[摘 要] 本文通過實證研究貴陽高新豐茂有限公司ERP的應(yīng)用，以給相同企業(yè)借鑒意義。本文先研究了貴陽高新豐茂有限公司實施ERP前的企業(yè)問題，結(jié)合企業(yè)的實際需求，根據(jù)國內(nèi)外對ERP實施的評價體系，分析了貴陽高新豐茂有限公司使用金蝶K/3 ERP軟件的效果，得出評價指標后，分析該公司應(yīng)用ERP軟件成功的因素。

[關(guān)鍵詞] ERP 貴陽高新豐茂有限公司 應(yīng)用分析

貴陽高新豐茂有限公司是一家擁有礦山資源開采、礦產(chǎn)品精細加工、礦山投資開發(fā)、化工大宗原材料、物流等多元銷售產(chǎn)業(yè)為一體的綜合性貿(mào)易企業(yè)，業(yè)務(wù)延伸到東南亞;隨著業(yè)務(wù)的增加，業(yè)務(wù)量的不斷增加和客戶數(shù)量的增多，使得貴陽高新豐茂有限公司在管理上出現(xiàn)了一些問題如下:

1.物流管理方面:公司因為其產(chǎn)品特征及市場要求，對存貨有著嚴格的批次及保質(zhì)期的管理，對庫存情況的及時性要求非常高，在原手工賬的情況下，企業(yè)負責人無法及時準確的了解的庫存。另外，銷售部門也無法及時掌握企業(yè)庫存的變化，常常出現(xiàn)客戶拿著提貨單去指定倉庫提貨時提不到貨，而其他倉庫卻有較充裕的庫存。

2.財務(wù)管理方面:業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門不能很好溝通，造成結(jié)算拖延、庫存與帳目不符等;先發(fā)貨后結(jié)算的情況下，無法判斷客戶的信用度以降低壞帳損失的風(fēng)險;財務(wù)對各購銷業(yè)務(wù)的發(fā)生情況無法做到有效監(jiān)控。

3.由于信息相對滯后，無法滿足企業(yè)的需要:財務(wù)信息傳遞通過層層統(tǒng)計報表，在時間上，脫離了市場經(jīng)濟規(guī)律，出現(xiàn)了滯后性，常常出現(xiàn)數(shù)字不符、報表不詳?shù)那闆r，難以達到統(tǒng)計數(shù)據(jù)的及時性、準確性、相關(guān)性要求。公司決策層和領(lǐng)導(dǎo)層很難及時地把握來自市場的準確信息，也就無法快速對市場做出正確的決策和預(yù)測。

4.成本管理方面:由于企業(yè)的會計人員采用的是傳統(tǒng)的成本核算方法及核算工具，只是粗放地進行成本核算及成本管理，很難滿足公司管理的需要。

5.客戶關(guān)系管理方面:公司對客戶資料檔案管理方面沒有一套行之有效的方法，所以在對客戶進行賒售活動時無法準確評定客戶的信用等級。

6.人員管理方面:由于公司是一家貿(mào)易公司，在公司前期發(fā)展過程中，只關(guān)注了業(yè)務(wù)員的業(yè)績，而對業(yè)務(wù)員的考勤、銷售手段等方面的管理上不是很嚴格。有時候業(yè)務(wù)人員為了急于銷售產(chǎn)品，就在銷售過程中進行了一些很不規(guī)范的處理。上述這些問題都加大了公司的經(jīng)營風(fēng)險。

貴陽高新豐茂有限公司的董事長認為，從當前企業(yè)從規(guī)模上看，公司還只能算一條小船，但是逆水行舟，不進則退，甚至?xí)皇袌龅娘L(fēng)浪打翻;信息現(xiàn)代化過程不分企業(yè)規(guī)模大小，信息化可以完善企業(yè)的企業(yè)管理，可以促進企業(yè)創(chuàng)新，信息化是企業(yè)管理創(chuàng)新的平臺，信息現(xiàn)代化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的必然，所以要讓企業(yè)應(yīng)用上ERP管理軟件。

