[摘 要] 對軟件開發(fā)中的需求變更的產(chǎn)生原因及對項目的影響做了分析和討論，介紹和研究了不同方法學(xué)中對于需求變更管理的要求和處理過程，并對這些主流的方法學(xué)中的變更管理過程做了一些總結(jié)和比較。

[關(guān)鍵詞]軟件工程 需求分析 系統(tǒng)分析

軟件工程 (Software Engineering，簡稱為SE)是一門研究用工程化方法構(gòu)建和維護有效的、實用的和高質(zhì)量的軟件的學(xué)科。它涉及到程序設(shè)計語言，數(shù)據(jù)庫，軟件開發(fā)工具，系統(tǒng)平臺，標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計模式等方面。在現(xiàn)代社會中，軟件應(yīng)用于多個方面。典型的軟件比如有電子郵件，嵌入式系統(tǒng)，人機界面，辦公套件，操作系統(tǒng)，編譯器，數(shù)據(jù)庫，游戲等。同時，各個行業(yè)幾乎都有計算機軟件的應(yīng)用，比如工業(yè)，農(nóng)業(yè)，銀行，航空，政府部門等。這些應(yīng)用促進了經(jīng)濟和社會的發(fā)展，使得人們的工作更加高效，同時提高了生活質(zhì)量。

一、軟件工程系統(tǒng)需求分析

需求分析包括提煉、分析和仔細審查已收集到的需求，以確保所有的風(fēng)險承擔(dān)者都明白其含義并找出其中的錯誤、遺漏或其它不足的地方。分析員通過評價來確定是否所有的需求和軟件需求規(guī)格說明都達到了優(yōu)秀需求說明的要求。分析的目的在于開發(fā)出高質(zhì)量的需求，這樣就能做出實用的項目估算并可以進行設(shè)計、構(gòu)造和測試。通常，把需求中的一部分用多種形式來描述，如同時用文本和圖形來描述。分析這些不同的視圖將揭示出一些更深的問題，這是單一視圖無法提供的。分析還包括與客戶的交流以澄清某些混淆，并明確哪些需求是更為重要的。其目的是確保所有風(fēng)險承擔(dān)者盡早地對項目達成共識并對將來的產(chǎn)品有個相同而清晰的認識。

二、軟件開發(fā)工程中需求分析的重要性

作為一個整體工程，軟件生命周期的各個時期和階段是無法區(qū)分重要性的大小。在這里，針對上述一些錯誤觀念，只想闡述一下軟件開發(fā)工程中需求分析的重要性。軟件需求是指用戶對目標(biāo)軟件系統(tǒng)在功能、行為、性能、設(shè)計約束等方面的期望。通過對應(yīng)問題及其環(huán)境的理解與分析，為問題涉及的信息、功能及系統(tǒng)行為建立模型，將用戶需求精確化、完全化，最終形成需求規(guī)格說明，這一系列的活動即構(gòu)成軟件開發(fā)生命周期的需求分析階段。其在整個軟件開發(fā)過程中的重要性主要表現(xiàn)在以下3點:

1. 需求分析是獲得用戶需求的有效途徑

開發(fā)軟件是為用戶服務(wù)的。為了開發(fā)出真正滿足用戶需求的軟件產(chǎn)品.首先必須知道用戶的需求。對軟件需求的深入理解是軟件開發(fā)工作獲得成功的前提條件，不論軟件開發(fā)工作者把設(shè)計和編碼工作做得如何出色.不能真正滿足用戶需求的程序只能是偏離軟件開發(fā)的正確方向，只會使用戶失望，給開發(fā)者帶來煩惱。

2. 需求分析是決定項目成功的關(guān)鍵因素

需求分析是一個項目的開端，也是項目建設(shè)的基石。在以往的建設(shè)失敗的項目中80%的是由于需求分析的不明確而造成的。因此一個項目成功的關(guān)鍵因素之一，就是對需求分析的把握程度，項目的整體風(fēng)險具體就表現(xiàn)在需求分析不明確、業(yè)務(wù)流程不合理上，用戶不習(xí)慣或者不愿意去用承建方的軟件，或者很難去用，從而造成了項目失敗。

