美國(guó)的企業(yè)界有這樣一句話(huà):“如果一家公司的員工沒(méi)人配備‘黑莓’，這家公司的業(yè)務(wù)可能也好不到哪兒去?！睆钠髽I(yè)到個(gè)人，很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)黑莓在北美都是絕對(duì)的智能手機(jī)第一選擇，即使功能曼妙的iPhone也讓絕大部分人難改初衷。

在美國(guó)發(fā)生的狀況不是個(gè)案。RIM制造出了著名的黑莓手機(jī)，在過(guò)去1 0年中占領(lǐng)了全球4 6 0 0萬(wàn)商務(wù)人士的口袋。然而，這樣一款頗受世界人民喜愛(ài)的手機(jī)卻在中國(guó)遭遇了困境。在與中國(guó)電信合作前，進(jìn)入中國(guó)4年的黑莓，通過(guò)與中國(guó)移動(dòng)合作開(kāi)拓企業(yè)市場(chǎng)，僅推出過(guò)三款舊機(jī)型，銷(xiāo)售不過(guò)數(shù)萬(wàn)部。另一方面，數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的水貨市場(chǎng)卻尤為繁榮。此外，模仿者們卻不停出現(xiàn)，無(wú)論是移動(dòng)曾經(jīng)推出的PushMail還是尚郵等等，都號(hào)稱(chēng)是“中國(guó)的黑莓”，來(lái)博取移動(dòng)電郵客戶(hù)的關(guān)注。由此種種，原因顯然并不是中國(guó)人民不喜愛(ài)黑莓，也并非中國(guó)企業(yè)不需要移動(dòng)電郵服務(wù);除了黑莓，包括諾基亞、谷歌平臺(tái)手機(jī)，以及iPhone三大智能手機(jī)均快速且生猛地進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)。這究竟是因?yàn)槭裁?

問(wèn)題的癥結(jié)被指向了黑莓在中國(guó)的合作伙伴——中國(guó)移動(dòng)。通過(guò)轉(zhuǎn)嫁營(yíng)銷(xiāo)壓力給本土電信合作商，RIM并不親力親為地去了解每一個(gè)國(guó)際市場(chǎng)，可以專(zhuān)注研發(fā)。這家目標(biāo)明確的美國(guó)公司在中國(guó)也采取了同樣的做法，卻遭遇水土不服。其合作伙伴中國(guó)移動(dòng)的做法難以讓用戶(hù)接受，為推行自己的139郵箱，移動(dòng)堅(jiān)持將黑莓終端與郵箱服務(wù)在價(jià)位上定位超高端，但在企業(yè)客戶(hù)方面的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)能力卻羸弱不堪。未能選擇貼心的合作伙伴，黑莓在中國(guó)的發(fā)展不痛不癢。

對(duì)于RIM早在2002年就開(kāi)始開(kāi)拓的全球業(yè)務(wù)而言，中國(guó)市場(chǎng)無(wú)疑是一個(gè)“中國(guó)結(jié)”，可以很美麗，也容易很糾結(jié)。

隨著全球四大智能手機(jī)悉數(shù)落子中國(guó)，RIM意識(shí)到，這里孕育著無(wú)限商機(jī)，如果再不主動(dòng)發(fā)力，也許就將永遠(yuǎn)錯(cuò)過(guò)這一被無(wú)數(shù)次稱(chēng)為“最具潛力”的市場(chǎng)。于是，黑莓開(kāi)始四年來(lái)第一次主動(dòng)為中國(guó)市場(chǎng)變換招數(shù)，放棄將雞蛋完全放在運(yùn)營(yíng)商籃子里的做法，在中國(guó)重新進(jìn)行戰(zhàn)略布局。今年7月，擁有豐富IT渠道資源及管理能力的神州數(shù)碼被宣布成為黑莓在中國(guó)的一級(jí)代理商，除了向RIM在中國(guó)的兩家運(yùn)營(yíng)商合作伙伴供給貨源，更重要的任務(wù)是向全國(guó)各零售渠道銷(xiāo)售黑莓從軟件到硬件的全線產(chǎn)品，一并提供售后及服務(wù)支持。7月底，RIM在北京大悅城開(kāi)設(shè)了中國(guó)內(nèi)地第一家黑莓零售體驗(yàn)中心。RIM中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總經(jīng)理李彤對(duì)外公開(kāi)表態(tài)，黑莓在中國(guó)將正式開(kāi)啟從企業(yè)到個(gè)人的用戶(hù)模式。盡管這一模式在成熟市場(chǎng)國(guó)家已大獲成功，RIM公司認(rèn)為今年是時(shí)候在中國(guó)進(jìn)行沿襲了。

