[摘 要] 隨著網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，信息呈爆炸式的增長，如何在“信息的海洋”中獲取資源，對企業(yè)的信息資源進行科學(xué)有效的管理，決定著企業(yè)的成敗。本文通過對企業(yè)信息資源管理的特點和存在的問題的分析以及對盧泰宏教授提出的信息資源管理“三維結(jié)構(gòu)”研究的基礎(chǔ)上，提出了“企業(yè)信息資源管理三維結(jié)構(gòu)”模型，并對該模型的應(yīng)用進行了研究，充分說明了“企業(yè)信息資源管理三維結(jié)構(gòu)”模型的合理性。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè) 信息資源管理 三維結(jié)構(gòu)

一、企業(yè)信息資源管理的特點

企業(yè)信息資源管理側(cè)重的是提高信息資源整體的綜合效益，以實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，而不是設(shè)備、技術(shù)和方法的復(fù)雜性和某個生產(chǎn)要素的單一效益。概括來說，企業(yè)信息資源管理的主要特點有:

1.企業(yè)對信息資源的管理已不再是單純的技術(shù)性管理，而是為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而對信息資源進行的綜合管理。

2.信息資源管理所強調(diào)的是信息資源的戰(zhàn)略管理和高層管理，而不僅僅局限于對執(zhí)行層的管理，要從戰(zhàn)略規(guī)劃和決策的層次上確立信息資源管理的結(jié)構(gòu)。

3.對信息資源的管理強調(diào)的是對全部信息資源集成一體、統(tǒng)一配置和系統(tǒng)的管理，追求資源配置的全局最優(yōu)，而不是個別資源要素的局部最優(yōu)。

4.信息資源已經(jīng)滲透到企業(yè)的各層次、各管理職能，因此對信息資源的管理不僅僅是信息資源主管人員及其下屬的職責(zé)，而是企業(yè)所有人員的工作。

5.在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下，企業(yè)信息資源的管理應(yīng)注重如何把信息資源盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的研究，使整個企業(yè)信息系統(tǒng)的運行更加有效率。

二、企業(yè)信息資源管理的問題分析

1.管理決策層次方面

(1)信息資源管理層次較低

我國企業(yè)信息資源管理的層次相對來說還只是處于集成階段和數(shù)據(jù)管理階段。盡管在理論上提出將信息作為資源來管理，信息成為企業(yè)競爭力的核心要素，但是在具體實踐環(huán)節(jié)上，還停留在信息系統(tǒng)的建設(shè)和日常數(shù)據(jù)的處理上。信息還沒有真正成為資源，還沒有真正實現(xiàn)為企業(yè)的決策服務(wù)。

(2)企業(yè)信息資源管理組織缺位

許多企業(yè)尤其是中小企業(yè)的信息資源管理缺乏組織性，突出表現(xiàn)在“三無”，即無領(lǐng)導(dǎo)、無機構(gòu)、無規(guī)劃。企業(yè)的信息資源管理是一系列龐雜的工作，幾乎涉及企業(yè)內(nèi)所有的人、財、物等有形的和無形的資源。但目前許多企業(yè)很難有效地組織人員進行信息資源的開發(fā)與利用，因此不可能為企業(yè)提供充分的信息服務(wù)。

(3)企業(yè)信息資源管理能力差異

企業(yè)信息資源的管理能力主要包括信息搜集能力、信息開發(fā)能力、信息分析處理能力、信息利用能力等幾個方面。當(dāng)前我國企業(yè)的信息資源管理中，存在著諸如信息搜集的范圍較窄、信息開發(fā)的深度不夠、信息分析能力不強、各種信息難以整合、信息利用率太低等方面的問題。

2.知識層次方面

企業(yè)在信息資源管理過程中存在許多錯誤傾向[2]。比如:

(1)企業(yè)信息資源管理服務(wù)的需求主體單一

許多企業(yè)尤其是中小企業(yè)的信息資源管理服務(wù)主體主要定位在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、決策者，往往把企業(yè)員工排除在服務(wù)范圍之外，造成企業(yè)內(nèi)部的信息不均衡、不對稱，進而也就會影響員工對企業(yè)決策的理解。

