［摘要］本文簡(jiǎn)單介紹了產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的具體含義以及產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證在我國(guó)的發(fā)展情況，最后重點(diǎn)闡述了對(duì)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證工作的一些意見。

［關(guān)鍵詞］產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證ISO認(rèn)證制度

一、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的含義

產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證也稱產(chǎn)品認(rèn)證，國(guó)際上稱合格認(rèn)證。根據(jù)1991年實(shí)施的《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證管理?xiàng)l例》，產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過頒發(fā)認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志來證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動(dòng)。ISO的定義是：由可以充分信任的第三方證實(shí)某一產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或其他技術(shù)規(guī)范的活動(dòng)。產(chǎn)品認(rèn)證分為強(qiáng)制認(rèn)證和自愿認(rèn)證兩種。一般來說，對(duì)有關(guān)人身安全、健康和其他法律法規(guī)有特殊規(guī)定者為強(qiáng)制性認(rèn)證，即“以法制強(qiáng)制執(zhí)行的認(rèn)證制度”。其他產(chǎn)品實(shí)行自愿認(rèn)證制度。推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度的目的，是通過對(duì)符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品頒發(fā)認(rèn)證標(biāo)志，便于消費(fèi)者識(shí)別，也有利于提高經(jīng)認(rèn)證合格的企業(yè)和產(chǎn)品的市場(chǎng)信譽(yù)，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，以激勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。同時(shí)，由作為第三方的認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)證，已成為許多國(guó)家保證產(chǎn)品質(zhì)量的一種普遍做法。經(jīng)過質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)品可以方便地進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，有利于進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展。

二、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證在我國(guó)的發(fā)展情況

回顧幾年前， IS09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)剛剛開始在中國(guó)推行的時(shí)候，大家對(duì)認(rèn)證工作認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一 ，有個(gè)別人認(rèn)為：“我們的市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)，花費(fèi)大量的金錢和精力去搞認(rèn)證不值得?！?，“IS09000標(biāo)準(zhǔn)不符合中國(guó)國(guó)情，推行這一標(biāo)準(zhǔn)的人，目的在于‘用洋標(biāo)準(zhǔn)套中國(guó)的錢’。”好在時(shí)間做出了公正的裁判。驀然回首，我們不難發(fā)現(xiàn)，認(rèn)證工作在中國(guó)已經(jīng)走過了二十幾個(gè)年頭了，認(rèn)證工作在各行各業(yè)都開花結(jié)果，從制造加工業(yè)到服務(wù)業(yè)都有了長(zhǎng)足發(fā)展，基礎(chǔ)工業(yè)、建筑、建材工業(yè)、電子工業(yè)的認(rèn)證到賓館、學(xué)校、出版社等事業(yè)單位的認(rèn)證，大家都已慢慢接受了，認(rèn)證這一新鮮事物已經(jīng)融入老百姓的普普通通的日常生活中。

通過認(rèn)證，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量在出廠前有了保障，在市場(chǎng)營(yíng)銷、對(duì)外投標(biāo)、簽訂合同、擴(kuò)大出口、吸引外資等方面顯現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢(shì)。通過認(rèn)證，眾多企業(yè)成功打破了一些國(guó)家的貿(mào)易技術(shù)壁壘，在國(guó)際市場(chǎng)上揚(yáng)眉吐氣。如歐盟明確規(guī)定，進(jìn)入歐盟的產(chǎn)品廠商，必須取得ISO9000認(rèn)證證書。國(guó)家認(rèn)監(jiān)委成立后，更是把認(rèn)證認(rèn)可作為源頭上保證產(chǎn)品質(zhì)量、提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要手段，全面加強(qiáng)認(rèn)證認(rèn)可工作。我國(guó)的認(rèn)證認(rèn)可事業(yè)取得越來越引人注目的成就。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證方面，我國(guó)已對(duì)國(guó)內(nèi)18大類57種產(chǎn)品實(shí)施了產(chǎn)品安全認(rèn)證，發(fā)出電工產(chǎn)品安全認(rèn)證證書7萬多份。對(duì)47大類188種進(jìn)口商品實(shí)施了安全質(zhì)量許可證制度，發(fā)出進(jìn)口商品安全質(zhì)量許可證書12000多份，涉及60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。此外，對(duì)10類76種出口商品實(shí)施出口質(zhì)量許可，發(fā)出出口質(zhì)量許可證書7200多份。