機(jī)構(gòu)擴(kuò)張顯示其雄心。近期，RIM中國(guó)公司傳大肆招聘的消息，在一個(gè)月放出30多個(gè)職位。以前的中國(guó)代表處已經(jīng)升級(jí)為分公司，除了北京總部之外，上海、廣州還設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。RIM中國(guó)區(qū)從亞太區(qū)中被單獨(dú)剝離出來(lái)，謝國(guó)睿直接向全球總部匯報(bào)。在RIM公司已經(jīng)披露的計(jì)劃中，下一步將在中國(guó)投資建設(shè)生產(chǎn)基地，并加大在研發(fā)方面的投入。

沉悶多年之后，黑莓手機(jī)看起來(lái)開(kāi)始在中國(guó)進(jìn)入新局面。這一次，勝算幾何?

第三方銷(xiāo)售

黑莓在中國(guó)的一個(gè)特殊境遇是，售前與售后服務(wù)并非全部由合作伙伴運(yùn)營(yíng)商來(lái)提供，甚至連終端也非完全由運(yùn)營(yíng)商來(lái)營(yíng)銷(xiāo)推廣。與其他任何一款智能手機(jī)不同，要成為黑莓用戶(hù)，擁有一部黑莓手機(jī)僅僅是開(kāi)始。利用專(zhuān)門(mén)架設(shè)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能將各類(lèi)信息如郵件、辦公數(shù)據(jù)、黑莓用戶(hù)共享的即時(shí)通訊工具BBM發(fā)出的消息等，安全、保密、準(zhǔn)確地傳送，才是這種看上去又黑又酷的手機(jī)的最大價(jià)值。為了實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值，黑莓過(guò)去一直把運(yùn)營(yíng)商當(dāng)成惟一的銷(xiāo)售渠道。

但如果問(wèn)已經(jīng)使用黑莓業(yè)務(wù)的公司CIO，誰(shuí)是你們BlackBerry業(yè)務(wù)的客戶(hù)經(jīng)理?這個(gè)公司的CIO可能會(huì)給出一個(gè)行業(yè)外從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)的公司名。往客戶(hù)那里跑得最多、電話(huà)最勤的，不是移動(dòng)的客戶(hù)經(jīng)理，也不是RIM公司的人，而是擁有黑莓業(yè)務(wù)代理資質(zhì)的第三方本土軟件公司(SI)。

移動(dòng)在2008年之前并未將黑莓納入KPI考核標(biāo)準(zhǔn)，因此各地移動(dòng)公司都不重視這一業(yè)務(wù)，往往通過(guò)商業(yè)合作伙伴來(lái)做市場(chǎng)拓展與技術(shù)支持。移動(dòng)此前將業(yè)務(wù)的技術(shù)支撐交予了中國(guó)移動(dòng)卓望信息技術(shù)有限公司。這個(gè)移動(dòng)的子公司，經(jīng)營(yíng)著手機(jī)報(bào)、飛信等移動(dòng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，同時(shí)也負(fù)擔(dān)著各個(gè)省市的BB業(yè)務(wù)的技術(shù)支持工作。即使他們什么都不做，也可以從移動(dòng)的資費(fèi)中分得蛋糕。因此，一方囿于資源有限，另一方面也樂(lè)得清閑，卓望自身也愿意讓這些SI成為其下游合作伙伴。

