〔摘 要〕知識(shí)管理已被作為一種新的管理概念應(yīng)用于高校管理中，有效地促進(jìn)了高校知識(shí)運(yùn)作與共享，高等醫(yī)學(xué)院校作為具有專業(yè)針對(duì)性的學(xué)校，其知識(shí)運(yùn)作與共享的現(xiàn)狀不能滿足社會(huì)對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的需求，將知識(shí)管理應(yīng)用于醫(yī)學(xué)院校的管理中意義重大。本文闡述了醫(yī)學(xué)院校應(yīng)用知識(shí)管理的重要性，提出了知識(shí)管理的目標(biāo)，分析了目前實(shí)施知識(shí)管理中遇到的障礙，構(gòu)建了適合醫(yī)學(xué)院校發(fā)展的知識(shí)管理體系。

〔關(guān)鍵詞〕知識(shí)管理；醫(yī)學(xué)院校；知識(shí)共享

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１０．１２．０２４

〔中圖分類號(hào)〕Ｇ２５１ 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕Ｂ 〔文章編號(hào)〕１００８－０８２１（２０１０）１２－００８７－０３

Study on the Application of Knowledge Management in Medical CollegesHan Wenting Hu Xihou

（College of Health Management，Binzhou Medical University，Yantai 264003，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Knowledge management has been applied to university and college management as a new management concept，which effectively promotes the knowledge operation and sharing of university and college.The medical college is a professional college.At present，the knowledge operation and sharing status can not satisfy the medicine knowledge demand of society.So it is of great significance to apply knowledge management to medical colleges.This paper presented the importance of the knowledge management application in the medical colleges，proposed the goal of knowledge management，analysed the current barriers of knowledge management application，constructed the knowledge management system benefiting the development of medical colleges.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕knowledge management;medical colleges;knowledge sharing

高校知識(shí)管理，即高校運(yùn)用知識(shí)管理的方法和手段，充分掌握和利用學(xué)校內(nèi)、外部知識(shí)，創(chuàng)造有利于知識(shí)共享與創(chuàng)新的校園文化與價(jià)值觀念，建立有效的知識(shí)資源交流、共享平臺(tái)與激勵(lì)機(jī)制，是實(shí)現(xiàn)高校知識(shí)資源的積累與創(chuàng)新，最大限度的實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值，形成學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力，取得良好辦學(xué)效益的有效管理手段［１］。醫(yī)學(xué)院校作為具有學(xué)科獨(dú)立性、單一性的高校，知識(shí)具有分散性、重疊性、關(guān)聯(lián)性等特點(diǎn)，將知識(shí)管理應(yīng)用于醫(yī)學(xué)院校管理中對(duì)于促進(jìn)高校的知識(shí)交流與共享，提高學(xué)校整體的知識(shí)創(chuàng)新能力具有重大意義。

１ 知識(shí)管理在高等醫(yī)學(xué)院校管理中的重要作用

１.１ 醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變和信息技術(shù)發(fā)展促進(jìn)了知識(shí)管理在高等醫(yī)學(xué)院校中的應(yīng)用隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人類生存環(huán)境的不斷變化，人類疾病譜發(fā)生變化，對(duì)疾病過(guò)程認(rèn)識(shí)的不斷深化，傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式已向生物——心理——社會(huì)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變，為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)賦予了更豐富的內(nèi)涵，拓展了醫(yī)學(xué)的境界。高等醫(yī)學(xué)院校作為醫(yī)學(xué)知識(shí)集中、生產(chǎn)和傳遞的專門機(jī)構(gòu)，必須走出傳統(tǒng)教育模式，從知識(shí)的儲(chǔ)存、整理與傳遞為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾R(shí)的獲取、傳遞、共享、選擇與創(chuàng)造并重，注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，以滿足社會(huì)對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)日益增長(zhǎng)的需求。

