[摘 要]本文分析了西安博物館旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及存在的問題，并提出了博物館旅游的發(fā)展思路。試圖為西安博物館旅游的發(fā)展尋找出路，并為其他省市博物館旅游發(fā)展提供一定的借鑒。

[關鍵詞]西安 博物館 旅游 發(fā)展 分析

一、引言

博物館旅游是一種逐步興起的高層次的旅游形式，隨著人們生活水平和文化水平的不斷提高，博物館旅游必將成為越來越受歡迎的旅游方式。2010年3月31日，西安市委常委擴大會議討論通過《關于大力發(fā)展博物館事業(yè)的實施意見》，明確力爭3年內(nèi)把西安市建成名副其實的“博物館城”。而另一方面，西安博物館旅游仍然面臨著意識落后、宣傳與促銷力度不夠等一系列問題。如何從數(shù)量上的“博物館城”實現(xiàn)質(zhì)量上的“博物館城”，就成為了一項重要的課題。本文通過對西安博物館旅游發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，找出其問題所在，以期為西安博物館旅游業(yè)乃至其他省市博物館旅游業(yè)的發(fā)展提供一定的借鑒。

二、西安博物館旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.起步早，數(shù)量多，優(yōu)勢明顯

西安博物館事業(yè)始于上世紀40年代陜西省歷史博物館(西安碑林博物館前身)的建立。目前，西安市已有博物館(紀念館)47座，約每18.5萬人擁有一個博物館，在全國15個副省級城市中位列第一，堪稱博物館大市。

西安具有發(fā)展博物館事業(yè)的巨大潛力。西安有著豐厚的歷史文化資源，文物資源豐富。作為我國重要的科研、高等教育基地，西安也形成了一大批重要的近現(xiàn)代文化遺產(chǎn)。西安市目前已有非物質(zhì)類文化遺產(chǎn)9大類33項，民間收藏量大概在200萬件左右。這些都是發(fā)展博物館事業(yè)的強大資源優(yōu)勢。

2.類型多樣，特色鮮明

西安歷史悠久、文化內(nèi)涵豐富的特點造就了層次門類齊備的博物館體系。目前，西安博物館分布于文博歷史、革命舊址、故居民宅、文學藝術(shù)、文化教育、自然科學、能源生產(chǎn)、工業(yè)制造等領域。根據(jù)博物館的定義和范圍，根據(jù)博物館的性質(zhì)，專家們一般認為博物館的類型可劃分社會歷史類、自然科學類、文化藝術(shù)類和綜合類等。西安市博物館類型多樣，且特色鮮明，能夠滿足不同層次旅游者的需要，詳見表1。

3.精品突出，藏品豐富

西安擁有一批在國內(nèi)外極具知名度和影響力的博物館，如 1958年建成開放的我國第一座遺址博物館——西安半坡博物館;1979年建成開放的以“世界第八大奇跡”享譽全世界的秦始皇兵馬俑博物館;1991年6月建成的被譽為我國現(xiàn)代化博物館發(fā)展里程碑的陜西歷史博物館等。在國家文物局公布的首批83座國家一級博物館中，陜西歷史博物館、秦始皇兵馬俑博物館、西安碑林博物館、西安半坡博物館等位列其中。西安現(xiàn)有各類文物點15351處，重點文物保護單位360處，可移動文物(館庫藏)69.1萬件，藏品十分豐富。

4.展示手段比較多樣，解說方式豐富

西安博物館展示手段比較多樣，注重高科技手段的運用，語音導覽、電腦展示系統(tǒng)等廣泛運用。除了常設展覽外，也非常注重專題展覽。如陜西歷史博物館就推出了“陜西青銅器珍品展”和“陜西歷代陶俑精華展”專題展覽。

三、西安博物館旅游發(fā)展中存在問題分析

近年來，西安博物館旅游得到了長足的發(fā)展，也面臨著一系列問題，發(fā)展狀況并不能滿足當前旅游消費需求。

1.意識落后

博物館是非營利性機構(gòu)，工作中“靠政府”的思想比較明顯。博物館的經(jīng)營管理依賴政府，博物館沒錢了也找政府，“等、靠、要”觀念嚴重。博物館的工作人員服務意識差，對前來參觀的旅游者態(tài)度不夠熱情，認為博物館開展旅游活動會影響其非營利性機構(gòu)的性質(zhì)與形象。

2.部分博物館展覽手段落后，缺乏吸引力

目前，部分博物館仍然以傳統(tǒng)的展示方式為主，文物與圖片說明的靜態(tài)展示較多，展示說明往往過于專業(yè)化，缺乏富有吸引力的陳列與展覽方式。這種以靜態(tài)為主的展覽方式會使旅游者產(chǎn)生審美疲勞，不能引發(fā)旅游者的參觀游覽興趣。