于是，嗅覺(jué)敏銳的本土軟件公司，依靠著運(yùn)營(yíng)商或者RIM、卓望的各種資源，迅速成為最有效的推廣工具并賺到了錢(qián)。這樣的公司數(shù)量并不多，在中國(guó)專(zhuān)門(mén)從事BB業(yè)務(wù)代理的公司僅有10余家，他們的銷(xiāo)售方式比運(yùn)營(yíng)商要靈活許多。在中國(guó)移動(dòng)引進(jìn)黑莓業(yè)務(wù)初期的2 0 0 7年、2 0 0 8年，正是這些在當(dāng)時(shí)并不知名的小公司為黑莓業(yè)務(wù)的推廣做出了很大貢獻(xiàn)。

然而并不總是相安無(wú)事。在運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下，移動(dòng)公司開(kāi)始擔(dān)心代理商們面對(duì)中國(guó)電信的誘惑，是否能夠堅(jiān)持和移動(dòng)站在一起。這樣的猶豫讓一些地區(qū)的移動(dòng)公司試圖收回黑莓業(yè)務(wù)代理商的資質(zhì)，轉(zhuǎn)而依靠集團(tuán)的客戶(hù)經(jīng)理來(lái)拓展市場(chǎng)。不過(guò)目前看來(lái)沒(méi)有這個(gè)必要，中國(guó)電信對(duì)自身的政企客戶(hù)部的市場(chǎng)能力頗為自信，并不打算拿出資費(fèi)中的一部分來(lái)招募代理商。

“我們希望在中國(guó)，所有服務(wù)于黑莓正規(guī)渠道銷(xiāo)售額度機(jī)構(gòu)個(gè)人都能夠很好生存，百花齊放?！碑?dāng)被問(wèn)及怎樣看黑莓在中國(guó)的產(chǎn)業(yè)鏈時(shí)，黑莓中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總經(jīng)理李彤顯然聽(tīng)出了話(huà)里的內(nèi)容，遲疑片刻后回答說(shuō)。

但顯然黑莓在著力補(bǔ)齊自己的官方服務(wù)體系。經(jīng)過(guò)RIM公司親自培訓(xùn)，神州數(shù)碼將為用戶(hù)提供完整的售前、售中、售后服務(wù)支持?！耙苍S下一步，黑莓將在中國(guó)建立健全自己的服務(wù)體系，但目前我們將扮演重要角色，配合各方一起來(lái)做服務(wù)支撐?！鄙裰輸?shù)碼黑莓銷(xiāo)售部門(mén)的一名資深員工告訴記者。

運(yùn)營(yíng)商尷尬

最終，依然是電信運(yùn)營(yíng)商將在黑莓中國(guó)行程中扮演最為重要的角色。

與諾基亞、三星等手機(jī)廠商不同，黑莓能帶給運(yùn)營(yíng)商的價(jià)值除了終端機(jī)定制銷(xiāo)售分成外，還有數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)方面的分成。但其中的一些服務(wù)與運(yùn)營(yíng)商自推的有所沖突，因此在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，黑莓的服務(wù)價(jià)格一直沿襲的是歐洲消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并未被真正地本土化。以黑莓最先引進(jìn)的推郵件服務(wù)為例，中國(guó)移動(dòng)為了使其與中移動(dòng)的139信箱服務(wù)有所區(qū)隔，將黑莓的服務(wù)價(jià)格分為三檔:3 9 8元套餐、4 9 8元套餐和598元套餐，它們都包括從50M到400M不等的GPRS上網(wǎng)流量;終端費(fèi)用近5000元，可以用預(yù)存8-14個(gè)月服務(wù)費(fèi)的形式抵扣。黑莓手機(jī)也不能面向個(gè)人銷(xiāo)售，只能通過(guò)中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)部，向企業(yè)用戶(hù)進(jìn)行直銷(xiāo)。

這一局面一直持續(xù)到加拿大人謝國(guó)睿(Gregory Shea)的出現(xiàn)。他具有加拿大和愛(ài)爾蘭的雙重國(guó)籍，2 0 0 8年加入RIM擔(dān)任中國(guó)區(qū)總裁。此前，他已經(jīng)在中國(guó)的企業(yè)界活動(dòng)了十多年，深諳中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境。