同時(shí)，現(xiàn)代信息技術(shù)已經(jīng)把全世界的信息資源連接在一起，形成了一個(gè)巨大的信息網(wǎng)，信息以前所未有的速度、廣度和數(shù)量進(jìn)行傳播，為廣大的學(xué)習(xí)者提供了豐富的教育信息資源。但是，信息技術(shù)在為人們提供海量數(shù)據(jù)資源的同時(shí)，也帶來(lái)了數(shù)據(jù)資源處理不當(dāng)和“信息超載”等問(wèn)題［２］。醫(yī)學(xué)院校作為醫(yī)學(xué)知識(shí)的聚集地，如何準(zhǔn)確、有效、迅速地挖掘隱藏在數(shù)據(jù)背后的知識(shí)顯得尤為重要。合理的知識(shí)管理機(jī)制可以幫助教師迅速、有效地識(shí)別信息，加速了知識(shí)的傳播、利用和創(chuàng)新，有效提高工作效率，節(jié)約資源。

１.２ 學(xué)科間的交叉和融合強(qiáng)化了知識(shí)管理在高等醫(yī)學(xué)院校管理中的重要地位隨著各醫(yī)學(xué)學(xué)科在研究方法與知識(shí)體系等方面交叉與滲透的不斷加強(qiáng)，不同學(xué)科之間的交流與合作必將成為科技創(chuàng)新與發(fā)展的重要特征之一，交叉學(xué)科是多學(xué)科相互滲透融合的必然結(jié)果。醫(yī)學(xué)院校中學(xué)科間的交流不僅包括醫(yī)學(xué)領(lǐng)域各學(xué)科間的內(nèi)部融合與交流，還包括醫(yī)學(xué)與其他自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)，甚至人文科學(xué)、數(shù)學(xué)和哲學(xué)等學(xué)科的外部融合與交流。例如：中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)是將我國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)與西方醫(yī)學(xué)的研究方法和研究機(jī)制相結(jié)合；醫(yī)學(xué)影像學(xué)是將醫(yī)學(xué)與現(xiàn)代影像技術(shù)相結(jié)合；醫(yī)學(xué)信息學(xué)是將醫(yī)學(xué)與信息學(xué)和情報(bào)科學(xué)相結(jié)合等等。這些交叉學(xué)科的發(fā)展在一定程度上滿足了社會(huì)對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)量不斷增大的的需求。但是，長(zhǎng)期以來(lái)受僵化學(xué)科模式的影響，不同學(xué)科內(nèi)部建立起了自身學(xué)科的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，這在客觀上造成了學(xué)科之間的隔閡與封閉，阻礙了醫(yī)學(xué)交叉學(xué)科的發(fā)展。應(yīng)用知識(shí)管理的手段，打破“條塊分割”的局面，打破學(xué)科界限，對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的整理，構(gòu)建合理的交流與合作機(jī)制成為促進(jìn)交叉學(xué)科發(fā)展的主要手段。

１.３ 醫(yī)學(xué)院校的發(fā)展需要進(jìn)行知識(shí)管理

面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全球化、信息化和知識(shí)化，社會(huì)組織的知識(shí)管理水平已成為推動(dòng)自身發(fā)展的決定性力量。高校作為人力資本最為豐富的知識(shí)型組織，承擔(dān)著培養(yǎng)復(fù)合型知識(shí)人才和從事科學(xué)研究的重要任務(wù)，其創(chuàng)造價(jià)值的核心資產(chǎn)是知識(shí)。衡量高等學(xué)校的產(chǎn)出是看其科學(xué)研究成果和所培養(yǎng)的人才，而這些都是知識(shí)積累、應(yīng)用、創(chuàng)新的過(guò)程，提高知識(shí)資本的競(jìng)爭(zhēng)力已成為高校競(jìng)爭(zhēng)的主要目標(biāo)。但高等醫(yī)學(xué)院校是一個(gè)各類知識(shí)的集合體，由于其知識(shí)的自主性和專門性，使得知識(shí)的流動(dòng)性、松散性和不確定性表現(xiàn)更加明顯，這種“無(wú)序”狀態(tài)不利于高校的發(fā)展［３］。因此，在高等醫(yī)學(xué)院校實(shí)施知識(shí)管理，推動(dòng)知識(shí)的合理運(yùn)作，提高知識(shí)的利用價(jià)值，成為提高醫(yī)學(xué)院校核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。

