［摘要］ 21世紀(jì)是一個(gè)全面體現(xiàn)能力競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，能力導(dǎo)向已成為一種潮流。作為未來的電子商務(wù)人，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生們?nèi)绾芜m應(yīng)這個(gè)時(shí)代的變化、適應(yīng)能力競(jìng)爭(zhēng)，成為我們教學(xué)研究中的一個(gè)重要課題。《電子商務(wù)概論》是電子商務(wù)專業(yè)的入門課程，以能力導(dǎo)向進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，采用合適的教學(xué)方法，給學(xué)生奠定一個(gè)良好的知識(shí)基礎(chǔ)和職業(yè)基礎(chǔ)，就可以將學(xué)生培養(yǎng)成能力導(dǎo)向的電子商務(wù)人才，以滿足社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求。

［關(guān)鍵詞］ 能力導(dǎo)向《電子商務(wù)概論》課程教學(xué)方法研究

加強(qiáng)實(shí)踐能力鍛煉，培養(yǎng)創(chuàng)新人才是大家公認(rèn)的現(xiàn)代教育理念和目標(biāo)。作為新興電子商務(wù)專業(yè)的《電子商務(wù)概論》課程是電子商務(wù)專業(yè)系列課程的入門和基礎(chǔ)，它強(qiáng)調(diào)商務(wù)本質(zhì)，又注重技術(shù)性和實(shí)踐應(yīng)用性。具有知識(shí)范圍廣，涉及商務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信與安全、營銷、電子支付、物流、法律等各個(gè)方面的知識(shí)；技術(shù)與理論綜合性、交叉性強(qiáng)；理論與實(shí)踐結(jié)合緊密的特點(diǎn)。該課程教學(xué)質(zhì)量的好壞對(duì)學(xué)生的專業(yè)興趣、后續(xù)課程學(xué)習(xí)、就業(yè)能力都有重大影響。因此將能力導(dǎo)向納入《電子商務(wù)概論》課程的教學(xué)設(shè)計(jì)中，可以幫助學(xué)生使用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，將現(xiàn)代商務(wù)教育與實(shí)際操作相結(jié)合，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，了解電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)和基本的操作步驟，盡快適應(yīng)其他專業(yè)課的學(xué)習(xí)，并參與到社會(huì)的能力競(jìng)爭(zhēng)中。

一、在課程教育中滲透能力導(dǎo)向

雖然企業(yè)一直急需大量的電子商務(wù)專業(yè)人才，但大量的企業(yè)卻一直找不到合適的電子商務(wù)人才、獨(dú)立推動(dòng)電子商務(wù)的人才。所以在這門課的第一節(jié)課上，通過一些成功的電子商務(wù)人的案例來打動(dòng)學(xué)生，比如阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云，搜狐公司的創(chuàng)始人張朝陽等，以他們靠自己能力打拼的故事激勵(lì)學(xué)生。這些生動(dòng)的身邊的故事很可能就在不經(jīng)意間影響很多學(xué)生。當(dāng)學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有了基本的認(rèn)識(shí)以后，多給學(xué)生們看一看精美的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、精彩的Flash動(dòng)畫，指導(dǎo)學(xué)生在卓越亞馬遜或淘寶網(wǎng)購物，讓學(xué)生了解整個(gè)網(wǎng)上購物流程，收到商品后讓學(xué)生們共同分享電子商務(wù)的便捷、樂趣。然后再告訴他們?nèi)绾斡上M(fèi)者變成商人，并幫助他們不花一分錢在淘寶網(wǎng)或拍拍網(wǎng)這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開個(gè)店，告訴學(xué)生，這可能拿到他們?nèi)松牡谝煌敖?。這些實(shí)際的買賣交易，要比讓他們看教科書所獲得的認(rèn)知效果更好。在這個(gè)過程中，教師的作用是舉足輕重的，教師應(yīng)該與學(xué)生保持交流與溝通，幫助學(xué)生進(jìn)行自身定位，讓學(xué)生知道能力的重要，并且知道要如何具備電子商務(wù)行業(yè)的相關(guān)能力。