謝國(guó)睿捕捉到了中國(guó)新生運(yùn)營(yíng)商——中國(guó)電信對(duì)于明星機(jī)型的渴求。2 0 0 9年1 2月，RIM如愿與中國(guó)電信達(dá)成合作，為后者提供定制機(jī)。作為移動(dòng)通信市場(chǎng)的后來(lái)者，中國(guó)電信為黑莓制定了從1 8 9元到5 8 9元不等共5檔資費(fèi)的政策，與中國(guó)移動(dòng)相比，它顯得更為優(yōu)惠。同時(shí)，用戶(hù)在開(kāi)通BES(黑莓企業(yè)服務(wù))之后，可以添加65元開(kāi)通B I S(針對(duì)個(gè)人的黑莓網(wǎng)絡(luò)服務(wù))。但迄今為止黑莓手機(jī)只針對(duì)政企用戶(hù)，運(yùn)營(yíng)商并不單獨(dú)為個(gè)人用戶(hù)開(kāi)通BIS服務(wù)。

盡管同時(shí)與兩家電信運(yùn)營(yíng)商合作，RIM這次決定吸取經(jīng)驗(yàn)因地制宜。李彤在一次私下聊天中介紹說(shuō)，RIM將重點(diǎn)與中國(guó)移動(dòng)合作推出黑莓個(gè)人及中小企業(yè)業(yè)務(wù)，而將企業(yè)大客戶(hù)業(yè)務(wù)中心賦予了在該方面具備較強(qiáng)資源優(yōu)勢(shì)的中國(guó)電信。即便如此，中國(guó)電信依然感到有些頭疼?！霸摳采w的企業(yè)客戶(hù)，移動(dòng)經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，其實(shí)已經(jīng)覆蓋得差不多了，剩下一些對(duì)黑莓有剛性需求的外企，他們寧愿選擇移動(dòng)與國(guó)外運(yùn)營(yíng)商合作的服務(wù)，以便與全球機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通?！北本╇娦糯罂蛻?hù)部業(yè)務(wù)經(jīng)理錢(qián)程告訴記者。但他認(rèn)為機(jī)會(huì)還是有的，只要終端產(chǎn)品線足夠豐富，就有可能說(shuō)服集團(tuán)客戶(hù)換機(jī)。另外，除了郵件服務(wù)之外，本土企業(yè)同時(shí)希望運(yùn)營(yíng)商能為他們定制開(kāi)發(fā)一些協(xié)同辦公軟件，這對(duì)企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的中國(guó)電信而言是個(gè)機(jī)會(huì)。

當(dāng)然，兩家電信運(yùn)營(yíng)商之間并不會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行自己的角色定位，激烈競(jìng)爭(zhēng)一觸即發(fā)。比起只有13%的收入來(lái)自于企業(yè)客戶(hù)的移動(dòng)，電信公司50%多的收入來(lái)自于企業(yè)客戶(hù)，其客戶(hù)經(jīng)理們更擅長(zhǎng)和公司負(fù)責(zé)人溝通。最為聞名的一次客戶(hù)挖角出現(xiàn)在廣州。安利公司曾經(jīng)是廣州移動(dòng)最重要的客戶(hù)之一，曾經(jīng)在代理商的拓展下，發(fā)展了一百多個(gè)黑莓用戶(hù)。無(wú)論從用戶(hù)數(shù)量還是公司品牌，都算得上是黑莓行業(yè)里的標(biāo)桿客戶(hù)。而如今的安利公司已經(jīng)是廣州電信的標(biāo)桿客戶(hù)，并作為電信公司移動(dòng)辦公解決方案的標(biāo)桿案例頻頻見(jiàn)于媒體。

