摘要:作為組織傳播學(xué)科的發(fā)源地，美國(guó)學(xué)術(shù)界已將組織傳播發(fā)展成一門成熟的學(xué)科，其組織傳播在本體論、方法論和認(rèn)識(shí)論上的變革及其細(xì)微的變化，都體現(xiàn)出這個(gè)學(xué)科的整體發(fā)展方向。本文通過(guò)對(duì)美國(guó)組織傳播20年間，三個(gè)不同研究階段的內(nèi)容轉(zhuǎn)型進(jìn)行梳理和討論，試圖為中國(guó)組織傳播研究的發(fā)展尋找有價(jià)值的啟示。

關(guān)鍵詞:組織傳播;美國(guó)傳播學(xué);研究綜述

中圖分類號(hào):G206文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-8122(2010)09-0044-04

誕生于美國(guó)的組織傳播學(xué)科，20世紀(jì)早期最初的研究主題是如何維護(hù)機(jī)器的效率;20世紀(jì)60年代，伴隨著國(guó)際傳播協(xié)會(huì)正式設(shè)立“組織傳播小組”，系統(tǒng)的復(fù)雜性成為組織傳播研究的焦點(diǎn);之后的70年代，組織傳播學(xué)者在研究中引入組織文化理論，變革性地開啟了對(duì)“組織化過(guò)程”中傳播問(wèn)題的探討。有關(guān)這一時(shí)期組織傳播理論發(fā)展的研究著述頗豐。[1]1988年～2008年，新科技革命和全球化大趨勢(shì)，造就了組織發(fā)展總體環(huán)境知識(shí)化、技術(shù)環(huán)境數(shù)字化、經(jīng)濟(jì)環(huán)境全球化、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境合作化、市場(chǎng)環(huán)境個(gè)性化，并從經(jīng)濟(jì)、政治、文化等方面給組織傳播研究者帶來(lái)限制和挑戰(zhàn)，促使了美國(guó)的組織傳播研究出現(xiàn)了蓬勃發(fā)展之勢(shì)。近20年來(lái)，美國(guó)組織傳播研究文獻(xiàn)數(shù)量之多、研究主題之廣泛，是值得我們關(guān)注的一個(gè)現(xiàn)象。本文就1988年～2008年間美國(guó)組織傳播研究的基本情況，作一簡(jiǎn)要述評(píng)。

一、組織傳播文獻(xiàn)及其主題分布

我們以“組織傳播”為關(guān)鍵詞，檢索美國(guó)1988年～2008年出版的四大傳播學(xué)期刊:《管理溝通季刊》(Management Communication Quarterly)、《應(yīng)用傳播學(xué)研究》(journal of applied communication research)、《傳播學(xué)專論》(communication monographs)、《人類傳播學(xué)研究》(human communication research)，得到79篇文獻(xiàn);以同樣方式，在全球最大的在線圖書館“questia”中檢索到學(xué)科標(biāo)記為“組織傳播”的72篇文獻(xiàn);在美國(guó)國(guó)家圖書館過(guò)刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)“jstor”中得到標(biāo)題或摘要包含“組織傳播”詞條的100篇文獻(xiàn)，并在《組織科學(xué)》雜志(1990年～2008年間)得到標(biāo)題或摘要包含“組織傳播”詞條的46篇文獻(xiàn)，共計(jì)257篇學(xué)術(shù)論文(不包括重復(fù)的文獻(xiàn))。

對(duì)上述257篇組織傳播文獻(xiàn)的收集和整理中，我們發(fā)現(xiàn)，1988年到2008年間美國(guó)組織傳播研究的主題包括:電子媒介的溝通與技術(shù);困境、挑戰(zhàn)、變革和創(chuàng)新;領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與政治沖突;情感生活;組織氣候和文化;認(rèn)同;多樣性和多元化;組織形式;應(yīng)用性;全球化;女性主義;公眾傳播與資訊流動(dòng);社會(huì)化和其它。