二、能力導(dǎo)向教學(xué)中應(yīng)具備的條件

《電子商務(wù)概論》課程看似簡(jiǎn)單介紹電子商務(wù)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，但在商務(wù)為本，技術(shù)并重的課程性質(zhì)中，實(shí)踐應(yīng)用能力則成為授課的重中之重。因此，在教材的基礎(chǔ)上，需要準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行訓(xùn)練，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，還能實(shí)際地運(yùn)用，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)包括兩個(gè)部分；一是實(shí)驗(yàn)室的模擬軟件平臺(tái)，二是現(xiàn)實(shí)中的電子商務(wù)平臺(tái)，以淘寶網(wǎng)最為典型。學(xué)生首先了解電子商務(wù)模擬軟件的應(yīng)用，包括注冊(cè)、前臺(tái)和后臺(tái)的管理，從中學(xué)到電子商務(wù)的全部過程，包括涉及的交易對(duì)象、需要處理的交易環(huán)節(jié)等。有了這樣的前提，就可以參與到真正的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，進(jìn)行電子商務(wù)的能力實(shí)踐。首先要求學(xué)生利用電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布商務(wù)信息。大部分學(xué)生會(huì)選擇淘寶網(wǎng)，那么就要求學(xué)生了解淘寶網(wǎng)的功能，可以到淘寶大學(xué)上去看帖子，盡量了解網(wǎng)站的規(guī)則，知道什么信息可以發(fā)，什么信息不可以發(fā)，什么時(shí)候發(fā)的信息曝光率最高。同時(shí)在發(fā)布信息之前，必須對(duì)自己的信息進(jìn)行一定的處理，這個(gè)也很關(guān)鍵，如果信息不好或者沒有經(jīng)過認(rèn)真處理，顧客看到了也會(huì)不感興趣，這就很難抓住顧客。比如產(chǎn)品介紹，在做到有條理的同時(shí)，最好配以圖片說明，或者有背景音樂，這樣才有吸引力，可以不讓別人反感，可以使別人很輕松的閱讀，可以使顧客過目不忘，只有做到這樣，才能更容易找到客戶。在這期間會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，這就需要教師帶領(lǐng)學(xué)生，以師生之間、學(xué)生之間相互討論的方式來解決實(shí)際的問題，以使得每位學(xué)生都能親身體驗(yàn)網(wǎng)上交易的樂趣和困難，在學(xué)習(xí)的過程中建立自信，為他們今后的學(xué)習(xí)和工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，增加職業(yè)自信。

三、教學(xué)方法的選擇與應(yīng)用

《電子商務(wù)概論》課程具有理論與實(shí)踐結(jié)合緊密的特點(diǎn)，傳統(tǒng)的重理論輕實(shí)踐的教學(xué)方法已經(jīng)不能適應(yīng)這門課程的教學(xué)。結(jié)合教學(xué)大綱和學(xué)生實(shí)際情況，按照能力導(dǎo)向的指導(dǎo)原則，除傳統(tǒng)的講授法之外，在實(shí)際教學(xué)中選擇了如下教學(xué)方法。

1．問題教學(xué)法

前蘇聯(lián)教學(xué)論專家馬赫穆托夫在《現(xiàn)代的課》一文中，這樣闡述問題教學(xué)法：“從內(nèi)部結(jié)構(gòu)的觀點(diǎn)來看，可以認(rèn)為問題性的課是這樣的：在這種課上，教師有意地創(chuàng)設(shè)問題情境，組織學(xué)生的探索活動(dòng)，讓學(xué)生提出學(xué)習(xí)問題和解決這些問題，或由教師自己提出這些問題并解決它們，在此同時(shí)向?qū)W生說明在該探索情境下的思維邏輯?！?/p>

這是一種很有啟發(fā)性的教學(xué)方法。教師在課堂教學(xué)進(jìn)程中的適當(dāng)時(shí)刻，或?yàn)榱嗣鞔_概念，或?yàn)榱送怀鲋攸c(diǎn)，或?yàn)榱孙@示思路，或?yàn)榱伺袛嗦犝n者的知識(shí)水平和聽懂與否，提出問題，學(xué)生給予回答， 然后視學(xué)生回答的情況，教師再?zèng)Q定下一步講什么、怎么講。教師也可以在講解某一問題時(shí)，不把問題的各個(gè)方面都完全講透，留出學(xué)生思考的空間。

2．案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是在課堂中將典型案例呈現(xiàn)給學(xué)生，通過師生對(duì)案例的共同分析，使學(xué)生從中學(xué)到新知識(shí)，掌握事物的本質(zhì)，從而獲得思考問題的方法，達(dá)到舉一反三的目的。采用案例教學(xué)的課程單元要求學(xué)生通過講授、分析、討論、總結(jié)這一過程來獲得知識(shí)，培養(yǎng)能力。由于案例是具體的、鮮活的，因而極易引起學(xué)生的興趣，提高其學(xué)習(xí)的積極性。

