[摘要] 本文結(jié)合內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院多年的借助外力提高辦學(xué)質(zhì)量的經(jīng)驗，從引入ISO9000質(zhì)量管理體系、引入英國職業(yè)教育模式、引企入校、引進高層次人才、籌建商貿(mào)職業(yè)教育集團辦學(xué)模式等方面展開探討，提供了在欠發(fā)達民族地區(qū)辦好高職教育，培養(yǎng)高質(zhì)量商貿(mào)人才的思路。

[關(guān)鍵詞] 借助外力民族地區(qū)商貿(mào)人才質(zhì)量

如何在欠發(fā)達的民族地區(qū)辦好高職教育，培養(yǎng)高素質(zhì)商貿(mào)人才，是當(dāng)前高職院校需要探討的一個重要問題。內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院多年來堅持開門辦學(xué)和開放辦學(xué)，把重點放在借助外力上，推動了學(xué)院又好又快的發(fā)展。

一、引入ISO9000質(zhì)量管理體系，轉(zhuǎn)變內(nèi)部管理模式

為適應(yīng)職業(yè)教育發(fā)展的大趨勢，學(xué)院進行了大膽的探索和實踐，于2003年引進并成功通過了ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。多年來，學(xué)院按照質(zhì)量管理體系的要求并結(jié)合自身辦學(xué)的實際，堅持對學(xué)院質(zhì)量管理體系進行策劃與設(shè)計，明確了學(xué)院質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，體現(xiàn)了學(xué)院對教育教學(xué)質(zhì)量的追求以及對學(xué)生、家長和社會的承諾。建立并形成了由《質(zhì)量手冊》、《程序文件》和《三級文件》組成的質(zhì)量管理體系文件，使影響教育教學(xué)質(zhì)量的各種因素和環(huán)節(jié)始終處于受控狀態(tài)，基本實現(xiàn)了對教育過程主要職能環(huán)節(jié)的程序化管理。堅持質(zhì)量管理體系評審制度，每年實施內(nèi)部審核和管理評審，并接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心即第三方審核，根據(jù)內(nèi)外部評審發(fā)現(xiàn)的教育教學(xué)問題，及時制定整改意見并予以糾正，切實做到了持續(xù)改進。在2008年人才培養(yǎng)水平評估中，由于評估資料客觀、真實、完整、規(guī)范，受到了評估專家的好評，ISO9000質(zhì)量管理體系也被評估專家組認(rèn)定為創(chuàng)新項目。

引入ISO9000質(zhì)量管理體系后，學(xué)院取得了顯著的管理效果:一是學(xué)校管理者和教職員工樹立了新的教育理念。明確了學(xué)校的“產(chǎn)品”是為教育教學(xué)服務(wù)，“顧客”是學(xué)生、家長和用人單位，學(xué)校以顧客為關(guān)注焦點，學(xué)校的各項工作以顧客為中心，其教育服務(wù)質(zhì)量努力滿足顧客的需求。二是建立健全了“計劃—實施—評價—改進”管理機制。管理模式發(fā)生了根本性變革，在具體教育教學(xué)實踐中強調(diào)“過程控制”、“預(yù)防為主”和“持續(xù)改進”，工作講程序、管理靠制度、評價用記錄，逐步解決了傳統(tǒng)教育教學(xué)管理只重視教育結(jié)果而忽視過程管理的問題。三是教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。高職畢業(yè)生平均就業(yè)率穩(wěn)定在95%以上，畢業(yè)生稱職率平均達到84%以上。四是科研成果碩果累累。自2006年以來，全院公開發(fā)表論文701篇，出版專著和教材105部，結(jié)題20項，獲得國家專利9項，獲得各種科研獎勵97項。其中，我院申報的“高職教育質(zhì)量監(jiān)控與辦學(xué)水平評估研究”成果獲得自治區(qū)級教學(xué)成果獎二等獎。五是學(xué)院的知名度和美譽度明顯提高，顧客綜合滿意率穩(wěn)定在85%以上，社會公眾綜合滿意率在86%以上。

二、引入英國職業(yè)教育模式，促進教育教學(xué)改革

為有效利用國外教育資源和借鑒國外辦學(xué)經(jīng)驗，培養(yǎng)精通外語、熟悉國際商務(wù)規(guī)則的復(fù)合型、國際化商貿(mào)人才，學(xué)院于2007年引進國外先進教育資源，實施了中英聯(lián)合培養(yǎng)人才的合作辦學(xué)項目。