(2)企業(yè)信息資源管理重視對信息的搜集存儲而忽視分析利用

企業(yè)對信息資源的搜集很多，因為搜集工作相對來說也比較簡單，容易顯示出成果。而對所搜集的信息進行分析利用則不足，因為分析利用不但困難，而且難有成績或成績短期不易表現(xiàn)出來。因此，許多信息工作人員自然而然的就傾向于對信息的搜集而忽視對信息的分析利用。

(3)企業(yè)信息資源管理重視內(nèi)部而輕視外部

企業(yè)對其內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營管理信息比較熟悉，也就能夠較清楚哪些信息是有價值的，哪些信息是沒有價值的，這些有價值的信息的利用產(chǎn)生的效果往往比較明顯、快速;而企業(yè)外部的信息十分龐雜，不但搜集困難，整理分析需要花費大量精力去分辨哪些信息是有價值的，而且對這些信息的利用也很難立竿見影。

3.信息層次方面

目前，我國企業(yè)對信息資源的利用率偏低。在我國，企業(yè)對信息資源的利用處于粗放管理階段。大多數(shù)企業(yè)缺乏有效利用信息的手段、方法和機制，對信息資源無法有效地提取、集成，決策人員面對大量的未經(jīng)過篩選的信息總會感到無從判斷，久而久之信息資源就成了擺設(shè)。另外，經(jīng)驗決策也嚴(yán)重影響了信息資源的利用。目前，我國大多數(shù)企業(yè)正處于企業(yè)信息資源管理發(fā)展過程中的技術(shù)管理階段，還沒有建立起對信息資源進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理的管理體制，對信息技術(shù)和信息資源的管理還處于無序狀態(tài)，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，這使得信息投資產(chǎn)生不了應(yīng)有的效率和效益，造成信息資源很大程度上的浪費。

三、“企業(yè)信息資源管理三維結(jié)構(gòu)”模型的提出

盧泰宏教授提出的“三維結(jié)構(gòu)”是有關(guān)信息資源管理理論的精髓?！叭S結(jié)構(gòu)”是三種基本信息管理模式的集中，即信息資源的技術(shù)管理、經(jīng)濟管理和人文管理，它們分別對應(yīng)不同的背景，即信息技術(shù)、信息經(jīng)濟和信息文化，三種管理模式的集成構(gòu)成了信息資源管理的三維構(gòu)架，如圖1所示 。

盧泰宏的“三維結(jié)構(gòu)”主要是針對國家信息資源管理的結(jié)構(gòu)進行分析的，是對宏觀信息資源管理范疇的劃分，從不同角度展開了信息資源管理的平面結(jié)構(gòu)，但層次性表述得不夠[4]。

本文在對盧泰宏教授的“三維結(jié)構(gòu)”理論研究的基礎(chǔ)上，提出了“企業(yè)信息資源管理三維結(jié)構(gòu)”模型。如圖2所示。

1.“技術(shù)維”改成“知識維”。知識經(jīng)濟是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，是建立在知識的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟。在知識經(jīng)濟時代，知識是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源。在企業(yè)的生存與發(fā)展中，離開了知識的支撐，企業(yè)是難以在激烈競爭的環(huán)境下生存的。對于企業(yè)信息資源管理，企業(yè)往往比較注重對知識的獲取和整理，再先進的技術(shù)，也需要知識的支撐。因此，本文把“技術(shù)維”改成“知識維”。

2.“經(jīng)濟維”改成“信息維”。盧泰宏教授的“經(jīng)濟維”要求重視在信息活動中的經(jīng)濟因素，如信息的成本、價值、信息商品的價格等。顯然，“經(jīng)濟維”體現(xiàn)的只是信息的經(jīng)濟特征。對于企業(yè)信息資源管理來說，經(jīng)濟特征正是企業(yè)信息資源與其他信息資源的不同之處，企業(yè)往往需要深度地挖掘信息資源隱含的經(jīng)濟特征，而企業(yè)的信息意識是企業(yè)信息資源的經(jīng)濟特征能夠得到發(fā)揮和應(yīng)用的保證。信息意識即有效地發(fā)現(xiàn)自己的信息需求，并有尋檢、判斷和組織信息、利用信息的能力?！靶畔⒕S”要求企業(yè)從信息的含義及相關(guān)特征出發(fā)，重視信息活動的環(huán)節(jié)、規(guī)律及信息意識，更好地體現(xiàn)了信息作為資源的特點。

