〔摘 要〕在介紹價(jià)值鏈、知識(shí)價(jià)值鏈基本內(nèi)容的基礎(chǔ)上，提出圖書館知識(shí)價(jià)值鏈模型。通過(guò)分析圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程及價(jià)值鏈因素，提出基于知識(shí)價(jià)值鏈的圖書館與讀者間知識(shí)轉(zhuǎn)移的管理模式。

〔關(guān)鍵詞〕圖書館；價(jià)值鏈；知識(shí)價(jià)值鏈；知識(shí)轉(zhuǎn)移

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１０．１２．００３

〔中圖分類號(hào)〕Ｇ２５０ 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕Ａ 〔文章編號(hào)〕１００８－０８２１（２０１０）１２－００１１－０４

Knowledge Transfer Between Libraries and Readers

——Analysis Based on Knowledge Value Chain TheoryGuo Yantong Zhou Xiuhui

（Library，Tianjin Polytechnic University，Tianjin 300160，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕This paper firstly introduced the basic content of value chain and knowledge value chain，then it proposed the knowledge value chain model of library.By analyzing the process and value chain factors of knowledge transfer in library，it provided a management model for knowledge transfer between libraries and readers based on knowledge value chain.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕library;value chain;knowledge value chain;knowledge transfer

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，圖書館面臨著前所未有的巨大變革和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，圖書館已不是人們獲取信息的惟一途徑，人們更愿意通過(guò)其他更經(jīng)濟(jì)、高效的方法獲取所需的信息。而科技的進(jìn)步日益成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)，知識(shí)又是保持組織和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。圖書館作為從事知識(shí)傳播、創(chuàng)造、應(yīng)用和整合的典型的知識(shí)密集型組織，只有對(duì)圖書館知識(shí)價(jià)值鏈實(shí)施有效的管理，才能順利的完成圖書館與讀者之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移，繼而跟上社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，真正發(fā)揮圖書館的優(yōu)勢(shì)。

１ 圖書館知識(shí)價(jià)值鏈

１.１ 價(jià)值鏈

價(jià)值鏈理論［１］是由美國(guó)著名的戰(zhàn)略家、哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾·波特于1945年在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書中提出并進(jìn)行深入論述的。該理論以企業(yè)的所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為研究視角，認(rèn)為價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)所有互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所構(gòu)成的一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于其價(jià)值鏈。該思想具有以下3個(gè)方面的內(nèi)涵：（1）價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)生存發(fā)展的基本方式和意義所在。（2）價(jià)值鏈?zhǔn)怯苫净顒?dòng)和輔助活動(dòng)構(gòu)成。（3）價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)聯(lián)系密切。波特教授認(rèn)為價(jià)值鏈思想普遍適用于各個(gè)行業(yè)，只不過(guò)隨著行業(yè)的不同，其價(jià)值鏈的具體構(gòu)成有所區(qū)別。

１.２ 知識(shí)價(jià)值鏈

知識(shí)價(jià)值鏈?zhǔn)且灶櫩托枨鬄閷?dǎo)向，是組織運(yùn)用知識(shí)管理的思想?yún)f(xié)調(diào)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，以提高其運(yùn)用知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值的能力，并增強(qiáng)組織核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)組織知識(shí)鏈與價(jià)值鏈的整合的功能鏈接結(jié)構(gòu)模式。

