[摘要] 隨著科技的發(fā)展信息技術(shù)的普及，網(wǎng)店、網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為人們生活的一部分。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年我國(guó)參加網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到3億。電子商務(wù)的發(fā)展已成為一種歷史潮流，但也正是隨著電子商務(wù)的興起，網(wǎng)絡(luò)交易中的不規(guī)范行為急劇增多。本文首先介紹電子商務(wù)中存在的一些問(wèn)題，再對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分析，之后介紹模糊聚類算法的一種并給出基于聚類算法的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的方法。最后，根據(jù)真實(shí)數(shù)據(jù)對(duì)算法進(jìn)行仿真測(cè)試。

[關(guān)鍵詞] 模糊聚類 網(wǎng)店管理 版權(quán)保護(hù) 傳遞閉包

一、引言

1.電子商務(wù)的迅猛發(fā)展

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及科技的發(fā)展，一些新的詞匯諸如網(wǎng)店、淘寶等，出現(xiàn)自我們的生活中并成為了我們生活的一部分。從接觸互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)上來(lái)看，截止2009年6月30日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)有效受眾規(guī)模達(dá)3.51億，比2008年的3.03億增長(zhǎng)15.8%;從網(wǎng)購(gòu)人均消費(fèi)金額來(lái)看，全國(guó)城鎮(zhèn)居民去年人均收入14140元，網(wǎng)購(gòu)人均金額1080元;從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，2009年，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心調(diào)查顯示，中國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)52.2億元，較上一年增長(zhǎng)了33.5%。從這些數(shù)據(jù)中，我們可以清楚看出，由于網(wǎng)店方便快捷、交易迅速、打理方便、形式多樣、價(jià)格低廉的優(yōu)點(diǎn)，它正在逐步成為更多人生活的一部分。不可否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為歷史發(fā)展的必然，在中國(guó)它有著美好的發(fā)展前景。

二、網(wǎng)店的不規(guī)范問(wèn)題

1.網(wǎng)店有美好的發(fā)展前景，但網(wǎng)店也存在著很多不規(guī)范的問(wèn)題

網(wǎng)上購(gòu)物是一個(gè)新興的有強(qiáng)烈發(fā)展勢(shì)頭的市場(chǎng)，但是在網(wǎng)絡(luò)銷售過(guò)程中卻存在很多不規(guī)范的行為。2009年，中國(guó)友誼出版公司因?yàn)樘詫氫N售盜版書(shū)把淘寶告上了法庭。實(shí)際上這只是網(wǎng)店銷售不規(guī)范行為的冰上一角，你可以在淘寶上輸入一款你熟悉的商品，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，同樣的商品價(jià)格竟然可以相差幾倍甚至幾十倍，這說(shuō)明了什么?答案顯而易見(jiàn)中國(guó)的很多網(wǎng)店已成為盜版，偽劣商品，走私商品銷售的平臺(tái)了。中國(guó)友誼出版公司訴淘寶網(wǎng)銷售盜版書(shū)一案，最終二審法院判定，作為交易平臺(tái)的淘寶網(wǎng)不需要承擔(dān)任何責(zé)任。這表明作為第三方的服務(wù)平臺(tái)的提供者，對(duì)類似的盜版銷售不承擔(dān)任何責(zé)任。第三方服務(wù)平臺(tái)沒(méi)責(zé)任，出版社權(quán)益被侵害，僅僅網(wǎng)店被封，真能從根本上解決網(wǎng)絡(luò)銷售中的不規(guī)范行為嗎?答案是顯然的不能。伴隨著電子商務(wù)在我國(guó)蓬勃發(fā)展，我們應(yīng)該找尋更有效的方法對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管。馬云也曾發(fā)表聲明說(shuō)，未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展必須解決規(guī)范化問(wèn)題。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)范化將是電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)。

2.電子商務(wù)現(xiàn)有的機(jī)制

買家在網(wǎng)上買東西的大致流程如下:

(1)買家在網(wǎng)上搜索商品，找到自己所需商品以及商品所在網(wǎng)店

(2)利用支付寶購(gòu)買商品，購(gòu)買費(fèi)用先支付給第三方

(3)當(dāng)收到商品后，檢查商品，查看是不是符合自己要求的商品

(4)如果相符并且滿意，通知第三方把錢支付給賣家;如果不相符，要求退貨，第三方不會(huì)把購(gòu)買費(fèi)用支付給賣家

(5)買家對(duì)賣家提供服務(wù)的細(xì)節(jié)進(jìn)行打分，并可以對(duì)已買商品發(fā)表自己的評(píng)論

(6)賣家再對(duì)買家打分

這種評(píng)價(jià)體系和支付體系，可以保證用戶不至于“人財(cái)兩空”，用戶可以通過(guò)退貨來(lái)向第三方平臺(tái)索回支付的金額。同時(shí)，用戶在購(gòu)買商品時(shí)，也可以通過(guò)看別人的評(píng)價(jià)和描述，還有對(duì)應(yīng)買家的信譽(yù)來(lái)選擇是否購(gòu)買。這兩個(gè)機(jī)制是網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展的基礎(chǔ)。它們推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，但是這種評(píng)價(jià)體系和支付體系中實(shí)際存在一個(gè)不可忽視的漏洞。當(dāng)賣家銷售盜版的、或是由偷盜得來(lái)的商品，買家收到價(jià)格低廉的商品覺(jué)得很好，于是買賣雙方都會(huì)很高興，既不會(huì)有投訴，也不會(huì)影響賣家信譽(yù)。但這種行為大大侵害了合法經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益。這是電子商務(wù)發(fā)展必須解決的一個(gè)不規(guī)范問(wèn)題。諸如此類的問(wèn)題其實(shí)還有很多。

3.對(duì)網(wǎng)店管理的分析

網(wǎng)店之所以難于管理主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上各式各樣的網(wǎng)店種類太多，無(wú)法形成統(tǒng)一的管理制度，無(wú)法用單一方法進(jìn)行監(jiān)管。行業(yè)的不同導(dǎo)致網(wǎng)店的多樣性，即便是相同的行業(yè)銷售新的商品和銷售二手商品的網(wǎng)店也不相同。網(wǎng)絡(luò)上銷售衣服與銷售移動(dòng)充值卡的店不能用統(tǒng)一的管理制度管理，更不能用一種方法進(jìn)行監(jiān)管。即便是在同一行業(yè)，銷售二手書(shū)的書(shū)店和銷售非二手書(shū)的書(shū)店也不相同。

聚類分析的思想是根據(jù)特定的聚類算法對(duì)多樣的事物進(jìn)行分類。如果能把網(wǎng)店系統(tǒng)的分類，并且對(duì)各式各樣的網(wǎng)店采取分類監(jiān)管，這將大大減少監(jiān)管成本和提高監(jiān)管效率。行業(yè)的劃分，比較簡(jiǎn)單，這個(gè)可以僅憑它們銷售的商品判斷，同一行業(yè)不同種網(wǎng)店的劃分將是下面討論的重點(diǎn)。

三、模糊聚類算法

1.聚類算法簡(jiǎn)介

聚類分析是由若干模式組成的，通常模式是一個(gè)度量的向量，或者是多維空間中的一個(gè)點(diǎn)。聚類分析以相似性為基礎(chǔ)，在一個(gè)聚類中的模式之間比不在同一聚類中的模式之間具有更多的相似性。聚類算法用途很廣泛。例如:在數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用中，作為一個(gè)模塊，它可以作為一個(gè)單獨(dú)的工具來(lái)挖掘數(shù)據(jù)庫(kù)中分布的一些深層潛在的信息，并且概括出聚類的特點(diǎn)，或者把注意力放在某一個(gè)特定的類上來(lái)作進(jìn)一步的分析和研究;在數(shù)據(jù)挖掘方面，聚類分析也可以作為數(shù)據(jù)挖掘算法中其他分析算法的一個(gè)預(yù)處理步驟，簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程。聚類分析的算法可以分為劃分法、層次法、基于密度的方法、基于網(wǎng)格的方法、基于模型的方法。在商業(yè)上，聚類可以幫助市場(chǎng)分析人員從客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中區(qū)分出不同的客戶類，并且概括出每一類客戶的消費(fèi)模式或者說(shuō)習(xí)慣。聚類算法中的k-means算法、k-medoids算法、clara算法、clarans算法已被很多人研究和應(yīng)用于實(shí)際生產(chǎn)和工作之中。

2.模糊聚類算法的思想和具體過(guò)程

(1)建立模糊相似矩陣

設(shè)樣本集合X={x1，x2，x3……xn } ，n是樣本數(shù)目，每個(gè)樣xi有一組特征數(shù)據(jù)(xi1，xi2，xi3……xim)，通過(guò)xi這些的特征值算出相似系數(shù)，即Xi與Xj的相似程度，建立模糊相似矩陣R。在相似系數(shù)計(jì)算中使用絕對(duì)值減法進(jìn)行計(jì)算，具體公式如下:

其中 ，0≤c≤1，適當(dāng)?shù)娜值使在0到1的閉區(qū)間里。

(2)計(jì)算傳遞閉包:

傳遞閉包 :對(duì)之前處理過(guò)的模糊相似矩陣R，依次用平方法計(jì)算，R2，R4，R2t，…，當(dāng)?shù)谝淮纬霈F(xiàn)Rk○Rk=Rk時(shí)，則稱Rk=(tij)為傳遞閉包。(○為模糊乘法)在傳遞閉包t(R)=(tij)中，0≤t≤1(i，j=1，2，…，n)。用此原則計(jì)算，得到傳遞閉包的矩陣。

(3)輸入λ值，進(jìn)行聚類:

令λ為tij中某一值(從高到低取值)。使得Rλ=(λij ) 其中:當(dāng)tij ≥ λ，λij =1其它λij =0。根據(jù)矩陣豎排0和1的情況對(duì)x1，x2，x3……xn進(jìn)行歸類。0和1完全相同的豎著的一列為一類。

四、仿真試驗(yàn)

隨機(jī)在淘寶上收集的一系列書(shū)的價(jià)格數(shù)據(jù)如下:

ABCDEFGHIJ

128.71759576.715524.318.8203639

215.817.817.82645181113.61522.8

31215212842.8219.814.81516.8

435148100118190.6521.620213950.4

53176888518124.3191532.3724

624.5604062162.821.618.816.729.2543.5

72516.9926.99691202719.8172942.3

825.55242.835153.75241918.929.2539.5

926.5486839.2215923.519.8163222.99

103060.839821752421203052.2

備注:A B C D 分別代表不同的書(shū) 1 2 3 4 等別代表不同的賣書(shū)網(wǎng)店具體書(shū)名如下:

A:詞以類記張紅巖

B:TOEFLOG 第二版

C:DELTA---新托福考試備考策略與模擬試題

D:巴朗---新托?？荚噦淇疾呗耘c模擬試題

E:GMAT OG 第十二版

F:GMT數(shù)學(xué)分冊(cè)

G:GMAT詞匯精選

H:GMAT數(shù)學(xué)

I: GMAT 語(yǔ)法全解 白勇

J:GMAT 邏輯全解 陳向東

第一步，輸入網(wǎng)店圖書(shū)價(jià)格數(shù)據(jù)，得到的結(jié)果:

第二步，利用絕對(duì)值減數(shù)進(jìn)行相似矩陣計(jì)算，所得結(jié)果如下:

第三步，計(jì)算傳遞閉包，所得結(jié)果如下:

第四步，最終結(jié)果:

當(dāng)入=0.78時(shí)，R0.7 = 1001111111

0000000000

0000000000

1001111111

1001111111

1001111111

1001111111

1001111111

1001111111

1001111111

x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10

分析數(shù)據(jù):由R矩陣可以得到{2、3}商鋪是一類 {1、4、5、6、7、8、9、10}商鋪是一類，可以對(duì){2、3}{1、4、5、6、7、8、9、10}進(jìn)行不同的監(jiān)管，這樣的監(jiān)管更具有針對(duì)性并且可以提高監(jiān)管效率。

本次試驗(yàn)由于數(shù)據(jù)較少，我們可以從表格直接可以看出，店鋪2、3所列書(shū)的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他店鋪，可以通過(guò)簡(jiǎn)單對(duì)照，知道本算法是有效的。本算法也可有效的應(yīng)用在大量網(wǎng)店分類中。

五、總結(jié)

隨著電子商務(wù)在中國(guó)迅猛的發(fā)展，電子商務(wù)曝露出了許多自身的問(wèn)題，網(wǎng)上盜版書(shū)的銷售、偽劣產(chǎn)品的銷售等。如果能對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆诸?，并且分類地進(jìn)行管理，那么會(huì)更有利于網(wǎng)店規(guī)范化的運(yùn)作。運(yùn)用模糊聚類算法可以恰當(dāng)?shù)膶?duì)其進(jìn)行分類。具體過(guò)程:首先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行絕對(duì)值減數(shù)計(jì)算，求出相似矩陣，再對(duì)其進(jìn)行傳遞閉包計(jì)算，最后根據(jù)λ值進(jìn)行分類。算法實(shí)施過(guò)程中應(yīng)用MATLAB軟件計(jì)算方便快捷，便于操作和使用。如果能將其廣泛的運(yùn)用于網(wǎng)店管理上，可以在很大程度上減少網(wǎng)店監(jiān)管成本和提高監(jiān)管效率。

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