摘要:人際傳播中正態(tài)發(fā)展是交流的得以繼續(xù)和關系的得以維持，而人際傳播的異態(tài)發(fā)展則會產(chǎn)生誤讀、異化、消解或是沖突，帶來人際傳播的阻礙。本文著眼于人際傳播中的變異現(xiàn)象并試圖對其產(chǎn)生的原因進行分析。

關鍵詞:人際傳播;變異;現(xiàn)象

中圖分類號:G206文獻標識碼:A文章編號:1672-8122(2010)09-0098-02

一、引 言

人際傳播是個人與個人之間的信息傳播活動，也是由兩個個體系統(tǒng)相互連接組成的新的信息傳播系統(tǒng)。在日常生活中，人際傳播是最常見的傳播現(xiàn)象，在正常和積極的情況下，人際傳播的首要動機就是獲得信息;其次是建立與他人的社會協(xié)作關系;第三，是為了實現(xiàn)自我認知和相互認知;另外，還源自滿足人的社會性的精神和心理需求。[1]但是，在人際傳播的過程中，由于傳播雙方的心理系統(tǒng)和環(huán)境等方面的差異，總會出現(xiàn)這樣或那樣的消極現(xiàn)象，嚴重妨礙人際傳播的正常進行。在本文中，為了與正常積極的人際傳播相區(qū)分，筆者將這些現(xiàn)象命名為人際傳播中的“變異”現(xiàn)象。在人際傳播中有哪些主要的變異現(xiàn)象呢?

二、人際傳播中的誤讀現(xiàn)象

人際傳播中的誤讀主要表現(xiàn)在語言與身體語言的割裂。人際傳播的核心媒體無疑是語言。同時，體姿、表情、眼神、身體接觸等等都起著重要的符號暗示的意義，在人際傳播中發(fā)揮著重要作用。任何一方的缺失都有可能造成語義的誤讀。

在演講中，通常強調(diào)身體語言的運用，口語表達和身體語言的結合才能更好的強調(diào)主題，感染聽眾，從而達到聽眾的共鳴。相反，如果僅有語言而缺乏身體語言的配合，就很容易讓人迷惑。飯桌上常玩的“大西瓜小西瓜”的游戲就是一個將語言和身體語言割裂的例子。游戲者圍坐一圈，被要求口頭表達“大西瓜”，手勢卻要比劃“小西瓜”，下一個人必須和前一個人相反，比劃錯誤的人將受到懲罰。在這一游戲中，游戲者稍有不慎就很容易產(chǎn)生誤讀，從而影響自己的表達。

僅有語言缺乏身體語言容易讓人產(chǎn)生“誤讀”，只有身體語言沒有語言也會出現(xiàn)“誤讀”。心理學上有一個很有名的試驗，不同的被試者被要求描述同一幅抽象圖畫，結果，所敘述出來的畫面五花八門。也就是說，在沒有明顯語言提示的情況下，不同的心理環(huán)境對于同一件事情的理解也不一樣。在人際傳播中，身體語言和語言的割裂將會極大地影響表達的完整性和豐富性，也影響聽者理解的準確性。

三、人際傳播中的異化現(xiàn)象

在積極和正常的人際傳播環(huán)境中，建立與他人的協(xié)作關系以及自我認知和相互認知的需要占有很大比重，在這些需要的基礎上，人際傳播才得以順利進行。但是在網(wǎng)絡這一虛擬社會環(huán)境中，人完全以符號化的方式生存，人際傳播的異化現(xiàn)象就表現(xiàn)得格外明顯。這里所說的異化，是指人際傳播未能沿著應有的積極軌道繼續(xù)，而是轉(zhuǎn)化為消極和負面狀態(tài)。這種消極和負面狀態(tài)主要表現(xiàn)為審丑。

“審丑”相對于通常意義的“審美”而言，由于網(wǎng)絡這一載體而迅速流行。不論是鳳姐的驚人之語，還是漁網(wǎng)妹的“合體門”事件，都由于網(wǎng)絡言論的匿名性而成為一種基于“審丑”意義上的自我表達。在“審丑”過程中，人際傳播由相互了解建立關系的需要演變?yōu)榭浯蟮淖晕冶磉_，也就是個體表演，同時對相互認知表現(xiàn)出淡漠。

