摘要：分析了熱力公司的主要特點(diǎn)，探討了熱力公司人力資源管理現(xiàn)狀，提出了提升熱力公司人力資源管理水平的具體對(duì)策措施，以期全面提升熱力公司服務(wù)質(zhì)量和水平。

關(guān)鍵詞：熱力公司；人力資源管理；對(duì)策

熱力公司擔(dān)負(fù)著為居民、企事業(yè)單位提供熱力，保障企業(yè)正常生產(chǎn)和人民群眾冬季取暖的重要職責(zé)，責(zé)任重大，使命光榮。同時(shí)，熱力公司又是窗口型服務(wù)企業(yè)，其人力資源管理情況，直接影響公司人員素質(zhì)，影響服務(wù)形象和質(zhì)量。因此，熱力公司必須要加強(qiáng)人力資源管理，全面提升公司服務(wù)質(zhì)量和水平。

一、熱力公司主要特點(diǎn)

熱力行業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有全局性、先導(dǎo)性影響的基礎(chǔ)行業(yè)，是國(guó)家在基本建設(shè)領(lǐng)域中重點(diǎn)支持的行業(yè)。熱力供應(yīng)屬于供熱地區(qū)冬季生活必需品，需求較強(qiáng)，具有區(qū)域壟斷優(yōu)勢(shì)。但是熱力的需求和供給受氣候影響較大，其行業(yè)對(duì)煤、水、電的依賴(lài)程度較高。隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，人民生活水平的逐漸提高，各種用熱替代產(chǎn)品不斷增多，各方面的不利因素對(duì)我們的服務(wù)提出了更高的要求，使熱力公司經(jīng)營(yíng)管理面臨許多新情況、新問(wèn)題和新考驗(yàn)。

熱力公司工作崗位點(diǎn)多面廣，多數(shù)工作崗位在現(xiàn)場(chǎng)、在一線，工作環(huán)境惡劣，多污染、多噪音、多灰塵。熱力公司工作涉及千千萬(wàn)萬(wàn)人民群眾的日常生活，其服務(wù)水平直接影響人民群眾的生活質(zhì)量。熱力公司為鋼鐵企業(yè)提高熱力，其保障能力直接影響這些企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。基于其重要作用，必須要高度重視熱力公司人力資源管理，通過(guò)強(qiáng)化人力資源管理，提高公司員工的責(zé)任感，增強(qiáng)服務(wù)人民群眾的為民意識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，營(yíng)造一個(gè)良好的生活、生產(chǎn)環(huán)境，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

二、熱力公司人力資源管理現(xiàn)狀

隨著科技的不斷進(jìn)步，管理手段的不斷創(chuàng)新，熱力公司人力資源管理取得顯著成績(jī)，但也要認(rèn)識(shí)到目前熱力公司人力資源管理中仍然存在一些不容忽視的矛盾和問(wèn)題。

1.人力資源管理理念滯后

熱力公司人力資源部門(mén)基本上沿用舊的人事管理體制，人力資源管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略缺乏有效銜接，存在“兩張皮”現(xiàn)象。同時(shí)，有些熱力公司把人力僅僅視為一種資源，這導(dǎo)致一方面，公司不能充分認(rèn)識(shí)到人力資本貢獻(xiàn)的一個(gè)嚴(yán)重后果就是使得公司內(nèi)部失信狀況嚴(yán)重；另一方面，人力資本得不到承認(rèn)，就必然引起非理性的反抗，導(dǎo)致公司人才的流失，阻礙了熱力公司的生存與發(fā)展。

2.薪酬激勵(lì)體系缺乏

隨著改革的深入進(jìn)行，企業(yè)越來(lái)越重視利用物質(zhì)手段對(duì)員工進(jìn)行激勱，但這種激勵(lì)不僅僅就是金錢(qián)的激勵(lì)，還包括尊重激勵(lì)、參與激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)等等一系列的內(nèi)容。加之，熱力公司一線崗位多，管理崗位少，公司職位存在升職空間有限，員工“天花板”現(xiàn)象比較突出，一定程度上制約了員工積極性和主動(dòng)性的發(fā)揮。

3.選入用人機(jī)制不健全

由于受傳統(tǒng)思想的束縛，導(dǎo)致有的熱力公司具有強(qiáng)烈的親情意識(shí)，在員工配置機(jī)制上，具有較強(qiáng)的個(gè)人情感色彩。在這些企業(yè)普遍存在論資排輩、能進(jìn)不能出和任人惟親等現(xiàn)象，這些將極大挫傷具有真才實(shí)學(xué)員工的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮。

三、努力提升熱力公司人力資源管理水平

1.創(chuàng)新人力資源管理理念

吸收先進(jìn)的管理思想，創(chuàng)新人力資源管理模式，激活熱力公司人力資源。充分遵循現(xiàn)代人力資源管理原理，尊重員工個(gè)性化的需求，建立以職責(zé)定崗位、甄選看實(shí)績(jī)、管理制度化、薪酬市場(chǎng)化、保障社會(huì)化、組織目標(biāo)與個(gè)人價(jià)值一致的人力資源管理格局，努力實(shí)現(xiàn)保護(hù)、留住、激勵(lì)、培育、用好人才的目標(biāo)。同時(shí)，要加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工的技能水平，提升人均創(chuàng)利的指標(biāo)水平，增強(qiáng)公司的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

2.積極營(yíng)造優(yōu)秀企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿χ?，?duì)企業(yè)的健康發(fā)展具有十分重要的推動(dòng)作用。對(duì)熱力公司來(lái)講，要保持可持續(xù)發(fā)展的良好勢(shì)頭，就必須建立健全熱力公司的企業(yè)核心價(jià)值觀體系，通過(guò)企業(yè)核心價(jià)值觀體系，企業(yè)保持恒久的動(dòng)力，引導(dǎo)企業(yè)突破它的壽命周期。企業(yè)的核心價(jià)值觀作為企業(yè)文化的精神層面，決定了企業(yè)努力的大方向，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的催化劑和推進(jìn)器。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須要有可持續(xù)發(fā)展的精神理念與核心價(jià)值觀，通過(guò)核心價(jià)值觀凝聚員工的智慧和力量。

3.健全科學(xué)考評(píng)體系

績(jī)效考核既是績(jī)效管理的重要組成部分，又是一個(gè)獨(dú)立的管理系統(tǒng)，處于績(jī)效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)位置?？?jī)效考核是對(duì)工作完成之后或工作一個(gè)階段后，依據(jù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，檢查和評(píng)定員工對(duì)職務(wù)所規(guī)定的職責(zé)的履行程度，員工個(gè)人的發(fā)展情況，對(duì)員工的工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將評(píng)定結(jié)果反饋給員工。判斷他們是否稱(chēng)職，并以此作為人力資源管理的基本依據(jù)。通過(guò)科學(xué)的考評(píng)，激發(fā)公司員工的工作熱情，提高主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的意識(shí)。