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        基于資源利用過程的數(shù)字圖書館館藏評價指標研究

        2010-12-31 00:00:00李文陳
        現(xiàn)代情報 2010年12期

        〔摘 要〕該文在綜述研究了國內(nèi)外數(shù)字館藏評價的研究的基礎(chǔ)之上,吸收了各位學(xué)者的觀點,結(jié)合我國數(shù)字館藏評價的實際發(fā)展情況,從數(shù)字資源的使用過程的角度出發(fā),提出了由資源內(nèi)容、檢索系統(tǒng)、用戶使用行為、成本——效益、管理和服務(wù)6個要素組成的基于用戶使用過程的數(shù)字館藏評價指標體系。

        〔關(guān)鍵詞〕數(shù)字圖書館;數(shù)字館藏;館藏評價;評價指標

        DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2010.12.041

        〔中圖分類號〕G250.76 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2010)12-0145-05

        Research on Digital Collection Evaluation Based on Resources UsingLi Wenwen Chen Ya

        (Information Management Department,Nanjing University,Nanjing 210093,China)

        〔Abstract〕In order to put up a new evaluation system,this paper reviewed a lot of studies on digital collection evaluation at home and abroad and absorbed the advantages of some scholars points of view.And then a new evaluation system consists of the content of digital collection,retrieve system,user behavior,cost-effectiveness,management and service is proposed in this paper from the angle of use process.

        〔Keywords〕digital library;digital collection;collection evaluation;evaluation indicator

        圖書館評價實踐研究始于20世紀30年代,在其逐漸走向成熟的70多年來,圖書館評價對圖書館和圖書館事業(yè)的發(fā)展起到了巨大的指導(dǎo)和規(guī)范作用。隨著數(shù)字圖書館的蓬勃發(fā)展,亟需一套規(guī)范的評價體系來對數(shù)字圖書館近幾年來的發(fā)展做以總結(jié),因此數(shù)字圖書館評價研究應(yīng)運而生。數(shù)字圖書館館藏評價作為數(shù)字圖書館評價的重要組成部分,對數(shù)字圖書館館藏評價的研究將會完善數(shù)字圖書館評價理論,進而促進數(shù)字圖書館的發(fā)展。

        與數(shù)字圖書館研究的迅速發(fā)展形成鮮明的對比,人們對于數(shù)字圖書館評價的研究顯得相形見絀,尤其是對數(shù)字圖書館館藏評價研究。目前數(shù)字圖書館館藏評價主要集中在指標體系的建立方法問題上,現(xiàn)有的研究多半是參考傳統(tǒng)圖書館館藏評價的方法或是將數(shù)學(xué)方法引進到數(shù)字圖書館館藏評價之中,至今并沒有形成完善和統(tǒng)一的數(shù)字圖書館館藏評級指標體系。本文基于這一研究現(xiàn)狀,在對國內(nèi)外現(xiàn)有數(shù)字圖書館館藏評價指標的研究基礎(chǔ)之上,建立了結(jié)合我國數(shù)字圖書館建設(shè)實踐經(jīng)驗的數(shù)字圖書館館藏評價指標。

        1 國內(nèi)數(shù)字圖書館館藏評價指標研究綜述

        對于數(shù)字圖書館館藏評價,主要是指在一定的原則指導(dǎo)之下,對數(shù)字圖書館所擁有的和存取的實體館藏和虛擬館藏兩部分進行檢查與評估,通過反饋信息來指導(dǎo)數(shù)字圖書館館藏布局和館藏政策的建立。總結(jié)起來就是對館藏的價值與使用情況進行進行分析,來規(guī)范數(shù)字圖書館館藏的發(fā)展。

        對于傳統(tǒng)館藏評價的研究已經(jīng)基本成熟,主要是對文獻本身評價(數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)和效能)。主要是指實體館藏的信息擁有、信息揭示、信息檢索、信息組織、信息加工、信息利用。

        國外對數(shù)字館藏的研究比較側(cè)重于實踐活動進行結(jié)合,典型的是美國國會圖書館學(xué)會的E-Metrics和學(xué)習(xí)聯(lián)盟電子資源評價標準。

        國內(nèi)對于數(shù)字館藏評價的研究開始的比較晚,是在研究對各種類型資源評價的基礎(chǔ)之上開始的,最早的研究是1998年蔣穎的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息資源評價的研究,比較全面系統(tǒng)的是肖瓏在其《電子資源評價指標體系的建立初探》中建立的電子資源的評價體系,其是從內(nèi)容、檢索系統(tǒng)及功能、存檔、價值與成本核算、數(shù)據(jù)庫商服務(wù)、使用情況6個方面的指標來進行研究的。

