[摘 要] 企業(yè)信息化就是信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營管理等領(lǐng)域，不斷提高信息利用效率，提高管理與決策有效性，獲取信息經(jīng)濟(jì)效益的過程。企業(yè)信息化改進(jìn)和加強(qiáng)了企業(yè)物流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對企業(yè)固有的經(jīng)營理念和管理模式產(chǎn)生了強(qiáng)烈沖擊，帶來了根本性的變革。信息技術(shù)與企業(yè)管理的融合與發(fā)展，使企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不斷創(chuàng)新、競爭力不斷提高。

[關(guān)鍵詞] 信息化 競爭力

一、企業(yè)信息化概述

所謂企業(yè)信息化，就是采用先進(jìn)的管理理念，應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、制造、銷售等環(huán)節(jié)，及時地為企業(yè)的管理和決策層人員提供準(zhǔn)確的、有效的信息，其重要內(nèi)涵就是用現(xiàn)代信息手段改造傳統(tǒng)管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、流程、決策的信息化，最終提高經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)信息化的概念是不斷在發(fā)展變化的，它是隨著管理理念、技術(shù)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展的。企業(yè)信息化的關(guān)鍵點(diǎn)在于信息的采集、集成和共享，即把關(guān)鍵的、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及時地傳輸?shù)南鄳?yīng)的決策人的手中，為輔助企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)。

二、企業(yè)信息化建設(shè)、體系結(jié)構(gòu)，以及發(fā)展階段

企業(yè)信息化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，包括企業(yè)生產(chǎn)信息化、企業(yè)管理信息化和企業(yè)經(jīng)營信息化。企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)是一個過程，包含了人才培養(yǎng)、咨詢服務(wù)、方案設(shè)計(jì)、設(shè)備采購、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件選型、應(yīng)用培訓(xùn)、二次開發(fā)等過程。

1.企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容

企業(yè)信息化包括4個方面的內(nèi)容:

(1)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè):這個環(huán)節(jié)主要構(gòu)筑信息化所必需的軟硬件設(shè)施，包括計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件等。

(2)核心部門的信息化:從市場、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等部門入手，逐步建立部門級相互獨(dú)立的應(yīng)用系統(tǒng)。

(3)生產(chǎn)流程信息化:通過內(nèi)部同構(gòu)的信息平臺實(shí)現(xiàn)部門之間的信息共享，協(xié)同操作，這種基于企業(yè)內(nèi)部范圍的管理最終對物料需求、安全庫存、采購提前期、采購批量、采運(yùn)方式等進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和設(shè)定，體現(xiàn)了對企業(yè)管理的“JIT”的思想。

(4)供應(yīng)鏈信息化:隨著越來越多的企業(yè)參與國際市場競爭，企業(yè)通過業(yè)務(wù)拓展、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)組織生產(chǎn)和流通活動，企業(yè)之間的分工細(xì)化、協(xié)作增強(qiáng)，市場競爭上升為企業(yè)群與企業(yè)群之間、產(chǎn)業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈之間的競爭，例如虛擬企業(yè)、動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟等。其實(shí)質(zhì)是通過信息技術(shù)把這些相關(guān)企業(yè)連成一個協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，把各個節(jié)點(diǎn)的資源有效整合并互動管理，更有效地向市場提供商品和服務(wù)來完成單個企業(yè)所不能承擔(dān)的市場功能。

2.企業(yè)信息化體系結(jié)構(gòu)

企業(yè)信息化體系結(jié)構(gòu)由物理層、數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)層和應(yīng)用層4個層次構(gòu)成:

(1)物理層由企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和企業(yè)計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施組成，這是企業(yè)信息化的物理基礎(chǔ)。

(2)數(shù)據(jù)層負(fù)責(zé)企業(yè)數(shù)據(jù)的采集、存儲、傳輸、交換、開發(fā)利用。

(3)業(yè)務(wù)層中包含客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、業(yè)務(wù)流程再造、商務(wù)智能等系統(tǒng)。

(4)應(yīng)用層由企業(yè)信息門戶構(gòu)成，負(fù)責(zé)為員工、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、客戶與合作伙伴提供單一的訪問入口。

3.企業(yè)信息化發(fā)展階段

企業(yè)信息化的發(fā)展經(jīng)過了以下四個階段:

(1)以流程為核心的信息化建設(shè)以密集型制造行業(yè)為主，它重點(diǎn)關(guān)注的是整個生產(chǎn)體系的控制和執(zhí)行能力及資源組配的合理性，在資源整合程度上，這類企業(yè)主要關(guān)注內(nèi)部資源的有效整合和應(yīng)用。

(2)以平臺為核心的信息化建設(shè)以服務(wù)型行業(yè)為主，其信息化策略是管理導(dǎo)向的，特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)信息化對跨部門、跨組織和跨區(qū)域的辦公管理、業(yè)務(wù)協(xié)作與溝通支持，以降低管理成本，在資源整合層面，這類組織非常關(guān)注集團(tuán)范圍的資源整合和開發(fā)，并通過大型信息平臺將內(nèi)部不同類型的信息資源整合在一起。

(3)以供應(yīng)鏈為核心的信息化建設(shè)要求企業(yè)在供應(yīng)商、生產(chǎn)商和客戶之間有快速的信息交流渠道和響應(yīng)能力。作為產(chǎn)業(yè)鏈中的核心企業(yè)，信息化的核心在于快速將自身的信息技術(shù)優(yōu)勢擴(kuò)散到市場銷售的最前端和采購的最上游，通過開放性平臺和讓渡價值來實(shí)現(xiàn)對整條供應(yīng)鏈信息流的控制、管理和分析，進(jìn)而通過整合內(nèi)外部資源以確保自身在行業(yè)中的影響力和領(lǐng)先地位。

