摘要:針對(duì)當(dāng)前社會(huì)檔案意識(shí)不強(qiáng)、大眾對(duì)檔案關(guān)注度不高的現(xiàn)實(shí)，筆者從檔案工作實(shí)際出發(fā)，著重從主體、對(duì)象、受眾三個(gè)方面查找和分析了原因，并提出了相應(yīng)的解決措施和方法。

關(guān)鍵詞:檔案 檔案工作 檔案意識(shí)

據(jù)調(diào)查，當(dāng)需要探究某個(gè)未知對(duì)象時(shí)，83.6%的人選擇使用網(wǎng)絡(luò)，67.7%的人會(huì)選擇去圖書(shū)館或資料室，而只有14.2%的人會(huì)想到或可能會(huì)去檔案館。除去對(duì)象屬性、查找效率等客觀因素的影響，檔案作為一種有原始記錄特性的資源而言，其利用率顯然大大低于前兩者，且與檔案本身巨大的歷史和參考價(jià)值相比較明顯不成比例。近年來(lái)，隨著檔案部門(mén)宣傳力度的不斷加強(qiáng)，大眾對(duì)檔案的認(rèn)知水平有所提高，但卻遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到檔案價(jià)值釋放的基本要求。當(dāng)前社會(huì)的檔案意識(shí)尚未普及，如何提高民眾對(duì)檔案和檔案工作的關(guān)注度仍然是我們?cè)鰪?qiáng)檔案社會(huì)職能，提升檔案工作質(zhì)量效益的首要和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

一、多方因素制約檔案的社會(huì)關(guān)注度

1 檔案由來(lái)已久的神秘感。檔案是利用工作的對(duì)象，也是整個(gè)檔案工作流程運(yùn)行的中心，檔案部門(mén)所有的活動(dòng)都圍繞檔案本身展開(kāi)。然而自古以來(lái)，檔案資源作為統(tǒng)治者專政的工具，一直被隱匿于“深宮大院”之內(nèi)，鮮為人知，幾千年來(lái)積淀下來(lái)的神秘感早已在社會(huì)普通大眾的觀念中根深蒂固。盡管隨著時(shí)代的發(fā)展，越來(lái)越多的檔案被解密公開(kāi)，但由于公開(kāi)數(shù)量、公布渠道、解密程度等因素的制約。普通大眾對(duì)檔案“敬而遠(yuǎn)之”的畏懼感一時(shí)之間難以改變，仍有許多人把檔案視作一種禁忌、一塊不敢輕易逾越之地。

2 檔案工作者服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。檔案工作者是檔案利用工作的主體，也是整個(gè)檔案工作的主導(dǎo)者。一方面，部分檔案工作者的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。檔案機(jī)構(gòu)作為一種非盈利性質(zhì)的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，行業(yè)部門(mén)間缺乏競(jìng)爭(zhēng)，單調(diào)平淡的工作使得檔案工作人員缺少工作的新鮮感，特別是在利用者較少，受關(guān)注度較低的情況下，工作的熱情和積極性不容易維持。加之待遇、福利等因素的影響，部分檔案工作人員更甘于現(xiàn)狀，不愿意過(guò)多地增加工作量，因而，主動(dòng)地“走出去”服務(wù)難以實(shí)現(xiàn)。另一方面，部分檔案工作者的責(zé)任服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。目前，一些檔案工作人員消極的服務(wù)態(tài)度和粗糙的工作質(zhì)量直接導(dǎo)致了檔案利用率的下降，影響了檔案和檔案部門(mén)的形象，制約了用戶滿意率和對(duì)檔案關(guān)注度的提升。

3 社會(huì)檔案意識(shí)不強(qiáng)。社會(huì)大眾檔案意識(shí)的強(qiáng)弱是影響社會(huì)對(duì)檔案關(guān)注程度的最直接誘因和最終表現(xiàn)形式，正如前文調(diào)查結(jié)果所示，目前民眾對(duì)檔案利用的熱情不高，檔案意識(shí)還不強(qiáng)。究其原因，可能包括用戶需求差別、資源本身局限、社會(huì)認(rèn)知水平、利用途徑渠道等諸多方面，但歸根結(jié)底，社會(huì)檔案利用的氛圍尚未形成，檔案意識(shí)尚未普及是最根本原因。大眾對(duì)檔案的范疇、特點(diǎn)、作用、利用方式等不了解，就必然會(huì)影響到其對(duì)信息獲取渠道的選擇，進(jìn)而無(wú)形中導(dǎo)致檔案利用率和價(jià)值的下降。

二、多法并舉提高檔案的社會(huì)關(guān)注度

1 扎實(shí)有效地做好檔案降解密和開(kāi)放工作。積極向社會(huì)公眾開(kāi)放公布檔案是消除檔案神秘感最為有效的途徑，但在此過(guò)程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn):一是合理制定并切實(shí)遵守檔案開(kāi)放的相關(guān)規(guī)定。隨著時(shí)代和社會(huì)的發(fā)展，檔案的利用需求越來(lái)越急迫，這就要求對(duì)檔案降解密的某些規(guī)范進(jìn)行改進(jìn)或修訂，這是檔案開(kāi)放的先決條件。如美國(guó)等一些國(guó)家現(xiàn)在對(duì)個(gè)人檔案的查閱正在逐步放開(kāi)，對(duì)干部檔案中的部分內(nèi)容本人有權(quán)查閱和核實(shí)。對(duì)于到了開(kāi)放時(shí)限的檔案，應(yīng)嚴(yán)格遵照檔案降解密的相關(guān)規(guī)定及時(shí)向指定對(duì)象公開(kāi)。二是合理確定檔案的公布方式和途徑。在當(dāng)前社會(huì)對(duì)檔案關(guān)注度本身就不高的情況下，檔案部門(mén)更應(yīng)采用便利有效的方式，將開(kāi)放檔案的相關(guān)信息及時(shí)向社會(huì)公布，綜合運(yùn)用公告、網(wǎng)絡(luò)、公共傳媒等多種方式，加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、媒體等相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作，最大范圍地面向公眾進(jìn)行檔案資源的推送服務(wù)，使民眾廣泛地接觸檔案和檔案工作，從而最大限度地提高檔案的可知度。