3.部分博物館導游人員素質(zhì)參差不起，服務質(zhì)量差強人意

博物館是具有深厚文化內(nèi)涵的場所，博物館導游人員的素質(zhì)以及講解質(zhì)量的高低就直接影響了旅游者滿意度的高低。但是，許多博物館在提供講解服務時，不能根據(jù)旅游者接受能力的不同提供相應的服務，講解服務差強人意。

4.宣傳和促銷的力度不夠

國內(nèi)外旅游者選擇的旅游線路中主要包括陜西歷史博物館、秦始皇兵馬俑博物館、碑林博物館與半坡博物館等，其他博物館則鮮有問津，原因之一就是博物館宣傳促銷薄弱。

5.資金短缺，文物保護、旅游開發(fā)缺乏保障

許多西安市博物館都面臨著一定的甚至是嚴重的資金短缺問題。博物館要維持自身的生存，要不斷提高自身以適應時代要求，都需要大量的資金作為保障。目前，國家對于博物館的財政投入還比較有限，社會資助體系也還有待于進一步加強。在眾多博物館免票的情況下，門票經(jīng)濟已經(jīng)遠離博物館旅游，博物館的經(jīng)濟補償問題更是提高了前所未有的高度。

四、西安博物館旅游發(fā)展思路分析

1.轉(zhuǎn)變觀念，重視博物館的旅游開發(fā)

當前，博物館市場競爭意識和公眾服務意識普遍缺乏，這就出現(xiàn)了許多博物館門庭冷落的現(xiàn)象。只有轉(zhuǎn)變觀念，重視博物館旅游開發(fā)，才有利于其社會教育功能的實現(xiàn)。

2.創(chuàng)新展覽方式，開發(fā)綜合產(chǎn)品，增強博物館的旅游吸引力

應采用現(xiàn)代化的聲、光、電等多媒體手段，豐富創(chuàng)新文物的展覽方式。并設計出豐富多彩的、體驗性強項目，增加旅游者參與體驗機會，引發(fā)旅游者的興趣。媒體的廣泛運用和展示手段創(chuàng)新會進一步增強博物館的旅游吸引力。

此外，應注重博物館旅游核心和擴展產(chǎn)品的綜合開發(fā)工作。滿足旅游者對于博物館核心產(chǎn)品的需求，也要滿足旅游者休閑、購物等多方需求。此外，在對博物館旅游者需求特點進行調(diào)查分析的基礎上，設計出諸如“國家一級博物館魅力之旅”等特色專題旅游以滿足旅游者的需求。

3.樹立品牌，加強營銷

為了更好地實現(xiàn)博物館的社會功能，就必須積極開展樹立品牌、加強營銷等工作。應積極分析自身優(yōu)劣勢，準確定位，針對不同的旅游者類型，采取不同的宣傳方式。同時，博物館還可以將自身的宣傳工作納入到旅行社的宣傳促銷體系中，并充分利用學術(shù)研討會、“國際博物館日”等契機，大力開展營銷工作。此外，還應加強博物館自身網(wǎng)站的建設，注重網(wǎng)站的宣傳作用。

4.積極開展合作，加強培訓，提高服務意識和服務質(zhì)量

目前，西安市有許多高校開設了與博物館旅游相關的專業(yè)。博物館旅游開發(fā)中應積極利用這些資源，同時加強在職培訓，解決博物館導游人員素質(zhì)參差不起的問題，高旅游者對博物館旅游的滿意程度。

5.積極拓展資金籌措渠道，加強文物保護工作

只有資金得到保證，文物保護工作才得以保障。只有文物保護工作做得好，博物館旅游業(yè)才能實現(xiàn)快速、健康地發(fā)展。博物館業(yè)一定程度上依賴國家財政的同時，也應通過接受捐助者的資助等獲取營利，還可以通過場地出租和承包、設計出售特色紀念品等方式多方籌措資金。另外，還應重點扶持民營博物館的發(fā)展。

6.積極引導旅游者，提高公眾博物館意識

雖然博物館旅游者的受教育層次普遍較高，但部分旅游者文化修養(yǎng)有所欠缺，大聲喧鬧，對嚴禁拍照的文物閃光拍照，嚴重影響了博物館社會教育功能的發(fā)揮?？梢?，只有積極引導旅游者，加強教育，才能激發(fā)旅游者對博物館旅游的興趣，促進博物館肩負起社會責任，實現(xiàn)博物館業(yè)與旅游業(yè)的和諧發(fā)展。

博物館旅游發(fā)展問題的研究，對于實現(xiàn)博物館功能、增加博物館經(jīng)營收入、促進西安旅游業(yè)發(fā)展具有重要意義。如何抓住建設“博物館城”這一契機，促進西安市博物館旅游的轉(zhuǎn)型，也就成為當前一項重要課題。因此，分析西安博物館旅游的發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題與開發(fā)思路對于西安博物館旅游的發(fā)展有重要的借鑒意義。

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