在眾多的研究主題中，“電子媒介的溝通和技術(shù)”方面的文獻(xiàn)占總數(shù)25.3%，以絕對(duì)的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)排名第一位，顯示出新科技革命環(huán)境下技術(shù)對(duì)組織傳播的影響之大。主題為“困境、挑戰(zhàn)、變革和創(chuàng)新”的論文占10.9%，排名第二。全球化的今天組織傳播所面臨的重大挑戰(zhàn)已經(jīng)引起了研究者的足夠重視。在全球化影響下組織傳播研究也開始關(guān)注多樣性和多元化、新的組織形式以及組織傳播的應(yīng)用性等問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與政治沖突、情感生活、組織文化、組織認(rèn)同作為組織傳播的經(jīng)典主題則始終被研究者所關(guān)注，分別以占美國(guó)組織傳播學(xué)術(shù)論文總數(shù)的8.2%、5.8%、5.4%和4.7%排名第三到第六。

二、組織傳播學(xué)術(shù)著作的研究焦點(diǎn)

1988年～2008年間，美國(guó)亞馬遜書店(amazon.com)中標(biāo)題為“組織傳播”的紙質(zhì)圖書共97部，這個(gè)數(shù)量顯示美國(guó)組織傳播的著述是非常豐富的。97部紙質(zhì)圖書的研究主題分別包括:學(xué)科介紹;困境、挑戰(zhàn)、變革和創(chuàng)新;研究視角的多樣性和多元化;情感生活;組織氣候和文化;應(yīng)用性;電子媒介的溝通與技術(shù);女性主義;全球化;認(rèn)同和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與政治沖突。除了學(xué)科介紹類圖書以外，研究主題為“困境、挑戰(zhàn)、變革和創(chuàng)新”的著作占21%排名第一。按比例依次排名的是:研究視角的多樣性和多元化、組織中的情感生活、組織氣候和文化、組織傳播的應(yīng)用型、組織傳播中的電子媒介的溝通與技術(shù)、女性主義、全球化、組織認(rèn)同和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與政治沖突等等。其中，1988年～1994年，組織傳播學(xué)術(shù)書籍的主題大多是關(guān)于組織傳播學(xué)科的介紹?！半娮用浇榈臏贤ㄅc技術(shù)”在1995年成為了組織傳播學(xué)術(shù)書籍的新焦點(diǎn)。1996年此焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向“研究視角的多樣性和多元化”。從1999年起組織傳播學(xué)著作開始關(guān)注“困境、挑戰(zhàn)、變革和創(chuàng)新”，并且這種關(guān)注從2002年至今越來(lái)越突出。

三、20年間組織傳播研究主題的階段性演變

1988年～2008年間涉及組織傳播的各類文獻(xiàn)，勾勒出美國(guó)組織傳播研究主題三個(gè)不同階段的演變:1988年到1995年，組織傳播研究大比重地聚焦在“電子媒介的溝通與技術(shù)”上;1996年起，組織傳播研究更多地圍繞著“多樣性和多元化”主題;2002年至2008年，組織傳播關(guān)注的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向了“困境、挑戰(zhàn)、變革和創(chuàng)新”。

(一)注重對(duì)電子媒介中信息傳遞問(wèn)題的研究(1988～1995)

美國(guó)作為新科技革命的中心，其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，使得組織傳播的研究重心轉(zhuǎn)向電子媒介的溝通和與之相關(guān)的技術(shù)變革，這種研究在1995年間達(dá)到了高潮。組織傳播從1988年～1995年的研究目的主要體現(xiàn)在: 通過(guò)解釋組織中電子媒介活動(dòng)所呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)，理解數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的組織傳播的變化和發(fā)展。組織傳播研究主題很大一部分，均聚焦在以電子媒介為主的新媒體中訊息傳遞的流向、目的和效果上。諸如組織中“電子媒介的溝通與技術(shù)”;不同環(huán)境中組織進(jìn)行的媒體選擇;遠(yuǎn)程辦公對(duì)話;群體決策支持系統(tǒng)的用戶理解以及與之相關(guān)的組織傳播研究邊界的擴(kuò)大，等等。這些問(wèn)題涉及組織傳播行為與組織結(jié)構(gòu)的相互關(guān)系，組織中的傳播網(wǎng)絡(luò)，組織內(nèi)部員工的角色功能、組織傳播關(guān)系和組織創(chuàng)新等四個(gè)方面:

1.研究新媒介中的傳播行為與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系。1995年，Orlikowski et al在《組織科學(xué)》上發(fā)表的論文《正在形成中的電子通訊:技術(shù)在語(yǔ)境使用中的亞結(jié)構(gòu)》[2]，該文通過(guò)實(shí)證考察的方式，調(diào)查了日本一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目組中使用計(jì)算機(jī)會(huì)議系統(tǒng)的情況。研究發(fā)現(xiàn)，此系統(tǒng)的使用者間的互動(dòng)，深受少數(shù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)特征、語(yǔ)境的個(gè)體影響。組織中多媒體技術(shù)的設(shè)計(jì)，實(shí)際上成為組織的一種亞結(jié)構(gòu)，對(duì)組織語(yǔ)境產(chǎn)生重大影響。研究者由此提出，必須建立一個(gè)強(qiáng)大的中介過(guò)程，幫助員工適應(yīng)這種亞結(jié)構(gòu)對(duì)組織傳播產(chǎn)生的各種影響。類似的研究還有:1992年Carson C. Woo在雜志《組織計(jì)算》中發(fā)表的論文《一種促進(jìn)組織中半結(jié)構(gòu)化和經(jīng)常性談判自動(dòng)化的方法》[3];1995年，Hinds， et al在《組織科學(xué)》中發(fā)表的論文《跨越邊界的溝通:工作、結(jié)構(gòu)和在大組織中使用通訊技術(shù)》，[4]等等。

2.研究電子媒介環(huán)境下組織的傳播網(wǎng)絡(luò)。1991年，Ronald E. Rice和 Carolyn Aydin在面對(duì)組織中新興出現(xiàn)的電子媒介時(shí)，將組織中的傳播網(wǎng)絡(luò)視為社會(huì)信息進(jìn)程的機(jī)制[5];1995年，Lea et al發(fā)表在《組織科學(xué)》上的論文《構(gòu)建組織網(wǎng)絡(luò):電子通訊發(fā)展中的內(nèi)容和語(yǔ)境》，[6]則通過(guò)一個(gè)組織中電子媒介的發(fā)展案例，討論了在具體傳播過(guò)程中，傳播技術(shù)在設(shè)計(jì)和實(shí)施中復(fù)雜的內(nèi)容和語(yǔ)境關(guān)系。研究者將這種關(guān)系比喻成一種新組織形式中的傳播網(wǎng)絡(luò);1995年，Zack et al在《組織科學(xué)》上發(fā)表了論文《社會(huì)語(yǔ)境和正在進(jìn)行中的計(jì)算機(jī)支持的管理小組間的互動(dòng)》[7]，文中認(rèn)為電子溝通雖然是形成新的組織形式、結(jié)構(gòu)、工作設(shè)計(jì)和任務(wù)進(jìn)程所需要的核心技術(shù)，但是溝通是一個(gè)社會(huì)進(jìn)程，領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施新溝通技術(shù)之前，需要分析和精確的掌握工作場(chǎng)所中的社會(huì)語(yǔ)境。

3.分析新媒介對(duì)組織中人際關(guān)系和角色功能的影響。1995年，Joseph B. Walther和 Lisa C. Tidwell發(fā)表在《組織計(jì)算雜志》(Journal of Organizational Computing)上的論文:《計(jì)算機(jī)多媒體溝通中的非語(yǔ)言線索:對(duì)關(guān)系溝通的時(shí)間學(xué)影響》[8]指出:與多媒體中非語(yǔ)言線索的傳遞密切相關(guān)的時(shí)間學(xué)，影響著組織中的人際關(guān)系，電子郵件對(duì)時(shí)間信號(hào)的不同使用，會(huì)影響電子媒介傳播中信息傳遞者和接收者的個(gè)人感知。1995年，Schahram Dustdar 在《組織計(jì)算》雜志中發(fā)表了論文《桌面多媒體會(huì)議:IBM組織語(yǔ)境中的人際交往》[9]，文中指出:在合作系統(tǒng)中，能夠支持包括遠(yuǎn)程合作在內(nèi)的多媒體合作系統(tǒng)的出現(xiàn)成為一種潮流。此系統(tǒng)可以提供同步的視頻和音頻服務(wù)。IBM公司的桌面多媒體互動(dòng)會(huì)議系統(tǒng)就是一種典型。此系統(tǒng)中不同語(yǔ)境下的人際交流成為了學(xué)者的研究焦點(diǎn)。同年，Everett M. Roger和Marcel M. Allbritton在《商業(yè)溝通季刊》上發(fā)表的論文《商業(yè)組織中的互動(dòng)溝通技術(shù)》[10]則聚焦了商業(yè)組織中，技術(shù)對(duì)人際溝通的影響。