一、貴陽高新豐茂有限公司的總體需求

企業(yè)實施ERP的前提條件是必須了解ERP，知道什么是ERP，知道ERP能解決什么問題，知道企業(yè)最關(guān)心的問題能否用ERP來解決企業(yè)的需求，歸根結(jié)底是我們要弄清楚企業(yè)的需求是什么。貴陽高新豐茂有限公司的總體需求如下:

1.實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化

信息孤島問題阻礙了貴陽高新豐茂有限公司的發(fā)展，實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化是我們進行信息化建設(shè)的初衷。從硬件和軟件上保證財務(wù)業(yè)務(wù)的協(xié)同，在加強對企業(yè)資金流管理的同時，加強物流控制，達到真正有效的經(jīng)營運作監(jiān)控。

2.嚴格庫存管理

庫存是連接企業(yè)內(nèi)外的樞紐，而且?guī)齑嬲加觅Y金情況直接關(guān)系到企業(yè)資金周轉(zhuǎn)問題。根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、材料定額和制造部門的生產(chǎn)計劃，科學(xué)進行材料采購;材料的收、發(fā)遵循嚴格的控制程序，在保證生產(chǎn)順利進行的同時，盡量減少庫存成本。

3.優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程

結(jié)合計算機環(huán)境下企業(yè)管理模式的新要求，綜合考慮公司的業(yè)務(wù)特點和企業(yè)軟、硬件條件，設(shè)計最優(yōu)業(yè)務(wù)流程。實現(xiàn)“信息集成、過程集成、功能集成”，實現(xiàn)“一張原始憑證(銷貨發(fā)票、購貨發(fā)票、入庫單、領(lǐng)料單等)一次錄入，業(yè)務(wù)核算、統(tǒng)計核算、會計核算全部自動完成”;實現(xiàn)對業(yè)務(wù)過程的科學(xué)嚴格控制;真正提升企業(yè)的核心競爭力，滿足企業(yè)的長遠發(fā)展需要，應(yīng)對競爭激烈的市場環(huán)境。

4.加強企業(yè)外部以及內(nèi)部往來款的控制

借助核算項目管理和往來管理，加強對現(xiàn)金收支的管理，節(jié)省成本費用支出。對每一筆的往來款進行賬齡分析，對每一筆資金的來源和使用情況進行分析，減少不必要的開支;進行個人往來管理，利用個人往來將每筆支出所引發(fā)的資金管理責任落實到人。

5.加強物料成本核算和管理

對公司的原材料，半成品，產(chǎn)成品的出入庫成本進行精確的計算，彌補之前手工情況下對成本計算不準確、不及時的不足。

二、 軟件選型過程

貴陽高新豐茂有限公司下定決心建立企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，引進ERP加強企業(yè)資源管理，提升整個企業(yè)的管理水平，為此專門成立了ERP項目選型小組，并提出要求:ERP軟件必須是成熟的產(chǎn)品，包括對環(huán)境的適應(yīng)性、實踐的成熟度以及技術(shù)的成熟度;挑選最適合本企業(yè)管理模式的企業(yè)管理軟件;需要具有針對行業(yè)以及業(yè)務(wù)的解決方案;軟件供應(yīng)商在IT界需有良好的信譽，該ERP產(chǎn)品需要有高水平的本地化技術(shù)支持;有較強的實施隊伍及項目實施經(jīng)驗;具有比較標準化的實施流程;ERP廠商的售后服務(wù)質(zhì)量比較好;該ERP產(chǎn)品具有比較合理的價格。具體進行ERP選型的原則如下:

1.信息集成原則。各模塊之間的信息應(yīng)有高度的集成，做到數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理;軟件設(shè)計時要有預(yù)留接口和字段，以備企業(yè)將來之用。