在國(guó)內(nèi)外各種已有的知識(shí)價(jià)值鏈模型中，筆者認(rèn)為Yeong-Long Chen等（2004）的知識(shí)價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)比較有代表性的模型（圖１），它整合了多種理論，是一個(gè)較全面展示知識(shí)價(jià)值鏈發(fā)展的模型。該模型主要以彼得·杜拉克（2002）提出的知識(shí)工作者與下一個(gè)社會(huì)［２］、邁克爾·波特（1985）的價(jià)值鏈、日本的野中郁次郎（1995）的知識(shí)螺旋［３］、哈佛商學(xué)院的羅伯特·卡普蘭及諾朗諾頓研究所所長(zhǎng)戴維·諾頓（1996）的平衡計(jì)分卡［４］與哈佛大學(xué)心理學(xué)家迦德納(Howard Gardner)（1995）的多元智慧理論［５］這六大理論所推演而成。此知識(shí)價(jià)值鏈模型主要包含三部分：知識(shí)輸入端、知識(shí)活動(dòng)端與價(jià)值輸出端［６］。

圖１ 知識(shí)價(jià)值鏈模型的組成與理論基礎(chǔ)

１.３ 圖書館知識(shí)價(jià)值鏈

圖書館知識(shí)價(jià)值鏈，是指以用戶需求為導(dǎo)向，以圖書館業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，以知識(shí)創(chuàng)新和提高圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，圍繞服務(wù)這一核心主體，通過(guò)對(duì)圖書館知識(shí)流和價(jià)值流的分析而構(gòu)建的知識(shí)鏈與價(jià)值鏈交互作用的功能鏈節(jié)結(jié)構(gòu)模式［７］。通過(guò)分析圖書館各項(xiàng)工作，應(yīng)用知識(shí)價(jià)值鏈的思想，筆者提出如圖２所示：圖書館知識(shí)價(jià)值鏈模型，此模型分為兩部分，即主要活動(dòng)和輔助活動(dòng)。主要活動(dòng)有：知識(shí)采集：一般是指圖書館利用各種手段搜集各種資源、知識(shí)，圖書館從讀者角度發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇知識(shí)，為讀者利用創(chuàng)造條件；知識(shí)編碼：包括對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類、組織、標(biāo)引等一系列的加工和處理過(guò)程，使其便于公開(kāi)、共享和傳遞；知識(shí)服務(wù)：通過(guò)知識(shí)的檢索、查新、推送、讀者培訓(xùn)、交流等途徑，把整合后的知識(shí)借助于傳遞渠道轉(zhuǎn)移給需要這些知識(shí)的讀者，讓他們充分理解掌握這些知識(shí)并把這些知識(shí)應(yīng)用到自己的工作中，提高工作學(xué)習(xí)效率，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的流動(dòng)與擴(kuò)散；知識(shí)的創(chuàng)新：知識(shí)創(chuàng)新蘊(yùn)含在知識(shí)的產(chǎn)生、創(chuàng)造和應(yīng)用的整個(gè)過(guò)程。它通過(guò)圖書館提供的參考咨詢、專家服務(wù)等實(shí)現(xiàn)知識(shí)的在原有基礎(chǔ)上的增值。知識(shí)傳導(dǎo)的價(jià)值鏈輔助活動(dòng)包含如下內(nèi)容：圖書館的組織結(jié)構(gòu)：涉及領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格、部門組織架構(gòu)、激勵(lì)制度；圖書館文化：包括共享文化、讀者中心文化等；圖書館資源：紙質(zhì)資源、電子資源；信息技術(shù)平臺(tái)的構(gòu)建，如硬件設(shè)施、知識(shí)管理軟件系統(tǒng)、決策支持等，這一系列輔助活動(dòng)對(duì)圖書館知識(shí)價(jià)值鏈模型起到了不可缺少的支持作用。圖２ 圖書館知識(shí)價(jià)值鏈模型

２０１０年１２月第３０卷第１２期圖書館與讀者間的知識(shí)轉(zhuǎn)移Ｄｅｃ.，２０１０Ｖｏｌ.３０ Ｎｏ.１２２ 圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移

