〔摘 要〕現(xiàn)今社會已全面進(jìn)入信息時代，圖書館也進(jìn)入了一個全新的時代，因此與之相關(guān)的各個方面都進(jìn)入了新階段的探索中。在圖書館與圖書供應(yīng)商之間的合作上，本文強(qiáng)調(diào)建立雙方持久穩(wěn)定的關(guān)系，不僅要找到雙方利益的共同點，而且要進(jìn)一步擴(kuò)大共同的利益基礎(chǔ)，這樣既可以保證圖書館與圖書供應(yīng)商雙方利益共存，而且還對圖書館圖書采購工作的改進(jìn)提出一些建議。

〔關(guān)鍵詞〕圖書館；圖書供應(yīng)商；采購

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１０．１２．０３１

〔中圖分類號〕Ｇ２５１ 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０１０）１２－０１０７－０３

An Analysis on the Choice of Library SuppliersXu Wei

（Library，Changchun Normal University，Changchun 130032，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Nowadays the society has entered the information age，libraries have entered a new era，and all aspects related have entered a new phase of exploration.As for the cooperation between libraries and book suppliers，this article emphased on establishing a lasting and stable relationship between the two sides，not only to find the mutual interests，but also to expand the basis of common interests.Therefore，to ensure that libraries and book suppliers can share the common interests.Meanwhile，it offers some practical suggestions on book purchasing.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕library;library suppliers;purchase

圖書供應(yīng)商與圖書館之間有著越來越密切的關(guān)系，圖書供應(yīng)商素質(zhì)高低的差異，還有供應(yīng)商所提供圖書的質(zhì)量，圖書價格等服務(wù)能力上，都是圖書館應(yīng)該進(jìn)行綜合評定后再來選擇圖書供應(yīng)商的基本大致要求。

１ 圖書供應(yīng)市場的現(xiàn)狀及圖書采購的機(jī)制

１.１ 我國圖書供應(yīng)市場的現(xiàn)狀

隨著國家在財政支持上對圖書館增加了投入，圖書館也在考慮如何有效、合理地使用購書經(jīng)費時，選定適宜的圖書供應(yīng)商成為圖書館工作中的重要環(huán)節(jié)。再加上政府對民營書業(yè)的扶持，圖書供應(yīng)市場在不斷地發(fā)展和擴(kuò)大，圖書供應(yīng)商的自身素質(zhì)和結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生了深刻變化，從國營圖書供應(yīng)商到現(xiàn)在出現(xiàn)的民營、股份制等各類不同形式的圖書供應(yīng)商市場的活躍格局來看，在這種由“賣方市場”轉(zhuǎn)向“買方市場”的形勢下，圖書供應(yīng)商都希望取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，而圖書館作為團(tuán)體采購的大客戶，自然成為眾多圖書供應(yīng)商競相爭奪的目標(biāo)。因此，由于市場現(xiàn)狀是購買者在市場中占主導(dǎo)地位。圖書館可以按照自己的切實需求來選定圖書供應(yīng)商。

１.２ 我國圖書采購的機(jī)制

圖書采購是圖書館業(yè)務(wù)的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是圖書館服務(wù)工作的基礎(chǔ)，如何有效使用有限的資金，制訂科學(xué)的采購計劃，合理添置讀者需要的圖書，提高圖書資料的利用效率，是圖書采購工作面臨的主要問題，這對于館藏資源體系的建設(shè)完善起著決定性的作用。

１.２.１ 供應(yīng)合同的設(shè)計

供應(yīng)合同是圖書供應(yīng)商和圖書館為進(jìn)行交易而簽訂的明確雙方權(quán)利、義務(wù)的書面協(xié)議，供應(yīng)合同具有法律效力。通過合同條款的設(shè)計，以書面的形式規(guī)定各自的責(zé)任，利益的分配，可能出現(xiàn)的意外情況及處理方式，風(fēng)險的分擔(dān)等。

圖書館在簽訂采購合同時，必須注意控制各環(huán)節(jié)的潛在風(fēng)險，通過建立完善的合同審查機(jī)制，最大限度的減少合同不完備所帶來的風(fēng)險。在合同履行過程中，圖書館應(yīng)注意收集各類相關(guān)證據(jù)，適時行使自己的合法權(quán)利，確保合同得到全面、適當(dāng)?shù)穆男?，以減少合同風(fēng)險。