3.“人文維”轉(zhuǎn)變成“管理決策維”。盧泰宏教授的“人文維”體現(xiàn)了對宏觀信息資源管理的劃分，由國家制定相應(yīng)的信息政策和信息法律等措施，從而營造出國家信息資源管理發(fā)展的良好環(huán)境。而對于企業(yè)信息資源管理來說，企業(yè)獲得信息和知識的目的是為了企業(yè)的管理和決策。在這個過程中，企業(yè)充當(dāng)兩種角色:一方面通過企業(yè)的管理方式和決策的科學(xué)性來充分發(fā)揮企業(yè)的所有資源;另一方面這種調(diào)整結(jié)合其他兩維的活動來配合企業(yè)對信息資源的管理。

四、“企業(yè)信息資源管理三維結(jié)構(gòu)”模型的應(yīng)用

“企業(yè)信息資源管理三維結(jié)構(gòu)”模型可直接應(yīng)用于企業(yè)管理中，企業(yè)日常管理、知識管理、信息管理分別對應(yīng)于企業(yè)的微觀管理、知識的獲取與整理、信息的意識及活動等。

1.知識維的應(yīng)用

知識經(jīng)濟是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，是建立在知識的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟。在知識經(jīng)濟時代，知識是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略性資源。企業(yè)對于知識的搜集和管理也是目前各企業(yè)需要解決的問題，企業(yè)的知識管理活動應(yīng)圍繞以下一些主要內(nèi)容展開:知識交流與知識共享的宣傳;建立知識網(wǎng)絡(luò)促進知識的交流與共享;驅(qū)動以創(chuàng)新為目的的知識生產(chǎn);積累和擴大企業(yè)的知識資源;將企業(yè)的知識資源融入產(chǎn)品或服務(wù)及其生產(chǎn)過程和管理過程中。

2.信息維的應(yīng)用

在以往的信息資源建設(shè)中，我們形成了厚重的信息化基礎(chǔ)設(shè)施、極大規(guī)模的用戶覆蓋能力和對信息化建設(shè)的高度認知感，出現(xiàn)了建設(shè)水平高、應(yīng)用水平低，硬件與軟件投入比例失調(diào)等問題。一方面，企業(yè)要培養(yǎng)員工的信息意識、提高員工的信息意識，使其充分認識到信息資源的重要性。另一方面，企業(yè)信息資源管理的一個重要任務(wù)就是整合企業(yè)中的各種系統(tǒng)，通過建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)環(huán)境來對各種系統(tǒng)進行整合，產(chǎn)生無縫的連接。從而提高企業(yè)信息活動的效率，更好的利用信息資源。

3. 管理決策維的應(yīng)用

企業(yè)的一切活動都是建立在管理和決策的基礎(chǔ)之上。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際，建立符合本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理方式，改變目前存在的信息資源管理缺乏組織性，無領(lǐng)導(dǎo)、無機構(gòu)、無規(guī)劃的局面。同時，科學(xué)的決策也是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，企業(yè)可以根據(jù)自身的情況，建立合理的決策支持系統(tǒng)，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的決策支持，更好地為企業(yè)服務(wù)。

五、結(jié)論

在網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達的環(huán)境下，信息資源也處于“爆炸”狀態(tài)，只有對企業(yè)有用的、能夠被企業(yè)利用的資源才能稱得上是有用的資源，才可以轉(zhuǎn)化為對企業(yè)有利的知識。因此，在大量的網(wǎng)絡(luò)信息中獲取自己需要的信息然后將其轉(zhuǎn)化為知識，這其中始終離不開有效地管理和決策。本文正是基于對企業(yè)信息資源管理存在的問題的分析及對相關(guān)理論研究的基礎(chǔ)上，提出了“企業(yè)信息資源管理三維結(jié)構(gòu)”模型。 “企業(yè)信息資源管理三維結(jié)構(gòu)”模型中的三維，不是孤立的單獨個體，而是一個有機的統(tǒng)一整體。在實際應(yīng)用中，只有將三者結(jié)合，統(tǒng)一應(yīng)用于企業(yè)的管理中，才能使企業(yè)的信息資源管理水平上升到一個新高度。

參考文獻:

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