學(xué)院與英國桑德蘭城市學(xué)院簽訂了中英合作辦學(xué)協(xié)議，開設(shè)了國際商務(wù)會計、國際貿(mào)易與商務(wù)和國際酒店管理三個專業(yè)，對符合畢業(yè)條件的學(xué)生頒發(fā)雙方畢業(yè)證書，目前在校生達396人。為了規(guī)范教學(xué)管理，學(xué)院設(shè)立了國際交流與合作教學(xué)部，建立了一系列管理制度;在人才培養(yǎng)模式上，中英雙方共同制定人才培養(yǎng)方案，引入英方10門核心課程;注重教師的引進和培訓(xùn)工作，英方對中方任課教師進行教育理念、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和英語進行培訓(xùn)，2007—2009年先后派出15名教師前往英國進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，英方先后派出10名教師來我院授課并開展教學(xué)質(zhì)量評價工作;在教學(xué)管理上，學(xué)院每學(xué)期接受英方教學(xué)審核評價，確保了教學(xué)質(zhì)量。

中英合作辦學(xué)初見成效，一是轉(zhuǎn)變了教育教學(xué)觀念，樹立了課程教學(xué)人性化、素質(zhì)培養(yǎng)個性化、職業(yè)塑造全程化的教育教學(xué)理念。二是促進了教育教學(xué)改革，專業(yè)核心課程采用英方教學(xué)大綱、教材和網(wǎng)絡(luò)資源，課堂教學(xué)實施全英授課和雙語授課相結(jié)合，教學(xué)評價采取學(xué)生課業(yè)、項目綜合認(rèn)定等方式，取消了考試。三是營造了外語學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍，全院學(xué)生英語學(xué)習(xí)成績不斷提高，B級英語通過率達74%以上，名列自治區(qū)高職院校前茅;四六級英語報考人數(shù)占英語等級考試總?cè)藬?shù)的50%;學(xué)生在各級英語競賽活動中屢獲佳績。四是實現(xiàn)了中英資源共享，每位授課教師均與雙方學(xué)校教師享有同等教學(xué)資源，每位注冊學(xué)生均與雙方學(xué)校學(xué)生享有同等學(xué)習(xí)平臺。五是培養(yǎng)了一批專業(yè)能力和英語表達能力并重的，具有新的教育理念和國際化視野、掌握新的教學(xué)內(nèi)容、運用新的教學(xué)方法的雙語教師隊伍。經(jīng)過三年的實踐，目前，有16位專任教師能夠按照英方的要求承擔(dān)授課任務(wù)。

三、引企入校共建實訓(xùn)基地，注重學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)

建設(shè)實訓(xùn)基地是為了提高學(xué)生的實踐和動手能力，由學(xué)校自建或與企業(yè)聯(lián)建學(xué)生實踐訓(xùn)練場所，是高職院校實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要條件之一，其教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施與工作狀況直接反映學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)水平。

學(xué)院以新校區(qū)建設(shè)為契機，按照全面規(guī)劃、分期建設(shè)、突出重點、辦出特色的原則，大力建設(shè)與教學(xué)需要相適應(yīng)、專業(yè)門類較全、儀器設(shè)備先進、具有真實或仿真職業(yè)氛圍的校內(nèi)實驗實訓(xùn)基地，重點專業(yè)將建設(shè)成為集教學(xué)、培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定、科技示范、研發(fā)推廣于一體的產(chǎn)學(xué)研示范基地或生產(chǎn)車間。目前，學(xué)院新建實訓(xùn)基地面積3萬多平方米，新增教學(xué)設(shè)備價值4000多萬元，新建計算機實訓(xùn)機房56個，可以基本滿足院內(nèi)學(xué)生基本能力培養(yǎng)的需要。