值得注意的是中國(guó)聯(lián)通的缺席。盡管此前中國(guó)聯(lián)通多次熱忱表態(tài)，正在與黑莓洽談引入這款明星產(chǎn)品，RIM公司上下在此次采訪中均斬釘截鐵地表示:暫時(shí)不會(huì)與中國(guó)聯(lián)通合作。這也意味著，這款天然以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)做支撐的明星終端，不能在中國(guó)搭載最國(guó)際化的3G網(wǎng)絡(luò)。這對(duì)于黑莓以及中國(guó)聯(lián)通而言，恐怕都不算是好消息。

從企業(yè)走向個(gè)人

在國(guó)外RIM擁有4600多萬(wàn)用戶(hù)，包括大學(xué)生、公司職員、管理層、政府客戶(hù)和公務(wù)員等。在北美市場(chǎng)，讓黑莓真正成為明星手機(jī)的并不是企業(yè)客戶(hù)，而是那些瘋狂簇?fù)硭膫€(gè)人粉絲。為了打造黑莓炫酷時(shí)尚的個(gè)人用戶(hù)品牌形象，追求安全簡(jiǎn)單產(chǎn)品性能的RIM甚至重金聘請(qǐng)好萊塢明星為其代言。

在中國(guó)，作為個(gè)人業(yè)務(wù)的試點(diǎn)，廣東移動(dòng)已于近日率先針對(duì)全球通用戶(hù)推出98元和108元兩檔黑莓業(yè)務(wù)套餐。中國(guó)移動(dòng)相關(guān)人士透露，目前中國(guó)移動(dòng)和RIM正在對(duì)黑莓業(yè)務(wù)和各省移動(dòng)公司的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整和對(duì)接，個(gè)人業(yè)務(wù)的規(guī)模推廣還需一段時(shí)間。

“將黑莓推向個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)是我們今年下半年的主要工作?！崩钔f(shuō)。

借助與神州數(shù)碼的合作，將會(huì)使RIM在中國(guó)的業(yè)務(wù)一夜間插上翅膀，通過(guò)它實(shí)現(xiàn)從運(yùn)營(yíng)商銷(xiāo)售到零售渠道的全覆蓋。作為黑莓的中國(guó)大陸總代理，神州數(shù)碼從墨西哥提貨，通過(guò)香港進(jìn)口到大陸市場(chǎng)。黑莓市場(chǎng)渠道的開(kāi)拓和售后體系的搭建都由神州數(shù)碼負(fù)責(zé)。由于黑莓更多地基于為用戶(hù)提供移動(dòng)辦公解決方案，所以，相比較于銷(xiāo)售手機(jī)終端，黑莓的服務(wù)體系要復(fù)雜得多，需要整合各方力量。因此，神州數(shù)碼選擇與中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)合作，發(fā)揮各自特長(zhǎng)。

此外，神州數(shù)碼是大量IT品牌的一級(jí)總代理，鋪貨能力超過(guò)任何手機(jī)公司本身。神州數(shù)碼半年之內(nèi)引入了4款新機(jī)型，這些手機(jī)的銷(xiāo)售和售后都打上了神碼的烙印，神州數(shù)碼人士戲稱(chēng)“手機(jī)說(shuō)明書(shū)都是神碼自己印的”。

最重要的一個(gè)利好消息來(lái)自于終端品類(lèi)。作為一家效率極高的中國(guó)IT代理商，一名神碼內(nèi)部人士透露，“明年上半年，應(yīng)該就可以與國(guó)際機(jī)型同步了。”他說(shuō)，目前，神碼已經(jīng)在為個(gè)人業(yè)務(wù)部署專(zhuān)門(mén)柜臺(tái)，“個(gè)人業(yè)務(wù)不需要架設(shè)服務(wù)器，柜臺(tái)人員就可以幫助開(kāi)通，每個(gè)月服務(wù)價(jià)格在100元左右?！?/p>