２.１ 圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程

圖書館與讀者間的知識(shí)轉(zhuǎn)移如圖３所示，表示了知識(shí)在圖書館與讀者間轉(zhuǎn)移的動(dòng)態(tài)增值過(guò)程。首先，圖書館作為知識(shí)轉(zhuǎn)移的中介組織，是知識(shí)轉(zhuǎn)移的重要渠道，起著協(xié)調(diào)和溝通的作用。它通過(guò)對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行匯集、提煉和交流，開(kāi)發(fā)已有知識(shí)，支持知識(shí)創(chuàng)新。它的技術(shù)基礎(chǔ)是為讀者提供各種知識(shí)的背景知識(shí)，為讀者的知識(shí)創(chuàng)新創(chuàng)造的最原始的知識(shí)積累；圖書館通過(guò)知識(shí)服務(wù)使知識(shí)有序化，便于讀者的認(rèn)識(shí)，有利于知識(shí)轉(zhuǎn)移；以上兩步都需要圖書館內(nèi)的工作人員有足夠的主觀動(dòng)機(jī)，這需要各種激勵(lì)機(jī)制的作用，使得工作人員能保持一定的積極性。其次，圖書館內(nèi)含有大量的顯性知識(shí)（如：紙質(zhì)資源、電子資源等）以及工作人員的隱性資源（如：查找信息資源的途徑、技巧、方法等）。這些知識(shí)的轉(zhuǎn)移需要注意三方面客觀條件，包括主體依賴、過(guò)程導(dǎo)向和環(huán)境因素，圖書館要不斷摸索讀者的心理以及讀者獲取知識(shí)過(guò)程，這樣才能找到更好的服務(wù)讀者的途徑，提供適宜的環(huán)境加速圖書館內(nèi)的各種知識(shí)向讀者的轉(zhuǎn)移。簡(jiǎn)單地說(shuō)，轉(zhuǎn)移的方式其實(shí)就是通過(guò)增強(qiáng)圖書館的品牌形象，從而增加讀者到館的頻度和時(shí)間，使讀者更多的接觸各種知識(shí)資源，自然會(huì)使知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率提高。最后，從讀者角度來(lái)考慮，讀者是知識(shí)轉(zhuǎn)移的最終受益者，讀者在圖書館提供的良好環(huán)境下，不斷自我挖掘知識(shí)的內(nèi)涵，使之內(nèi)化、吸收為己所用，在知識(shí)的轉(zhuǎn)移過(guò)程中分享知識(shí)帶來(lái)的收益，是讀者積極加入到知識(shí)轉(zhuǎn)移中的最大的動(dòng)力。在這個(gè)動(dòng)態(tài)知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中，每個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行管理，并優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)，加快知識(shí)的流動(dòng)速度，使知識(shí)成為支持社會(huì)進(jìn)步永不枯竭的資源?？傊?，圖書館與讀者間的知識(shí)轉(zhuǎn)移是通過(guò)知識(shí)的不斷外溢過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)。圖３ 圖書館與讀者間的知識(shí)轉(zhuǎn)移

２.２ 影響圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移的價(jià)值鏈因素

圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)是否能夠成功實(shí)施，與知識(shí)轉(zhuǎn)移的參與要素有很大的關(guān)系，這些要素包括：轉(zhuǎn)移的知識(shí)、圖書館（結(jié)構(gòu)和文化）、讀者、知識(shí)轉(zhuǎn)移的環(huán)境（資源和技術(shù)）。轉(zhuǎn)移的知識(shí)是否能為讀者帶來(lái)效益，圖書館組織結(jié)構(gòu)及其工作人員的服務(wù)宗旨和傳遞表達(dá)能力、讀者的動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)能力、知識(shí)轉(zhuǎn)移的渠道都決定了知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果。在影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的諸因素中，有以下幾個(gè)價(jià)值鏈因素：

２.２.１ 知識(shí)的性質(zhì)