２０１０年１２月第３０卷第１２期知識(shí)管理在高等醫(yī)學(xué)院校管理中的應(yīng)用性研究Ｄｅｃ.，２０１０２ 醫(yī)學(xué)院校實(shí)施知識(shí)管理的目標(biāo)

２.１ 知識(shí)管理的主要方法

知識(shí)按照表現(xiàn)形式可以分為：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)是指能用文字和數(shù)字表達(dá)出來(lái)的，容易以數(shù)據(jù)的形式交流和共享。隱性知識(shí)是指高度個(gè)性而且難于格式化的知識(shí)，包括主觀的理解、直覺(jué)和預(yù)感。日本知識(shí)管理專家野中郁次郎提出了隱性知識(shí)與顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化的SECI模型［４］，包括：社會(huì)化，即從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)；外在化，即指從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)；組合化，即從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)；內(nèi)在化，即從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)。其中，知識(shí)的外在化和內(nèi)在化是知識(shí)創(chuàng)新的關(guān)鍵。

２.２ 重視隱性知識(shí)顯性化

醫(yī)學(xué)是一種經(jīng)驗(yàn)性科學(xué)，是醫(yī)護(hù)人員在疾病診療工作中積累產(chǎn)生的，對(duì)醫(yī)療問(wèn)題的判斷思索及對(duì)實(shí)踐感悟認(rèn)識(shí)所形成的經(jīng)驗(yàn)智慧，難以編碼和傳播［５］。醫(yī)學(xué)院校中的知識(shí)主要為認(rèn)知類隱形知識(shí)，主要指教師和科研人員的思維模式，包括他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、吸納新知識(shí)的能力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，對(duì)疾病的判斷力及對(duì)病因和預(yù)后的分析力等［６］。如果將顯性知識(shí)比喻成冰山的尖端，那么隱性知識(shí)就是冰山底部的大部分［７］。因此，在醫(yī)學(xué)院校構(gòu)建有效的知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理隱性知識(shí)，關(guān)注創(chuàng)造知識(shí)共享?xiàng)l件，促進(jìn)隱性知識(shí)的顯性化。

２.３ 促進(jìn)知識(shí)交流與共享

知識(shí)共享的內(nèi)涵是指在特定的環(huán)境下，個(gè)人的知識(shí)通過(guò)各種手段（如通訊技術(shù)、口頭、書(shū)面交流等）為組織中其他成員所共同分享，從而轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的知識(shí)財(cái)富的過(guò)程［８］。知識(shí)共享知識(shí)管理的重點(diǎn)內(nèi)容，是知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)與前提，科技創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿?lái)自于隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化與共享，應(yīng)包含兩個(gè)方面：隱性知識(shí)的社會(huì)化和顯性知識(shí)的內(nèi)在化［９］。隱性知識(shí)與個(gè)人的觀念、洞察力和經(jīng)驗(yàn)等緊密結(jié)合，往往難以通過(guò)正式的信息渠道傳播，組織成員只能通過(guò)參與觀察或在實(shí)際應(yīng)用才能共享隱性知識(shí)。知識(shí)的流動(dòng)和共享是隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的主要方式，是知識(shí)創(chuàng)新的關(guān)鍵。

３ 醫(yī)學(xué)院校實(shí)施知識(shí)管理的障礙

３.１ 個(gè)人與制度因素

在新經(jīng)濟(jì)條件下，知識(shí)成為一種能夠帶來(lái)效益和利益的資源，知識(shí)的擁有者與創(chuàng)造者將知識(shí)作為個(gè)人財(cái)產(chǎn)，人的本性決定了知識(shí)共享的難度是較大的。因此，人們往往為了維護(hù)自己的利益，傾向于知識(shí)壟斷。同時(shí)，我國(guó)高校現(xiàn)行的職稱評(píng)定、學(xué)術(shù)成果評(píng)審等機(jī)制具有明顯的量化特征，導(dǎo)致高?？蒲兄袑W(xué)術(shù)行為短期化和學(xué)術(shù)垃圾泛濫化，教師終身學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作的思想淡薄，缺乏鼓勵(lì)知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制。