據(jù)介紹，除了運(yùn)營(yíng)商渠道與零售渠道，神碼也正著手為黑莓開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的行業(yè)渠道。他們將此分為四個(gè)方面:全國(guó)性集成公司在各地的分公司、獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商(ISV)、運(yùn)營(yíng)商的行業(yè)渠道，以及單純做硬件行單的公司。神碼可以為所有渠道提供完備的黑莓解決方案。打通渠道關(guān)節(jié)意味著商品的批量銷(xiāo)售，這將有可能降低黑莓生產(chǎn)成本，從而使價(jià)格更具誘惑。而神碼的作用不僅在于此，通過(guò)對(duì)渠道的管理，他們將保證黑莓在中國(guó)各個(gè)用戶(hù)市場(chǎng)的定價(jià)一致。

但目前，不管是RIM中國(guó)公司還是神舟數(shù)碼，都無(wú)法回答黑莓在中國(guó)的用戶(hù)定位問(wèn)題。顯然，此前無(wú)論是中國(guó)移動(dòng)還是中國(guó)電信手中的黑莓，價(jià)格過(guò)于高端。如今進(jìn)入個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)，黑莓需要重新對(duì)用戶(hù)進(jìn)行定位。

以上只是黑莓在外部姿態(tài)上的改變。要使中國(guó)個(gè)人用戶(hù)真正接受黑莓，不是一個(gè)安全的移動(dòng)電郵功能就能搞定的。有著來(lái)自谷歌、蘋(píng)果等多家追求炫酷手機(jī)應(yīng)用功能的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有人認(rèn)為黑莓現(xiàn)在進(jìn)軍個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)，時(shí)機(jī)并不那么恰當(dāng)。

對(duì)此，黑莓看上去并不悲觀?！捌鋵?shí)，郵箱業(yè)務(wù)只是黑莓眾多美妙應(yīng)用中的一個(gè)，你要知道我們是世界上最早開(kāi)發(fā)智能手機(jī)的廠商之一，黑莓本身就因移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而生，我們有信心讓中國(guó)用戶(hù)喜歡?！痹谝淮瘟奶熘校钔判臐M(mǎn)滿(mǎn)地表示。

事實(shí)上，除了被著重強(qiáng)調(diào)的推送電郵功能，RIM公司這些年建設(shè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)也沒(méi)少花力氣，并同時(shí)開(kāi)放手機(jī)平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。但與廣受關(guān)注的Andriod及iPhone應(yīng)用商店相比，黑莓手機(jī)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)市場(chǎng)則要冷清得多。對(duì)此，很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，主要原因在于黑莓手機(jī)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模有限，而只要規(guī)模一上去，黑莓的應(yīng)用開(kāi)發(fā)就沒(méi)有任何問(wèn)題。

8月初，黑莓最新應(yīng)用商店APPWor-l d 2.0測(cè)試版上線，據(jù)李彤透露，RIM中國(guó)區(qū)正在考慮將APPWorld2.0引入中國(guó)。據(jù)悉，該版本不僅支持信用卡購(gòu)買(mǎi)功能，還會(huì)提供和運(yùn)營(yíng)商的合作接口。談及在國(guó)內(nèi)APPWorld2.0的運(yùn)營(yíng)模式，李彤表示，肯定會(huì)采取和運(yùn)營(yíng)商合作的方式，但具體形式目前還未最后確定。

當(dāng)有著無(wú)可比擬業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的手機(jī)解決方案提供商RIM，開(kāi)始主動(dòng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)做更多普適性拓展，接下來(lái)將會(huì)發(fā)生什么?最好的結(jié)果是，黑莓就此解開(kāi)了“中國(guó)結(jié)”，不僅為中國(guó)用戶(hù)提供了更多明星手機(jī)選擇，也將為中國(guó)3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)巨大利好，那樣將皆大歡喜。

【相關(guān)鏈接】RIM中國(guó)QA:黑莓中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總經(jīng)理李彤

黑莓中國(guó)目前在渠道上的整體布局是怎樣的?

李彤:同黑莓在其他市場(chǎng)上的做法一樣，在中國(guó)市場(chǎng)上，黑莓目前一方面和中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信合作，為企業(yè)客戶(hù)提供黑莓智能手機(jī)產(chǎn)品和服務(wù);另一方面，黑莓和神州數(shù)碼合作，通過(guò)神州數(shù)碼的零售渠道，在全國(guó)范圍內(nèi)銷(xiāo)售黑莓智能手機(jī)。

在黑莓看來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)和歐美其他市場(chǎng)有何不同?

