［摘要］ 中國的中小企業(yè)因為電子商務(wù)的迅猛發(fā)展而迎來了巨大的市場機(jī)遇，電子商務(wù)必將成為未來商務(wù)模式的主導(dǎo)，但是由于多方面的制約，我國中小企業(yè)的電子商務(wù)整體水平尚處于初級階段，因此分析電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響，并且找出合理的改進(jìn)對策，對于促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展具有積極作用。

［關(guān)鍵詞］ 電子商務(wù)；中小企業(yè)；改進(jìn)措施；發(fā)展現(xiàn)狀

一、引言

作為一種新興的、處于快速發(fā)展中的現(xiàn)代商務(wù)方式，電子商務(wù)通過通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動，從而突破傳統(tǒng)商務(wù)在時間、空間上的限制，形成了一種方便、快捷、安全可靠的新興電子化商務(wù)活動模式，并且為企業(yè)帶來了豐厚的回報。因此，電子商務(wù)無論是在國外還是國內(nèi)，都是一種興盛、蓬勃發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，各項電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展得如火如荼。以歐美國家為例，如英、法等歐洲國家，電子商務(wù)所產(chǎn)生的營業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4，而美國已高達(dá)1/3以上。在美國，我們耳熟能詳?shù)难呕ⅰ嗰R遜、沃爾瑪?shù)戎碾娮由虅?wù)公司在各自的領(lǐng)域都取得了令人矚目的巨大成功。但是其實這些歐美國家的電子商務(wù)的開展也不過短短的十幾年時間。

在我國，政府也十分重視電子商務(wù)的發(fā)展，江澤民在APEC領(lǐng)導(dǎo)人非正式會議上明確指出：“電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易的發(fā)展方向”，李嵐清副總理在1999年召開的中國國際電子商務(wù)博覽會上明確指出“中國政府將大力發(fā)展電子商務(wù)”。但是由于歷史條件的限制，我國的電子商務(wù)發(fā)展道路可以說是既光明又坎坷。從1997年和1998年電子商務(wù)的主體只是一些IT廠商和媒體的 “啟蒙教育”，到1999年和2000年，在風(fēng)投的介入下以網(wǎng)站為主要特征的電子商務(wù)服務(wù)商成為中國電子商務(wù)最早的應(yīng)用者，但是隨著資本市場泡沫的破滅，網(wǎng)站電子商務(wù)跌入低谷， 2001年開始進(jìn)入第三個階段，中國電子商務(wù)新的主體變成了企業(yè)電子商務(wù)。2009年中國電子商務(wù)整體交易規(guī)模達(dá)到3.6萬億，同比增長22.9%。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的2010年上半年的報告數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用表現(xiàn)呈現(xiàn)出商務(wù)化程度迅速提高的趨勢，截至2010年6月底，網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的使用率分別為33.8%、30.5%和29.1%，用戶規(guī)模分別達(dá)到1.42億、1.28億、1.22億。中國的電子商務(wù)正處在快速發(fā)展時期，預(yù)計2013年將達(dá)到12.7萬億元。

但是，中小企業(yè)作為我們中國經(jīng)濟(jì)體的一個重要組成部分在電子商務(wù)行為上卻一直處于一個尷尬的局面。一方面，中小企業(yè)具有符合電子商務(wù)的特點，如產(chǎn)品品種多，規(guī)模相對較小等特點。但是在另一方面，由于中小企業(yè)有對電子商務(wù)認(rèn)識方面存在偏差，基礎(chǔ)設(shè)施得不到保障、獨立建設(shè)網(wǎng)站運(yùn)營成本較高等諸多問題的制約。這一現(xiàn)象也極大的促進(jìn)了大型平臺門戶網(wǎng)站的崛起，諸如“阿里巴巴”“中國制造網(wǎng)”等開發(fā)著這塊肥沃的土地。但是我們還是能夠清醒的認(rèn)識到，這些問題還是沒有得到根本的解決，卻將很大一部分的中小企業(yè)帶入了一個錯誤的觀念中去：電子商務(wù)不過就是在網(wǎng)絡(luò)上留下自己的產(chǎn)品介紹和聯(lián)系方式，然后開展傳統(tǒng)的供產(chǎn)銷過程。這樣的觀念更加嚴(yán)重地阻礙了電子商務(wù)在中小領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展！