１.２.２ 持久穩(wěn)定的“合作”關(guān)系

圖書館和圖書供應(yīng)商都在為實現(xiàn)最終讀者滿意的目標(biāo)協(xié)同合作，而不是像過去那樣僅僅考慮本方的利益。要建立穩(wěn)定可靠的合作關(guān)系，不僅要找到各方利益的共同點，而且要進(jìn)一步擴(kuò)大共同的利益基礎(chǔ)。建立供應(yīng)商的伙伴關(guān)系，一方面要提高自身的管理水平與能力，另一方面還要促進(jìn)供應(yīng)商提高水平與能力，為此往往需要經(jīng)數(shù)年的時間或數(shù)年的實踐與努力。更重要的是要在供應(yīng)商管理過程中維護(hù)、改進(jìn)、發(fā)展伙伴關(guān)系。

１.２.３ 信息共享

只有做到信息共享，才能使信息得到充分利用，從而有效降低總成本，提高各方的服務(wù)水平。近年來，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，有力地促進(jìn)了信息封閉向信息共享的轉(zhuǎn)變，而有效的信息共享必須以雙方的相互信任為基礎(chǔ)。

１.２.４ 交貨時間

對圖書館而言，圖書的時效性在圖書館的服務(wù)中應(yīng)該是一個重要的內(nèi)容，讓新書及時上架供讀者閱覽是非常重要的。圖書供應(yīng)商必須在快速交貨和保證產(chǎn)品質(zhì)量之間尋求平衡，如果不能按期交貨是對客戶最大的不忠誠。這要求圖書館向供應(yīng)商提供更為精確的需求計劃。

１.２.５ 建立統(tǒng)一的評估標(biāo)準(zhǔn)

圖書館與圖書供應(yīng)商之間應(yīng)該制定統(tǒng)一的業(yè)績評判標(biāo)準(zhǔn)，以確保大家都在朝同一個目標(biāo)努力。當(dāng)圖書館把越來越多的采購項目分包出去，并且越來越倚重于圖書供應(yīng)商時，需要有一套完善的管理系統(tǒng)來加強(qiáng)與合作伙伴之間的聯(lián)系，并且促進(jìn)雙方更加高效地溝通。

２０１０年１２月第３０卷第１２期試析圖書館圖書供應(yīng)商的選擇Ｄｅｃ.，２０１０Ｖｏｌ.３０ Ｎｏ.１２２ 選擇圖書供應(yīng)商的可能性、必要性及影響因素

２.１ 選擇圖書供應(yīng)商的可能性及必要性

我國目前擁有各種出版機(jī)構(gòu)560多家，年出新書10多萬種，加上再版書等約30萬種；出版發(fā)行市場也是瞬息萬變。無論從圖書的品種、數(shù)量，還是圖書供應(yīng)的方式方法等方面來審視，圖書市場已告別計劃經(jīng)濟(jì)時代的“圖書短缺”。這就對圖書發(fā)行商提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。圖書館作為一項公益事業(yè)是由國家舉辦的。尤其是大中型公共圖書館、科研院所圖書館、高校圖書館，都是完全由國家財政支持機(jī)構(gòu)。在圖書市場上具有信用度高，經(jīng)費相對充足穩(wěn)定等優(yōu)勢。因此，圖書館已成為眾多圖書供應(yīng)商心目中的最佳客戶。可見，在圖書館與圖書供應(yīng)商的關(guān)系中，圖書館無疑是占有主導(dǎo)地位，有充分選擇的可能。這種選擇的必要性也是圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)工作的要求：就是以較低的成本獲取較高的效益。對圖書供應(yīng)商的精心選擇，是圖書館提高采購工作效率、不斷提高館藏質(zhì)量、促進(jìn)文獻(xiàn)資源建設(shè)從而更好地提供服務(wù)的重要手段。