4.研究使用電子媒介的組織中創(chuàng)新的意義、過(guò)程和方法。1990年，Nilakanta et al在《管理科學(xué)》(Management Science)上發(fā)表的論文《信息來(lái)源和傳播渠道對(duì)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的發(fā)展中的環(huán)境的創(chuàng)新傳播的影響》，[11]強(qiáng)調(diào)了電子媒介中的信息來(lái)源和傳播渠道對(duì)組織創(chuàng)新的重大意義。1994年，E. Burton Swanson在《管理科學(xué)》雜志上發(fā)表了論文《組織中的信息系統(tǒng)創(chuàng)新》[12]，文中指出:在信息技術(shù)時(shí)代，員工的創(chuàng)新能力對(duì)組織的生存和發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。組織中的信息系統(tǒng)部門最有責(zé)任去迎接電子媒介給組織帶來(lái)的挑戰(zhàn)。1995年，J. David Johnson則在《商業(yè)溝通季刊》上探討了以團(tuán)體為基礎(chǔ)，和以新技術(shù)為基礎(chǔ)的兩種組織創(chuàng)新過(guò)程中的溝通差異[13]。

(二)組織傳播的多樣性和多元化階段(1996～2001)

William W. Neher在1996年出版的著作《組織傳播:改變、多元性和一致性的挑戰(zhàn)》[14]中指出:重視組織成員的多樣性是非常重要的，因?yàn)樵S多組織不再以白人男性為主導(dǎo)，白人男性在居民和勞動(dòng)力中的人數(shù)正快速減少。預(yù)計(jì)到2025年，大多數(shù)組織中的白人男性會(huì)成為組織中的少數(shù)民族。這使得跨國(guó)公司把多樣性和多元化視為一個(gè)重要的問(wèn)題。Neher將組織傳播的功能視為一個(gè)整體而非一個(gè)個(gè)具體的傳播過(guò)程。他將組織傳播的功能定義為把激勵(lì)、指示和調(diào)節(jié)綜合，從而獲得更寬廣范疇下組織傳播行為上的順從。對(duì)于這樣綜合了命令和控制、識(shí)別問(wèn)題、協(xié)商問(wèn)題、解決沖突的組織傳播，研究者需要從更為多元化的視角出發(fā)，來(lái)對(duì)其做深入的理解。1996年到2001年間，多元化和多樣性的關(guān)注體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:

1.用多樣的方法來(lái)理解具體語(yǔ)境下傳統(tǒng)的組織傳播問(wèn)題。從1996年開始，對(duì)于作為人類經(jīng)歷和組織傳播進(jìn)程中根本重要和普遍存在的“組織文化”理論，組織傳播研究者開始將其作為持久的話題，用了多種方法在具體的組織傳播語(yǔ)境中進(jìn)行深入的研究。其研究主題主要表現(xiàn)為:組織氣候、認(rèn)同。關(guān)于“認(rèn)同”的研究主要分為兩種情況，一是通過(guò)研究顯示不同性別及個(gè)體工作時(shí)的不同個(gè)性;二是研究新經(jīng)濟(jì)時(shí)代、新社會(huì)契約團(tuán)隊(duì)中組織一體感的意義演變。比如，2001年，Ale Smidts et al 在《管理學(xué)會(huì)期刊》上發(fā)表了論文《員工溝通和感知外部威望對(duì)組織認(rèn)同感的影響》[15]，文中分別對(duì)三個(gè)不同組織中的員工認(rèn)同感進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)員工之間的溝通能夠提升組織的外表威望，并且?guī)椭忉尳M織認(rèn)同感。而具體的溝通語(yǔ)境則在衡量員工溝通對(duì)組織認(rèn)同感產(chǎn)生的具體影響時(shí)，起到核心的作用。2001年，Dov Te'eni在《管理信息系統(tǒng)季刊》上發(fā)表論文《評(píng)論:一種認(rèn)知-情感模式的組織傳播的IT設(shè)計(jì)》[16]認(rèn)為:在組織中，全新的信息系統(tǒng)能有效促進(jìn)溝通，組織的將來(lái)會(huì)更加的依靠虛擬組織，所以信任是至關(guān)重要的，然而在兩個(gè)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的人中建立信任卻是非常困難的。信息系統(tǒng)的溝通被期望扮演關(guān)系導(dǎo)向的角色而不僅僅是任務(wù)導(dǎo)向。從這方面說(shuō)，組織對(duì)于設(shè)計(jì)認(rèn)知-情感模式下溝通支持系統(tǒng)的需要會(huì)越來(lái)越多，因?yàn)檫@樣會(huì)更好的促進(jìn)組織特別是虛擬組織中的經(jīng)營(yíng)和工作關(guān)系;