Michael Polanyi根據(jù)知識(shí)的構(gòu)成最早提出了隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的區(qū)分［８］。按照Michael Polanyi的理解，顯性知識(shí)是能夠被人類以一定符碼系統(tǒng)加以完整表述的知識(shí)，它可直接存儲(chǔ)在物理介質(zhì)上，并可利用現(xiàn)代信息技術(shù)極大地提高轉(zhuǎn)移效率；隱性知識(shí)和顯性知識(shí)相對(duì)，是指那種我們知道但難以言述的知識(shí)，是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和能力的綜合體現(xiàn)，往往很難用編碼化和形式化的語(yǔ)言表述，目前解決隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換為顯性知識(shí)一種有效方式是通過(guò)SECI模型。

２.２.２ 讀者的學(xué)習(xí)能力

筆者認(rèn)為，這一點(diǎn)是圖書館與讀者間的知識(shí)轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵一環(huán)，一般來(lái)看，主要和以下4個(gè)因素有關(guān)：先驗(yàn)知識(shí)、學(xué)習(xí)強(qiáng)度、學(xué)習(xí)方法與學(xué)習(xí)機(jī)制。先驗(yàn)知識(shí)，是指先于經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)，既是讀者在獲取知識(shí)前便已有的知識(shí)。先驗(yàn)知識(shí)的累積量與轉(zhuǎn)移知識(shí)的關(guān)聯(lián)度均影響讀者吸收知識(shí)的能力，先驗(yàn)知識(shí)的積累越多，并且與所轉(zhuǎn)移的知識(shí)關(guān)聯(lián)度越高，則讀者吸收能力就越強(qiáng)。學(xué)習(xí)強(qiáng)度，是指學(xué)習(xí)時(shí)意志、精神等凝聚的程度，可以用在確定的時(shí)間內(nèi)完成學(xué)習(xí)任務(wù)的多少來(lái)衡量，學(xué)習(xí)強(qiáng)度越大，單位時(shí)間內(nèi)掌握的知識(shí)越多；學(xué)習(xí)強(qiáng)度越大，攻堅(jiān)能力越強(qiáng)。除有足夠的學(xué)習(xí)強(qiáng)度外，更需要有效的方法。學(xué)習(xí)方法越有效，讀者越能在短時(shí)間內(nèi)吸收更多的知識(shí)。最后一點(diǎn)——學(xué)習(xí)機(jī)制，是指與學(xué)習(xí)相關(guān)的文化、價(jià)值觀和溝通渠道。良好的學(xué)習(xí)機(jī)制有助于在圖書館內(nèi)形成一種圖書館文化，即共享文化、知識(shí)創(chuàng)新文化、讀者中心文化等，這樣的文化氛圍有助于提高圖書館工作人員外化隱性知識(shí)的積極性和讀者吸收知識(shí)的主動(dòng)性。

２.２.３ 知識(shí)的交流方式

最直接、有效的知識(shí)交流方式即是面對(duì)面的交流。隨著信息技術(shù)的日新月異，現(xiàn)在知識(shí)的傳遞交流已經(jīng)突破了時(shí)空的限制，可以通過(guò)在現(xiàn)實(shí)生活中選擇固定場(chǎng)所固定時(shí)間的進(jìn)行交流，可以通過(guò)個(gè)人移動(dòng)通訊工具交流，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流（例如：即時(shí)通訊軟件、電子郵件、論壇、博客等) 。讀者可以通過(guò)圖書館搭建的知識(shí)平臺(tái)相互借鑒學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在不斷循環(huán)的交流過(guò)程中，互相學(xué)習(xí)怎樣更好地應(yīng)用知識(shí)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。

２.２.４ 知識(shí)轉(zhuǎn)移的實(shí)現(xiàn)技術(shù)