李彤:相對(duì)于歐美成熟市場(chǎng)，RIM在中國(guó)市場(chǎng)的應(yīng)用方興未艾。對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)而言，我們將把黑莓在歐美成熟市場(chǎng)的豐富應(yīng)用介紹給國(guó)內(nèi)的企業(yè)客戶(hù)。對(duì)于個(gè)人市場(chǎng)而言，我們正在與國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)品牌合作，開(kāi)發(fā)適合本地客戶(hù)需求的應(yīng)用，譬如新浪微博、Q Q、M S N，等等。與此同時(shí)，我們還將與運(yùn)營(yíng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、開(kāi)發(fā)者、互聯(lián)網(wǎng)品牌等一起建立移動(dòng)云計(jì)算的發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)，為中國(guó)的企業(yè)及個(gè)人客戶(hù)提供更多的黑莓智能手機(jī)產(chǎn)品和本地化應(yīng)用，滿(mǎn)足客戶(hù)的移動(dòng)商務(wù)和娛樂(lè)需求。

您認(rèn)為黑莓在中國(guó)的推廣是否充分?黑莓在歐美所作的運(yùn)營(yíng)商綁定廣告是否可以在中國(guó)同樣進(jìn)行?之所以沒(méi)有做這樣的推廣，是因?yàn)楹谳畬?duì)中國(guó)市場(chǎng)不夠重視，還是有其他的考量?

李彤:我們?cè)谥袊?guó)一直采取循序漸進(jìn)的發(fā)展策略，目前這一階段的重點(diǎn)是將更多的黑莓產(chǎn)品和服務(wù)引入中國(guó)市場(chǎng)，豐富和完善我們的產(chǎn)品線。自今年以來(lái)，RIM公司正在通過(guò)與運(yùn)營(yíng)商以及渠道合作伙伴共同努力，面向企業(yè)客戶(hù)和零售渠道推廣黑莓智能手機(jī)和服務(wù)。

RIM在全球的業(yè)務(wù)模式是一致的。下一步，我們將和運(yùn)營(yíng)商一起，面向企業(yè)客戶(hù)和個(gè)人消費(fèi)者推廣黑莓智能手機(jī)產(chǎn)品、黑莓企業(yè)服務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)，以及其他增值服務(wù)項(xiàng)目。

黑莓手機(jī)的成功得益于服務(wù)+終端，請(qǐng)問(wèn)在中國(guó)的推廣過(guò)程中，針對(duì)服務(wù)支持、終端營(yíng)銷(xiāo)這兩個(gè)方面，是否有偏重?

李彤:我們?cè)谥袊?guó)的推廣會(huì)和國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商合作伙伴積極合作，從服務(wù)和終端兩方面入手。目前，針對(duì)企業(yè)客戶(hù)，中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)均推出了多個(gè)檔位的服務(wù)套餐，服務(wù)更多樣化，價(jià)格也更具吸引力。接下來(lái)，我們會(huì)繼續(xù)與運(yùn)營(yíng)商密切配合，為中國(guó)的消費(fèi)者提供更多本地化的應(yīng)用和服務(wù)。

同時(shí)，針對(duì)智能手機(jī)終端，我們也正和運(yùn)營(yíng)商和經(jīng)銷(xiāo)商一起努力，積極引進(jìn)不同系列、不同價(jià)位的手機(jī)終端，為客戶(hù)提供更多的選擇，比如今年我們已經(jīng)發(fā)布了針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的黑莓8310 Curve、黑莓8910 Curve和針對(duì)商務(wù)人士、政企客戶(hù)的黑莓Storm 9530。另外，我們還在西單大悅城首開(kāi)黑莓體驗(yàn)店，為消費(fèi)者提供了一個(gè)可以試用手機(jī)終端，更全面了解黑莓的平臺(tái)。