2.用多樣的方法到組織傳播實(shí)踐中去解決問(wèn)題。1996年，Reardon 在《管理溝通季刊》上發(fā)表論文《組織傳播的十字路口:定義或兩分法》[17]指出:“當(dāng)站在組織傳播學(xué)科發(fā)展的十字路口，我們有很多工作要做，也許通過(guò)從業(yè)者和學(xué)者的共同努力，我們會(huì)更容易成功?！贝藭r(shí)的研究者更希望從具體的實(shí)踐層面來(lái)理解更為實(shí)際的組織傳播知識(shí)。而在實(shí)踐中類似續(xù)約、裁員、健康、安全等組織話語(yǔ)，因?yàn)轱@得過(guò)于復(fù)雜和棘手，需要組織傳播研究者用多種方法和視角來(lái)理解這些問(wèn)題。

3.對(duì)于多元化和多樣性的關(guān)注還表現(xiàn)在多種多樣、形態(tài)各異的組織傳播研究。在多樣性和多元化的浪潮中，美國(guó)的組織傳播學(xué)者從1996年起，開始關(guān)注傳播學(xué)和多種多樣、形態(tài)各異的組織之間的關(guān)系。這些組織包括:團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)的組織、知識(shí)型組織、自我管理組織、民主合作型組織、女性組織、社團(tuán)組織、多國(guó)家合作組織，比如國(guó)際合資企業(yè)等。這種傳播和組織的關(guān)系，甚至包括作為第二、第三世界國(guó)家建設(shè)渠道的一些非政府組織間的互動(dòng)關(guān)系[18]。組織傳播研究正在深入到形式比以往任何時(shí)候都更復(fù)雜、更新穎的組織中。這是對(duì)傳統(tǒng)組織概念和傳統(tǒng)意義上將組織和社會(huì)分割開來(lái)的挑戰(zhàn)。許多組織傳播學(xué)者從多視角出發(fā)，從不同方面解釋了社會(huì)、文化、組織和傳播是如何糾纏在一起的。

(三)應(yīng)對(duì)困境、挑戰(zhàn)和變革過(guò)程中創(chuàng)新(2002～2008)

從2002年起，隨著全球化在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面的層層深入，使其對(duì)組織傳播的影響成為研究者關(guān)注的新焦點(diǎn)。全球化的趨勢(shì)改變了組織傳播實(shí)踐的方式，并對(duì)組織傳播研究產(chǎn)生了影響，導(dǎo)致了大量的全球化語(yǔ)境下新的組織形式的研究，比如虛擬團(tuán)隊(duì)等;全球化還使得研究者更加關(guān)注基層組織的溝通進(jìn)程，特別是非正式溝通網(wǎng)絡(luò)對(duì)正式組織創(chuàng)造性的影響力;同時(shí)像非政府組織的結(jié)構(gòu)以及全球化變革中改變員工的具體戰(zhàn)術(shù)等這樣一些研究主題也備受關(guān)注，由此也促使組織傳播研究的創(chuàng)新。[19]由此表現(xiàn)出三個(gè)方面的趨勢(shì):