案例教學(xué)法一般有兩種形式：一是根據(jù)教學(xué)目的，篩選取材新穎、能配合教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)的案例，再在講課中穿插針對(duì)性很強(qiáng)的提問，引導(dǎo)學(xué)生思考；二是根據(jù)講課的內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生自己收集、整理案例，并進(jìn)行分析，這對(duì)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)很有好處。但要求教師課前做好充分準(zhǔn)備，通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)資源搜索最新與電子商務(wù)有關(guān)的典型事件，整理成案例，提供給學(xué)生在課堂上討論學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解專業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，并汲取最新的專業(yè)知識(shí)。例如在講授電子商務(wù)盈利模式時(shí)可以列舉如阿里巴巴、百度、北京圖書大廈網(wǎng)上書城等案例；在講授安全技術(shù)時(shí)列舉了如中國數(shù)字認(rèn)證網(wǎng)、如何發(fā)送數(shù)字簽名與加密郵件等典型案例。該教學(xué)法極大的促進(jìn)了學(xué)生參與教學(xué)的熱情，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3．模擬實(shí)踐教學(xué)法

電子商務(wù)概論課程具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，實(shí)驗(yàn)平臺(tái)是電子商務(wù)專業(yè)必不可少的。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子商務(wù)實(shí)踐之前，模擬平臺(tái)就顯得尤其重要。在電子商務(wù)模擬平臺(tái)上主要進(jìn)行BtoC、CtoC的技能操作訓(xùn)練，要求學(xué)生熟練掌握交易過程的所有流程的操作，訓(xùn)練中可以使學(xué)生練習(xí)網(wǎng)店設(shè)計(jì)、制作、維護(hù)與推廣等技能，還可以進(jìn)行商品的網(wǎng)上營銷、促銷服務(wù)、完成預(yù)定銷售等，通過這樣的訓(xùn)練可鍛煉學(xué)生全面的電子商務(wù)經(jīng)營能力，包括網(wǎng)上商店和實(shí)體店的管理。有了模擬平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生就可以在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行網(wǎng)店開設(shè)的實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練，可統(tǒng)一組織進(jìn)入一些商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)店的設(shè)計(jì)與經(jīng)營，如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等，通過一段時(shí)間的經(jīng)營，以交易量、誠信度和頁面設(shè)計(jì)水平等對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，而此時(shí)，學(xué)生已真正掌握了電子商務(wù)的內(nèi)涵。模擬實(shí)踐教學(xué)法有助于學(xué)習(xí)對(duì)象的清晰化、問題的具體化，可幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)興趣，提高實(shí)踐學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新學(xué)習(xí)的能力。

4．項(xiàng)目教學(xué)法

項(xiàng)目教學(xué)是師生通過共同實(shí)施一個(gè)完整的“項(xiàng)目”工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。以項(xiàng)目教學(xué)為目的的教學(xué)方法，被稱為項(xiàng)目教學(xué)法。它以學(xué)生的主動(dòng)性、探索性學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，采用類似科學(xué)研究及實(shí)踐的方法，鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)電子商務(wù)知識(shí)分析問題、解決問題的能力。例如，在淘寶網(wǎng)中發(fā)布商品信息，注冊(cè)，怎樣開通網(wǎng)上銀行并進(jìn)行身份認(rèn)證，發(fā)布商品信息應(yīng)注意什么，怎樣才能找到客戶，售出商品。要求給出解決問題的方案。這些將任務(wù)明確量化的項(xiàng)目， 能較好地鍛煉學(xué)生的能力， 激發(fā)學(xué)生的興趣， 激勵(lì)學(xué)生積極主動(dòng)地完成任務(wù)。

總之，《電子商務(wù)概論》這門課程十分重要，在進(jìn)行授課時(shí)，多采用創(chuàng)新教學(xué)方法，構(gòu)建互動(dòng)教學(xué)模式，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與課堂討論和實(shí)踐環(huán)節(jié)，提高課程的趣味性與教學(xué)效果，采取更靈活的教學(xué)方式設(shè)置更好的教學(xué)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生掌握駕馭電子商務(wù)的能力，能力讓學(xué)生們成為未來電子商務(wù)行業(yè)的精英。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊明梅：電子商務(wù)概論創(chuàng)新教學(xué)的探索.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì).2008，28

[2] 趙爽：淺談《電子商務(wù)概論》教學(xué)方法的實(shí)施.黑龍江科技信息.2010，22

[3] 譚玲玲：基于項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的《電子商務(wù)概論》課堂教學(xué)方法改革.網(wǎng)絡(luò)財(cái)富.2009，12

[4] 百度百科，www.baike.baidu.com