二、我國中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的優(yōu)勢

1. 降低中小企業(yè)經(jīng)營成本

首先，運(yùn)用電子商務(wù)，我國的中小企業(yè)便可以在世界范圍內(nèi)進(jìn)行供貨商的選擇和比較，并及時取得聯(lián)系，在這種幾乎為零成本的過程中，不僅可以降低中小企業(yè)的的采購成本，而且也進(jìn)一步提高了效率。同時，企業(yè)進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的采集也因為直接產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)交易流程和透明化的交易數(shù)據(jù)而更加便利，這些為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

其次，電子商務(wù)降低了中小企業(yè)的營銷成本。中小企業(yè)公司可以選擇自己建立門戶網(wǎng)站，通過發(fā)布產(chǎn)品介紹、供需信息、售后服務(wù)等信息，進(jìn)行產(chǎn)品形象和宣傳。也可以依托企業(yè)平臺，甚至是熱門門戶網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)營銷等方式進(jìn)行自我的宣傳，吸引更多的客戶。更重要的是，中小企業(yè)的客戶維系成本也因為電子商務(wù)而大大降低。

不僅如此，電子商務(wù)還降低了中小企業(yè)庫存風(fēng)險。通過與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系，中小企業(yè)能及時了解對方的供需數(shù)據(jù)，從而降低自己的庫存水平，進(jìn)而合理規(guī)避經(jīng)營中存在的風(fēng)險。通過電子商務(wù)某些民用行業(yè)可以直接實行以銷定產(chǎn)策略，實現(xiàn)真正的零庫存。

2. 提高中小企業(yè)工作效率

業(yè)務(wù)量小是中小企業(yè)的發(fā)展存在的最大問題，而電子商務(wù)天然的無國界的特點大大拓展了中小企業(yè)的市場機(jī)會，為中小企業(yè)帶來了更大的市場空間，并且電子商務(wù)使傳統(tǒng)的貿(mào)易流程得到簡化，使信息能夠以最大程度上的進(jìn)行傳播和最快的速度上的接收，處理，從而使中小企業(yè)用最快的速度獲取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，順利完成交易，有利于中小企業(yè)更好的把握商機(jī)，在競爭中獲得優(yōu)勢，從而提高公司的競爭力。

三、中小企業(yè)實施電子商務(wù)的現(xiàn)實問題

首先，我們必須明確一點，電子商務(wù)在我國的發(fā)展還處于初級階段，目前中小企業(yè)的電子商務(wù)程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，現(xiàn)在的運(yùn)用很大程度上還停留在表層，這些問題都在不同程度上阻礙了電子商務(wù)的進(jìn)一步深入。