“印象駕馭理論”之父俄文#8226;戈夫曼(Erving Goffman，1959)把在任何一種場合中展示自我當成一種表演，“目的是要強調(diào)他自身的某些方面而隱藏其它方面。” [2]在這種“個人表演”中，個人的真實心情、感情、態(tài)度甚至身份等等都難以有效傳播給其他人。表達的異化帶來反饋的異化，最終，個人變成其他人消遣和娛樂的對象，人與人之間，惡意的方面因此延伸。

人際傳播的異化在形式上是一種審丑，究其本質(zhì)，則源于道德意識的淡漠。1987年學者庫爾蘭(Culnan)和馬庫斯(Markus)提出“線索消除論”(cues filtered out theory)，認為網(wǎng)絡人際傳播消除了很多面對面交流中的必要因素，比如面部表情、目光接觸、肢體語言、語音語調(diào)、兩人間距、環(huán)境作用等，將對話置于所謂的“社會真空”(social vacuum)中。[3]在這種擬態(tài)社會中，加之網(wǎng)絡的匿名性和虛擬性，人的道德意識、價值觀念進入一個空前寬松的環(huán)境中。容易產(chǎn)生放縱自我、不負責任等負面現(xiàn)象。在網(wǎng)絡上，這種現(xiàn)象并不鮮見，善意常常會被惡意淹沒。網(wǎng)絡言論“不必計后果擔責任”的想法讓人際傳播在網(wǎng)上遭遇異化。

四、人際傳播中的消解現(xiàn)象

人際傳播中的消解現(xiàn)象，也就是在人際傳播過程中，個人的傳播動機由于消極的反饋甚至不反饋而未能得到實現(xiàn)。

任何一種交流都包含兩種信息——內(nèi)容信息和關系信息。關系是人際傳播系統(tǒng)中的一個重要部分。在傳播內(nèi)容信息的同時，也在進行關系的試探。根據(jù)朱迪#8226;伯貢(Judee Burgoon)及其同事的研究，他們歸納出十二種 “關系傳播中的基本問題”，這些問題又簡化為四個基本的、各自獨立的方面:1.煽情、鎮(zhèn)靜、形式化;2.親密、相似;3.直覺性(喜好);4.支配——服從[4]。一般而言，人際傳播在關系層面的得以進行，都可歸于上面幾個方面。

但是在人際傳播中，由于內(nèi)容的相關性和重要程度不高，或是由于傳播關系中某一方對于關系建立的積極性不夠，導致反饋的難以進行，都有可能造成人際傳播的消解。

在QQ聊天中這一點表現(xiàn)尤為明顯。這分為兩種不同的情況，一種情況是基于QQ具有匿名性的特征，“在匿名的條件下雙方按照自愿的原則交流，如一方不滿意QQ的傳播就不會存在或者中斷。” [5]在匿名狀態(tài)下，關系的結束或消解不必承擔過多的后果，但是在知道對方實際身份，并有現(xiàn)實交往的情況下，通常只表現(xiàn)在人際傳播的消解，并不表示關系的真正結束。因此顯得更加隱秘和復雜。由于QQ是一種非面對面地、一對多的交流形式，因此，雙方的交流愿望和狀態(tài)可能存在不一致，由于這種不一致的存在，彼此相識的人在QQ交流中，就會出現(xiàn)傳播消解現(xiàn)象，這種消解有時是直接的文字表述，有時通過圖片、QQ表情來表現(xiàn)。很有交流愿望的一方可能會表述較長的一段文字，而不在交流狀態(tài)或不太有交流愿望的一方則可能用只字片語來反饋，或者干脆用QQ表情或圖片來代替。幾個回合下來，很有交流愿望的一方可能會意識到這種交流的難以繼續(xù)，于是這人際傳播就在這種狀態(tài)下被消解。