        筆者以三大中文期刊數(shù)據(jù)庫為工具,統(tǒng)計了國內(nèi)自2000年以來有關(guān)數(shù)字館藏評價的相關(guān)文獻,筆者分別以數(shù)字館藏評價、數(shù)字資源評價、電子資源評價、網(wǎng)絡(luò)資源評價為主題,通過檢索CNKI、萬方和維普三大數(shù)據(jù)庫,經(jīng)過去重和主題分析,得到文獻共56篇。其中對于數(shù)字館藏評價的研究主要集中在指標體系的研究方面,占總數(shù)的一半,其它主要集中在對于數(shù)字館藏的內(nèi)容評價和一些分散的主題,如評價機制和方法等相關(guān)問題上??傮w上看,我國對于數(shù)字館藏評價指標的研究是借鑒國外的研究經(jīng)驗,目前我國對于數(shù)字館藏評價指標的研究根據(jù)評價角度不同,可以參考表1所示:

        表1 我國數(shù)字館藏評價角度統(tǒng)計

        年份數(shù)字館藏評價數(shù)字館藏內(nèi)容角度評價數(shù)字館藏系統(tǒng)角度評價數(shù)字館藏指標體系角度評價其它評價角度2000-20105610328152000-200517428320069315120079106220081320562009-201080043

        筆者通過分析總結(jié)出以下幾種對于數(shù)字館藏評價研究的角度,希望對于以后數(shù)字館藏評價的研究起到一定幫助作用,具體分析如下:

        1.1 資源內(nèi)容角度的評價指標

        張會田在其《館藏數(shù)字化資源評估方法探討》中從館藏電子文獻和虛擬文獻兩個指標來闡釋數(shù)字館藏的評價,認為對于電子文獻評價下又可以具體分為6個指標,即從信息類型、信息量、存取方式、利用條件和系統(tǒng)易用性等方面,采用定性與定量相結(jié)合的方法具體評價。對虛擬文獻評價指標下又可以分為遠程鏈接數(shù)據(jù)庫的數(shù)量和種類、利用網(wǎng)絡(luò)信息資源的設(shè)備配置及布局等方面進行、上網(wǎng)遠程查詢費用、專業(yè)人員范圍等指標。

        盛小平在《數(shù)字圖書館館藏評價》中提出數(shù)字館藏評價應(yīng)該遵循可靠性、可用性、合理性、全面性、權(quán)威性、時效性、經(jīng)濟性的原則,并且認為數(shù)字館藏評價的指標應(yīng)該包括能實現(xiàn)遠程訪問的數(shù)據(jù)庫的數(shù)量和種類;能實現(xiàn)遠程訪問的免費數(shù)據(jù)資源;網(wǎng)絡(luò)信息資源的分類組織;利用網(wǎng)絡(luò)信息資源的設(shè)備配置及布局;允許上網(wǎng)遠程查詢的資源也數(shù)據(jù)庫的資源范圍;網(wǎng)絡(luò)開通的時間;網(wǎng)絡(luò)的帶寬與速度;通訊費與信息流量費等一系列指標。

        索傳軍在《論數(shù)字館藏的質(zhì)量評價》中,從結(jié)構(gòu)上,即自建、購買和開發(fā)式數(shù)字館藏三方面的指標來評價數(shù)字館藏,具體指標包括相對質(zhì)量評價、一次文獻數(shù)量、數(shù)據(jù)庫檢索系統(tǒng)的先進性;自建數(shù)據(jù)庫的特色性、針對性和新穎性;開發(fā)式數(shù)字館藏的權(quán)威性、準確性、新穎性、客觀性、針對性、覆蓋面、切題性和設(shè)計美感。另外作者還認為數(shù)字館藏評價還包括相關(guān)性和完整性兩個指標。

        2010年12月第30卷第12期基于資源利用過程的數(shù)字圖書館館藏評價指標研究Dec.,20101.2 信息資源系統(tǒng)角度指標

        徐革對于數(shù)字館藏的評價研究是從電子資源的概念開始的,在其論文《電子資源評價之重要影響因子的調(diào)查研究》中,作者給出五大類指標:即數(shù)據(jù)庫內(nèi)容、數(shù)據(jù)庫檢索系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫利用、數(shù)據(jù)庫效用、數(shù)據(jù)提供商服務(wù),各個大指標下再具體分為若干主要的影響因素。對于數(shù)字館藏的評價過于關(guān)注數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)方面。

