中國(guó)企業(yè)需要了解IBM的經(jīng)驗(yàn)，并且學(xué)習(xí)借鑒。正如書中“我們學(xué)習(xí)IBM，但不必成為IBM”。

所言，“我們學(xué)習(xí)IBM，但不必成為IBM”。

21世紀(jì)，一切都在改變，人類的生活方式也在隨著發(fā)生變化。而剛剛從全球金融危機(jī)中走出來的企業(yè)，自身傷痕累累，他們不得不重新審視自身的定位和發(fā)展戰(zhàn)略。同樣的，我國(guó)很多企業(yè)也正面臨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式升級(jí)的巨大挑戰(zhàn)，其轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于服務(wù)業(yè)和制造業(yè)融合。

如今，服務(wù)逐漸滲透到生產(chǎn)環(huán)節(jié)的各個(gè)領(lǐng)域，制造業(yè)變得日益“服務(wù)密集”，任何制造產(chǎn)品的生產(chǎn)都會(huì)融入越來越多的服務(wù)作為中間投入要素，制造也已向服務(wù)化發(fā)展。制造業(yè)通過服務(wù)拓展業(yè)務(wù)范疇，制造商們的國(guó)際運(yùn)作活動(dòng)也引發(fā)了對(duì)服務(wù)支持的更多需求。

同時(shí)，由于服務(wù)業(yè)為了提高生產(chǎn)效率，逐漸擺脫過去的小生產(chǎn)方式而融入更多的工業(yè)化生產(chǎn)方式，服務(wù)已逐漸向工業(yè)化發(fā)展。早在1960年，工業(yè)工程思想被引進(jìn)服務(wù)業(yè)，有代表性的是麥當(dāng)勞采用生產(chǎn)線方式提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);到了1970年，服務(wù)業(yè)進(jìn)行工業(yè)化嘗試，以超市為代表的服務(wù)業(yè)開始通過規(guī)模效應(yīng)大幅度提高服務(wù)效率;而1990年至今，服務(wù)業(yè)和制造業(yè)逐漸融合，IBM無疑是這種融合的集大成者。

IBM公司作為從產(chǎn)品制造商轉(zhuǎn)型為服務(wù)和軟件提供商的成功案例，一直是國(guó)內(nèi)外企業(yè)研究的樣板，也是眾多企業(yè)效仿的對(duì)象。與這家公司相比，國(guó)內(nèi)的很多知名企業(yè)雖然也有自己獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)模式，但是，與IBM相比，需要提升和學(xué)習(xí)的地方還很多。IBM公司的成功轉(zhuǎn)型，對(duì)于眾多正在思考向服務(wù)轉(zhuǎn)型、向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的中國(guó)企業(yè)，無疑有著重要的參考價(jià)值和現(xiàn)實(shí)的示范意義。許正先生作為IBM公司的前資深經(jīng)理人，結(jié)合自身十多年在IBM公司工作的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，結(jié)合中國(guó)企業(yè)的實(shí)際，對(duì)于IBM公司轉(zhuǎn)型的實(shí)踐進(jìn)行了提煉和總結(jié)，對(duì)轉(zhuǎn)型中的中國(guó)企業(yè)來說是非常有借鑒意義的。

在制造服務(wù)化模式下，傳統(tǒng)制造企業(yè)首先需要制定其服務(wù)內(nèi)容的拓展方向和拓展方式，將傳統(tǒng)的產(chǎn)品系統(tǒng)發(fā)展為集服務(wù)與產(chǎn)品于一體的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)。同時(shí)在這種服務(wù)化模式下，顧客不再是被動(dòng)的產(chǎn)品接受者，而是參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過程中來。IBM無疑是制造服務(wù)化游戲規(guī)則的眾多制定者和推動(dòng)者之一，而且是最具代表性的。

許正先生的《與大象共舞:向IBM學(xué)轉(zhuǎn)型》正是在制造業(yè)服務(wù)化大背景下，通過“轉(zhuǎn)型六要”，系統(tǒng)地介紹了IBM轉(zhuǎn)型的六個(gè)要素:企業(yè)戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新機(jī)制、企業(yè)文化、商業(yè)模式及運(yùn)營(yíng)模式。就我國(guó)而言，發(fā)展服務(wù)型制造會(huì)給傳統(tǒng)制造企業(yè)帶來巨大的挑戰(zhàn)，但是制造業(yè)服務(wù)化是不可避免的趨勢(shì)，中國(guó)企業(yè)需要了解IBM的經(jīng)驗(yàn)，并且學(xué)習(xí)借鑒。正如書中所言，“我們學(xué)習(xí)IBM，但不必成為IBM”。

希望致力于轉(zhuǎn)型的中國(guó)企業(yè)能像IBM一樣在制造與服務(wù)的交響樂中翩翩起舞。