［摘要］當(dāng)前我國中小企業(yè)信息化存在信息化認(rèn)識不足、總體水平低、信息化管理體制落后、信息化人缺乏等主要問題，本文認(rèn)為中小企業(yè)要實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的突破，首先管理層要首先重視信息化建設(shè)，其次需要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，增強(qiáng)全員信息化意識，使全體員工自覺成為信息化實(shí)施的推動者，還要建立企業(yè)信息化管理體制與運(yùn)行機(jī)制并注重人才的培養(yǎng)，積極開展后續(xù)教育培訓(xùn)工作。

［關(guān)鍵詞］中小企業(yè)管理信息化

一、中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題

1.信息化認(rèn)識不足。許多中小企業(yè)對企業(yè)信息化重要性和緊迫性的認(rèn)識不足，對企業(yè)信息化能否提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平、市場競爭力和經(jīng)濟(jì)效益仍持懷疑態(tài)度，一部分企業(yè)對企業(yè)信息化的認(rèn)識存在誤區(qū)，認(rèn)為擁有電腦、擁有企業(yè)網(wǎng)站就進(jìn)入信息化了，一部分沒有認(rèn)識到企業(yè)信息化不僅涉及大量的投入和技術(shù)上的變革，而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問題，因此，企業(yè)信息化不單純是使用信息技術(shù)，更主要的是建立一套與信息化相符的經(jīng)營管理體制。

2.信息化總體水平比較低。據(jù)抽樣調(diào)查表明，在中國企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)和整合中，全部實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、辦公自動化系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)的企業(yè)不足10%；作為企業(yè)電子商務(wù)最核心的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，目前已實(shí)現(xiàn)的企業(yè)僅占2.9%。中國實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)的企業(yè)只占到所有企業(yè)的20%～30%，利用網(wǎng)絡(luò)開展經(jīng)營活動的企業(yè)就更少，在實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)的企業(yè)中，多數(shù)所做的工作也僅是在網(wǎng)上開設(shè)了主頁和E- mail 地址，既沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動。有的企業(yè)網(wǎng)站長時間不更新信息，成為名副其實(shí)的“空站”。

3．信息化管理體制落后。許多中小企業(yè)尚未建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理體制，從而制約了企業(yè)信息化的進(jìn)程中小企業(yè)信息化不僅是信息技術(shù)的運(yùn)營，更重要的是對企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)重組， 建立一套符合中小企業(yè)信息化要求的經(jīng)營管理體制。中小企業(yè)信息化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程， 是在先進(jìn)信息技術(shù)的支持下，是企業(yè)能夠充分及時的利用信息資源，把握市場機(jī)遇，科學(xué)決策，以便更好的開展生產(chǎn)經(jīng)營活動。因此，引進(jìn)科學(xué)的管理思想和方法，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，是搞好中小企業(yè)信息化先決條件與基礎(chǔ)。

4.中小企業(yè)信息化人才缺乏。目前，造成中國國民經(jīng)濟(jì)信息化整體水平低、信息產(chǎn)業(yè)競爭力不強(qiáng)、綜合信息能力落后的一個重要原因是中國的信息技術(shù)人才不僅數(shù)量少而且質(zhì)量不高，這與中國的教育制度改革滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求有關(guān)。同時，師資力量缺乏和教材落后制約了信息化人才的發(fā)展。

二、加快中小企業(yè)信息化建設(shè)的對策

1．中小企業(yè)的管理層要首先重視信息化建設(shè)。企業(yè)管理信息化不僅是個技術(shù)問題，更是一項(xiàng)向傳統(tǒng)的落后管理模式挑戰(zhàn)的管理革命，是對企業(yè)原有舊的經(jīng)營方式、管理機(jī)制、組織形式、業(yè)務(wù)流程的大變革。要實(shí)施企業(yè)管理信息化，首先要解決的是企業(yè)員工的思想認(rèn)識問題，特別是領(lǐng)導(dǎo)層對信息化建設(shè)的認(rèn)識問題，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做好充分準(zhǔn)備： 一要從思想上認(rèn)識到信息化是一場“革命”，要做好與一切舊的管理惡習(xí)作“斗爭”的準(zhǔn)備；二要加強(qiáng)對信息化知識的了解和學(xué)習(xí)，要從心靈深處認(rèn)識到信息化是時代所需，是加強(qiáng)企業(yè)管理、適應(yīng)社會發(fā)展所需，不能盲從，同時也應(yīng)看到實(shí)施信息化的困難和阻力；三要直接參與關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重大事項(xiàng)的討論和計(jì)劃制訂工作，只是給予人力、物力的支持還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要身體力行，親自決策；四要給予技術(shù)人員和實(shí)施人員以強(qiáng)大的支持，在他們遇到困難和挫折時，及時給予激勵。