        1.3 指標體系研究

        張盛強在《數(shù)字資源評估指標體系研究》中從內(nèi)容評估、系統(tǒng)評估、使用情況、使用效率、相關(guān)服務(wù)五個方面建立了數(shù)字資源的評估指標。對于使用情況和使用效率這兩個評價指標的建立,之間存在著相互交叉的部分,在評價指標體系當中沒有考慮數(shù)字館藏的成本效益方面的指標問題。

        宋迎迎在《論數(shù)字館藏的評價》中將數(shù)字館藏評價指標歸為6個指標,即數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)信息資源、其它數(shù)字資源、檢索系統(tǒng)、存取系統(tǒng)。其中檢索系統(tǒng)和存儲系統(tǒng)合稱為存儲系統(tǒng)。其中數(shù)據(jù)庫評價指標包括數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容、經(jīng)濟性、檢索系統(tǒng)等具體指標。網(wǎng)絡(luò)信息資源評價包括網(wǎng)絡(luò)信息資源的內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)信息資源組織的標準化)、網(wǎng)絡(luò)信息資源的更新與維護、易用性等。其它數(shù)字資源評價指標包括內(nèi)容、維護、成本。存儲系統(tǒng)評價指標是指傳輸速度、兼容性、安全性、管理難度、經(jīng)濟性等一系列指標。

        通過以上研究,筆者發(fā)現(xiàn)我國數(shù)字館藏評價研究還需繼續(xù)深入,除了在借鑒國外成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)之上,還要結(jié)合我國圖書館發(fā)展的實際情況來開展具體的研究?;谶@樣的觀點,本文試圖從數(shù)字資源具體應(yīng)用的過程入手,從新的角度來研究我國數(shù)字館藏評價。

        2 基于數(shù)字館藏使用過程的評價指標體系構(gòu)建

        無論是傳統(tǒng)的圖書館還是數(shù)字圖書館,資源是圖書館的靈魂,資源的利用是圖書館建設(shè)的核心。對于數(shù)字館藏的評價,首先要分析數(shù)字館藏的分類和構(gòu)成要素,充分了解數(shù)字館藏的內(nèi)涵,然后根據(jù)評價目的,在一定的研究原則指導(dǎo)下,從不同的角度對數(shù)字館藏進行全面、系統(tǒng)的評價。

        數(shù)字館藏的定義可以分為狹義和廣義的,廣義上館藏數(shù)字資源除了數(shù)字資源本身之外還應(yīng)該包括與其相關(guān)的系統(tǒng)、服務(wù)和人員等,一般從圖書館角度來理解是指狹義的數(shù)字館藏,指的是數(shù)字資源本身。

        數(shù)字資源又稱電子資源,從文獻類型上對其進行分類,一般可以分為電子圖書、電子期刊和數(shù)據(jù)庫3種類型。王居平在其《數(shù)字圖書館評價理論和方法》中認為:數(shù)字館藏除了包括圖書館自建和購買的存儲于本館的實體館藏和通過網(wǎng)絡(luò)獲取的虛擬館藏之外,還要包括通過文獻傳遞獲得的資源。

        考慮到數(shù)字館藏分類的復(fù)雜性問題,本文主要是利用層次分析法來建立數(shù)字館藏的評價指標體系。所謂層次分析法(AHP),是指對于復(fù)雜的問題,首先按照研究的性質(zhì)和任務(wù),將問題分解為不同的組成部分,各個組成部分之間存在著相互影響和上下位關(guān)系,并且根據(jù)它們之間的這些關(guān)系可以形成一個具有層次的結(jié)構(gòu)模型。

        據(jù)此,我們可以從用戶使用數(shù)字館藏內(nèi)容的角度,結(jié)合具體的使用過程中涉及到的具體問題來建立數(shù)字館藏的評價指標體系。用戶使用數(shù)字館藏的過程是,首先是借助于檢索系統(tǒng)和存取系統(tǒng),即存儲系統(tǒng),然后考慮到使用具體資源的內(nèi)容問題;然后,從圖書館角度,對于數(shù)字館藏的采購和續(xù)訂方面需要考慮的問題,即采購成本和效益問題,以及后期根據(jù)使用情況來續(xù)訂的問題。由此,從使用內(nèi)容出發(fā),基于過程的數(shù)字館藏的評價指標分為六大指標,即資源內(nèi)容、檢索系統(tǒng)、使用行為、成本——效益、管理、數(shù)據(jù)庫商和信息提供商所提供的服務(wù),每個一級指標之下再設(shè)立二級指標,將一級指標詳細分為各個子項目,之后再逐一分解為三級指標,最后形成數(shù)字圖書館館藏評價的三級評價指標,具體各指標分析如表2:

        表2 基于資源利用過程的三級評價指標

        一級指標二級指標三級指標備注數(shù)字資源內(nèi)容電子圖書全面性權(quán)威性學(xué)科相關(guān)性重復(fù)性合法性電子期刊完整性權(quán)威性學(xué)科相關(guān)性全文程度重復(fù)性規(guī)范性時效性學(xué)位論文、會議論文合法性時效性規(guī)范性自建數(shù)據(jù)庫特色性合法性經(jīng)濟性規(guī)范性其它(包含網(wǎng)絡(luò)資源等一系列開放資源)特色性實用性指導(dǎo)性合法性規(guī)范性數(shù)字資源復(fù)雜性決定其分類的多樣性,可以分為:數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)資源、其它數(shù)字資源三類;也可以分為圖書館所購買的實體數(shù)字資源、可存取的虛擬資源、可文獻傳遞的潛在資源三種;筆者認為應(yīng)該按照用戶使用來劃分,更加具有實際的意義,然后再對各種類型的數(shù)字信息資源設(shè)定不同的評價指標,有針對性的來實施評價活動。檢?索?系?統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施通信穩(wěn)定性傳輸速度服務(wù)器穩(wěn)定性維護難度存儲設(shè)備存儲容量穩(wěn)定性該指標的系統(tǒng)除了包括檢索系統(tǒng)之外,還應(yīng)該包括存儲系統(tǒng)。之前的評價指標主要關(guān)注的是實體數(shù)字館藏的使用,虛擬數(shù)字資源的使用也是要考慮進來的。筆者認為應(yīng)該將用書使用過程當中涉及到的軟件和硬件設(shè)備都考慮在內(nèi)。 續(xù)表2

        一級指標二級指標三級指標備注支撐軟件技術(shù)人員設(shè)置維護技術(shù)難度檢索系統(tǒng)易用性穩(wěn)定性個性化相關(guān)技術(shù)人員人員技能職責分配用 戶 使 用 行 為中青年用戶使用次數(shù)使用時間使用資源類型下載量老年用戶檢索次數(shù)停留時間用戶使用印象界面友好度系統(tǒng)操作簡便性資源保證率使用情況一般是根據(jù)數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計功能進行的,另外還要將讀者使用角度的因素考慮進來,從多角度來對數(shù)字館藏進行評價,針對不同年齡的用戶使用喜好不同設(shè)立不同的評價指標;另外將用戶的感知也作為一項重要的評價指標。成 本?——?效 益設(shè)備成本購置成本維護成本網(wǎng)絡(luò)通信成本總支出成本單次支出存儲設(shè)備成本購置成本更新升級成本日常維護成本人員配置基本工資技能培訓(xùn)費用成本——效益指標是從圖書館和讀者兩個角度來進行評價的。用戶對于數(shù)字館藏使用的過程當中,圖書館需要花費的成本和圖書館、用戶實際使用價值。管 理經(jīng)費投入資金配置是否適當是否配置專職管理人員管理制度適用性實施效果自動化程度自動化設(shè)備操作人員配置辦公交互程度支撐系統(tǒng)操作人員配置版權(quán)咨詢專業(yè)法律咨詢?nèi)藛T相應(yīng)的主管部門人員配置人員數(shù)量人員知識結(jié)構(gòu)職責分配主要涉及到對管理人員的合理調(diào)配和資源技術(shù)的合理分配和使用問題,以及數(shù)字資源建設(shè)和使用過程中的版權(quán)問題。服務(wù)參考咨詢服務(wù)對數(shù)字館藏的依賴性人員的知識技能導(dǎo)航服務(wù)資源的整合性導(dǎo)航的針對性在一些常規(guī)的服務(wù)之外,一些額外的服務(wù)也被考慮進來,它們都是以數(shù)字館藏為基礎(chǔ)而開展起來的,服務(wù)的開展對于數(shù)字館藏評價也是一項必不可少的指標。例如數(shù)據(jù)庫的試用時間、數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計功能,作為圖書館購買數(shù)據(jù)庫前的了解因素。 續(xù)表2