２.２ 選擇圖書供應(yīng)商的影響因素

２.２.１ 質(zhì)量因素

圖書采購后，隨書所送編目數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度是否符合圖書館高質(zhì)量的要求，成為影響選擇圖書供應(yīng)商的重要因素。成為影響選擇圖書供應(yīng)商的主導(dǎo)因素還會在是否具有足夠的書源供應(yīng)能力、書源是否專業(yè)化、預(yù)訂服務(wù)是否全面、現(xiàn)貨供應(yīng)量是否足夠等方面體現(xiàn)出來。

２.２.２ 價格因素

在符合了質(zhì)量因素之后，采購圖書的價格成為圖書館對選擇圖書供應(yīng)商的指標(biāo)要求之一。但是，如果我們一味去選擇圖書價位低廉的圖書供應(yīng)商，就會失去那些誠信好、實力強(qiáng)、服務(wù)佳但圖書價位可能偏高的圖書供應(yīng)商。

２.２.３ 服務(wù)因素

服務(wù)能力它是選擇圖書供應(yīng)商的又一指標(biāo)要求。包括了圖書來源的提供、使用訂購單、擁有增值服務(wù)、及時有效地替換破損圖書、按時付款、分辨新到圖書的差錯率、具備圖書增訂和退訂等服務(wù)能力。所以選擇圖書供應(yīng)商時，要全面了解、實地考察看看供應(yīng)商是否具備相應(yīng)完善的服務(wù)能力。

３ 圖書館圖書供應(yīng)商選擇對策及標(biāo)準(zhǔn)

３.１ 圖書供應(yīng)商的選擇對策

做好圖書的采購，是藏書建設(shè)中的一個極其重要的環(huán)節(jié)，那么，圖書供應(yīng)商的選擇是做好圖書采購的第一步。選定圖書供應(yīng)商的基本先后次序有以下幾項原則：

３.１.１ 政府主導(dǎo)原則

在政府的監(jiān)管下，征服頒布與實施相關(guān)規(guī)定來鼓勵公平合理競爭，使購買的圖書品質(zhì)提高，客觀上也促使圖書供應(yīng)商主動加強(qiáng)服務(wù)。

３.１.２ 國營圖書供應(yīng)商原則

國營的供應(yīng)商多數(shù)都具備穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)實力、較強(qiáng)的經(jīng)營能力、高度的誠信評價、良好的社會形象和全面的服務(wù)能力。而求所有能力還在不斷完善。圖書館與這樣的圖書供應(yīng)商保持長期的合作關(guān)系。兩方彼此都會收益多多。

３.１.３ 民營圖書供應(yīng)商原則

當(dāng)今快速發(fā)展的社會，沒有任何一家圖書供應(yīng)商能夠達(dá)到為圖書館提供所以藏書需求的這一條件。當(dāng)下一些大的民營圖書供應(yīng)商在業(yè)內(nèi)信譽(yù)度很高，發(fā)展的模式也在向國營圖書供應(yīng)商靠攏，一步步的更加規(guī)范化。民營圖書供應(yīng)商的經(jīng)營方式具有自己的特色，服務(wù)也在不斷創(chuàng)新，以便更完善地在社會上生存。所以，圖書館選擇圖書供應(yīng)商時也應(yīng)將民營圖書供應(yīng)商劃到考慮范圍之內(nèi)。

３.２ 圖書館選擇圖書供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)

３.２.１ 圖書供應(yīng)商的合法性

圖書供應(yīng)商必須是國家相關(guān)機(jī)構(gòu)承認(rèn)的具有從事圖書銷售資格的合法正規(guī)企業(yè)，獲得國家頒發(fā)的《出版物經(jīng)營許可證》和在省財政部門辦的市場準(zhǔn)入證。

３.２.２ 圖書供應(yīng)商的信譽(yù)

一個信譽(yù)較好的圖書供應(yīng)商講究誠實信用，以優(yōu)惠的價格、良好的服務(wù)與圖書館合作，獲得穩(wěn)定的客戶和合理的利潤。而信譽(yù)較差的圖書供應(yīng)商，為獲得較大的利潤，不擇手段，有的在圖書館所購圖書中，加進(jìn)未定購或不符合買房要求的圖書。因此，我們在確定圖書供應(yīng)商之前，應(yīng)在各大圖書供應(yīng)商之間，先進(jìn)行調(diào)查，了解書店的經(jīng)營情況，信譽(yù)如何，以此來選擇較好的合作伙伴。