但是，要提高各專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技術(shù)能力，只依靠學(xué)校投資建立實習(xí)實訓(xùn)基本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為此，在實訓(xùn)基地建設(shè)過程中，學(xué)院注重挖掘行業(yè)企業(yè)資源，本著“自愿、互惠、互利、雙贏”的原則，根據(jù)不同專業(yè)實踐教學(xué)的需要，廣泛尋求校外企業(yè)合作，積極引企入校共建實訓(xùn)基地，把實踐教學(xué)延伸到企業(yè)的現(xiàn)代化生產(chǎn)、經(jīng)營之中。2009年學(xué)院通過公開招聘的方式，先后引進了荊門大酒店、麗都連鎖超市等企業(yè)合作共建實習(xí)酒店和實習(xí)超市，企業(yè)投入裝修、設(shè)施設(shè)備等固定資金和流動資金700多萬元，企業(yè)營運中解決了師生實踐教學(xué)難的問題;乳品、服裝生產(chǎn)車間正在建設(shè)并選擇合作企業(yè);木工工藝室和毛皮工藝室開始規(guī)劃建設(shè)。通過引企入校，將現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理理念、企業(yè)文化、生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)引入實訓(xùn)基地，使學(xué)校教學(xué)與企業(yè)經(jīng)營有機結(jié)合在一起，努力做到車間與教室、學(xué)生與學(xué)徒、教師與師傅、作品與產(chǎn)品合二為一，逐步形成校企深度融合、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，努力將學(xué)生培養(yǎng)成為具有現(xiàn)代商人頭腦和文化素養(yǎng)、能操作、會經(jīng)營、懂管理的高技能人才。

四、引進高層次人才，提高教師教學(xué)能力和水平

學(xué)院把師資隊伍建設(shè)列入學(xué)院總體發(fā)展戰(zhàn)略，堅定不移地走人才強校之路。制定實施了一系列配套方案和激勵政策，堅持以全面提高師資隊伍素質(zhì)為目標(biāo)，以“雙師型”教師隊伍建設(shè)為核心，以優(yōu)化教師結(jié)構(gòu)為重點，著力實施教師學(xué)歷提升、師資培訓(xùn)和人才引進計劃，加強專業(yè)帶頭人和骨干教師的培養(yǎng)，注重兼職教師隊伍建設(shè)，初步建立了一支專兼結(jié)合、素質(zhì)優(yōu)良、師德高尚、適應(yīng)學(xué)院教育教學(xué)需要的教學(xué)團隊。

為了加快學(xué)院高層次人才隊伍建設(shè)步伐，改善師資隊伍結(jié)構(gòu)，提高師資隊伍整體素質(zhì)，解決高學(xué)歷、高職稱、高素質(zhì)教師緊缺問題，學(xué)院出臺了《引進人才的辦法》。該辦法明確了學(xué)院引進人才的目的、范圍、條件、優(yōu)惠政策、程序、管理、考核及相關(guān)工作等。在此基礎(chǔ)上，學(xué)院加大了人才引進和培養(yǎng)的力度，僅2005—2009年就引進教師126人、管理人員17人。其主要措施包括:一是通過公開招聘和調(diào)入引進人才，優(yōu)化教師的年齡、學(xué)歷、職稱結(jié)構(gòu)。學(xué)院擁有專任教師304人，其中:碩士研究生及以上學(xué)歷教師占35%(其中博士2人)，副教授及以上職稱教師占34%(其中教授11人)。二是利用社會優(yōu)質(zhì)人才資源，從行業(yè)企業(yè)聘請實踐經(jīng)驗豐富的經(jīng)營管理和工程技術(shù)人員、能工巧匠擔(dān)任專業(yè)技術(shù)課的兼職教師，先后聘請30人承擔(dān)專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)任務(wù)，初步建立一支符合專業(yè)教學(xué)需要的兼職教師隊伍。三是加強骨干教師隊伍建設(shè)，評選和聘任名優(yōu)教師、專業(yè)帶頭人和骨干教師40人。四是增加培養(yǎng)培訓(xùn)經(jīng)費投入，促進教師提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，2009年投入培養(yǎng)培訓(xùn)經(jīng)費達110萬元。實施在職教師學(xué)歷提升計劃，鼓勵教師在職攻讀碩士、博士學(xué)位;采取切實有效措施，通過教師崗前培訓(xùn)、以老帶新、教學(xué)競賽、企業(yè)實踐、教師社會兼職等舉措，提高教師尤其是新教師的教學(xué)能力。教師業(yè)務(wù)能力不斷提高，學(xué)生評教平均分?jǐn)?shù)達93分以上，學(xué)生對教學(xué)滿意率達92%以上。

