖書館針對(duì)第一次到圖書館的讀者而設(shè)計(jì)的一種較為人性化的服務(wù)方式。讀者不僅可以通過手中帶有語音導(dǎo)覽功能的MP3播放器或手機(jī)來熟悉圖書館布局、結(jié)構(gòu)功能與服務(wù)，而且還可以通過撥打一個(gè)免費(fèi)服務(wù)電話來收聽圖書館導(dǎo)游指南。如西蒙斯學(xué)院圖書館為本校教職工和學(xué)生提供的ipod語音導(dǎo)覽工具，南加州大學(xué)為Doheny紀(jì)念圖書館制作的8個(gè)視頻參觀導(dǎo)引等，都可使首次到圖書館的讀者享受到圖書館的“人文關(guān)懷”。

３ 我國(guó)移動(dòng)圖書館服務(wù)的發(fā)展策略

較之國(guó)外，國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書館服務(wù)起步較晚，而且由于技術(shù)條件的限制，服務(wù)形式較單一，短信互動(dòng)的服務(wù)方式幾乎一統(tǒng)天下。近年來，隨著移動(dòng)通訊技術(shù)的發(fā)展，國(guó)家圖書館、東莞圖書館等幾個(gè)圖書館雖在移動(dòng)技術(shù)應(yīng)用方面有了超前的嘗試，但從全國(guó)范圍來看卻還未形成潮流。因此，筆者認(rèn)為，在借鑒國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我國(guó)應(yīng)及早尋求移動(dòng)圖書館服務(wù)的發(fā)展策略。

３.１ 更新服務(wù)理念，加強(qiáng)橫向合作

現(xiàn)代計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)的發(fā)展給我國(guó)圖書館帶來了全新的服務(wù)理念，圖書館在保留其傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容外，一方面應(yīng)盡其所能在圖書館的業(yè)務(wù)范圍構(gòu)建一個(gè)移動(dòng)或移動(dòng)通信的信息環(huán)境，并充分運(yùn)用移動(dòng)及移動(dòng)技術(shù)帶來的科技優(yōu)勢(shì)以滿足用戶的信息需求。另一方面圖書館應(yīng)加強(qiáng)各類圖書館之間以及圖書館與其他網(wǎng)絡(luò)信息機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)合與協(xié)作，并通過與通信設(shè)備制造商、運(yùn)營(yíng)商等之間充分合作，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，以實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館移動(dòng)服務(wù)的“無縫”體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)資源、技術(shù)、人員和服務(wù)的共享。例如圖書館可與移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商合作，通過專門的移動(dòng)網(wǎng)關(guān)向手機(jī)用戶發(fā)送新書上架等信息。若用戶感興趣，便可在圖書館的網(wǎng)站上注冊(cè)并提交自己感興趣的書籍類別，圖書館則可據(jù)此建立用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)。若以后有該類新書上架，圖書館便可為用戶發(fā)送相關(guān)的短信息，從而使?jié)撛诘挠脩舫蔀閳D書館真正的讀者?？梢?，通過合作，不僅可實(shí)現(xiàn)圖書館個(gè)性化信息的定制，而且也體現(xiàn)出圖書館“以用戶為中心”的服務(wù)理念。這無疑對(duì)圖書館適應(yīng)市場(chǎng)，了解讀者的需求，主動(dòng)尋找潛在用戶，改善服務(wù)極為關(guān)鍵。

３.２ 構(gòu)建具有靈活擴(kuò)展性的移動(dòng)圖書館服務(wù)系統(tǒng)