三、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證提高產(chǎn)品質(zhì)量

1.完善質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量

一方面健全企業(yè)三級(jí)質(zhì)量管理體系，在公司的監(jiān)控下，各生產(chǎn)企業(yè)設(shè)有全面質(zhì)量管理辦公室，車間設(shè)有質(zhì)量小組，班組設(shè)有質(zhì)量監(jiān)督員。明確崗位責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的管理方式。另一方面公司健全質(zhì)量檢測(cè)體系，公司設(shè)質(zhì)量檢測(cè)中心，定期或不定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽查。生產(chǎn)企業(yè)設(shè)有化驗(yàn)室，對(duì)原材料、半成品、產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)把關(guān)，有效的控制各環(huán)節(jié)的質(zhì)量不達(dá)標(biāo)問題，同時(shí)公司實(shí)行質(zhì)量否決權(quán)制度，出現(xiàn)質(zhì)量問題實(shí)行一票否決。杜絕了不合格產(chǎn)品出廠。

2.一絲不茍抓質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作

高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，要求各單位建立iso9000質(zhì)量管理體系。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，這句話聽起來已經(jīng)不再是震耳欲聾的口號(hào)，它像是危機(jī)中的一種呼吁，或者就是在廢墟中為了生存而艱難的爬行，讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者感同身受。于是，讓客戶“滿意”就成了質(zhì)量管理的一種理念。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)崇高的理想，我們就要像一個(gè)裁縫，給企業(yè)不斷的量體裁衣，縫制一套適合企業(yè)自身特點(diǎn)的“工裝”，形成企業(yè)的質(zhì)量文化。

3.通過科技創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力

沒有創(chuàng)新的民族必然滅亡，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展之本，公司建立以研究所為核心，以各生產(chǎn)廠技術(shù)研究室為中心的技術(shù)創(chuàng)新體系，以增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展實(shí)力。(1)建立決策與管理系統(tǒng)。科技創(chuàng)新包括管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新兩部分內(nèi)容，而管理創(chuàng)新又是技術(shù)創(chuàng)新的靈魂。為保證科技創(chuàng)新決策的科學(xué)性與權(quán)威性及有效的管理，企業(yè)必須建立包含戰(zhàn)略管理層和管理操作層兩層次結(jié)構(gòu)，決策科學(xué)、反應(yīng)迅速、管理高效的科技創(chuàng)新管理體制。(2)建立研究開發(fā)系統(tǒng)。企業(yè)的技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著成果轉(zhuǎn)化和短期技術(shù)開發(fā)的雙重任務(wù)，是企業(yè)研究開發(fā)系統(tǒng)的重要組成部分。它們的建設(shè)與運(yùn)行情況如何，直接影響到企業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。因此要充分重視這一層次的研發(fā)機(jī)構(gòu)的建設(shè)，并建立起一支面向市場(chǎng)、反應(yīng)快捷的開發(fā)隊(duì)伍。

4.以客戶需求為導(dǎo)向全面加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證

要堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶需求為目標(biāo)，全面加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證工作。根據(jù)客戶需求，組織企業(yè)盡快通過相應(yīng)的產(chǎn)品組織認(rèn)證。努力為客戶提供可靠的質(zhì)量保障。為滿足客戶需求，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，要以產(chǎn)品質(zhì)量論證為著力點(diǎn)，加大質(zhì)量認(rèn)證工作力度，建立一套即時(shí)響應(yīng)、定期溝通、層層落實(shí)的工作機(jī)制，促進(jìn)質(zhì)量認(rèn)證工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。要在各產(chǎn)品部指定產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證工作聯(lián)系人，廣泛收集客戶有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的需求，整理形成產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證清單，及時(shí)將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的動(dòng)力。以清單形式統(tǒng)一向相關(guān)企業(yè)提交客戶的論證需求，并將企業(yè)的論證結(jié)果及時(shí)提供給相應(yīng)客戶。

雖然在發(fā)展中取得了一些成績(jī)，但我們要看到企業(yè)面臨的困難和機(jī)遇，要正確分析把握形勢(shì)，繼續(xù)加大改革力度，加大管理力度，加大科技開發(fā)力度，繼續(xù)走質(zhì)量效益之路，使企業(yè)取得更大的發(fā)展。

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