2.最終衡量標準原則。衡量ERP選型工作質(zhì)量好壞的最終標準是看ERP在企業(yè)的推廣應(yīng)用中能否取得成功。成功是各項工作因素的綜合表現(xiàn)，因此凡是與選型相關(guān)的因素都要盡可能考慮進去。

3.功能與技術(shù)并重原則。功能完善、技術(shù)先進的軟件是不多的，技術(shù)先進于企業(yè)的軟件，企業(yè)不見得用得好，要準確地把握二者的結(jié)合點。

4.注重將來需求原則。軟件的選擇要有一定的時間長度，在此期間內(nèi)，不需要過多的更新也可以滿足將來企業(yè)的擴張、技術(shù)復(fù)雜化的需求。

5.恰當?shù)脑u價方法原則。選型涉及較多因素，須在充分聽取專家意見的基礎(chǔ)上，對這些意見加以統(tǒng)計處理，綜合評價，確保評價結(jié)論的準確性和權(quán)威性。

6.易操作性原則。設(shè)計優(yōu)秀的軟件，應(yīng)該操作簡單、界面清晰、易于理解和接受。

7.模塊的先對獨立程度。軟件的設(shè)計不一定追求大而全，最好有一些相對獨立的子模塊，供企業(yè)選擇使用。

8.易于二次開發(fā)原則。這一原則很容易被用戶所忽視，其實任何軟件都不可能一步到位，二次開發(fā)不僅不可避免，而且非常必要。只有進行必要的二次開發(fā)才能有效地將企業(yè)自身的優(yōu)秀管理思想固化下來，也只有企業(yè)自身的技術(shù)人員全力地參與，二次開發(fā)才能獲得理想的效果。因此，易于二次開發(fā)原則是非常必要的。

三、貴陽高新豐茂有限公司所采用的ERP 系統(tǒng)簡介

貴陽高新豐茂有限公司采用的是金蝶K/3 ERP ，其業(yè)務(wù)功能覆蓋了賬務(wù)、銷售、采購、庫存、銀行、客戶關(guān)系管理、生產(chǎn)裝配和成本管理等企業(yè)管理所覆蓋的方方面面的內(nèi)容。企業(yè)的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)高度集成共享，避免了信息化建設(shè)的重復(fù)投資。

金蝶K/3 ERP為資本管控型的多元化企業(yè)集團提供財務(wù)、預(yù)算、資金和高級人才的管控體系，為戰(zhàn)略管控型的集團企業(yè)提供集團財務(wù)、企業(yè)績效管理、戰(zhàn)略人力資源、內(nèi)控與風(fēng)險的全面戰(zhàn)略管控，為運營管控型的集團提供戰(zhàn)略采購、集中庫存、集中銷售與分銷、協(xié)同計劃及其復(fù)雜的內(nèi)部交易和協(xié)同供應(yīng)鏈的集成管理。主要有以下八大模塊子系統(tǒng):財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)制造管理、銷售與分銷管理、人力資源管理、辦公自動化、客戶關(guān)系管理、商業(yè)智能 。

四、貴陽高新豐茂有限公司ERP應(yīng)用分析

1.貴陽高新豐茂有限公司的運作更加規(guī)范，極大地提高了工作效率。系統(tǒng)應(yīng)用的最基本的管理目的就是減少重復(fù)勞動，提高工作效率。系統(tǒng)中廣泛利用讀取、自動生成等功能，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)一次性輸入，反復(fù)利用。廣大業(yè)務(wù)人員從繁雜、單調(diào)的單據(jù)操作事務(wù)性工作中擺脫出來，將更多的精力投入到客戶挖掘、業(yè)務(wù)談判中去。

2.貴陽高新豐茂有限公司的采購提前期縮短，費用節(jié)省。采購人員能夠集中精力進行價值分析、貨源選擇、研究談判策略，有效地縮短了采購時間和采購費用。同時，因為有效地遏制了盲目采購，使得庫存成本顯著提高。