在圖２圖書館知識(shí)價(jià)值鏈模型中，我們可以看出，圖書館知識(shí)價(jià)值鏈上每一個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)將直接影響到知識(shí)轉(zhuǎn)移效率。在圖書館知識(shí)價(jià)值鏈條上的知識(shí)轉(zhuǎn)移效率實(shí)際上與其知識(shí)獲取利用效率密切相關(guān)，并以圖書館績(jī)效的形式表現(xiàn)出來(lái)，所以圖書館要重視硬件設(shè)施建設(shè)，發(fā)揮知識(shí)管理軟件系統(tǒng)功能，以利于最終實(shí)現(xiàn)圖書館的決策支持功能。

２.２.５ 圖書館業(yè)務(wù)流程重組

其目標(biāo)是促進(jìn)圖書館知識(shí)服務(wù)，強(qiáng)調(diào)工作整體化，體現(xiàn)較強(qiáng)的整合性，使圖書館的知識(shí)資源能夠更加合理地在知識(shí)價(jià)值鏈上形成暢通無(wú)阻的知識(shí)流，讓每一個(gè)圖書館工作人員在獲取與業(yè)務(wù)有關(guān)的知識(shí)的同時(shí)，都能為圖書館貢獻(xiàn)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)，更加便利與讀者的交流，從而滿足社會(huì)對(duì)于圖書館的需求。

３ 基于知識(shí)價(jià)值鏈的圖書館與讀者間知識(shí)轉(zhuǎn)移的管理模式３.１ 協(xié)同知識(shí)管理

我們經(jīng)?？吹竭@樣的足球比賽，一支由世界超級(jí)明星組成的球隊(duì)往往不敵一支由二流球員組成的、配合默契的隊(duì)伍。在明星球隊(duì)里，每個(gè)人的球技和反應(yīng)能力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非明星隊(duì)，但作為球隊(duì)，它的整體反應(yīng)能力卻低于對(duì)手。這就是我們經(jīng)常講的局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)。協(xié)同知識(shí)管理是協(xié)同商務(wù)與知識(shí)管理的有機(jī)結(jié)合，以協(xié)同知識(shí)鏈為主導(dǎo)，對(duì)知識(shí)資源的獲取、共享、創(chuàng)新、應(yīng)用等過(guò)程進(jìn)行同步管理，發(fā)揮整體效應(yīng)的過(guò)程［９］。它可以對(duì)不同部門的信息共享、跨部門的文件流轉(zhuǎn)、日程控制和管理提供支持，有助于提高知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率。圖書館可以將協(xié)同知識(shí)鏈的思想運(yùn)用到自己的知識(shí)價(jià)值鏈模型中，將各種形式的信息提交到知識(shí)庫(kù)，經(jīng)過(guò)信息的加工、整理、分析等過(guò)程，轉(zhuǎn)換為知識(shí)，并經(jīng)過(guò)知識(shí)門戶，根據(jù)用戶的需要把知識(shí)推向讀者、館員、工作人員等用戶，以為用戶的決策提供信息支持。圖書館運(yùn)用協(xié)同知識(shí)管理目標(biāo)是：在新的技術(shù)條件下，解決那些在傳統(tǒng)技術(shù)條件下難以打破不同業(yè)務(wù)單元之間以及統(tǒng)一業(yè)務(wù)單元不同職能部門之間的知識(shí)傳播的障礙，通過(guò)不斷的創(chuàng)新，在圖書館內(nèi)創(chuàng)造新知識(shí)，并實(shí)現(xiàn)這些知識(shí)在館內(nèi)的共享，繼而順利的轉(zhuǎn)移到讀者中去。另外，圖書館與讀者間的知識(shí)轉(zhuǎn)移的雙方之間的關(guān)系不僅僅是知識(shí)源與知識(shí)宿主的關(guān)系，他們之間的步調(diào)協(xié)調(diào)一致是知識(shí)轉(zhuǎn)移效率提高的重要決定因素。協(xié)同知識(shí)管理在圖書館知識(shí)價(jià)值鏈的知識(shí)采集、知識(shí)編碼、知識(shí)服務(wù)、知識(shí)創(chuàng)新的各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，保證知識(shí)流的有序流動(dòng)，為用戶提供協(xié)同、高效的知識(shí)管理，最終實(shí)現(xiàn)高效的知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)增值。