學(xué)院在引進人才的基礎(chǔ)上，分別與他們簽訂了《協(xié)議書》，對其服務(wù)期限、雙方職責(zé)、優(yōu)惠待遇、考核獎懲、違約處理等問題做出了明確和詳細(xì)的規(guī)定。同時，學(xué)院關(guān)心支持高層次人才，為他們的工作、學(xué)習(xí)和生活盡可能創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件的同時，嚴(yán)格要求他們，定期考核其工作;對考核合格者，學(xué)院根據(jù)崗位需求優(yōu)先安排相應(yīng)的工作，注意充分發(fā)揮高層次人才的優(yōu)勢，并對他們的不足之外安排專人傳、幫、帶，提高人才的引進效益。

通過努力，學(xué)院先后榮獲自治區(qū)教學(xué)優(yōu)秀成果二等獎兩項，人才開發(fā)基金資助一項，自治區(qū)品牌專業(yè)5個、精品課程8門，優(yōu)秀教學(xué)團隊一個。

五、引入行業(yè)企業(yè)資源，籌建商貿(mào)職業(yè)教育集團

集團化辦學(xué)符合職業(yè)教育發(fā)展規(guī)律的要求，是深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是加快發(fā)展職業(yè)教育的重要舉措，是職業(yè)教育管理體制、運行機制和人才培養(yǎng)模式的重大創(chuàng)新，是培養(yǎng)技能型、應(yīng)用型和高素質(zhì)人才的有效途徑，是促進職業(yè)教育擴大規(guī)模、提高辦學(xué)質(zhì)量和提升服務(wù)經(jīng)濟社會能力的必然選擇。我院經(jīng)過幾年的發(fā)展，尤其是伴隨著新校區(qū)建設(shè)以及投入使用，已具備了一定的辦學(xué)優(yōu)勢。目前，學(xué)院已與60多家企事業(yè)單位、中介機構(gòu)開展校企合作，以學(xué)院為龍頭，聯(lián)合相關(guān)行業(yè)、企事業(yè)、學(xué)校等單位組建內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)教育集團，條件已經(jīng)成熟。2009年學(xué)院已開始籌建職教集團工作，擬定了《集團章程》，成立了籌建機構(gòu)，明確了進程與任務(wù)。凡具有獨立法人資格的職業(yè)教育機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會和企事業(yè)單位均可申請加入職教集團，成為職教集團成員單位。通過組建職教集團，走規(guī)模化、集團化、連鎖化辦學(xué)的新路子，進一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

在職教集團辦學(xué)模式和實現(xiàn)方式上，集團運行實行理事會制度，下設(shè)專門委員會。一是積極探索集團化辦學(xué)的有效模式，實現(xiàn)校企共同培育人才，形成以專業(yè)、行業(yè)為紐帶，學(xué)校和行業(yè)企業(yè)共同參與的校企合作關(guān)系;加強城鄉(xiāng)合作，形成城鄉(xiāng)一體化的職業(yè)教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò);加強區(qū)域合作，通過組建跨區(qū)域的職教集團，帶動地區(qū)商貿(mào)職業(yè)教育的發(fā)展;加強與中職學(xué)校的合作，促進中、高職教育的相互銜接和共同發(fā)展。二是堅持以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向，按照積極推進、注重效益的原則，從自治區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的實際出發(fā)，打破部門、行業(yè)、區(qū)域和院校類別界限，促進學(xué)校之間、企業(yè)之間、校企之間的橫向聯(lián)合，實現(xiàn)資源共享。三是優(yōu)化專業(yè)布局和課程體系，鞏固和深化工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實習(xí)的人才培養(yǎng)模式，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

六、與發(fā)達地區(qū)職業(yè)院校加強合作，提高辦學(xué)水平

為了使學(xué)院快速發(fā)展，縮小與發(fā)達地區(qū)的差距，統(tǒng)籌辦學(xué)資源，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，引進優(yōu)質(zhì)教育資源，我院近年來先后與北京財貿(mào)職業(yè)學(xué)院、蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院5所院校簽訂了對口支援與合作協(xié)議。

通過實施協(xié)議，實現(xiàn)了與兄弟院校共享教學(xué)改革成果，交流管理經(jīng)驗。在教學(xué)、科研管理、隊伍建設(shè)等方面得到了幫助和支持，使學(xué)院辦學(xué)特色日益突出，辦學(xué)質(zhì)量顯著提升，競爭實力明顯增強，社會影響不斷擴大。