3.建立以客戶為中心的管理機制。在一個瞬息萬變的市場中，時間就是金錢。高新豐茂公司對經(jīng)銷商、客戶以及其他合作伙伴的情況做到了“了如指掌”，在方便合作的同時，也提升了企業(yè)形象。公司明顯縮短了交貨期，極大改善了交貨承諾的實現(xiàn)，同時快速回應(yīng)客戶查詢，提高了顧客滿意程度。

4.由于ERP管理系統(tǒng)采用了模塊化的架構(gòu)，有著良好的靈活性和可擴展性，高新豐茂公司對未來的業(yè)務(wù)發(fā)展能做出更好地準備，降低了系統(tǒng)的總擁有成本。5. ERP系統(tǒng)是一種先進的管理思想的載體，能夠提供集多方優(yōu)勢于一身的管理思路，對傳統(tǒng)企業(yè)的一些“疑難雜癥”有著較好的“療效”。轉(zhuǎn)變和提升了貴陽高新豐茂有限公司管理層的思想，增強了自身的應(yīng)變能力。

綜上，貴陽高新豐茂公司實施ERP項目獲得了階段性成功。

五、貴陽高新豐茂公司ERP實施的成功因素分析

貴陽高新豐茂公司在實施ERP前進行了充分的可行性分析。公司對自身的業(yè)務(wù)和管理現(xiàn)狀進行了一次全面檢查;詳細分析了公司的具體需求;綜合評估了實施ERP項目的效益、成本和風(fēng)險。但在實施過程中決不是一帆風(fēng)順，管理層對ERP的認識也是在實施中不斷加深的。

總結(jié)高新豐茂公司的成功經(jīng)驗主要有以下幾點:

1.公司需求分析明晰:企業(yè)在全面分析自身管理基礎(chǔ)的前提下，能否準確、清晰地提出自己對ERP項目實施的要求和通過ERP實施要達到的目標，是ERP項目前期準備工作中舉足輕重的關(guān)鍵問題。

2.公司領(lǐng)導(dǎo)的投入和承諾:領(lǐng)導(dǎo)強有力的支持與推動力度;高層領(lǐng)導(dǎo)宏觀調(diào)控、微觀把握，不僅為項目明確方向，還關(guān)注項目管理的具體細節(jié)，親自參與業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)的決策，有效地保證了項目的進度和質(zhì)量。

3.企業(yè)培訓(xùn)工作到位:為了成功實施ERP，使企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、部門業(yè)務(wù)骨干和普通員工在不同層次上系統(tǒng)地接受ERP原理、相關(guān)管理理論及應(yīng)用方面的知識，培訓(xùn)工作是不可或缺的。培訓(xùn)工作貫穿于公司ERP實施的全過程。可以說，對員工的培訓(xùn)過程就是不斷化解實施阻力的過程。

4.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準確、及時、完整:目前業(yè)界普遍流傳有“三分技術(shù)，七分管理，十二分數(shù)據(jù)”的說法，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否確、及時、完整也是決定ERP項目是否能夠成功的一個決定性因素。ERP是建立在業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)準確性和時效性基礎(chǔ)上的企業(yè)管理軟件，如果企業(yè)不重視數(shù)據(jù)的準確性和時效性，那么，ERP系統(tǒng)非但不能有效地提升企業(yè)管理水平和市場競爭力，反而會給企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)帶來災(zāi)難。對貴陽高新豐茂公司來說，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集是ERP實施過程的最大難點之一。因為公司的管理模式是傳統(tǒng)的經(jīng)驗型管理，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的缺乏和紊亂是公司的嚴重問題。在收集這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)時，貴陽高新豐茂公司走了很多彎路。因此深刻的體會到:企業(yè)在上ERP前必須建立科學(xué)合理的工作標準、作業(yè)時間以及符合ERP要求的完善的數(shù)據(jù)制度，以確保數(shù)據(jù)的準確、及時和完整。

另外更重要的是，ERP項目資金預(yù)算充足以及企業(yè)中的TI技術(shù)應(yīng)用氛圍良好也是高新豐茂公司成功實施ERP的項目保證。

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