2 切實(shí)有力地調(diào)動(dòng)檔案工作者的積極性和主動(dòng)性。檔案工作者是提升檔案社會(huì)關(guān)注度進(jìn)程中最活躍的因素，如何調(diào)動(dòng)檔案工作者的積極性是增強(qiáng)檔案影響力、發(fā)揮檔案社會(huì)效用的關(guān)鍵所在。第一，要牢固樹(shù)立檔案工作者的責(zé)任意識(shí)和使命意識(shí)，這是基礎(chǔ)，也是前提。立足崗位、默默奉獻(xiàn)是檔案工作者的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)秀品質(zhì)。只有在平凡的崗位上扎實(shí)工作，以“人類記憶工程師”的責(zé)任和使命要求鞭策自我，才能不斷提高工作質(zhì)量，為大眾認(rèn)識(shí)檔案、利用檔案提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和可靠的保證。第二，要建立健全檔案工作人員的激勵(lì)機(jī)制，這是重點(diǎn)，也是關(guān)鍵。就提高檔案工作人員的積極主動(dòng)性而言，在確保正常生活福利待遇的基礎(chǔ)上，采取目標(biāo)激勵(lì)、情感激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等多種手段，不斷提升檔案工作人員的成就感和滿足感，是調(diào)動(dòng)其工作熱情、激發(fā)其工作動(dòng)力的重要方式。例如，現(xiàn)在很多檔案館都實(shí)行將檔案人員的工作成績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效掛鉤，鼓勵(lì)檔案工作人員多“走出去”，把檔案服務(wù)“送出去”，這對(duì)提高檔案的社會(huì)關(guān)注度和利用率都起到了很大的推動(dòng)和促進(jìn)作用。

3 積極有序地推進(jìn)社會(huì)檔案意識(shí)的普及。社會(huì)檔案意識(shí)的增強(qiáng)不是短時(shí)間內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)的，它是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，必須經(jīng)過(guò)檔案部門(mén)堅(jiān)持不懈的努力才能促成。在方式方法的運(yùn)用上要注重多樣性和實(shí)效性，從點(diǎn)到面、由淺及深，有步驟有層次地開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓大眾更多地接觸檔案、了解檔案，在潛移默化中增強(qiáng)社會(huì)檔案意識(shí)，提高人們對(duì)檔案的認(rèn)知和關(guān)注度。具體而言，可以從以下幾方面著手:首先，堅(jiān)持做好有關(guān)檔案和檔案知識(shí)的普及宣傳工作。在基礎(chǔ)層面上面向普通大眾傳達(dá)檔案的作用、使用范圍、利用方式等信息，讓大家知曉基本的檔案知識(shí)，引發(fā)大家對(duì)檔案的關(guān)注和利用興趣。其次，結(jié)合相關(guān)工作促進(jìn)檔案知識(shí)的傳播。檔案和檔案知識(shí)的宣傳普及不是一項(xiàng)孤立的工作，它貫穿并體現(xiàn)在檔案工作的整個(gè)流程中，我們應(yīng)注重各環(huán)節(jié)之間“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的銜接與融合，強(qiáng)化整體效應(yīng)，形成合力。例如，在檔案的收集過(guò)程中，檔案工作人員可根據(jù)實(shí)際情況，深入到單位和社區(qū)中，在收集檔案材料的同時(shí)，向大眾宣傳檔案的特點(diǎn)、用途，明確檔案保管利用的相關(guān)規(guī)定和方法途徑，讓大家愿意移交檔案，更樂(lè)意利用檔案，從而逐步提升社會(huì)的檔案意識(shí)和對(duì)檔案工作的關(guān)注度。第三。抓住有利時(shí)機(jī)，主動(dòng)參與各類重大活動(dòng)，擴(kuò)大檔案和檔案工作的影響，這是提高檔案社會(huì)關(guān)注度最高效和快捷的方式，也有助于形成“參與一關(guān)注度提升一積極性調(diào)動(dòng)”的良性循環(huán)機(jī)制。例如，在抗震救災(zāi)、奧運(yùn)、世博等舉國(guó)關(guān)注的重大事件中，檔案部門(mén)針對(duì)特定需求，為救災(zāi)計(jì)劃擬定、地貌勘探測(cè)量、場(chǎng)地設(shè)施建設(shè)等工作提供了大量的資料信息，既有力地推動(dòng)了這些重大任務(wù)的圓滿完成，又很好地體現(xiàn)了檔案的重要作用和獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)建設(shè)和檔案工作的和諧發(fā)展。

在實(shí)現(xiàn)檔案工作快速全面發(fā)展的進(jìn)程中，提高檔案的社會(huì)關(guān)注度是必要而關(guān)鍵的一步，讓全社會(huì)關(guān)注檔案、聚焦檔案，才能更主動(dòng)更高效地開(kāi)展檔案工作，才能更充分更深入地挖掘和開(kāi)發(fā)檔案資源的有效價(jià)值。

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