圖書館的服務(wù)系統(tǒng)是圖書館開展移動(dòng)信息服務(wù)的關(guān)鍵。從讀者服務(wù)角度考慮，移動(dòng)信息服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該與現(xiàn)有數(shù)字圖書館系統(tǒng)保持一致性；從系統(tǒng)長(zhǎng)期發(fā)展的角度考慮，圖書館移動(dòng)信息服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)具有較強(qiáng)的兼容性，以減少資源交互過程中數(shù)據(jù)的冗余。而事實(shí)上，國(guó)內(nèi)大多數(shù)圖書館在開展移動(dòng)圖書館服務(wù)時(shí)，一般都通過單獨(dú)新建數(shù)據(jù)資源來實(shí)現(xiàn)，這不僅造成了數(shù)據(jù)的冗余，而且也給數(shù)據(jù)的維護(hù)帶來了一定的困難。隨著服務(wù)范圍的擴(kuò)展與服務(wù)的交叉，這種矛盾會(huì)愈加突出［５］。因此，為了減少中間數(shù)據(jù)的冗余，解決系統(tǒng)資源交互的問題，圖書館應(yīng)嘗試建立具有靈活擴(kuò)展性的移動(dòng)圖書館服務(wù)系統(tǒng)。這樣，不論圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的內(nèi)容還是范圍發(fā)生了變化，移動(dòng)信息服務(wù)系統(tǒng)都能夠高速有效地創(chuàng)建相應(yīng)的接口并提供及時(shí)服務(wù)。

３.３ 加強(qiáng)圖書館門戶網(wǎng)站的建設(shè)

隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，尤其是3G技術(shù)的日漸成熟，圖書館通過網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)和手機(jī)注冊(cè)，可以更為直接方便地為最終用戶提供所需的各類信息服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我國(guó)圖書館應(yīng)加強(qiáng)自身門戶網(wǎng)站的建設(shè)，也就是要對(duì)信息資源進(jìn)行深度加工，建立標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫(kù)，提供權(quán)威可靠的學(xué)科信息導(dǎo)航服務(wù)；要加強(qiáng)數(shù)字資源的整合，提供統(tǒng)一的檢索平臺(tái)和信息服務(wù)體系；要建立交互式智能數(shù)字參考咨詢服務(wù)機(jī)制；要?jiǎng)?chuàng)建豐富實(shí)用而又獨(dú)具特色的圖書館主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)“全方位信息發(fā)布”服務(wù)模式，使館員和用戶都能夠便利地將信息推送到主頁(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，以簡(jiǎn)化操作［６］。

３.４ 建立個(gè)性化圖書館網(wǎng)頁(yè)

充分利用移動(dòng)信息平臺(tái)，建立個(gè)性化圖書館將會(huì)有效地改變傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)模式。因此，我國(guó)圖書館在自己的主頁(yè)上為用戶建立個(gè)性化的網(wǎng)頁(yè)時(shí)，其內(nèi)容除了基本功能之外，還可以讓用戶自行決定需加入的圖書館服務(wù)方式，如常用的電子圖書和期刊數(shù)據(jù)庫(kù)的鏈接等。另外，圖書館也可建立專門數(shù)據(jù)庫(kù)，用以記錄用戶的使用習(xí)慣，如常用的服務(wù)、館藏的類別、使用的數(shù)字資源種類和常用的檢索途徑等，以此歸納和判斷用戶的需求，從而進(jìn)行個(gè)性化的推薦服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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［２］張文彥，張瑞賢.美中WAP手機(jī)圖書館發(fā)展現(xiàn)狀比較［Ｊ］.圖書館雜志，2009，（7）：64-68．

［３］http:∥ww/sirsidynix.com/solutions/products/productivity.php#pdacircpock etCirc［ＥＢ／ＯＬ］．2009-06-01．

［４］陳路明.國(guó)外移動(dòng)圖書館實(shí)踐進(jìn)展［Ｊ］.情報(bào)科學(xué)，2009，（11）：1645-1648．

［５］林穎，孫魁明.基于WAP的圖書館移動(dòng)信息服務(wù)體系及WAP OPAC應(yīng)用實(shí)例［Ｊ］．2007（9）：80-83．

［６］龍朝陽，王靈.基于3G的圖書館信息服務(wù)模式初探［Ｊ］.圖書館論壇，2008，（6）：8-11．