３.２ 知識(shí)交流與共享環(huán)境缺失

（１）組織層級(jí)過(guò)多，知識(shí)交流共享渠道不暢，信息傳遞速度慢，信息衰退速度快，信息失真現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏足夠的適應(yīng)性和靈活性。

（２）知識(shí)共享氛圍缺乏。很多高校缺少進(jìn)行知識(shí)管理的機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)知識(shí)管理不夠重視、教師對(duì)知識(shí)管理問(wèn)題采取袖手旁觀的態(tài)度、缺乏構(gòu)建和維護(hù)知識(shí)管理系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)人員［１０］。

３.３ 知識(shí)管理技術(shù)平臺(tái)支持缺乏

３.３.１ 知識(shí)載體的薄弱

集中體現(xiàn)為沒(méi)有完善的知識(shí)庫(kù)，缺少有效的知識(shí)積累運(yùn)行機(jī)制，缺少知識(shí)檢索和獲取的途徑，獲取效率低下。

３.３.２ 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的薄弱

很多高校缺少有效的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和完善的數(shù)據(jù)庫(kù)，教師無(wú)法得到所需要的知識(shí)。另外，知識(shí)被隱藏在大量的信息和數(shù)據(jù)庫(kù)中，信息量大且雜亂無(wú)章，缺少有效、高速的檢索系統(tǒng)，不利于知識(shí)需求者使用的。

３.３.３ 交流平臺(tái)的薄弱

在傳統(tǒng)金字塔式的層級(jí)管理結(jié)構(gòu)中，從縱向看，信息和知識(shí)總是從金字塔的頂部通過(guò)重重中層流向底部；從橫向看，每個(gè)人的工作都被定格在一個(gè)狹小的范圍里，彼此之間接觸和交流的機(jī)會(huì)很少。而且，高校教育機(jī)構(gòu)中的各個(gè)學(xué)院、部門之間數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一，必然會(huì)妨礙知識(shí)共享活動(dòng)的正常進(jìn)行。

３.４ 知識(shí)產(chǎn)權(quán)界定的影響

知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)對(duì)于知識(shí)共享來(lái)說(shuō)是一把雙刃劍。一方面，它可以為知識(shí)共享提供保障；另一方面，它又可以對(duì)知識(shí)共享造成障礙，即有些知識(shí)擁有者往往會(huì)利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)進(jìn)行知識(shí)壟斷。

４ 醫(yī)學(xué)院校知識(shí)管理系統(tǒng)構(gòu)建

４.１ 創(chuàng)建知識(shí)共享的校園文化

知識(shí)共享的校園文化氛圍是一種至關(guān)重要的軟環(huán)境，在知識(shí)共享和轉(zhuǎn)化過(guò)程中，需要建立人際交流機(jī)制和共享文化，打破知識(shí)壟斷的保守傾向，加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部學(xué)風(fēng)建設(shè)，形成濃厚的知識(shí)共享文化氛圍。這種文化氛圍需要學(xué)校進(jìn)行大力的宣傳和動(dòng)員，向師生員工傳播知識(shí)共享的意識(shí)，調(diào)動(dòng)師生的積極性和創(chuàng)造性，營(yíng)造能促進(jìn)學(xué)習(xí)知識(shí)、交流知識(shí)、共享知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)的良好氛圍，建立自覺(jué)合作、自覺(jué)交流、自覺(jué)共享的價(jià)值觀。通過(guò)建立各種更加開(kāi)放、扁平化的學(xué)習(xí)型組織（如：教學(xué)觀摩、科研團(tuán)隊(duì)研討、專家咨詢、學(xué)術(shù)交流會(huì)議等），促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新。