３.２.３ 圖書供應(yīng)商的綜合實力和售后服務(wù)

綜合實力和售后服務(wù)是一個優(yōu)秀圖書供應(yīng)商必須具備的條件。要有完善的進(jìn)貨和備貨渠道，可以為圖書館提供各種需求的文獻(xiàn)，能夠在最短時間內(nèi)為圖書館供貨，具有較強(qiáng)的運營能力和資金周轉(zhuǎn)能力，能夠為圖書館開展直接服務(wù)，減少中間環(huán)節(jié)。在售后服務(wù)中。對于送到圖書館的圖書，如果在驗收時發(fā)現(xiàn)有殘破，不符合要求，圖書商能夠及時退貨或補(bǔ)換等等?？傊?，只有那些能夠認(rèn)真對待圖書館需求，并不斷改進(jìn)服務(wù)的圖書供應(yīng)商才會成為圖書館永久的伙伴。

３.２.４ 圖書供應(yīng)商從業(yè)人員要有較高的素質(zhì)和技術(shù)水平

從業(yè)人員不僅要具備一般的商業(yè)知識，而且更應(yīng)具備圖書采購人員應(yīng)具備的專業(yè)知識，熟悉圖書館業(yè)務(wù)和工作流程。這樣，更利于與圖書館圖書采購業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。我國中大型圖書館大多數(shù)都實現(xiàn)了計算機(jī)管理，足不出戶就可以實現(xiàn)網(wǎng)上采購。這就要求從業(yè)人員要熟練掌握計算機(jī)技術(shù)和不斷提高操作能力。實踐證明，那些為圖書館服務(wù)的具有較高素質(zhì)的供應(yīng)商，其自動化程度越高，服務(wù)效果就越好，越能得到圖書館的信賴。

４ 對圖書館圖書采購的建議

４.１ 利用圖書供應(yīng)商的特長，建立多條招標(biāo)采購渠道各個圖書供應(yīng)商都有不同的特長，大學(xué)圖書館可以根據(jù)本校各學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展需要，選取各供應(yīng)商的特長，針對性地選擇幾家圖書供應(yīng)商，以此盡可能地掌握質(zhì)量高、專業(yè)性和學(xué)術(shù)性強(qiáng)的圖書出版信息，減少圖書采購環(huán)節(jié)當(dāng)中的失誤。

４.２ 供應(yīng)商的選擇和評估

供應(yīng)商的選擇是采購管理中十分關(guān)鍵的一環(huán)。圖書館在選擇供應(yīng)商時要選擇那些能夠為圖書館文獻(xiàn)采購提供足夠的選擇空間，價格優(yōu)惠，交貨及時，售前售后服務(wù)好的供應(yīng)商。要對供應(yīng)商進(jìn)行全面的了解，建立供應(yīng)商企業(yè)的評估體系和評估檔案，隨時掌握供應(yīng)商企業(yè)的變動情況。

４.３ 加強(qiáng)與圖書供應(yīng)商之間的約束機(jī)制

一方面，圖書館可以與圖書供應(yīng)商建立長期合同關(guān)系，增大其行為的機(jī)會成本。如規(guī)定凡是在圖書供應(yīng)商配送的文獻(xiàn)中發(fā)現(xiàn)有盜版文獻(xiàn)立即解除合約，并將其行為在圖書館界公開，就可以有效地限制圖書供應(yīng)商的違約。另一方面，建立全面科學(xué)的圖書供應(yīng)商評價指標(biāo)體系，對圖書供應(yīng)商在價格、質(zhì)量、交付、服務(wù)等方面的成績進(jìn)行綜合評價，全面衡量。

進(jìn)入了信息時代，我們一直在探討圖書館圖書采購的改進(jìn)方式。本文只是以信息經(jīng)濟(jì)學(xué)中委托代理理論去粗淺的分析圖書館圖書采購中存在的具有代表性的問題。而圖書館有效的圖書采購模式的構(gòu)建是長期探索和驗證的過程。目前我國對圖書館的重視程度還不夠，投入的經(jīng)費也不足。在制度上的重視圖書館的建設(shè)和圖書館自身機(jī)制跟隨時代腳步的逐步的改善，這樣才能建立完善的現(xiàn)代化的圖書館。

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