1. 中小企業(yè)對于電子商務(wù)認(rèn)識存在偏差

在主動或者被動推進(jìn)電子商務(wù)的過程中，中小貿(mào)易公司由于自身企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的認(rèn)識局限以及大環(huán)境的影響，認(rèn)為電子商務(wù)不過是網(wǎng)上發(fā)布信息，網(wǎng)上獲取訂單，而忽視了電子商務(wù)真正帶來的核心優(yōu)勢——通過業(yè)務(wù)流程的電子化，從而提高運(yùn)作效率，降低運(yùn)營成本。如右圖所示，一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)可以表現(xiàn)為企業(yè)與供應(yīng)商，客戶，分公司之間的關(guān)系，以及其內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而現(xiàn)在我們的中小企業(yè)存在的最大問題就是僅僅關(guān)注后半部分，忽視了內(nèi)部自身的建設(shè)以及與其他角色之間的關(guān)系。這個問題是首要的，也是致命的。典型的例如沃爾瑪超市，利用全球數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，收集整理各個超市商品交易數(shù)據(jù)，實行商品準(zhǔn)確無誤的補(bǔ)充和分析，真正做到了電子商務(wù)的運(yùn)用。再回顧我國的電子商務(wù)，相比較而言，不過是一些皮毛功夫，而且電子化程度低，電子化處理水平較低的問題還普遍存在于中小企業(yè)中。其次，專業(yè)電子商務(wù)人才的缺乏使得企業(yè)難以取得突破。最糟糕的是，中小企業(yè)還沒有形成電子化單據(jù)處理的工作方法和與其相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，因此不具有主動獲取、分析和處理信息的能力，從而導(dǎo)致了很大一部分公司的網(wǎng)站成了“擺設(shè)”，嚴(yán)重阻礙了中小貿(mào)易公司發(fā)展國際貿(mào)易。

2. 基本安全建設(shè)有待加強(qiáng)

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)及其相關(guān)的認(rèn)證還不夠完善，開展電子商務(wù)存在一定的安全隱患和風(fēng)險。而制約電子商務(wù)發(fā)展的重要原因之一便是網(wǎng)上交易的安全性，如在信息保密方面，雖然在網(wǎng)上銀行的安全問題上計算機(jī)專家采用了多種措施，但仍然無法有效防止網(wǎng)絡(luò)黑客的惡意攻擊。也正是由于種種風(fēng)險的存在，使得各方當(dāng)事人對電子商務(wù)持謹(jǐn)慎態(tài)度。因此，電子商務(wù)健康有序的發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急便是建立完善的基礎(chǔ)安全建設(shè)。

四、中小企業(yè)實施電子商務(wù)改進(jìn)措施

通過以上對于中小企業(yè)和電子商務(wù)的分析，并結(jié)合中小企業(yè)實施電子商務(wù)過程中出現(xiàn)的現(xiàn)實問題，我們提出以下建議。

中小企業(yè)應(yīng)該充分發(fā)揮主觀能動性，積極轉(zhuǎn)變自身觀念，要打消對網(wǎng)絡(luò)交易真實性的懷疑和戒心，認(rèn)識到電子商務(wù)的強(qiáng)大積極意義。中小企業(yè)不僅要關(guān)注下游電子商務(wù)化的發(fā)展，也要積極重視上游供應(yīng)商以及自身與子公司之間的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r， 把發(fā)展電子商務(wù)提高到關(guān)乎中小企業(yè)存亡的高度，從而積極參與到電子商務(wù)發(fā)展的大潮中去，主動推進(jìn)電子商務(wù)建設(shè)的發(fā)展。

同時，中小企業(yè)要加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)和人才建設(shè)。電子商務(wù)對網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)建設(shè)提出了更高的要求，而制約網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的關(guān)鍵所在正是信息基礎(chǔ)建設(shè)。雖然在信息基礎(chǔ)的投資建設(shè)方面目前我國已經(jīng)取得了初步的成效，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)建設(shè)已經(jīng)基本完成，但與發(fā)達(dá)國家的高投入及密如蜘蛛網(wǎng)的信息高速公路相比，我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上的投入仍存在嚴(yán)重不足，建設(shè)仍處于初步階段，這方面的落后，嚴(yán)重制約著電子商務(wù)的發(fā)展，也影響著中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此加強(qiáng)信息基礎(chǔ)建設(shè)刻不容緩。

總之，高速增長的電子商務(wù)必將給中小企業(yè)的發(fā)展帶來巨大影響。但是中小企業(yè)也應(yīng)該根據(jù)自己的客觀情況，轉(zhuǎn)換思維方式，并且采用分步實施，穩(wěn)步發(fā)展的策略發(fā)展電子商務(wù)。相信中國中小企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，對于推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、增加社會就業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、構(gòu)建和諧社會以及提高綜合國力都會重大的意義。