４.２ 完善信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，構(gòu)建數(shù)字化校園

信息基礎(chǔ)建設(shè)是高校實(shí)施知識(shí)管理的先決條件。首先，建設(shè)一個(gè)遍布校園各個(gè)角落的多媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為教師和學(xué)生提供便利而有效地獲取信息的手段；第二，在相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)上，制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；第三，配備責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)過(guò)硬、善于應(yīng)用的高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)管理隊(duì)伍。實(shí)現(xiàn)構(gòu)建有效的知識(shí)交流、共享的系統(tǒng)，提供靈活而豐富的知識(shí)管理工具，搭建完善的知識(shí)管理平臺(tái)［１１］。

４.３ 建立有效的激勵(lì)措施和保障機(jī)制

高校實(shí)行知識(shí)管理需要相應(yīng)的組織支持，組織是知識(shí)管理推進(jìn)和執(zhí)行的保障。逐步弱化學(xué)校一級(jí)的行政管理職能，強(qiáng)化院系和學(xué)科的資源配置權(quán)，推進(jìn)傳統(tǒng)的科層制和金字塔式的管理體制向扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的管理體制轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)管理的民主化、知識(shí)化。同時(shí)專設(shè)知識(shí)管理機(jī)構(gòu)及配備專門的知識(shí)主管，利用信息技術(shù)打破各院系、研究所和圖書(shū)館及各院系資料室之間的條塊分割、相互封閉，以知識(shí)化的管理整合各種知識(shí)資源，為知識(shí)管理提供有效的組織保障。

知識(shí)的傳播與共享涉及擁有者是否愿意將擁有的隱性知識(shí)貢獻(xiàn)出來(lái)，因此，采取適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制來(lái)鼓勵(lì)教師和研究人員將擁為己有的隱性知識(shí)共享出來(lái)，使個(gè)人樂(lè)于創(chuàng)新知識(shí)、共享知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)，促進(jìn)知識(shí)的流動(dòng)、轉(zhuǎn)化。激勵(lì)機(jī)制可以從物質(zhì)和精神兩方面調(diào)動(dòng)知識(shí)擁有者的積極性：物質(zhì)激勵(lì)，即鼓勵(lì)“按知識(shí)貢獻(xiàn)分配”，把教師參與知識(shí)共享的程度與薪酬、職稱掛鉤；精神激勵(lì)，即教師參與知識(shí)共享的程度與評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤，提高其創(chuàng)新思維、自尊心和自我發(fā)展能力。

４.４ 建設(shè)知識(shí)管理評(píng)估體系

知識(shí)管理評(píng)估是知識(shí)管理的有機(jī)組成部分，是衡量知識(shí)管理績(jī)效的基本手段。根據(jù)高校自身的特點(diǎn)，建立一套適合高校知識(shí)管理的評(píng)估體系，促進(jìn)知識(shí)的采集與加工、交流與共享、創(chuàng)新與增值，更好的把握、控制知識(shí)管理的進(jìn)程，推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新。高校知識(shí)管理的評(píng)估要有專門的評(píng)估機(jī)構(gòu)，根據(jù)教學(xué)、科研和管理的不同崗位、不同目標(biāo)和任務(wù)，設(shè)置切實(shí)可行的評(píng)估指標(biāo)。在評(píng)估的方法上實(shí)現(xiàn)客觀性評(píng)估和主觀性評(píng)估的有機(jī)結(jié)合，根據(jù)具體情況具體分析。在階段性評(píng)估中，可以利用知識(shí)管理平臺(tái)中的進(jìn)程管理系統(tǒng)進(jìn)行追蹤和衡量。

總之，將知識(shí)管理引入高校，使其成為高校管理創(chuàng)新的新視角和戰(zhàn)略選擇是必然趨勢(shì)。醫(yī)學(xué)院校建設(shè)有效的知識(shí)管理機(jī)構(gòu)，構(gòu)建知識(shí)共享平臺(tái)，創(chuàng)立系統(tǒng)的保障和評(píng)價(jià)機(jī)制，促進(jìn)知識(shí)交流與共享，有利于適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的趨勢(shì)，滿足對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)量和知識(shí)范圍的要求，對(duì)于提高高等醫(yī)學(xué)院校的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)新能力就有重要意義。

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