3. 需求分析是系統(tǒng)分析和軟件設(shè)計的橋梁

需求分析過程是確定顧客需求的過程。而一個項目的軟件工程師與他們的顧客往往使用不同的詞匯:顧客知道自己的需要，卻不懂得如何用計算機技術(shù)實現(xiàn);而軟件設(shè)計人員和程序員往往缺乏理解實際事物的運行過程和商業(yè)過程的技巧。那么使用通過專門訓(xùn)練的專業(yè)的作業(yè)或系統(tǒng)分析員，就填補了商業(yè)和電腦世界之間的鴻溝。他們從持有關(guān)鍵信息的用戶獲得可用的信息，并把這些用戶信息轉(zhuǎn)化為清晰的和完整的形式。這些能被軟件工程師理解的形式就是他們進行下一階段系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)。

三、需求處理效率分析

影響需求分析的因素有很多，比如客戶不清楚需求;需求自身經(jīng)常變動;分析人員或客戶理解有誤等等。MIS的系統(tǒng)需求處理效率，直接關(guān)系到開發(fā)人員能否在規(guī)定時間內(nèi)完成開發(fā)任務(wù)，新的需求產(chǎn)生，需求人員及時有效的分析新需求，編寫一份清晰、準(zhǔn)確的需求文檔，避免留下模糊不清的需求，否則，就只好靠開發(fā)人員去猜測這些模糊不清的需求，而往往開發(fā)出來的功能不符合業(yè)務(wù)需求，這樣既耽誤時間，又增加開發(fā)人員與業(yè)務(wù)人員之前的誤導(dǎo)，互相埋怨。同時其很大程度上影響信息部門的部門形象及與業(yè)務(wù)單位的互動關(guān)系，從以下兩個方面來探討下需求處理效率:

首先是業(yè)務(wù)分析。業(yè)務(wù)分析的效率首先取決于對業(yè)務(wù)流程的理解能力，所以應(yīng)跟業(yè)務(wù)人員多溝通，更好地了解客戶的業(yè)務(wù)，才能使產(chǎn)品更好地滿足需要，這將有助于開發(fā)人員設(shè)計出真正滿足客戶需求并達到期望的優(yōu)秀軟件。優(yōu)秀的需求人員可以提出比業(yè)務(wù)單位更好的需求，或者主動發(fā)掘需求。有時效率還取決于需求人員與業(yè)務(wù)人員的親合度與信任度，需求單上做的是臺面文章，背后可能隱藏著重要的訊息，能否挖掘出這些潛在資訊，并與顯性資訊有效整合，很可能影響我們是否做了正確的事情。通?？蛻羲f的“需求”已經(jīng)是一種實際可行的實施方案，分析人員應(yīng)盡力從這些解決方法中了解真正的業(yè)務(wù)需求，同時還應(yīng)找出已有系統(tǒng)與當(dāng)前業(yè)務(wù)不符之處，以確保產(chǎn)品不會無效或低效;在徹底弄清業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的事情后，分析人員就能提出相當(dāng)好的改進方法，有經(jīng)驗且有創(chuàng)造力的分析人員還能提出增加一些用戶沒有發(fā)現(xiàn)的很有價值的系統(tǒng)特性。

其次是系統(tǒng)分析。取決于對系統(tǒng)架構(gòu)與邏輯的整體了解程度;特別突出“整體”二字，是因為“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的做法，是用短期的高效率換長期的負效率的笨方法。而往往現(xiàn)在的后期維護MIS都是采用這樣的方法，哪個功能出現(xiàn)問題，臨時修改功能，只是保證此處功能在MIS平臺正常運作，而忽略了平臺中相關(guān)功能之前的關(guān)聯(lián)性，往往會出現(xiàn)這樣的問題，一個功能中的問題解決了，而在其他功能中出現(xiàn)類似的問題，或是因為修改此功能導(dǎo)致其他功能不可用的情況。

參考文獻:

[1](美)凱西施瓦爾貝:IT項目管理.北京:機械工業(yè)出版社，2002卑.

[2](美)溫伯格:質(zhì)量.軟件.管理.北京:清華大學(xué)出版社，2005卑.