1.全球化語(yǔ)境給組織傳播帶來(lái)了挑戰(zhàn)。面對(duì)挑戰(zhàn)，組織傳播的研究者紛紛發(fā)出“打破權(quán)威”的口號(hào)，2004年，Mumby在《管理溝通季刊》上發(fā)表論文《權(quán)利羅盤針下的游牧理論:克萊格，組織中的批判組織傳播研究》[20]中，強(qiáng)調(diào)應(yīng)該在組織傳播領(lǐng)域培養(yǎng)具有批判主義品質(zhì)的知識(shí)分子。作者認(rèn)為:“一個(gè)批判的公共知識(shí)分子，比任何人都更稱得上是組織中的游牧學(xué)者，他們善于描述邊緣化和知識(shí)分子生活間的關(guān)系。邊緣化的情景可以使你脫離行事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖`，不用害怕翻車，不用擔(dān)心同一組織中的令人不愉快的同事。一個(gè)真正的游牧型知識(shí)分子不會(huì)依照慣例而是敢于冒險(xiǎn)、代表變革。他們不會(huì)原地不動(dòng)而是選擇前進(jìn)，他們總是敢于冒險(xiǎn)、充滿爭(zhēng)論并且經(jīng)常挑戰(zhàn)組織中墨守成規(guī)的智慧?！?007年，Lynn M. Harter和Patrice M. Buzzanel在《傳播學(xué)研究》上發(fā)表的論文《重新講述組織傳播理論和實(shí)踐:繼續(xù)“精神”和“工作”的對(duì)話》[21]中，也要求我們重新關(guān)注組織中一些邊緣化問(wèn)題和一些還沒(méi)有被世俗學(xué)術(shù)霸權(quán)所承認(rèn)或被壓制的地方。

2.探索感情層面的組織生活，成為了“打破權(quán)威”的起點(diǎn)。組織傳播學(xué)者深入實(shí)踐，關(guān)注情感層面的精神因素，探尋個(gè)人情感對(duì)組織創(chuàng)造性的影響力。比如，工作場(chǎng)所中團(tuán)隊(duì)組建過(guò)程的情感角色的扮演問(wèn)題(Shuler Sypher， 2000)，以及研究組織理性多元化的同時(shí)，研究組織情感的多元化(Krone Morgan， 2000)問(wèn)題，等等。2002年，米勒也在《管理溝通季刊》上發(fā)表論文《工作場(chǎng)所的情感經(jīng)歷:在悲劇中教授》[22]。文中指出:對(duì)于組織和管理學(xué)者來(lái)說(shuō)，工作場(chǎng)所的情感研究變的越來(lái)越重要。學(xué)者們認(rèn)為，組織怎樣建設(shè)、溝通和控制工作情感，不僅影響到員工工作生活的質(zhì)量，同樣影響著組織是否能夠認(rèn)識(shí)到其自身向良性或惡性發(fā)展轉(zhuǎn)變的能力。學(xué)者們還認(rèn)為，在幫助解釋組織中的這些情感問(wèn)題方面，組織傳播占據(jù)了有力的地位。2007年在《傳播學(xué)研究》上發(fā)表了《重新講述組織傳播理論和實(shí)踐:繼續(xù)“精神”和“工作”的對(duì)話》[23]一文，文中作者Lynn M. Harter和Patrice M. Buzzanell提倡在組織傳播的研究中，深入實(shí)踐關(guān)注情感層面的精神因素，挫折、愉快和真誠(chéng)的承諾等，用這些來(lái)在不同的工作情境中以非傳統(tǒng)的方式來(lái)控制工作的進(jìn)程。

3.更加注重實(shí)踐的過(guò)程和解決在此過(guò)程中產(chǎn)生的具體問(wèn)題，組織傳播研究趨向于“問(wèn)題的中心化”。2002年，由Daniel P. Modaff et al共同撰寫的組織傳播學(xué)本科教材《組織傳播:基礎(chǔ)、挑戰(zhàn)和誤解》，[24]從非常獨(dú)特的視角，在介紹傳統(tǒng)的組織、人類、系統(tǒng)、文化批判和組織傳播理論的基礎(chǔ)上，通過(guò)與60位不同組織中的領(lǐng)導(dǎo)人和員工的實(shí)際對(duì)話來(lái)說(shuō)明組織生活中真實(shí)存在的各種各樣的“誤解”才是組織所面臨的真正挑戰(zhàn)。作者在書中號(hào)召用組織傳播來(lái)解決這些鮮活的問(wèn)題。2003年，由George Cheney et al共同撰寫的著作《全球化時(shí)代的組織傳播:問(wèn)題、反思和實(shí)踐》，[25]也從相當(dāng)真實(shí)和具體的視角出發(fā)，幫助讀者理解全球化、多元化社會(huì)中的組織。值得一提的是此書的四位作者工作生活在世界上三個(gè)截然不同的地區(qū)，他們分別在不同的國(guó)家中進(jìn)行研究，通過(guò)參與具體的組織并在其中建立情感實(shí)驗(yàn)室來(lái)最終把真實(shí)語(yǔ)境下的鮮活經(jīng)驗(yàn)和視角呈現(xiàn)在書中。

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