３.２ 建立學(xué)習(xí)型組織

美國(guó)麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉博士對(duì)學(xué)習(xí)型組織作的定義是：“所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效綜合的綜合績(jī)效?！痹趫D書館與讀者間的知識(shí)轉(zhuǎn)移的價(jià)值鏈中，組織結(jié)構(gòu)、圖書館文化等這些輔助活動(dòng)對(duì)成功實(shí)施知識(shí)轉(zhuǎn)移起非常重要的作用。學(xué)習(xí)型組織要求圖書館的組織結(jié)構(gòu)、圖書館文化以及讀者吸收知識(shí)的能力這些影響因素相互匹配，這與知識(shí)轉(zhuǎn)移的價(jià)值鏈中的要求相符合。另外，知識(shí)的共享、應(yīng)用與創(chuàng)新中也要求圖書館建立一種良好的圖書館文化，激勵(lì)圖書館內(nèi)的每一個(gè)員工積極參與知識(shí)共享、促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)換。具體來(lái)看有以下三方面需要重視：

（１）圖書館要想將自身改造為學(xué)習(xí)型組織，必須從建立適合于學(xué)習(xí)的組織結(jié)構(gòu)入手。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是金字塔式的垂直組織結(jié)構(gòu)，上下級(jí)之間是決策輸送和信息反饋的逆轉(zhuǎn)傳遞，上情下達(dá)或下情上達(dá)都同樣要經(jīng)過(guò)中間的層層結(jié)構(gòu)傳遞，這導(dǎo)致了諸如信息損耗大、傳遞成本高、傳遞速度慢等不良后果。另外，組織內(nèi)部是由不同職能部門組成，往往形成各部門工作人員之間存在溝通與合作的障礙。面對(duì)這類問(wèn)題，以信息和知識(shí)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型組織則為解決這種狀況的提供了一種很好的解決途徑，因其管理層次比傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)要少得多，它要求減少信息的中轉(zhuǎn)站，強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的“扁平化”，盡量減少內(nèi)部管理層次，可以使組織更適于學(xué)習(xí)和建立開(kāi)創(chuàng)性思考方式。

（２）在具備了一定的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)后，圖書館還要著重塑造圖書館文化，這包含共享文化、知識(shí)創(chuàng)新文化、讀者中心文化等，通過(guò)這一系列文化的整體熏陶，才能在圖書館內(nèi)營(yíng)造出一種適宜的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)氣氛。各種經(jīng)常性的學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高了讀者學(xué)習(xí)積極性，也促進(jìn)了圖書館與讀者間的知識(shí)轉(zhuǎn)移。

（３）圖書館要更好地提高自己的綜合能力，并注意積極地向外界學(xué)習(xí)，組建圖書館聯(lián)盟。圖書館聯(lián)盟有助于圖書館之間的學(xué)習(xí)和知識(shí)共享，幫助圖書館擴(kuò)展和改善自己的基本業(yè)務(wù)，使圖書館能夠開(kāi)展系統(tǒng)思考，從戰(zhàn)略上創(chuàng)造新的核心能力。

４ 結(jié) 語(yǔ)

伴隨互聯(lián)網(wǎng)普及的大趨勢(shì)，圖書館作為人類知識(shí)進(jìn)化的階梯，關(guān)注圖書館與讀者間的知識(shí)轉(zhuǎn)移，并以此開(kāi)展知識(shí)管理活動(dòng)，必將成為其發(fā)展的主流方向?；谥R(shí)價(jià)值鏈理論的管理理念為圖書館管理模式的更新注入了新的活力，筆者認(rèn)為在不斷探索與應(yīng)用中，圖書館在社會(huì)中傳承知識(shí)的地位將會(huì)越來(lái)越受到重視。

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