        一級指標二級指標三級指標備注站點推薦服務(wù)相關(guān)性使用效果指導(dǎo)性網(wǎng)絡(luò)用戶教育服務(wù)易學(xué)性用戶能力提升程度鑒賞服務(wù)教育性藝術(shù)指導(dǎo)性

        數(shù)字資源內(nèi)容評價一直被認為是數(shù)字館藏評價的核心內(nèi)容,在實際的數(shù)字館藏評價過程當中,其所占權(quán)重是非常大的。對于用戶而言,在使用數(shù)字資源時,考慮最多的就是數(shù)字資源的內(nèi)容。同樣,對于各館,無論是在資源的采購和自建過程中,還是在平時的使用過程當中都是首選對數(shù)字資源的內(nèi)容,這是由圖書館的宗旨決定的,圖書館最終的目的就是要服務(wù)用戶,而影響用戶的最大因素就是數(shù)字資源內(nèi)容。

        數(shù)字資源內(nèi)容評價涉及許多因素,可以根據(jù)內(nèi)容評價的子指標對于一般用戶使用的影響程度,做以下的排序(按照重要性由強到弱的順序排列):完整性、準確性、時效性、權(quán)威性、全文程度、收錄年限、規(guī)范性、重復(fù)性。

        對于數(shù)字資源評價中的系統(tǒng)指標要引起足夠的重視。系統(tǒng)是數(shù)字資源使用過程中必不可少的部分,系統(tǒng)的使用情況直接影響到用戶的使用,所以,要引起人們的重視。

        使用行為是指通過使用情況反映用戶對數(shù)字館藏的利用率。用戶使用情況是一個比較定量化的指標,可以通過登錄次數(shù)、檢索次數(shù)和下載數(shù)量等數(shù)字來進行衡量。在具體的實行過程中,這一指標還要與圖書館的規(guī)模和用戶群相結(jié)合,不同規(guī)模的圖書館的使用情況是不能用同一個指標來評價的。

        成本——效益評價體現(xiàn)了數(shù)字館藏建設(shè)注重經(jīng)濟性原則。具體的評價指標可以從成本和效益兩方面來綜合考慮。經(jīng)費問題一直是圖書館的重要問題,所以如何用最少的資金實現(xiàn)最大的效用,一直是數(shù)字資源建設(shè)的重要因素。

        管理之所以被列為評價指標之一是應(yīng)為數(shù)字資源在實際的使用過程當中,要涉及到很多人力和物力的投入,這些資金、設(shè)備和人員的管理對于數(shù)字館藏建設(shè),占著重要的地位。如何合理有效的使用和分配這些人、財、物,如何權(quán)衡館際之間的權(quán)利和義務(wù),以及如何解決數(shù)字資源建設(shè)過程中的版權(quán)問題等問題,都是這一指標的重要組成部分。

        服務(wù)指標是在數(shù)字館藏評價指標當中人們常常忽略的一個指標,主要包括數(shù)據(jù)庫商提供的一些額外的服務(wù)項目,如數(shù)據(jù)庫是否提供充足的使用時間、數(shù)據(jù)庫是否提供使用統(tǒng)計功能等。這些因素都會對數(shù)字資源評價產(chǎn)生影響,例如數(shù)據(jù)庫試用時間,這是圖書館在購買數(shù)據(jù)庫之前了解數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的重要途徑、只有通過用戶的使用,才能了解數(shù)據(jù)庫的價值。因此這是數(shù)字資源建設(shè)的重要因素,也是數(shù)字館藏評價的一個必不可少的指標。

        3 結(jié) 語

        數(shù)字館藏作為數(shù)字圖書館的重要組成部分,對數(shù)字圖書館的建設(shè)和發(fā)展起到基礎(chǔ)性作用。在數(shù)字圖書館蓬勃發(fā)展的今天,如何利用有限的資金,建設(shè)最有效的數(shù)字圖書館資源建設(shè)成為數(shù)字圖書館建設(shè)當中的重大課題。人們在更多的關(guān)注數(shù)字圖書館發(fā)展的同時不應(yīng)忽視數(shù)字圖書館評價的問題,數(shù)字館藏評價作為數(shù)字圖書館評價的重要內(nèi)容應(yīng)該引起足夠的重視。因此建立一個全面、系統(tǒng)、規(guī)范的數(shù)字館藏評價指標體系對于數(shù)字圖書館的發(fā)展起到至關(guān)重要的意義。本文提出的數(shù)字館藏評價指標體系就是在這一現(xiàn)實需要下,在研究現(xiàn)有數(shù)字館藏評價的相關(guān)資料的基礎(chǔ)之上建立起來的。

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