2．中小型企業(yè)信息化還是需要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。在企業(yè)信息化建設(shè)中，中小型企業(yè)短時間內(nèi)很難承受企業(yè)的全盤重組。首先，不可盲目求大、求全、求新，不能有“一勞永逸”的思想，要分階段，由淺入深，由易到難，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。企業(yè)的信息化建設(shè)是一個不斷擴(kuò)充、不斷發(fā)展的過程，在這一過程中，可以劃分為幾個階段，每個階段又有其具體目標(biāo)。而無論總體目標(biāo)還是階段目標(biāo)，都要從效益和效果來確定和評價(jià)。要站在發(fā)展的高度進(jìn)行總體規(guī)劃，規(guī)劃可適當(dāng)超前，但要適度，要注意重點(diǎn)突出，層次分明，適當(dāng)取舍，循序漸進(jìn)。其次，中小企業(yè)的業(yè)務(wù)流程不是那種特殊的業(yè)務(wù)流程，所有的業(yè)務(wù)流程在大型企業(yè)中都看得到，有的流程可能只是一些大型企業(yè)的一個部分。由此，我們可以借鑒大型企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，把以往很多大型企業(yè)信息化建設(shè)的知識積累起來，形成不同行業(yè)的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐。

3．增強(qiáng)全員信息化意識，使全體員工自覺成為信息化實(shí)施的推動者。管理信息化是企業(yè)一項(xiàng)綜合性的全身運(yùn)動，幾乎涉及企業(yè)所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，需要企業(yè)各層次人員共同參與才能明確現(xiàn)有的和潛在的信息需求，從而設(shè)計(jì)出科學(xué)、實(shí)用、符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求的信息化方案；況且信息化的應(yīng)用，使用得最多的是各流程和各終端的各個用戶，員工的素質(zhì)、應(yīng)用水平、參與程度直接影響著系統(tǒng)運(yùn)行的好壞。

4．建立企業(yè)信息化管理體制與運(yùn)行機(jī)制。企業(yè)信息化改造是“三分技術(shù)，七分管理”，其最大的困難不是技術(shù)問題而是管理問題，從某種程度上講，企業(yè)信息化管理水平的高低直接決定企業(yè)信息化建設(shè)的成功與否。從目前中國許多中小企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)際效果看，只有10%左右的企業(yè)效果較好，究其原因最主要的是中國中小企業(yè)信息化建設(shè)沒有完善的信息管理體制與運(yùn)行機(jī)制，使中小企業(yè)的信息化建設(shè)缺乏正確、合理、有效的組織與管理。

5．注重人才的培養(yǎng)，積極開展后續(xù)教育培訓(xùn)工作。為管理信息化建設(shè)培養(yǎng)大批復(fù)合型人才人才是企業(yè)管理信息化成功的關(guān)鍵，信息化方案的引進(jìn)和啟動只是信息化項(xiàng)目的開始，接下來的實(shí)施應(yīng)用過程，才是信息化的難點(diǎn)。外部軟件咨詢顧問是必需的，但企業(yè)挖掘和培養(yǎng)自己的人才才是長久之計(jì)，消化并落實(shí)執(zhí)行方案，才是企業(yè)信息化系統(tǒng)長期有效運(yùn)行的保證。因此企業(yè)必須得培養(yǎng)大批屬于自己的信息化人才。培養(yǎng)內(nèi)部人才，不但可以降低成本，人員使用無磨合期，而且還有利于企業(yè)內(nèi)部形成崗位成才的良好風(fēng)氣，有利于調(diào)動職工積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

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