五、人際傳播中的沖突現(xiàn)象

沖突分為建設性和破壞性兩種，此處僅討論破壞性沖突。當人際傳播中誤解、異化和消解朝消極方向進一步發(fā)展時，就產(chǎn)生了沖突。查爾斯#8226;沃特金斯(Charles#8226;Watkins)對沖突的主要條件進行了分析，其中有這樣兩點:1、矛盾沖突由雙方都渴望卻都無法實現(xiàn)的目標的存在而起。2、沖突雙方可能具有不同價值觀或知覺體系。[4]在人際傳播中，沖突的表現(xiàn)主要有以下三種:

(一)發(fā)怒

發(fā)怒時人際傳播中沖突現(xiàn)象的最淺層次的表現(xiàn)形式。發(fā)怒的原因通常正如查爾斯#8226;沃特金斯上述兩點一樣。比如在消解層面，QQ聊天可能因為種種原因而未能進行。而在沖突層面，QQ聊天的雙方不管是熟識還是陌生，都有可能遭遇人際傳播的沖突。在聊天過程由于雙方認知體系或價值觀產(chǎn)生不一致，或一方的愿望和目標未能實現(xiàn)時，則可能引起一方發(fā)怒。

(二)爭吵

在最先發(fā)怒的一方得不到相應的心理補償時，便產(chǎn)生了爭吵，爭吵是發(fā)怒的升級。生活中這樣的例子不勝枚舉:比如在人際傳播的誤讀層面，自行車擦掛到了行人，如果道歉聲音過小，對方?jīng)]有聽見，或態(tài)度不夠誠懇，就容易引發(fā)對方的憤怒，假如騎自行車的人誤讀了行人的憤怒，在態(tài)度上沒有進一步的補償，那么行人的憤怒就會升級，一場爭吵在所難免。

(三)打架

當爭吵也未能實現(xiàn)目的時，有時便會演變?yōu)榇蚣?。約翰#8226;馮#8226;諾伊曼(John Von Neumann)和奧斯卡#8226;摩根斯頓(Oskar Morgenstern)博弈論的研究中，認為，博弈要基于某種情景，參加者做出給予他人行為的會導致獎賞或懲罰的行動(選擇)。目的是為了使收益增至最大并使損失降至最小。[4]根據(jù)博弈論可以認為導致打架發(fā)生是一種雙方“博弈”的結果，在打架發(fā)生前，沖突雙方會根據(jù)自身情況審時度勢，如果一方強壯而另一方較為瘦弱，強的一方可能就會傾向于打架，同時弱的一方可能采取緩和的態(tài)度，打架事件就較難發(fā)生;如果雙方勢均力敵，在雙方觀察對方反應和判斷整體局勢利害關系的時候，任何一句具有挑釁意味的話甚至一個細微的表情都有可能導致打架。

六、結束語

在人際傳播的沖突中，這三種表現(xiàn)呈現(xiàn)逐層升級的關系，沖突在哪一個層面結束，要視沖突雙方交流的狀況。

在人際傳播的繼續(xù)和順暢必須通過積極良性的反饋才能進行。但是在現(xiàn)實的人際傳播過程中，由于傳播雙方心理機制、認知結構、交流愿望、交流狀態(tài)等等的不同，得到的反饋也不同，在消極的反饋中傳播可能受到阻礙，難以良性繼續(xù)。人際傳播也因此不能沿著既定的正常軌道進行，從而產(chǎn)生種種異化現(xiàn)象。而要想維持人際傳播的有效進行，一方面要進行角色和心理調(diào)整;另一方面也要加強對傳播內(nèi)容信息和關系信息的理解。

參考文獻:

[1]郭慶光.傳播學教程[M].中國人民大學出版社，1999.

[2]焦德武.人際傳播視野下的網(wǎng)絡心理淺析[J].西部廣播電視學刊，2005(4).

[3]Culnan，M.J.;Markus，M.L. Information technologies. In F. M. Jablin， etal.Eds， Handbook of organizational communicaton: An interdisciplinary perspective.Newbury Park ，CA:Sage， 1987.

[4](美)斯蒂文#8226;小約翰著.陳德民，葉曉輝譯.傳播理論[M].中國社會科學出版社，1999.

[5]蔡月亮.QQ人際傳播探析[J].東南傳播，2006(1).