(4)以網(wǎng)絡(luò)為核心的信息化建設(shè)有兩種情況:一是自上而下的模式，即借助信息網(wǎng)絡(luò)將自身龐大復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)連接起來，通過信息系統(tǒng)平臺實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中和整合;二是自下而上的模式，用信息化手段主要實(shí)現(xiàn)前端的信息采集和管理，強(qiáng)調(diào)終端對市場需求的快速反應(yīng)能力。網(wǎng)絡(luò)為核心的信息化建設(shè)策略解決的是超大型的組織規(guī)模與前端數(shù)據(jù)采集與集中管控之間的矛盾。

三、企業(yè)信息化推動企業(yè)競爭力提升

一種建立在互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的全新競爭戰(zhàn)略在西方企業(yè)中得到成功應(yīng)用，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)面臨著知識化、數(shù)字化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化、敏捷化、全球化的深刻變革，信息戰(zhàn)略成為企業(yè)戰(zhàn)略不可分割的一部分，企業(yè)信息化已經(jīng)成為企業(yè)競爭力提升的最重要手段之一，以下我們將具體闡述企業(yè)信息化如何推動企業(yè)競爭力的提升:

1.推動組織結(jié)構(gòu)扁平化，促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建

傳統(tǒng)的層次組織結(jié)構(gòu)存在機(jī)構(gòu)臃腫、橫向溝通困難、縱向信息傳遞失真、缺乏活力、對外界變化反應(yīng)遲緩等弊端。而信息技術(shù)的飛速發(fā)展，從根本上改變了信息的收集、處理、利用方式，原有的塔型結(jié)構(gòu)被機(jī)動、靈活的扁平化結(jié)構(gòu)所取代。這種組織形式下計(jì)算機(jī)系統(tǒng)取代中層監(jiān)督和控制部門的大量職能，加強(qiáng)了不同部門之間的配合和信息交流，降低對科層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本，使市場和四周的信息同決策中心間的反饋更加迅速，而且極大地調(diào)動了組織成員的潛能和積極性，形成學(xué)習(xí)型組織，從而更好地適應(yīng)競爭日益激烈的市場環(huán)境。

2.有效降低成本，提高企業(yè)的商業(yè)能力

信息技術(shù)的應(yīng)用范圍涉及整個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動，它可以直接影響企業(yè)價值鏈任何一環(huán)的成本，改變和改善成本結(jié)構(gòu)。

(1)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造技術(shù)不僅可以使企業(yè)降低新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)成本，還大幅度降低了對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行修改或增加新性能的成本。

(2)信息化企業(yè)通過準(zhǔn)時制生產(chǎn)減少了庫存成本。

(3)信息技術(shù)的應(yīng)用尤其是迅速發(fā)展的電子商務(wù)大大降低了企業(yè)的交易成本。

信息化企業(yè)成本的下降，其實(shí)質(zhì)是通過提高信息資源開發(fā)利用效率和擴(kuò)大信息資源開發(fā)利用范圍，使企業(yè)能以低信息成本實(shí)現(xiàn)共享治理成本，并隨著治理規(guī)模的擴(kuò)大形成規(guī)模治理效應(yīng)，給企業(yè)提供了新的競爭空間，使眾多企業(yè)尤其是中小企業(yè)能通過虛擬企業(yè)這種戰(zhàn)略聯(lián)盟方式促進(jìn)了資源的最佳配置，贏得競爭優(yōu)勢。

3.推動創(chuàng)新，促進(jìn)差異化和業(yè)務(wù)流程再造

(1)由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息的流動創(chuàng)造了無限商機(jī)，尤其是隨著電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營治理中的廣泛應(yīng)用，極大地提高了企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品、新思路的效率，形成不易為競爭對手模擬的獨(dú)特競爭優(yōu)勢。

(2)現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成的各種企業(yè)信息技術(shù)，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營趨于并行、靈敏、智能和虛擬化，極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、靈敏性和適應(yīng)性。信息化通過將服務(wù)延伸到用戶，可以擴(kuò)大市場需求，提高附加值，可以實(shí)現(xiàn)少投入多產(chǎn)出，提高企業(yè)競爭力。

(3)通過網(wǎng)絡(luò)樹立形象，擴(kuò)展市場空間和競爭機(jī)會，利用全球資源整合供應(yīng)鏈，最終都是為了給客戶提供及時、便捷而又個性化的服務(wù)。

信息化對企業(yè)的競爭優(yōu)勢還有其他方面的促進(jìn)作用，比如信息化可以擴(kuò)大企業(yè)競爭范圍、信息化可以提高企業(yè)綜合管理水平、信息化可以促進(jìn)企業(yè)開發(fā)新的經(jīng)營方式、信息化可以推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展等。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，既為企業(yè)帶來發(fā)展的契機(jī)，又使企業(yè)面臨嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。未來社會是一個信息社會、網(wǎng)絡(luò)社會，信息的傳遞能力已成為左右企業(yè)競爭力強(qiáng)弱的重要力量，誰在這場信息革命中領(lǐng)先一步，誰便能在未來的國際競爭中占據(jù)優(yōu)勢。因此，必須加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐，通過企業(yè)信息化，推動企業(yè)全面的管理變革，提高企業(yè)整體素質(zhì)，最終贏得競爭優(yōu)勢。

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